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正文內(nèi)容

汽車銷售服務公司汽車4s店管理制度大全【合集】(編輯修改稿)

2024-10-17 14:41 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 檢驗員職責 一、 必須對本廠技術質量負責,嚴格 把好質量關,對每道工序嚴格檢查,并作好記錄,防止返修產(chǎn)生。 二、對班組不定期檢查,掌握自檢、互檢情況,并作好記錄。 三、負責判斷修理質量是否合格,提出明確結論,并對結論負責。 四、負責質量分析,處理質量糾紛要準確,是非明確,態(tài)度明確。 五、負責統(tǒng)計好質量檢驗的一次合格率、返修率、返工損失金額等,作為班組的獎懲依據(jù)。 六、負責解答用戶咨詢技術。 七、負責生產(chǎn)中及時添制的工具及設備等,及時上報廠部添制。 八、協(xié)助業(yè)務室進行維修車輛入廠檢驗和技術鑒定。 配件采購員職責 一、認真執(zhí)行本企業(yè)的各 項規(guī)章制度,熱愛本職工作,服從部門放寬交辦的各項任務; 二、要對所采購的配件質量、價格、入庫程序和財務手續(xù)負責。 三、所需采購配件和原材料一律憑請購單購買,同時要與生產(chǎn)緊密配合,急件急辦,隨時了解庫存情況,做到庫存不積太不待料; 四、愛護交通工具,作到勤檢查勤保養(yǎng),有故障即時維修,專用車輛不得隨意借給他人使用,保持車輛完好狀態(tài),并注意行車安全。 庫管員職責 一、熱愛本職工作,不斷專研業(yè)務,自覺遵守本企業(yè)各項規(guī)章制度,服從本部門主管交辦的各項工作; 二、對入庫的各種配件、原材料分類存放整齊清潔,發(fā)放和入庫的物資,賬目清楚無誤負責; 三、認真做到四無不發(fā),四無不入庫的原則(無工單工號,無領導批條,無財務繳款的外撥料,無報廢單)。(無質量認證,破壞或不配套,無采購單,無計劃)。 四、隨時掌握庫存情況,與生產(chǎn)緊密配合作到不積壓,不待料,把庫存資金壓縮到最低極限。 五、嚴格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫的原則。 六、庫房內(nèi)嚴禁煙火,對易燃易爆物品,單獨存放,保持庫房空氣流通,下班前檢查,鎖好門窗,發(fā)現(xiàn)不安全隱患隨時報告,即時處理。 生產(chǎn)、業(yè)務室工 作職責 一、樹立高尚的職業(yè)道德,維護北京吉普公司及 XX 公司的光輝形象,隨時為用戶排憂解難; 二、熱情接待用戶,耐心解答用戶提出的問題; 三、精心辦理報修和客車生產(chǎn)項,快速合理安排生產(chǎn); 四、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度; 五、著裝整潔、統(tǒng)一,保持辦公室內(nèi)清潔衛(wèi)生。 廠長、副廠長(廠長助理)崗位責任制 一、千方百計為廠里聯(lián)系修車業(yè)務,狠抓修車質量,縮短工期,降低成本,合理收費,優(yōu)質服務,不斷提高知名度; 二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財務、工資福利等工作,堅持人權財權一 桿筆管到底; 三、帶領全廠職工認真貫徹執(zhí)行黨和國家的政策法令; 四、抓好生產(chǎn)組織和安排,掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況; 五、充分發(fā)動全廠職工開展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動,及時表揚好人好事; 六、充分調(diào)動全廠職工的積極性,各負其責,盡心盡職為完成和超額完成任務而努力奮斗; 七、副廠長(廠長助理)代理廠長處理日常工作,認真貫徹執(zhí)行廠長的決定和安排的各項工作,側重人事、行政、財務、生產(chǎn)、質檢、原材料的管理、協(xié)調(diào)配合工作。 行政辦公人員崗位責任制及任職要求 一、 認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方 針、政策以及上級頒發(fā)的有關規(guī)章 制度。 二、負責收集、掌握全公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的完整資料,并歸檔管理。組織起草工作總結和工作報告、公司領導的重要講話及其他綜合性材料。 三、經(jīng)常了解掌握并檢查公司各項主要生產(chǎn)、經(jīng)營、技術、經(jīng)濟指標的完成情況,發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報并督促處理。 四、負責安排全公司的職工大會和生產(chǎn)、行政(辦公)會議,并作好記錄,整理會議記要,檢查會議執(zhí)行情況。 五、負責接待客戶來信、采訪,并按問題性質和政策規(guī)定進行答復、處理或指定有關部門接洽、辦理有關事項。 六、在公司領導下負責有關保密工作 ,重點負責公文、合同檔案資料的保密工作。 七、負責全公司的文書和科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文卷、管理借閱工作,對公司下屬各部門的檔案進行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)。 人事管理員崗位責任制及任職要求 一、認真貫徹執(zhí)行國家及公司的有關勞動人事方面的規(guī)定。 二、隨時與局勞動人事處保持聯(lián)系,領取有關文件資料并及時傳達,參加 有關會議。 三、根據(jù)上級有 關文件的規(guī)定和局人事處的布置安排,認真完成公司的有關工作。 四、根據(jù)職工的出勤情況,提出職工工資、獎金、節(jié)假日加班費金額的領取人員名單。 五、根據(jù)有關文件規(guī)定,及時完成新進人員的轉正,做好職工的職稱評定、技術等級等有關工作。 六、完成勞動人事處的有關報表和資料的管理工作。 七、積極宣傳“爭創(chuàng)全國一流企業(yè)”精神,工作落到實處。 財務部崗位責 任制及任職要求 一、嚴格貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司制定的財務規(guī)章制度。 二、負責產(chǎn)值、利潤等的測算以及經(jīng)濟情況的分析預測工作,管理并編制總賬和報表總審工作,準確及時地提出收支核算和分析資料。 三、參與企業(yè)經(jīng)營預測與決策事務,參與擬定審查有關經(jīng)濟合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟文件,審查對外提供的會計資料。 四、負責組織會計人員進行會計核算、做到手續(xù)完備、符合標準、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確。 五、負責組織上級有關部門對公司的財務檢查和公司對所屬部門的財務檢查工作。 六、組織會計人員按規(guī)定及時完成上級交給的任務,妥善保管貨 幣資金、會計檔案等。 七、組織做好公司財務收支計劃、控制、核算與分析工作,針對問題提出改善管理的意見和辦法。 八、按時參加各級專業(yè)培訓,不斷提高財務人員專業(yè)理論知識和管理水平。 九、負責計算、發(fā)放職工工資,清理扣回職工欠款。 十、負責材料采購的請款、轉賬、報銷等工作。 十一、積極主動地催收修車拖欠款。 十二、千方百計地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。 技術部崗位責任制及任職要求 一、 貫徹公司的質量方針,嚴格執(zhí)行質量管理體系文件, 協(xié)助本部門領導保持質量體系,落實部門的質量職責。 二、保證編制和提供的技術文件、資料和管理要求的質量,并對技術文件差錯造成的質量事故負責。 三、根據(jù)質量保證要求搞好現(xiàn)場服務,指導生產(chǎn)現(xiàn)場進行質量控制和管理,及時處理質量問題。 四、負責采用和推廣新技術、新工藝、新材料以及提高過程控制水平,保證最終產(chǎn)品質量。 生產(chǎn)部崗位責任制及任職要求 一、加強勞動組合及生產(chǎn)計劃管理,保證生產(chǎn)計劃及銷售需要的如期實現(xiàn)。管理車間勞動組織紀律,安全文明生產(chǎn)。 二、 注意對生產(chǎn)一線,工裝模具、設備維修等方面技術人員的 培養(yǎng)。建立一支技術骨干隊伍,積極開展技改技革活動。 三、認真對勞動定額、節(jié)能降耗等工作實行有效管理,深化車間核算工作。 四、 組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應,制定切實有效的外協(xié)計劃, 完成生產(chǎn)計劃。 五、深化基礎工作,進一步提高人員和工作素質,積極推廣新技術、新工藝、新材料在我公司的運用。 事務部后勤人員崗位責任制及任職要求 一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策以及上級領導頒發(fā)的有關規(guī)章制度。 二、負責公司的重要文件的歸檔管理工作,以及重要行政印章的管理和使用工作。 三、負責公司辦公用品、勞保用品的采購、管理以及各項福利費用的交納工作。 四、協(xié)助公司領導處理日常事務工作、負責全公司的機要文件和來信的統(tǒng)收、登記、分發(fā)、送閱、催辦和發(fā)文核稿、打印、郵寄、交接工作和統(tǒng)一發(fā)出傳真、電報工作。 五、協(xié)調(diào)部門之間的工作關系,處理上下級、地方政府和用戶的關系。 六、負責公司各種報刊、雜志的訂閱工作。 七、負責公司手機費、傳呼費等費用的交納工作。 八、負責公司各項活動的組織和開展工作。 交接車程序管理人員崗位責任制 一、熱情、耐心、周到接待顧客。 二、按用戶報修內(nèi)容及要求進行進廠檢驗,經(jīng)用戶確認無誤后,須完整填寫報修單,并請用戶簽字,同時作好車輛部件、工具等的點交工作。(補漆及敲校應事先與用戶談妥作業(yè)范圍及價格)。 三、根據(jù)報修內(nèi)容及要求填寫派工單,派工單必須說明完 工日期,并將注意事項交待清楚。各作業(yè)組完工后交檢驗復核時間、期限和質量,對延誤工期者,扣發(fā) 20%的工時,對確有正當理由者除外(如供料延誤、質量迫工、漆工最后面漆時遇雨天等)。 四、車輛完工后應交檢驗員試車,確認合格后方可交車,若因掃尾工作延誤交車,應由檢驗員負責。 五、合格車輛應在用戶結算清楚工時,材料等的財務手續(xù)后方能交用戶試車或接車,若因失誤造成經(jīng)濟損失,應由當事人負責,并酌情給予經(jīng)濟處分。 業(yè)務崗位責任制 一、熱情、耐心、周到和藹地接待來訪者,來廠修車的客戶,并作好登記; 二、代表 企業(yè)簽署修車合同和協(xié)議,嚴格執(zhí)行經(jīng)濟合同法,并付諸實施,隨時掌握修車進度,搞好各工種的銜接; 三、在廠長領導下參與廠經(jīng)營計劃,決策的制定工作,負責完成廠領導交給的各項任務; 四、負責全廠修車任務的安排落實,并作好詳細記載,驗收交接工作; 五、準確及時統(tǒng)計出各修車工時,各級維護,大小修車次和月、季、年報表。 六、配合各工種加工各種車制件; 七、負責全廠維修設備的管理和維修安排工作。 質檢崗位責任制 一、認 真貫徹執(zhí)行黨和國家有關全面質量管理的政策和規(guī)章制度; 二、堅持“質量第一”的方針,嚴格 把好進廠、過程和出廠檢驗關; 三、嚴格按標準檢查大修車的可用可修和必換件材料計劃及修理方案的提出和審批,并留底備查和出據(jù)合格證; 四、認真細致地做好原始記錄,收集、整理、匯總全廠質檢的各種資料,建立臺帳和檔案備查; 五、負責接待來訪,來廠考查和來廠修車客戶對我廠采用較先進的以數(shù)據(jù)說話,科學化、現(xiàn)代化、標準化、規(guī)范化修車的具體作法情況介紹; 六、負責提出全廠維修檢測設備的購置和維修送檢計劃; 七、負責全廠管理制度的建立,建全和完善,使各科軟件材料符合一類標準; 八、負責組織召開全廠性的質量事故分析會,吸取教訓 ,不斷提高修車質量; 九、嚴格外購材料的進廠檢驗,不合格品,嚴禁裝車使用; 十、提出外加工(鏜缸、磨軸)加工工藝和尺寸要求,并作好入廠驗收工作; 十一、詳細作好外加工材料的登記,并辦理審核結賬簽字工作; 十二、為提高修理人員素質,按廠長要求每月要講兩次課,講課內(nèi)容和時間的安排,結合廠里實際情況而定。 班組長崗位責任制 一、以身作則,帶領全班同志千方百計完成和超額完成廠里交給的各項任務; 二、充分發(fā)揮每個同志的特長,恰當合理地安排工作,做到保證質量和安全; 三、帶領全班同志積極參加廠里組織的技術學習,不斷 提高技術水平; 四、搞好團結,工作上要互相支持,協(xié)作配合,互相監(jiān)督,保證質量; 五、嚴格遵守廠紀廠規(guī)和國家政策法令; 六、嚴格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范,保證提高工效和修車質量,確保安全生產(chǎn)。 材料采購、保管崗位責任制 一、負責全廠所需物美價廉的材料、工具、勞保用品等的采購供應工作,盡量做到不待料; 二、做好交接(活塞、缸套、減震器)領新以及積壓原材料的處理工作; 三、嚴格按有關部門提出并經(jīng)過審批的材料計劃及時采購發(fā)放,盡量做到一進一出,不積壓,做到盡量減少不應有的損失和差錯; 四、 認真做好原材料和采購發(fā)放工作,堅持驗收入庫,票據(jù)齊備,保證質量和要求,不合格包退包換; 五、堅持每月月底盤點一次,做到帳物卡一致,如實準確及時的做出盤點的有關報表,對盈虧差錯一定要有原因分析; 六、不行賄受賄,弄虛作假,不以權謀私,使廠里和用戶在經(jīng)濟上受到損失。 獎 懲 制 度 一、處罰辦法 違反勞動紀律: ( 1)遲到或早退一次扣 5
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