【文章內(nèi)容簡介】 查，對違規(guī)違紀及工作中出現(xiàn)的責(zé)任事故，按合同進行處罰。 3） 遇有應(yīng)急突發(fā)事件 (防汛抗洪，搶險救災(zāi)等 )，甲方有權(quán)直接調(diào)動指揮乙方的其他人員。 4） 甲方可隨時檢查乙方 的工作，并對乙方進行考核。 5） 物業(yè)服務(wù)項目的責(zé)任人、工作目標、量化標準、規(guī)章制度、工作職責(zé)等統(tǒng)一裝裱懸掛墻上。 6） 乙方上崗人員，應(yīng)身體健康，統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，遵紀守法，敬崗愛業(yè)，無不良 記錄和嗜好 。 2． 招標 范圍 2． 1 招標 范圍 *****的 物業(yè) 管理 ，具體委托管理事項： 1）房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、承重墻 體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道、門廳及外墻面等； * — 4 — 2）房屋共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、避雷裝置、 公共裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、天線、配變電設(shè)備、二次供水設(shè)施設(shè)備、中水 設(shè)施設(shè)備等； 3）配套公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括：道路、室外給排水管道、化糞池、溝渠、池、井、井蓋、停車場、庭院燈、郵箱等； 4）公用綠地、花木、建筑小品、庭院鋪裝、草坪燈等園林景觀工程的養(yǎng)護與管理； 5) 物業(yè)檔案管理，包括管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等； 6）交通與車輛停放秩序的管理，包括 停車位的管理； 7）公共環(huán)境衛(wèi)生管理，包括：公共場所、場地 的 清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等。 8）維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗執(zhí)勤等，發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報經(jīng)公安部門處理； 9）負責(zé)接待報修及投訴處理。 10）配合甲方做好其他工作。 2． 2 本招標項目 物業(yè)管理服務(wù)期限： 自簽訂合同之日起至業(yè)主委員會成立 。 3．資金來源 自籌。 4．合格的投標人 4． 1 投標人資質(zhì)等級要求詳見本須知前附表第 4 項。 4． 2 投標人必須是國內(nèi)注冊的 具有獨立法人資格 的企業(yè) 。 4． 3 具備 3 年以上 5 萬平方米以上 住宅 項目管理經(jīng)驗。 4． 4 通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證。 4． 5 具有良好的經(jīng)濟實力 和承擔(dān)風(fēng)險的能力 。 4． 6 近 3 年內(nèi)，經(jīng)營活動無重大違法記錄 。 4． 7 本次招標不接受聯(lián)合體。 5．踏勘現(xiàn)場 5． 1 按 本須知前附表第 6 項所述 的規(guī)定 對項目現(xiàn)場及周圍環(huán)境進行踏勘，以便 投標人獲取有關(guān)編制投標文件和簽署合同所涉及現(xiàn)場的資料。投標人踏勘現(xiàn)場所需車輛及相關(guān)費用自理。 5． 2 經(jīng)招標人允許，投標人可為踏勘目的進入招標人的項目現(xiàn)場，但投標人不得因* — 5 — 此使招標人承擔(dān) 有關(guān)的責(zé)任和蒙受損失。投標人應(yīng)承擔(dān)踏勘現(xiàn)場的責(zé)任和風(fēng)險。 6． 投標 費用 6． 1 投標人應(yīng)承擔(dān)其參加本招標活動自身所發(fā)生的費用。 （ 二 ） 招標文件 7．招標文件的組成 7． 1 招標文件包括下列內(nèi)容： 第一章 投標須知及投標須知前附表 第二章 合同條款 第 三 章 物業(yè)管理服務(wù) 標準 第 四 章 商務(wù)文件 格式 第 五 章 評標辦法 7． 2 除 7． 1 內(nèi)容外，招標人在提交投標文件截止時間 3 天前，以書面形式發(fā)出的對招標文件的澄 清或修改內(nèi)容，均為招標文件的組成部分，對招標人和投標人起約束作用。 7． 3 投標人獲取招標文件后，應(yīng)仔細檢查招標文件的所有內(nèi)容，如有殘缺等問題應(yīng)在獲得招標文件 當 日向 招標人 提出，否 則，由此引起的損失由投標人自己承擔(dān)。投標人同時應(yīng)認真審閱招標文件中所有 的事項、格式、條款和規(guī)范要求等，若投標人的投標文件沒有按招標文件要求提交全部資料，或投標文件沒有對招標文件做出實質(zhì)性響應(yīng)，其風(fēng)險由投標人自行承擔(dān)，并根據(jù)有關(guān)條款規(guī)定，該投標有可能被拒絕。 8．招標文件的澄清 8． 1 投標人若對招標文件有任何疑問，應(yīng)于 前附表第 10 項規(guī)定時間和方式，向 招標人 發(fā)出澄清問題 。無論是招標人根據(jù)需要主動對招標文件進行 的 必要澄清，或是根 據(jù)投標人的要求對招標文件做出的澄清，招標人都將于前附表第 10 項規(guī)定時間， 以書面形式予 以澄清，同 時將書面澄清文件向所有投標人發(fā)送。投標人應(yīng)在收到該澄清文件后1 天 內(nèi)，以書面形式給予確認 。這種澄清或 答 復(fù)作為招標文件的組成部分，具有約束作用。 9．招標文件的修改 9． 1 招標文件發(fā)出后，在提交投標文件截止時間 3 天 前 ，招標人可對招標文件進行必要的澄清和修改。 9. 2 招標文件的修改將以書面的形式發(fā)送給所有的投標人，投標人應(yīng)于收到該修改* — 6 — 文件后 1 天內(nèi)以書面形式給予確認。招標文件的修改內(nèi)容作為招標文件的組成部分，具有約束作用。 9. 3 招標文件的澄清、修改、補充等內(nèi)容均以書面形式為準。當招標文件 、招標文件的澄清、修改、補充等在同一內(nèi)容的表述上不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準。 9. 4 為使投標人在編制投標文件時有充分的時間，對招標文件的澄清、修改、補充等內(nèi)容進行研究，招標人可酌情延長提交投標文件的截止日期，具體時間將在招標文件的修改、補充通知中予以明確。 （ 三 ） 投標文件的編制 10．投標文件的語言及度量衡單位 10． 1 投標文件和與投標有關(guān)的所有文件均應(yīng)使用 中文 。 10． 2 除工程規(guī)范 或合同 另有規(guī)定外，投標文件使用的度量衡單位均采用中華人民共和國法定計量單位。 11．投標文件的組 成 投標人應(yīng)按 下列順序 制作投標文件，并按招標文件的相關(guān)格式進行編制；沒有的格式，可以自行設(shè)計。 第一部分 商務(wù)文件 A、 物業(yè)管理項目投標申請說明書 （見商務(wù)文件格式） ； B、 投標書 （見商務(wù)文件格式） ； C、 唱標單 （見商務(wù)文件格式） ； D、 法定代表人身份證明文件 （見商務(wù)文件格式） ； E、 法定代表人授權(quán)委托書 （見商務(wù)文件格式） ； F、 近三年類似業(yè)績 及獲獎業(yè)績 一覽表 （見商務(wù)文件格式） ； G、 詳細的費用投入測算及說明 （格式自擬） ； H、 投標保證金收據(jù)復(fù)印件； I、 資格審核文件 （營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、稅務(wù)登記證、 ISO9001質(zhì)量管理體系證書復(fù)印件） ； J、物資裝備計劃 （格式自擬） ； K、 其他說明 ； 第二部分 物業(yè)管理 方案 整體方案：體現(xiàn)管理“以物為本”、服務(wù)“以人文本”的 定位；結(jié)合 商業(yè)物業(yè) 特點* — 7 — 擬定服務(wù)措施；管理目標明確，近遠期規(guī)劃合理，方案切實可行；方案要緊扣項目，體現(xiàn)特色兼顧合理性。 前期介入的管理方案：協(xié)助招標人使物業(yè)的設(shè)計、建設(shè)更合理、更完善，并能夠滿足建成后交付使用的管理要求，為今后的物業(yè)管理工作打好基礎(chǔ)。 物業(yè)管理方案： 1）基本管理： ◆ 房屋建筑的使用、維護、修繕，使之完好率達到 100%； ◆物業(yè)附屬設(shè)備 、設(shè)施的維護、保養(yǎng)與更新； ◆相關(guān)場地的維護與管理； ◆消防設(shè)備的維護、保養(yǎng)與更新； ◆物業(yè)資料的檔案管理。 2）管理機構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度： ◆管理機構(gòu)、組織框圖、工作流程、管理機制等； ◆管理規(guī)章制度、崗位工作表準、考核辦法及落實措施； ◆物業(yè)用房、辦公設(shè)備、設(shè)施配備、利用、折舊方案。 3）管理人員配備、管理： ◆管理人員和服務(wù)人員及專業(yè)技術(shù)人員配備； ◆員工培訓(xùn)方案，員工考核與獎懲機制； 員工工資不低于當?shù)刈畹褪杖霕藴?，各類保險必須繳納。 ◆員工著裝、標志。 4）管理維修養(yǎng)護： ◆維修管理方案明確，達到相關(guān) 標準； ◆ 樓內(nèi)標志明顯，大堂布置合理，外觀管理措施明確。 5）房屋公用設(shè)備、設(shè)施管理： ◆制定設(shè)備安全運行管理方案、配備專業(yè)技術(shù)人員； ◆供電系統(tǒng)管理方案； ◆智能化系統(tǒng)及弱點管理方案； ◆給排水系統(tǒng)管理方案； ◆配套設(shè)施管理方案。 6）車輛管理： * — 8 — ◆安全防范管理方案； ◆車輛管理方案； ◆警示標志管理措施。 7）環(huán)境衛(wèi)生管理： ◆環(huán)衛(wèi)保潔方案：設(shè)施、措施、考核； ◆ 雨雪天氣應(yīng)急處理措施 。 8）綠化管理： ◆綠化管理方案：措施明確，職責(zé)到人； ◆綠化養(yǎng)護設(shè)施的配備和使用。 9）基礎(chǔ)管理措施： ◆前期管理：前 期人員配 備 和培訓(xùn)； 建設(shè)方案、配套方案建議； 竣 工 驗 收 配合及建議方案； 入住交房方案及合理化建議方案； ◆入住管理：手冊、 規(guī) 約、高知等公眾制度；裝修管理、外來人口、外來車輛管理措施； ◆檔案管理方案：用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊、共用設(shè)施設(shè)備管理檔案； ◆現(xiàn)代化管理：應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備管理手段； ◆財務(wù)管理：收費、預(yù)決算、財務(wù)管理、會計核算、稅收等。 12．投標文件格式 投標文件包括本須知規(guī)定的內(nèi)容，投標人提交的投標文件應(yīng)當使用招標文件所提供的投標文件全部格式（ 表格可以按同樣格式擴展 ） 。 13．投 標報價 13． 1 本 項目的投標報價采用 自主報價 方式。 13． 2 計價辦法 投標報價須 依據(jù) 招標文件、投標人 企業(yè) 狀況 和市場價格信息 自主 進行編制 。 投標報價內(nèi)容 按 每平米單價和每月總價報價 ， 投標報價一經(jīng)確定，即被認為是 為完成本 項目物業(yè)管理 招標范圍內(nèi)全部工作 的全部費用。 投標報價是由投標人在充分理解 招標文件、合同條款、標準、規(guī)范等的基礎(chǔ)上，通過 精心 計算得到的，應(yīng)視為是適宜的和準確的，包括物業(yè)管理服務(wù)成本、利潤和稅金等全部應(yīng)償費用。 13． 3 投標報價為投標人在投標文件中提出的各項支付金額 的總和。 * — 9 — 13． 4 投標報價還應(yīng)充分考慮招標文件、合同中所明示或暗示的一切費用與價格。 14．投標貨幣 14． 1 本項目投標報價采用的幣種為 人民幣，貨幣單位除非有規(guī)定，否則，一律以元表示 。 15．投標有效期 15． 1 投標有效期 為文件截止日期 ，凡符合本招標文件要求的投標文件 均保持有效。 15． 2 在特殊情況下，招標人在原定投標有效期內(nèi)，可以根據(jù)需要以書面形式向投標人提出延長投標有效期 的要求，對此要求投標人須以書面形式予以答復(fù)。 投標人可以拒絕招標人 的 這種要求 ， 而不被沒收投標保證金 。同 意延長投標有效期的投標人既不能要求也不允許修改其投標文件，但需要相應(yīng)的延長投標保證金的有效期，在延長的投標有效期內(nèi)， 投標保證金的退還與沒收的規(guī)定仍然適用。 16．投標 保證金 16． 1 投標人應(yīng) 按 本須知前附表第 5 項 的 規(guī)定 提交 投標保證金 。 16． 2 對于未能按要求提交投標保證金的投標，招標人將視為不響應(yīng)招標文件而予以拒絕。 16． 3 未中標的投標人的投標保證金將 在中標人與招標人簽訂合同后盡快退還，最遲不超過 招標活動結(jié)束 7 日內(nèi) ， 予以退還 （ 不計利息 ） 。 16． 4 中標人 的投標保證金在 按規(guī)定 簽 訂合同后 7 日內(nèi) ，無息退還。 16． 5 如投標人發(fā)生下列情況之一時，投標保證金將被沒收： 16． 5． 1 投標人未能按規(guī)定提交投標文件； 16． 5． 2 投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標文件； 16． 5． 3 投標人提交虛假證明材料； 16． 5． 4 中標人未能在規(guī)定期限內(nèi)提交履約 保證金 或簽訂合同協(xié)議 ； 17．投標人的替代方案 17． 1 本次招標不接受替代方案。 18．投標文件的份數(shù)和簽署 18． 1 投標人應(yīng)按本須知前附表第 9 項規(guī)定的份數(shù)提交投標文件。 18． 2 投標文件的正本和副本均需打印或使用不褪色的 藍、黑墨水筆書寫，字跡應(yīng)清晰易于辨認，并 應(yīng)在投標文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之處，以正本為準。 * — 10 — 18． 3 投標文件封面、投標 文件 均應(yīng)加蓋投標人印章并經(jīng)法定代表人或其委托代理人簽字 （ 或蓋章 ） 。由委 托代理人簽字（或蓋章）的投標文件中，須同時提交授權(quán)委托書。授權(quán)委托書格式、簽字、蓋章及內(nèi)容均應(yīng)符合要求，否則投標文件無效。 18． 4 除投標人對錯誤處 需 修改外，全套投標文件應(yīng)無涂改或行間插字和增刪。如有修改 ，修改處應(yīng) 由投標人加蓋投標人的印章或由投標文件簽字人簽字（或蓋 章）。 （ 四 ） 投標文件的提交 19．投標文件的裝訂、密封和標記 19． 1 投標人應(yīng)將所有投標文件的正本和所有副本分別密封，并在密封袋上清楚地標明 “正本 ”或 “副本”。 另需準備一份唱標單單獨密封。 19． 2 在內(nèi)層和外層投標文件密封袋上均應(yīng)： 19． 2． 1 寫明招標人名稱和地址； 19． 2． 2 注明下列識別標志： (1)招標編號； (2)項目 名稱 及標段編號 ； (3)20**年 ****月 **日 **時，此時間以前不得開封。 19． 3 除了按本須知第 19． 1 款和第 19． 2 款所要求的識別