【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。 體檢中心管理工作制度 差錯(cuò)事故和投拆處理制度 在健康體檢中發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，按照衛(wèi)生部《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》處理。 建立差錯(cuò)事故和投訴登記制度，對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)事故和投訴應(yīng)定期討論，重大事故應(yīng)立即討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改及防范措施，給予當(dāng)事人批評(píng)教育 或必要的處理，給投訴人以答復(fù)。 發(fā)生差錯(cuò)或事故后，若留有殘存的標(biāo)本和試劑應(yīng)予以保留，以便分析原因，并立即采取挽救措施，積極做好善后工作。根據(jù)情況，向有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 儀器設(shè)備管理制度 ，內(nèi)容包括儀器編號(hào)、品牌型號(hào)、購(gòu)置日期、使用說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)等原始資料，由專(zhuān)人保管。 ，專(zhuān)業(yè)主管考核合格并經(jīng)科主任批準(zhǔn)后方可上崗。 ，使用時(shí)嚴(yán)格按照程序操作；操作人員對(duì)儀器要定期保養(yǎng)維護(hù)，并有保養(yǎng)和維 修記錄；儀器要有明顯的狀態(tài)標(biāo)示（使用、維修、停用）；專(zhuān)業(yè)主管定期檢查。 ，按期進(jìn)行強(qiáng)制檢定或自檢（貼有明顯的標(biāo)記）；按儀器使用說(shuō)明書(shū)的規(guī)定周期，使用配套校準(zhǔn)品校準(zhǔn)儀器。有檢定及校準(zhǔn)記錄，專(zhuān)業(yè)主管或科主任定期檢查。 體檢中心工作制度 在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行體檢中心主任負(fù)責(zé)制，健全科室二級(jí)管理制。組織社會(huì)各界人士的健康體檢工作，以服務(wù)大眾健康為目的 . 工作人員要求嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照衛(wèi)生部《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù) 士條例》《醫(yī)院工作制度》、等法律法規(guī)開(kāi)展各項(xiàng)工作。保證健康體檢科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。 體檢工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生部頒發(fā)的《健康體檢管理暫行規(guī)定》及《健康體檢項(xiàng)目目錄》。 加強(qiáng)健康體檢中的信息管理，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。未經(jīng)受檢者同意，不得擅自散布、泄露受檢者的個(gè)人信息。 保證工作場(chǎng)所整潔、衛(wèi)生，堅(jiān)持以體檢者為中心，提高體檢質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。為參檢人員提供一流的服務(wù)。 通過(guò)健康體檢，實(shí)現(xiàn)健康促進(jìn)與干預(yù)，為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢(xún)與醫(yī)療服務(wù)。 注重學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，提高全體人員的思想和 業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建一流的健康體檢隊(duì)伍。 體檢中心行為規(guī)范 以體檢者為中心，對(duì)體檢者一視同仁，滿腔熱忱，耐心細(xì)致，周到認(rèn)真，尊重體檢者隱私。努力提高工作效率，縮短候檢及報(bào)告時(shí)間； 遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以醫(yī)謀私； 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，一絲不茍。體檢工作中嚴(yán)禁弄虛作假、編造數(shù)據(jù)與結(jié)果；嚴(yán)禁發(fā)假報(bào)告；不得向體檢者提供治療建議； 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和實(shí)驗(yàn)室工作制度：認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量控制方案；對(duì)可疑結(jié)果應(yīng)重復(fù)核查；不隱瞞工作中的問(wèn)題和差錯(cuò)，以便及時(shí)糾正； 嚴(yán)守工作紀(jì)律，不遲到早退，不擅離工作崗位；上班時(shí)間不聊天， 不干私活； 努力學(xué)習(xí)，不斷掌握新理論、新技術(shù)，開(kāi)展新項(xiàng)目； 重視醫(yī)療安全，防止交叉感染，注意對(duì)體檢者和自身的保護(hù)； 工作時(shí)著工作服，儀表整潔，舉止端莊，言行文明； 尊重同行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同提高； 放射醫(yī)（技）師職責(zé) 在體檢中心主任領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 負(fù)責(zé)體檢人員的各項(xiàng) X 線檢查。按時(shí)完成診斷報(bào)告，遇有疑難問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師。 負(fù)責(zé)向體檢人員說(shuō)明檢查前的準(zhǔn)備要求和注意事項(xiàng)，加強(qiáng)體檢人員的 X 線防護(hù)措施。 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，按規(guī)定的性能條件進(jìn)行工作，不得擅 自更改設(shè)備的性能及參數(shù)。 愛(ài)護(hù)影像設(shè)備，進(jìn)行經(jīng)常性保養(yǎng)，保證 X 線檢查正常運(yùn)行，各種儀器設(shè)備及附屬用品使用完畢必須復(fù)位并整理機(jī)房，定期清潔設(shè)備。 掌握 X 線機(jī)的一般原理、性能、使用及投照技術(shù)。負(fù)責(zé)本科機(jī)器的檢查，保養(yǎng)和管理。 遵守技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)則，做好防護(hù)工作，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。 負(fù)責(zé)機(jī)器附件、藥品、膠片等物品的請(qǐng)領(lǐng)、保管及登記統(tǒng)計(jì)工作。 檢驗(yàn)技師崗位職責(zé) 在體檢中心主任領(lǐng)導(dǎo)和主管檢驗(yàn)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 收集和采集檢驗(yàn)標(biāo)本，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，隨時(shí)核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，嚴(yán)防差 錯(cuò)事故。 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)藥品、器材的請(qǐng)領(lǐng)、保管、檢驗(yàn)試劑的配制，培養(yǎng)基的制備，做好登記、統(tǒng)計(jì)工作。 負(fù)責(zé)特殊檢驗(yàn)的技術(shù)操作和特殊試劑的配制、鑒定，檢查，定期校正檢驗(yàn)試劑、儀器。 負(fù)責(zé)菌種、毒種、毒劇藥品，貴重器材的管理和檢驗(yàn)材料的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷(xiāo)等工作。 開(kāi)展科學(xué)研究和技術(shù)革新，改進(jìn)檢驗(yàn)方法，不斷開(kāi)展新項(xiàng)目，提高檢驗(yàn)質(zhì)量。 開(kāi)展對(duì)本專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量控制工作 做好消毒隔離工作，防止交叉感染。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位責(zé)任制 在體檢中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系體檢單位及個(gè)人，做好營(yíng)銷(xiāo)工作。 具體負(fù)責(zé)體檢市場(chǎng)的開(kāi)拓、體檢協(xié)議的簽定、體檢價(jià)格的洽談。 負(fù)責(zé)接待體檢人員，做好登記、編號(hào)、存檔 . 對(duì)前來(lái)體檢的人員要認(rèn)真、主動(dòng)、熱情，耐心解答問(wèn)題，讓體檢者滿意。 負(fù)責(zé)團(tuán)體單位體檢合同的簽訂并具體安排時(shí)間，保證體檢正常有序進(jìn)行。 積極主動(dòng)開(kāi)展健康宣教，對(duì)體檢人員義務(wù)健康咨詢(xún)、指導(dǎo)。 及時(shí)將體檢中心的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好市場(chǎng)分析。 醫(yī)技崗位職責(zé) （超聲、心電圖等） 服從體檢中心主任的管理和工作安排。 負(fù)責(zé)受檢人員相關(guān)輔助檢查（ B 超、心電圖等）項(xiàng)目的檢查。協(xié)助和指導(dǎo) 受檢人員做好檢查前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，認(rèn)真、逐項(xiàng)核對(duì)檢查項(xiàng)目。 體檢中，按照檢查項(xiàng)目要求和專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真細(xì)致記錄檢查結(jié)果，做出本科的檢查結(jié)論及建議，并在體檢醫(yī)師簽字處簽署全名。 認(rèn)真填寫(xiě)體檢表，記錄完整，字跡清晰，書(shū)寫(xiě)規(guī)范。 體檢過(guò)程中對(duì)受檢人提出的問(wèn)題，要做好咨詢(xún)解答工作。 執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重受檢人的隱私。 體檢中遇到特殊情況時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)科室或體檢中心主任溝通，共同做出結(jié)論。 配合有關(guān)人員做好對(duì)本科室體檢投訴的解釋和說(shuō)明。 負(fù)責(zé)本科室日常用品的請(qǐng)領(lǐng)并做好使用消耗記錄，愛(ài) 護(hù)本科的設(shè)備和物品。 1防止交叉感染。保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。 1保持儀器設(shè)備整潔完好，定期檢查儀器設(shè)備，有需要更換、報(bào)修配件時(shí)及時(shí)上報(bào)。 護(hù)士崗位職責(zé) 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院及體檢中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好體檢服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)組織、接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)體檢人員有序進(jìn)行健康體檢，負(fù)責(zé)安排合理的體檢流程，做好體檢人員的導(dǎo)檢咨詢(xún)工作。 負(fù)責(zé)體檢預(yù)約及受檢者候檢的安排和協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)體檢報(bào)告的錄入、保存及發(fā)放工作。 配合醫(yī)生完成體檢中各項(xiàng)護(hù)理工作，協(xié)助抽血等具體護(hù)理操作助指導(dǎo)體檢對(duì)象填寫(xiě)健康問(wèn)卷，并做好 溝通工作，介紹健康體檢理念及專(zhuān)業(yè)化健康體檢、健康管理等內(nèi)容； 答復(fù)體檢者個(gè)性化健康知識(shí)，參與制定健康保健計(jì)劃；按規(guī)定開(kāi)展隨訪工作；落實(shí)健康處方內(nèi)容。 做好消毒隔離、防止交叉感染及醫(yī)源性感染。 做好體檢物品的領(lǐng)取、保管工作，保證體檢工作的順利進(jìn)行。 完成體檢中心其它指令性工作。 醫(yī)師崗位職責(zé) （內(nèi)、外、婦、眼、耳鼻喉、口腔科等） 服從體檢中心主任的管理和工作安排，負(fù)責(zé)受檢人員臨床體檢項(xiàng)目的檢查。 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程；嚴(yán)格按照本科診療程序，全面、系統(tǒng)地進(jìn)行體格檢查；認(rèn)真詢(xún)問(wèn) 病史，耐心解答受檢者的提問(wèn)；根據(jù)受檢者體征及病史，提出合理的檢查項(xiàng)目。 要實(shí)事求是，真實(shí)反映體檢結(jié)果，對(duì)本科的體檢作出結(jié)論，并提出防治建議；體檢結(jié)論書(shū)寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)；對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)的陽(yáng)性體征，在體檢表的相應(yīng)欄目中要簡(jiǎn)明扼要地予以描述，防止簡(jiǎn)單下結(jié)論；體檢結(jié)論及建議要重點(diǎn)突出、字跡清楚，不得任意涂改，記錄結(jié)束要簽全名以示負(fù)責(zé)，并做好登記。 體檢中遇到特殊情況時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)科室或中心主任會(huì)診，共同做出結(jié)論，對(duì)于重大陽(yáng)性結(jié)果應(yīng)及時(shí)上報(bào)中心主任 . 具備高尚的職業(yè)道德，熱情接待體檢人員，態(tài)度和 藹、文明用語(yǔ)、關(guān)心體貼受檢者，要注意保護(hù)受檢人員的隱私，不可隨意傳播受檢者不愿讓人知曉的疾病和個(gè)人隱私。 積極宣傳健康保健知識(shí)，進(jìn)行衛(wèi)生教育，提高廣大群眾的健康知識(shí)水平。 體檢過(guò)程中對(duì)受檢人員提出的問(wèn)題，要做好咨詢(xún)解答工作。 負(fù)責(zé)本科室日常用品的請(qǐng)領(lǐng)并做好使用消耗記錄，愛(ài)護(hù)本科室的設(shè)備和物品，保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。 配合有關(guān)人員做好對(duì)本科室體檢投訴的解釋和說(shuō)明。 主檢醫(yī)師崗位職責(zé) 主檢醫(yī)師承擔(dān)健康體檢的主檢工作。 綜合分析受檢者的各種檢查資料，做出健康評(píng)估（體檢結(jié)論）。要針對(duì)健康方 面存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的防治建議和健康保健措施。 健康體檢報(bào)告應(yīng)當(dāng)符合病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范。文字要求通順、精練，字跡清楚，不得任意涂改；內(nèi)容要求條理清楚、重點(diǎn)突出。主檢醫(yī)師要簽全名，注明記錄的具體日期。 對(duì)專(zhuān)科問(wèn)題或疑難的體檢個(gè)案，要組織相應(yīng)科室專(zhuān)家會(huì)診，明確體檢診斷，提出防治建議。屬專(zhuān)科疾病要及時(shí)介紹到專(zhuān)科進(jìn)行診治，要為體檢人員提供就醫(yī)幫助。 體檢報(bào)告在 10 天內(nèi)反饋受檢者或受檢單位，檢出重要陽(yáng)性體征或可疑重大疾病及時(shí)通知到受檢單位或受檢者并有記錄。 對(duì)體檢不能明確的診斷，要指明進(jìn)一步檢查的方向 或定期復(fù)查，為診斷提供依據(jù)。 每周定期開(kāi)展面對(duì)面的健康體檢咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)亞健康人員要進(jìn)行追蹤隨訪，定期電話回訪指導(dǎo)健康。 定期開(kāi)展健康知識(shí)講座，宣傳健康體檢服務(wù)及健康管理，宣傳健康保健知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活。 體檢中心主任崗位職責(zé) 2020/1/27 16:56:47 中國(guó)體檢網(wǎng) 字號(hào)： T|T 在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)體檢中心業(yè)務(wù)和行政管理工作； 2.、負(fù)責(zé)制定體檢中心的管理流程、管理制度及方案；同時(shí)對(duì)體檢質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 3.、負(fù)責(zé)制定體檢中心的薪酬體系和獎(jiǎng)懲制度。 監(jiān)督 各種檢查項(xiàng)目的安全及質(zhì)量。 督促下屬?lài)?yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和科室工作制度，提供人性化的服務(wù)。 對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考核，提出獎(jiǎng)、懲、升、降建議。 加強(qiáng)健康教育，提升群眾的健康教育覆蓋面 完成醫(yī)院另行規(guī)定的其它職責(zé)。 體檢中心職能與機(jī)構(gòu)設(shè)置 任務(wù)與職能 進(jìn)入 21 世紀(jì)，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人口老齡化和疾病譜的變化，帶動(dòng)了醫(yī)療服務(wù)的重大變革。醫(yī)療服務(wù)對(duì)象不僅僅是面對(duì)病人，還包括健康人在內(nèi)的所有人群。為主動(dòng)適應(yīng)從醫(yī)療型服務(wù)向醫(yī)療、預(yù)防、保健型服務(wù)轉(zhuǎn)化的需要，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)轉(zhuǎn)變健康服務(wù)模式，由過(guò)去單一 的身體檢查，發(fā)展到集健康體檢、健康管理和醫(yī)療保健于一體的現(xiàn)代健康體檢服務(wù)模式。而健康體檢資料又是評(píng)價(jià)社會(huì)人群健康狀況和疾病防治措施效果的重要指標(biāo)，是制定衛(wèi)生政策和保健措施的重要依據(jù)。因此，開(kāi)展健康體檢，是提高人民群眾健康素質(zhì)的重要方式，也是各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要任務(wù)。 健康體檢中心的基本職能是： 健康體檢，完成招工、招收公務(wù)員、政府和企事業(yè)單位員工的年度體檢，離退休干部保健體檢、各類(lèi)職業(yè)性體檢、特殊工種（電工、焊工、起重叉車(chē)、制冷、高空作業(yè)等）體檢、不同年齡段的社會(huì)其它人群健康體檢。 健康管理 健康管理是一種具有前瞻性和個(gè)性化的健康維護(hù)手段，是健康體檢工作的重要環(huán)節(jié)。是對(duì)個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面的檢測(cè)、分析、評(píng)估以及預(yù)測(cè)和預(yù)防的全過(guò)程。有效的健康管理，也是吸引、保持客戶(hù)，促進(jìn)體檢中心持續(xù)發(fā)展的重要手段。 保健咨詢(xún) 在體檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的陽(yáng)性體征和慢性疾病，適時(shí)進(jìn)行醫(yī)療和生活保健指導(dǎo)是體檢過(guò)程中的重要工作之一，有助于全面提高體檢質(zhì)量和培育體檢者對(duì)體檢中心的信任度。 二、體檢中心設(shè)置 （一）環(huán)境布局 體檢場(chǎng)所寬敞，環(huán)境舒適，裝飾典雅。按體檢用房使用總面積與當(dāng)日體檢人數(shù)之比，受檢者人均占有 使用面積在 平方米以上，使用總面積不低于 400平方米。 獨(dú)立的體檢區(qū)域，除體檢中心科室外，一個(gè)層面內(nèi)不應(yīng)有醫(yī)院的其它的科室，避免健康人群和病人混在一起，造成不必要的交叉感染。 所有科室盡量設(shè)在樓的同一層面，科室位置排列的先后順序應(yīng)科學(xué)合理，要盡量降低體檢過(guò)程中非醫(yī)療時(shí)間所占比例，讓受檢者在最短的時(shí)間、最近的距離完成所有項(xiàng)目的檢查。 規(guī)范化、人性化服務(wù)，男女應(yīng)分設(shè)檢室，避免男女混檢，注意保護(hù)受檢者隱私。 體檢區(qū)通風(fēng)良好，有休息場(chǎng)地，冷暖、餐廳、衛(wèi)生等各輔助設(shè)施齊全。 （二）科室設(shè)置 外 聯(lián)部 主要負(fù)責(zé)公關(guān)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)和培育市場(chǎng)、客戶(hù)關(guān)系管理等； 體檢部 主要負(fù)責(zé)組織個(gè)體和團(tuán)體健康檢查。具體設(shè)：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻科、口腔科、特檢科（心電圖、 B 超、彩超，紅外線乳腺檢查室）、 X線檢查室、檢驗(yàn)科等。 健康管理部，主要負(fù)責(zé)檢后的綜合性服務(wù)和健康管理工作，如：體檢質(zhì)量監(jiān)控、建立客戶(hù)健康檔案、實(shí)施健康管理、保健咨詢(xún)、上門(mén)開(kāi)展健康教育、負(fù)責(zé)客戶(hù)陽(yáng)性體征追蹤觀察和門(mén)診就醫(yī)預(yù)約等； 綜合辦公室，主要完成體檢經(jīng)費(fèi)的結(jié)算和日常行政事務(wù)工作。 （三）儀器設(shè)備 體檢中心要做到檢查項(xiàng)目齊 全，設(shè)備先進(jìn)。除大型儀器設(shè)備如 CT、 MR 外，其它所有檢查設(shè)備均應(yīng)獨(dú)立配置，以避免和院內(nèi)病人共用。而同一種設(shè)備配置的多少，應(yīng)根據(jù)日體檢量和排隊(duì)等候時(shí)間而定制。具體包括：檢查床、血壓表、聽(tīng)診器、叩診器、身高計(jì)、體重計(jì)、測(cè)量尺、肛門(mén)鏡（或數(shù)字顯影直腸肛門(mén)鏡）、紅外乳腺診斷儀、額鏡、耳鏡、鼻鏡、鼻咽鏡、喉鏡、間接喉鏡、壓舌板、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)視力表、色盲檢查圖