【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 施撲滅火災(zāi)。 相關(guān)記錄 《動(dòng)火申請(qǐng)》 《定期安全檢查表》 《安全整改意見》 空調(diào)制冷設(shè)備房日常管理制度 （ GC0407） 空調(diào)設(shè)備房是大樓空調(diào)系統(tǒng)的控制中心，為保證空調(diào)設(shè)備的安全、高效運(yùn)行特下規(guī)定 空調(diào)制冷機(jī)房的全部設(shè)備必須由指定專職空調(diào)操作人員管理操作，非本職人員 禁止操作。 非操作人員必須 經(jīng)分公司辦公室書面許可，方能進(jìn)入制冷機(jī)設(shè)備房。 室內(nèi)保持良好的清潔衛(wèi)生、通風(fēng)和照明并嚴(yán)禁煙火。 做好運(yùn)行記錄，分析機(jī)組各種壓力表、溫度計(jì)、流量計(jì)的讀數(shù)是否正常準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)。 空調(diào)值班室每天清掃一次，制冷機(jī)設(shè)備房每周清掃一次，新風(fēng)空調(diào)機(jī)房每月掃除一次，冷水機(jī)組每月擦洗一次。 第四篇 裝修管理標(biāo)準(zhǔn) 22 裝修管理是物業(yè)管理實(shí)際操作的中的一大難點(diǎn)，同時(shí)也是人為造成房屋損壞事故的高發(fā)期。業(yè)主在接房、驗(yàn)房后必定會(huì)對(duì)新房進(jìn)行一系列的房屋裝修，對(duì)業(yè)主的裝修管理的水準(zhǔn)如何、 到位與否通常被看做是一個(gè)物業(yè)管理公司成熟與否的標(biāo)志之一，其工作重要性不言而喻。 就房屋的質(zhì)量情況和破損規(guī)律而言，新建房屋在第一年并未達(dá)到其質(zhì)量最佳狀態(tài)（據(jù)其他權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，房屋在建成后的第三年到第五年才逐漸達(dá)到最佳狀況）。從接房到第一年的某種條件上看，房屋的歸屬 未定，房屋轉(zhuǎn)讓和出租的概率比較大； 此時(shí)又是業(yè)主集中裝修入住的時(shí)段，因而在裝修管理時(shí)，違章裝修的危害性是非常大的。 一、 裝修管理的工作流程： 業(yè)主提出裝修申請(qǐng) 管理處依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修審批 同意后要求業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù) 裝修施工期間的管理 裝修竣工管理 二、 裝修的申請(qǐng)和審批 1. 申請(qǐng)： 業(yè)主須在接房、驗(yàn)房后提前 3 天向管理處工程部提出裝修申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)須如實(shí)填寫《裝修申請(qǐng)表》，并附裝修設(shè)計(jì) 平面圖紙、水電分布圖 和室內(nèi)裝修說明書。 2. 審核和審批： 1） 管理處工程部在接到裝修申請(qǐng)當(dāng)日 ，依據(jù)《臨時(shí)管理規(guī)約》和《裝修管理服務(wù)協(xié)議》中的相關(guān)規(guī)定和條款； 業(yè)主、裝修公司和工程部裝修監(jiān)理共同對(duì)《裝修管理服務(wù)協(xié)議》簽字認(rèn)可，交由管理處存檔。 2） 不宜審批的情況： a） 涉及有拆改承重墻或減力墻的； b） 涉及有消防隱患的； c） 涉及有破壞預(yù)埋管線的； d） 涉 及有破壞外墻體立面的； e） 涉及改變門窗及改變房屋設(shè)計(jì)使用功能的； 3） 在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時(shí)，裝修監(jiān)理應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主發(fā)放《裝修 23 許可證》。 4） 對(duì)需要業(yè)主修改裝修設(shè)計(jì)的，應(yīng)立即向業(yè)主說明修改情況。 三、 裝修手續(xù)的辦理 裝修申請(qǐng)獲得裝修監(jiān)理的同意后，由裝修監(jiān)理與業(yè)主一起到客服部辦理相關(guān)手續(xù)。 1） 裝修監(jiān)理將 業(yè)主簽字認(rèn)可后的《裝修申請(qǐng)表》、《裝修管理服務(wù)協(xié)議》和裝修設(shè)計(jì)圖紙， 交 客戶服務(wù)部存檔。 2） 客戶服務(wù)部將裝修監(jiān)理審核后并經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可的裝修申請(qǐng)表》、《裝修管理服務(wù)協(xié)議》 和裝修設(shè)計(jì)圖紙，交往客戶服務(wù)部存檔保留。 3） 客戶服務(wù)部向業(yè)主或裝修公司收取相關(guān)的裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)和施工人員出入證的工本費(fèi)及押金；并向業(yè)主發(fā)放施工人員出入證，同時(shí)通知裝修監(jiān)理辦理《裝修許可證》。 4） 裝修監(jiān)理接到客戶服務(wù)部通知后，立即為業(yè)主辦理發(fā)放《裝修許可證》，并告知業(yè)主應(yīng)將《裝修許可證》貼在房屋門上顯眼處。 5） 裝修監(jiān)理辦完相關(guān)手續(xù)后，通知安全護(hù)衛(wèi)部負(fù)責(zé)人做好裝修安全巡查工作，填寫每日的《裝修安全巡查表》；同時(shí)通知工程部負(fù)責(zé)人開通業(yè)主的水、電，并協(xié)助業(yè)主做好裝修的前期工作。 四、 施工期間的管理 （一）工程部： 1） 工 程部裝修巡查人員嚴(yán)格按照《裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》的規(guī)定，每日巡查裝修施工情況，并做好《裝修服務(wù)巡檢記錄》；發(fā)現(xiàn)有違章施工的行為應(yīng)及時(shí)制止，并立即為業(yè)主取得聯(lián)系，并要求立即停止并整改。如違章制止無效，應(yīng)匯報(bào)工程主管。如在巡查中發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場(chǎng)的施工人員正在破壞承重墻、墻體外立面、或安裝防盜網(wǎng)（隱形防盜網(wǎng)除外）、封閉陽臺(tái)等，應(yīng)立即制止施工，并告知業(yè)主。告知業(yè)主時(shí)應(yīng)態(tài)度和藹、親切，希望能得到業(yè)主的支持。如墻體已被破壞，或已安裝防盜網(wǎng)、封閉陽臺(tái)，應(yīng)通知業(yè)主暫時(shí)停止施工，對(duì)已破壞部分應(yīng)先整改恢復(fù)，或拆除防盜 網(wǎng)和拆除陽臺(tái)的封閉材料。并通知裝修監(jiān)理和工程部主管，對(duì)違章施工的業(yè)主及時(shí)下 24 發(fā)《違章整改通知單》。 2） 工程部主管和物業(yè)管理處主任也應(yīng)經(jīng)常巡檢裝修施工情況，并簽字檢查《裝修服務(wù)巡檢記錄》。 注：工程部監(jiān)理或裝修巡查人員的巡查流程： 1． 監(jiān)理或巡查人員在巡查中應(yīng)首先檢查房屋入戶門上是否貼著《裝修許可證》，是否已辦理《裝修許可證》。 2． 巡查人員應(yīng)仔細(xì)觀察施工人員在現(xiàn)場(chǎng)施工過程中，是否嚴(yán)格按照業(yè)主提供的裝修圖紙施工，有 沒有破壞承重墻或其他違章施工行為。 3． 巡查人員應(yīng)注意察看施工人員是否安全用電，有沒有亂拉亂搭電源的情況。 （二 ）安全部： 1） 安全護(hù)衛(wèi)部相關(guān)巡檢人員每日對(duì)所有正在裝修施工的房屋進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)情況（詳見第五節(jié)常見的違章裝修和《裝修檢查表》）立即向工程部相關(guān)人員和裝修監(jiān)理匯報(bào)，裝修監(jiān)理和工程部相關(guān)人員得到通知后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看并處理違章施工情況。 2） 安全護(hù)衛(wèi)部對(duì)施工人員進(jìn)行管理，對(duì)業(yè)主的違章裝修材料進(jìn)場(chǎng)阻擋，嚴(yán)防裝修施工人員在現(xiàn)場(chǎng)留宿。還應(yīng)檢查裝修工人是否辦理出入證、如未辦理，應(yīng)將裝修工人請(qǐng)出現(xiàn)場(chǎng)。 3） 安全護(hù)衛(wèi)員應(yīng)注意查看裝修房屋是否張貼裝修許可證，如未張貼應(yīng)立即通知客戶服務(wù)部，核實(shí)該業(yè)主是否辦理《裝修許可證》；如該業(yè)主是擅 自施工，安全護(hù)衛(wèi)員應(yīng)耐心向業(yè)主解釋，并陪同業(yè)主一同前往裝修監(jiān)理和客戶服務(wù)部辦理《裝修許可證》；業(yè)主如不在施工現(xiàn)場(chǎng)，可由施工人員通知業(yè)主，并請(qǐng)施工人員暫時(shí)離開施工現(xiàn)場(chǎng)。 （三）客戶服務(wù)部： 1） 業(yè)主如要清運(yùn)裝修垃圾或遇到裝修問題時(shí)，可通知客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部的區(qū)域管家在接到業(yè)主通知的第一時(shí)間內(nèi)為業(yè)主處理垃圾清運(yùn)。 2） 業(yè)主在裝修過程中，就裝修施工問題向區(qū)域管家咨詢，管家應(yīng)耐心和藹的向業(yè)主解釋；如管家無法解釋，應(yīng)立即通知裝修監(jiān)理或工程部負(fù) 25 責(zé)人，由監(jiān)理或工程部相關(guān)人員為業(yè)主處理解決。 五、 常見的違章裝修 1） 擅自開工； 2） 亂拉電 線，超負(fù)荷用電； 3） 擅自改動(dòng)燃?xì)饩€路，安裝燃?xì)庥镁撸? 4） 空調(diào)機(jī)不按指定位置安裝； 5） 隨意改變窗臺(tái)、窗框、玻璃、陽臺(tái)、護(hù)欄、墻體外立面顏色和格調(diào)； 6） 隨意改變陽臺(tái)的功能； 7） 隨意封陽臺(tái)，裝防盜門、網(wǎng)； 8） 隨意拆改墻體； 9） 在承重墻、梁、柱上穿孔、銷薄、挖槽； 10） 私自增加線路負(fù)荷； 11） 改動(dòng)上下水、電線（開關(guān)盒）； 12） 私自開鑿露面層，破壞防水層； 13） 私自占用公共通道、天臺(tái)、屋面； 14） 私自在室外加裝燈、牌、廣告等； 15） 填塞地漏和排水管道； 16） 擅自移動(dòng)消防設(shè)施； 17） 擅自改變?nèi)霊糸T的開啟方向； 18） 擅自動(dòng)火作業(yè)； 19） 鋪裝過重的地板材料； 20） 隨意丟棄裝修垃圾 ，利用公共部位、場(chǎng)地加工裝修材料； 21） 隨意向窗外拋丟物品； 22） 隨意用電梯運(yùn)送裝修材料（散裝料和超長(zhǎng)重料）； 23） 沖洗地面將水沖向電梯，破壞電梯裝飾； 24） 不按規(guī)定時(shí)間施工，制造噪音； 25） 破壞公共綠籬，綠地； 26） 夜間隨意在業(yè)主家中留宿； 27） 不辦理《施工許可證》，不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定； 26 28） 隨意拆掉陽臺(tái)配重墻； 29） 隨意改裝樓宇智能化系統(tǒng)； 30） 擅自拆改煙道，堵塞排氣孔； 31） 頂層以下隨意安裝太陽能設(shè)備。 裝修檢查表 業(yè)主姓名 聯(lián)系方式 序號(hào) 檢查項(xiàng)目 檢查欄 1 不擅自開工 2 不亂拉電線，超負(fù)荷用電 3 不擅自改動(dòng)燃?xì)饩€ 路，安裝燃?xì)庥镁? 4 空調(diào)機(jī)按指定位置安裝 5 不隨意改變窗臺(tái)、窗框、玻璃、陽臺(tái)、護(hù)欄、墻體外立面顏色和格調(diào) 6 不隨意改變陽臺(tái)的功能 7 不隨意封陽臺(tái)，裝防盜門、網(wǎng) 8 不隨意拆改墻體 9 不在承重墻、梁、柱上穿孔、銷薄、挖槽 10 不私自增加線路負(fù)荷 11 不改動(dòng)上下水、電線（開關(guān)盒） 12 不私自開鑿露面層，破壞防水層 13 不私自占用公共通道、天臺(tái)、屋面 14 不私自在室外加裝燈、牌、廣告等 15 不填塞地漏和排水管道 16 不擅自移動(dòng)消防設(shè)施 17 不擅自動(dòng)火作業(yè) 18 不鋪裝過重的地板材料 19 不隨意丟棄裝修垃圾，利用公共部位、場(chǎng)地加工裝修材料 20 不隨意向窗外拋丟物品 27 21 不擅自改變?nèi)霊糸T的開啟方向 22 不隨意用電梯運(yùn)送裝修材料（散裝料和超長(zhǎng)重料） 23 沖洗地面時(shí)，不將水沖向電梯，破壞電梯裝飾 24 按規(guī)定時(shí)間施工，制造噪音 25 不破壞公共綠籬，綠地 26 夜間不隨意在業(yè)主家中留宿 27 辦理《施工許可證》，遵守小區(qū)治安管理規(guī)定 28 不隨意拆掉陽臺(tái)配重墻 29 不隨意改裝樓宇智能 化系統(tǒng) 30 不擅自拆改煙道，堵塞排氣孔 30 頂層以下不隨意安裝太陽能設(shè)備 業(yè)主： 巡檢人員 裝修巡查員職責(zé) 為了對(duì)裝修房進(jìn)行監(jiān)管，保證物業(yè)的正常使用，杜絕違反裝修規(guī)定的事件發(fā)生，特?cái)M定該流程。 一、 核實(shí)已辦理裝修手續(xù)的業(yè)主 裝修巡查為 每天 早上 9 點(diǎn)開始，巡查人 員必須先在客服前臺(tái)對(duì)昨天已辦理裝修手續(xù)的業(yè)主名單進(jìn)行登記核實(shí)， 對(duì)前一天出現(xiàn)的情況 與客戶部區(qū)域管家 進(jìn)行溝通，以便巡查人員明確巡查重點(diǎn)。每天必須對(duì)裝修房進(jìn)行 一次 巡查。 二、 巡查的內(nèi)容 在進(jìn)門前先看業(yè)主門上有無裝修許可證，并將巡邏簽到表貼在與裝修 許可證平行的地方。 進(jìn)入房間后對(duì)裝修人員的出入證進(jìn)行檢查。 對(duì)房間內(nèi)堆放的裝修材料查看有無集中堆放，超過樓板負(fù)荷。 對(duì)房間內(nèi)的臨時(shí)用電進(jìn)行查看有無安全隱患。 對(duì)裝修中出現(xiàn)打墻、拆窗以及巡查人員覺得不對(duì)的地方，必須及時(shí)告知裝修負(fù)責(zé)人，并對(duì)出現(xiàn)的問題登記在裝修巡查記錄表以及巡邏簽到表上。并對(duì)問 28 題適時(shí)跟進(jìn)，必須確定裝修負(fù)責(zé)人去處理，并把裝修負(fù)責(zé)人的處理意見登記在裝修巡邏記錄表上。 對(duì)業(yè)主及裝修工人必須以禮相待，善于與業(yè)主溝通。 三、 責(zé)任劃分 工程 部裝修巡查員對(duì)發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為未及時(shí)上報(bào)的由巡查員負(fù)責(zé)； 對(duì)違章操作未發(fā) 現(xiàn)又沒及時(shí)上報(bào)的行為 由巡查員負(fù)責(zé)。 未對(duì)照巡查內(nèi)容檢查導(dǎo)致違章的由巡查員負(fù)責(zé)。 對(duì)違章作業(yè)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的及失職的行為，視實(shí)際情況給以 10—— 200元的罰款。 對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決的得到業(yè)主好評(píng)認(rèn)可的結(jié)合實(shí)際情況給以10—— 200 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 第五篇 29 工程維修保養(yǎng)專業(yè)知識(shí)篇（ GC05） 柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 QWGC0501 目的 規(guī)范柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)工作，確保柴油發(fā)電機(jī)各項(xiàng)性能良好，保證柴油發(fā)電機(jī)良好運(yùn)行。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)各類柴 油發(fā)電機(jī)的維修保養(yǎng)工作。 職責(zé) 工程部負(fù)責(zé)審核柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃并檢查 《設(shè)備設(shè)施年度維保計(jì)劃》 計(jì)劃執(zhí)行情況。 專業(yè)工程師負(fù)責(zé)組織制定柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃并組織、監(jiān)督按《設(shè)備設(shè)施年度維保計(jì)劃》 執(zhí)行。 維修組負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)的日常維修保養(yǎng)。 程序要點(diǎn) 柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃的制定 每年的 12月 15日之前，由專業(yè)工程師組織柴油發(fā)電機(jī)維修人員一起研究、制定柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃 填入《 設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)記錄 》并上報(bào)公司審批后形成《設(shè)備設(shè)施年度維保計(jì)劃》。 制定柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃的原則： a） 維修保養(yǎng) 項(xiàng)目及內(nèi)容； b） 柴油發(fā)電機(jī)的運(yùn)行狀況（故障隱患）； c） 合理的時(shí)間（避開節(jié)假日、特殊活動(dòng)日等）。 柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃應(yīng)包括如下內(nèi)容： 1） 維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容； 2） 具體實(shí)施維修保養(yǎng)的時(shí)間； 3） 預(yù)計(jì)費(fèi)用； 4） 備品、備件計(jì)劃。 30 柴油發(fā)電機(jī)附件的維修保養(yǎng)，由工程部維修組負(fù)責(zé)，其余維修保養(yǎng)由外委完成，維修保養(yǎng)應(yīng)按柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃進(jìn)行。 4..3 柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng) 進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)注意可拆零件的相對(duì)位置及其順序（必要時(shí)應(yīng)作記號(hào)），不可拆零件的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并掌握好重新裝回時(shí)的用 力力度（用扭力板手）。 空氣濾清器的維修保養(yǎng)周期為每運(yùn)行 50 小時(shí)進(jìn)行一次： 1） 空氣濾清器顯示器； 當(dāng)顯示器的透明部分出現(xiàn)紅色時(shí)表明空氣濾清器已達(dá)到使用限度，應(yīng)立即進(jìn)行清潔或更換，處理完畢，輕按顯示器頂