【文章內(nèi)容簡介】 A 80% B 85% C 95% D 100% 25 （）是供整個居住區(qū)居民共同實用的綠地，面積一般在 1000 平方米左右。 A 居住區(qū) 公共綠地 B 居住區(qū)級效游園 C 公共建筑專用建筑 D 道路綠地 26 （）是主體性文化娛樂活動。 A 體操運動 B 文藝聯(lián)歡會 C “九。九”敬老家庭運動會 D 攝影展覽 27 物業(yè)管理企業(yè)作為獨立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟實體，也應(yīng)獲得一定的利潤，其利潤率由（）來確定。 A 業(yè)主委員會 B 物業(yè)管理企業(yè) C 政府物價部門 D 政府規(guī)劃部門 28 房屋維修管理得罪基本原則是（）。 A 經(jīng)濟，合理，安全，實用的原則 B 區(qū)別對待的原則 C 服務(wù)原則 D 有償服務(wù)的原則 29 寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指（）。 A 硬件服務(wù) B 軟件服務(wù) C 前臺服務(wù) D 保潔服務(wù) 30 商場具有（），才會吸引更多的顧客。 A 自己鮮明的特色 B 強大的經(jīng)濟實力 C 潛在的無形資產(chǎn) D 大面積的停車場 二 多選題（每題 1 分，滿分 30分） 31 房屋附屬設(shè)備的實用管理制度，主要有（）等。 A 設(shè)備運行值班制度 B 交接班制度 C 技術(shù)檔案管理制度 D 設(shè)備操作實用人員崗位責(zé)任制 32 房屋給水系統(tǒng)的管理工作包括（）等。 A 建立正常的供水用水制度 B 經(jīng)常維護并定期檢查供水管道、截門、水表、水泵、水箱 C 采用節(jié)水型水箱配件、節(jié)水龍頭等 D 對消防水泵定期進行試泵 33 消防管理的主要內(nèi)容有（）。 A 建立專職消防班組 B 制定完善的消防制度和規(guī)定 C 管理好消防設(shè)備 D 發(fā)生火災(zāi)時，保證住戶人身及財產(chǎn)安全 34 我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)得晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是（）分貝，夜間為（ ）分貝。 A 65， 55 B 40， 30 C 55， 45 D 50，40 35 根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域保潔管理的操作細(xì)則要求（）等每日必須清潔的部位。 A 制定區(qū)域內(nèi)的道路 B 制定區(qū)域內(nèi)綠化帶 C 樓內(nèi)各層樓梯 D 公共部位窗戶 36 物業(yè)管理區(qū)域綠化環(huán)境管理隊伍的組成應(yīng)包括（）等。 A 綠化環(huán)境管理隊伍的管理者 B 綠化環(huán)境管理技術(shù)人員 C 技術(shù)工人 D 苗圃工作人員 37 為了制定切實可行的文體娛樂活動方案，制訂者必須做還調(diào) 查分析工作，調(diào)查分析主要涉及與活動有關(guān)的（）等方面。 A 參與人員 B 場地與設(shè)備 C 器材 D 資金 38 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強對物業(yè)管理區(qū)域文體娛樂活動管理的工作內(nèi)容主要有（）等。 Q A 確定文體娛樂設(shè)施經(jīng)營管理機構(gòu)、培訓(xùn)管理及服務(wù)人員 B 宣傳各項規(guī)章制度 C 對重大活動、重點設(shè)施、器材需制訂重點措施 D 執(zhí)行規(guī)章制度，糾正違章行為 39 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）具有戶外廣告的特征。 A 路標(biāo) B 看板 C 告示欄 D 散發(fā)的宣 傳資料 40 用戶程控交換機房內(nèi)應(yīng)（）有人值班，值班人員需認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并做好交接班工作 A 8 小時工作時間內(nèi) B 白天 C 夜間 D 24 小時 41 以下（）不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容。 A 培訓(xùn)保安人員 B 完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施 C 抓捕犯罪嫌疑人 D 維護管區(qū)內(nèi)的治安秩序 42 物業(yè)管理公司應(yīng)制定的消防制度和規(guī)定一般包括（）等。 A 消防中心值班制度 B 防火檔案制度 C 防火崗位責(zé)任制度 D 物業(yè)管理區(qū)域消防管理制 度 43 根據(jù)有關(guān)規(guī)定物業(yè)管理公司對所管區(qū)域撿拾到的物品保存期限為：重要物品（）一般物品（）食品一個月。 A 二年 一年 B 二年 六個月 C 一年 劉個月 D 一年 三個月 44 進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛，必須按管理公司規(guī)定的行駛路線行駛，進入車庫時一般限速每小時（）公里。 A 1 B 5 C 10 D 20 45 造成物業(yè)環(huán)境大氣污染的原因主要是（）。 A 直接以煤炭作為能源燃燒 B 燃油型機動車輛超標(biāo)排放尾氣 C 基建 工地?fù)P塵以及物業(yè)維修和裝修造成粉塵污染 D 不當(dāng)燃燒以及燃放煙花爆竹等 46 物業(yè)管理公司可以在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展一些有意義的主體性文體娛樂活動，也可以開展（）等一般性活動。 A 文藝 B 體育 C 銷售有獎彩票 D 攝影展覽 47 漏水時給水管道及配件的常見毛病，常用維修方法有（）。 A 打楔堵漏法 B 關(guān)注環(huán)氧樹脂堵漏法 C 哈法夾堵漏法 D 換管法 48 （）是物業(yè)管理公司的治安管理工作的內(nèi)容。 A 設(shè)置安全保衛(wèi)機構(gòu) B 制訂各項 治安管理制度和工作程序 C 打擊違法犯罪活動 D 加強管區(qū)內(nèi)車輛管理 49 高層建筑消防的特點有耐火極限低，（）。 A 火險因素多 B 火勢蔓延快 C 撲救難度大 D 疏散困難 50 為了便于車輛管理，建設(shè)停車場庫時，對其內(nèi)部應(yīng)有（）要求。 A 光度 B 設(shè)施 C 利用率 D 區(qū)位布置 51 物業(yè)管理公司在物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生保潔中的職責(zé)范圍時（）。 A 區(qū)內(nèi)公共場地的清潔保潔 B 區(qū)內(nèi)樓與公共部位的清潔保潔 C 區(qū)內(nèi)生 活垃圾和糞便的清運 D 區(qū)內(nèi)居民、商業(yè)、飲食業(yè)等執(zhí)行城市環(huán)境衛(wèi)生管理，物業(yè) 環(huán)境衛(wèi)生管理情況的監(jiān)督檢查 52 廣告具有（）功能。 A 經(jīng)濟 B 文化 C 宣傳 D 政治 53 物業(yè)管理費用的計算可以用一個簡單的公式來表示： X=Σ xi，其中 Xi 應(yīng)包括（）及其他一些費用。 A 綠化管理費 B 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費 C 辦公費 D 物業(yè)管理企業(yè)的利潤 54 物業(yè)管理招標(biāo)程序包括（）。 A 選擇招標(biāo)方式 B 編制招標(biāo)文件 C 送政府部門批準(zhǔn) D 組織勘察現(xiàn)場 55 在物業(yè)管理檔案中，檔應(yīng)包括（）等內(nèi)容。 A 房屋分戶平面圖 B 房屋接管驗收紀(jì)錄 C 租金測估算計算表 D 維修記錄卡 56 （）屬于物業(yè)管理資料常見形式。 A 平面圖 B 記錄手冊 C 幻燈片 D 統(tǒng)計表 57 下面闡述是正確的有（）。 A 業(yè)主是物業(yè)的主人 B 許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會 C 物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基Q 礎(chǔ) D 物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題 58 物業(yè)管 理人員應(yīng)具備的個人素質(zhì)包括（） A 語言表達能力 B 端莊的儀表儀容 C 良好的心里素質(zhì) D 掌握各種設(shè)備的維修技能 59 小型家用燃油燃?xì)膺^路的特點有 （） A 操作簡單 B 一次性投資少 C 實用壽命短 D 燃料費用低 60 發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)（）決定是否向公安機關(guān)報案。 A 物業(yè)管理公司的制度 B 客人的正確要求 C 保安部的規(guī)模 D 丟失財務(wù)的價值 三、 判斷提（每題 1分，滿分 40分） 61 房屋附屬設(shè)備零星維修，是指設(shè)備零件更換率一般在 10%以下的維修工程。 62 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備，一律由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維修，管理。 63 在物業(yè)管理中，房屋給排水設(shè)備的驗收，應(yīng)執(zhí)行國家驗收規(guī)范，不合格者，可以不接管，也可以先接管下來，再要求有關(guān)施工單位限期整改。 64 變頻空調(diào)系統(tǒng)通過電流頻率變化調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)電動機輸出功率，以適應(yīng)空調(diào)負(fù)荷的季節(jié)和日夜的變化，達到節(jié)約能源的目的。 65 物業(yè)管理區(qū)域的門衛(wèi)，除執(zhí)行治安管理職能外，還要為用戶和客人提供各種有關(guān)服務(wù)。 66 物業(yè)管理公司保安部門 24 小時負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。 67 物業(yè)管理公司全體員工都必須掌握各種消防器材的操作技術(shù)和方法。 68 高層建筑內(nèi)部可以進行消防區(qū)域分隔，也可以不進行分隔。 69 物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)停車場。 70 任何情況下多不允許在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)焚燒瀝青、油氈、塑料、皮革、落葉和綠化修剪物等物質(zhì)。 71 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有各類垃圾可以分類對方，也可以不分類統(tǒng)一集中對方。 72 物業(yè)管理 公司負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有部位的衛(wèi)生保潔工作。 73 物業(yè)管理公司的綠化管理部門可以直接對外營業(yè)，為公司創(chuàng)收。 74 在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中，消防專用水箱一般要在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象。 75 房屋內(nèi)衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。 76 目前我國已有部門建筑的空調(diào)系統(tǒng)采用了冷蓄冷，就是制冷機在夜間用電低谷時間運行，制冷蓄存冷量，白天將蓄存的冷量供應(yīng)空調(diào)負(fù)荷，從而轉(zhuǎn)移電力高峰，降低運行成本。 77 當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過分擁擠時，門衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進出。 78 物業(yè)管理公司的消防管理機構(gòu)一般設(shè)置在公司的物業(yè)管理部。 79 物業(yè)管理公司有權(quán)力在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或樓群之間的空地上設(shè)置臨時停車場。 80 住宅小區(qū)生活飲水二次供水及其衛(wèi)生管理，由市政管理部門負(fù)責(zé)。 81 房屋的日常養(yǎng)護，既包括對房屋的零星養(yǎng)護，也包括對房屋的計劃養(yǎng)護。 82 物業(yè)管理公司保潔部的倉庫保管員，負(fù)責(zé)清潔工座機用品的購買和收發(fā)工作。 83 城市環(huán)境衛(wèi)生管理部受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托，對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)上的垃圾執(zhí)行有償清運工作。 84 根據(jù) 1992 年 4 月 15 日頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達標(biāo)考評實施細(xì)則》規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應(yīng)到 35%以上。 85 物業(yè)管理公司在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展文體娛樂活動，不能向參加活動者收取費用， 86 物業(yè)管理人員不需要掌握廣告宣傳，文體娛樂活動設(shè)施與器材的使用方法等方面的有關(guān)知識，因為所有技術(shù)性工作都可以外請專業(yè)人員承擔(dān)。 87 電梯的日常保養(yǎng)維護和故障秀麗，必須由經(jīng)勞動部門審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。 88 容積式生活熱水加熱具有體Q 積小，設(shè)備管道簡單的優(yōu)點，但水溫波動較大，水質(zhì)硬時易結(jié)垢。 89 門衛(wèi)工作主要是治安管理，沒有為用戶提供其他服務(wù)的職能。 90 保安部一般有消防組、警衛(wèi)組、內(nèi)保組等部分構(gòu)成。 91 房屋的完損等級分為三類，即完好房，一般損壞房和危險房。 92 停車場庫門為一般只設(shè)一人，其職責(zé)是登記收費和指揮車輛出入及停放。 93 城市污水二級處理技術(shù)是將污水中懸浮固性物通過 機構(gòu)武力的沉淀，漂選，過濾等方法，使污水中過濃的有毒，有害物質(zhì)得到凈化。 94 不管物業(yè)管理公司規(guī)模大小，其保潔部一般分設(shè)三個班組：樓宇清潔服務(wù)班組，公共區(qū)域清潔班組，高空外墻清潔班組。 95 清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)中的“七凈”是指：路面凈，路沿凈，人行道凈，雨污水井口凈，樹根凈，電線桿根凈，墻根凈。 96 制訂綠化技術(shù)管理規(guī)定和措施，實施綠化管理員工培訓(xùn)是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責(zé)。 97 制訂文體娛樂活動方案的主要內(nèi)容包括：調(diào)查開展活動的條件和住 區(qū)人員對活動的需求，設(shè)計具體活動項目及主題，列出個工作階段和各方面工作項目主要要求，提出相關(guān)問題的解決方法。 98 文體娛樂活動管理規(guī)章制度的種類有《員工手冊》場館及設(shè)施器材使用館里人員的《崗位職責(zé)》《考核獎懲辦法》各種《檢查制度》等。 99 住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進的計算機技術(shù)在管理工作