【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 干部職工精神狀態(tài)良好，無(wú)違章違紀(jì)行為，無(wú)路風(fēng)不良反映。 ④各項(xiàng)任務(wù)完成較好。 ⑤開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，實(shí)行了崗位等級(jí)考核及班組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，每月召開(kāi)班組講評(píng)會(huì)。 ⑥有年度、月度工作安排、總結(jié)。會(huì)議 、交接班、學(xué)習(xí)制度健全并能落實(shí)。 制度不全每少一項(xiàng)扣 分，落實(shí)不力每處扣 分， 未匯編成冊(cè)或修改不及時(shí)每處扣 1 分。 對(duì)存在的問(wèn)題酌情扣分。 中、停時(shí)未完成一項(xiàng)扣。 未實(shí)行有關(guān)制度扣 1分。 未開(kāi)班組講評(píng)會(huì)扣 分。 安排、總結(jié)少一次扣 分。 制度不健全或未落實(shí)一項(xiàng)扣 1 分。 環(huán)境管理 站場(chǎng)環(huán)境（ 5分） ①站臺(tái)清潔干凈，隨時(shí)清掃，做到無(wú)垃圾、雜草，無(wú)閑雜人員逗留，安全線清晰。 ②人行天橋、地道清潔，無(wú)雜物，無(wú)積水、積雪、積冰。 ③站場(chǎng)責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)白色垃圾、雜草、雜物。 ④房屋墻體、護(hù)欄、圍墻 、門窗、玻璃等完好無(wú)損。 ⑤綠化景點(diǎn)及時(shí)修剪、除草、花池內(nèi)無(wú)雜物。 ⑥貨臺(tái)上貨物堆碼整齊。 一項(xiàng)未做到扣 。 未做到扣 。 一項(xiàng)未做到扣 。 一項(xiàng)未做到扣 。 一項(xiàng)未做到扣 。 未做到扣 。 崗位環(huán)境（ 5分） ①崗位衛(wèi)生做到窗明幾凈，地面清潔，四壁無(wú)塵。 ②室內(nèi)物品定置管理，擺放整齊。 ③各類揭掛整齊劃一，行車備品齊全完好。 ④服務(wù)處所標(biāo)志完整、規(guī)范、清晰。 ⑤各種登記本簿齊全完好，字跡工整。 ⑥著裝統(tǒng)一整潔，用語(yǔ)文明標(biāo)準(zhǔn)。 一處未做到扣 。 一處未做到扣 。 一處未做到扣 。 一處未做到扣 。 一處未做到扣 。 未做到扣 。 其他場(chǎng)所（ 4分） ①加強(qiáng)食堂管理，從業(yè)人員經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生，餐廳、灶間、庫(kù)房保持整潔；炊事員定期體檢，持證上崗。 ②衛(wèi)生間、小浴池屋頂、墻面、地面潔凈無(wú)污跡，便池?zé)o污垢，定期清洗，紙簍便紙每日清理。 一處衛(wèi)生不合格扣 分，炊事員未體檢、無(wú)健康證扣 1。 一項(xiàng)未做到扣 。 二、安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)（ 20分） 項(xiàng)目 考核標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 安全管理逐級(jí)負(fù)責(zé)（ 5分） ①車站管理人員落實(shí)量化要求，對(duì)發(fā) 現(xiàn)的兩違問(wèn)題有分析。 ②管理人員發(fā)現(xiàn)作業(yè)及安全管理上的問(wèn)題占 60%以上。 ③每月對(duì)班組進(jìn)行考評(píng)、排序。對(duì)后進(jìn)班組重點(diǎn)人有幫促整改措施。 ④車站每月工作有安排、有總結(jié)，目標(biāo)明確、重點(diǎn)要突出，圍繞重點(diǎn)抓落實(shí)，月末有工作總結(jié)。 ⑤違章違紀(jì)登記簿對(duì)兩違記錄清楚，有存在問(wèn)題的原因，有分析，有責(zé)任者簽認(rèn)，整改措施符合實(shí)際。 ⑥安全關(guān)鍵、重點(diǎn)班組、重點(diǎn)崗位明確，有分工包保制度，有安全控制措施。 缺一項(xiàng)扣 。 差 5%扣 分。 未排序扣 ，無(wú)措施扣 。 缺一項(xiàng)扣 1 分，重點(diǎn)不突出扣 分。 未落實(shí)扣 分。 缺一項(xiàng)扣 1 分。 安全分析制度（ 5分） ①車站月度安全分析會(huì)有安全工作重點(diǎn)，圍繞重點(diǎn)工作制定措施抓落實(shí)。 ②對(duì)兩違定性準(zhǔn)確，按照“四不放過(guò)”的原則認(rèn)真分析，落實(shí)獎(jiǎng)懲。 ③違章違紀(jì)臺(tái)帳健全，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)分析上帳，并建立問(wèn)題庫(kù)，落實(shí)消號(hào)制度。 無(wú)措施扣 1 分。 缺一項(xiàng)扣 。 定性不準(zhǔn)扣 分， 未分析扣 1 分， 無(wú)獎(jiǎng)懲扣 1 分。 缺一項(xiàng)扣 。 安全關(guān)鍵控制（ 10分） 定期開(kāi)展安全專項(xiàng)整治 活動(dòng) ，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn) 行分類整理 ， 落實(shí)整改措施 ，并 結(jié)合 車站 安全關(guān)鍵 ， 積極開(kāi)展安全 攻關(guān)活動(dòng)，解決 生產(chǎn)中的慣 性、難點(diǎn)問(wèn)題 ，形成閉環(huán)管理。 ①落實(shí)車輛防溜的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)檢查。銜接正線、到發(fā)線的專用線、專用鐵路有隔開(kāi)設(shè)備并安裝脫軌裝置。 ②落實(shí)調(diào)車聯(lián)控制度。調(diào)車作業(yè)做到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)檢查，聯(lián)控信息有記錄、有分析、有措施、有考核。 ③嚴(yán)格按方案裝車，加固材料 (裝置 )符合要求，散堆裝貨物做到“四卡死”（按季測(cè)比、量尺劃線、平整頂面、運(yùn)單記載），落實(shí)裝車質(zhì)量簽認(rèn)制度，落實(shí)貨檢作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)。 ④危辦站健全《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理臺(tái)帳》，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸作業(yè)簽認(rèn)單制度，加強(qiáng)承運(yùn)檢查，防止危險(xiǎn)貨物匿報(bào)品名。 ⑤落實(shí)人身安全有關(guān)規(guī)定及卡 控措施。 ⑥加強(qiáng)施工安全控制，嚴(yán)把登記、命令、進(jìn)路、憑證和放行關(guān)，落實(shí)“天窗修”有關(guān)要求。 ⑦嚴(yán)格非正常行車有關(guān)要求及上崗制度。 ⑧防火臺(tái)帳健全，設(shè)施備品齊全，狀態(tài)良好，防火制度、預(yù)案落實(shí)到位。 ⑨ 有各項(xiàng)非正常情況下的應(yīng)急預(yù)案 。 未按規(guī)定防溜扣 2分。 其它未做到扣 1分。 未落實(shí)扣 2 分， 其它一項(xiàng)未做到扣 1 分。 一項(xiàng)未做到扣 分。 一項(xiàng)不落實(shí)扣 1分。 不落實(shí)扣 2 分。 不落實(shí)扣 1 分。 缺一項(xiàng)扣 1 分。 不落實(shí)扣 1 分。 缺一項(xiàng)扣 。 三、技術(shù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)（ 20分） 項(xiàng)目 考核標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)章管理 4 分 ①對(duì)規(guī)章文電及時(shí)簽閱、傳達(dá)，做到無(wú)遺漏。 ②各崗位按規(guī)定配備規(guī)章并及時(shí)修改、登記。 ③及時(shí)修改《站細(xì)》及安全協(xié)議。 ④憑證式樣符合標(biāo)準(zhǔn)。 未簽閱扣 1 分，傳達(dá)未簽字扣 。 未按規(guī)定配備扣 ；未修改扣 、未登記扣 。修改不及時(shí)扣，錯(cuò)、漏一處扣 分。 錯(cuò)一處扣 。 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 5 分 ①對(duì)三新人員進(jìn)行培訓(xùn)考試，簽訂師徒合同 100%，考試不合格不能上崗作業(yè)。 ②職工技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到：月有安排，專人負(fù)責(zé)組織，并進(jìn)行考試。對(duì)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成績(jī)登記并與 獎(jiǎng)懲掛鉤。 未簽訂合同每人扣 分，未經(jīng)考試上崗每人扣1 分， 無(wú)月安排扣 1 分，一人未考試扣 ，未與獎(jiǎng)懲掛鉤扣 。 施工組織辦法 4 分 ①施工計(jì)劃、文電及時(shí)傳達(dá)。 ②提前制定施工安全措施并上報(bào)。 ③有施工安全協(xié)議。 ④按規(guī)定召開(kāi)施工預(yù)備會(huì)，做好施工前人員培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 不落實(shí)扣 。 未報(bào)或措施不具體扣 1分。 無(wú)扣 2 分，內(nèi)容有漏洞扣1 分。 一項(xiàng)未落實(shí)扣 。 設(shè)備質(zhì)量 3 分 ①按規(guī)定進(jìn)行月度設(shè)備聯(lián)合檢查。 ②設(shè)備專人管理，有設(shè)備用管修技術(shù)檔案及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和辦法。 ③按規(guī)定合理安排 設(shè)備檢修；遇設(shè)備故障及時(shí)登記維修并啟用備用設(shè)備，不得擅自停用。 一項(xiàng)不落實(shí)扣 1 分。 一項(xiàng)不落實(shí)扣 。 發(fā)生故障不登記維修扣 1分，擅自停用設(shè)備扣 1分。 備品揭掛 4 分 ①行車備品。 ②圖表揭掛。 備品柜設(shè)置不合理、不潔凈扣 1 分，備品不齊全良好、未定置存放、表物不符一處扣 。 不整齊扣 1 分，不規(guī)范一處扣 。 四、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制（ 20分） 項(xiàng)目 考核標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 基本要求 6 分 ①上崗作業(yè)人員經(jīng)考試合格，掌握本崗位操作技能，勝任本職工作。 ②落實(shí)班前預(yù)想和班后總結(jié)制度，班前班后會(huì)符合程序。 ③落實(shí)對(duì)號(hào)交接班制度，做到交清接明，按規(guī)定試驗(yàn)設(shè)備。 ④班中精神狀態(tài)良好，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)紀(jì)律。 ⑤嚴(yán)格落實(shí)崗位作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章文電。 不合格扣 2 分。 缺一項(xiàng)扣 。 未落實(shí)扣 1 分。 違反一項(xiàng)扣 1 分。 未落實(shí)一項(xiàng)扣 1分。 接發(fā)列車 7 分 ①接發(fā)列車嚴(yán)格執(zhí)行《接發(fā)列車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《站細(xì)》規(guī)定的程序用語(yǔ)。 ②非正常行車，認(rèn)真填寫(xiě)《非正常接發(fā)列車程序控制表》，認(rèn)真核對(duì)憑證、命令，道岔按規(guī)定加鎖，施工給點(diǎn)、消點(diǎn)及時(shí)簽字。 ③行車資料填寫(xiě)?！缎熊嚾罩尽穬?nèi)容完整清晰，重 點(diǎn)事項(xiàng)在記事欄記明；調(diào)度命令認(rèn)真核對(duì)；各種施工、維修及設(shè)備故障登記影響范圍清楚、內(nèi)容符合要求，無(wú)涂改；發(fā)生設(shè)備故障及時(shí)通知有關(guān)單程序錯(cuò)、漏一項(xiàng) 扣1分 ，用語(yǔ)錯(cuò)、漏一項(xiàng) 扣 。 違反一項(xiàng)扣 2 分。 違反一項(xiàng)扣 1 分。不標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)扣 分。 位。 調(diào)車作業(yè) 7 分 ①認(rèn)真做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。線路、停留車位置、車輛狀況、防溜措施、道沿等情況現(xiàn)場(chǎng)檢查清楚；作業(yè)備品齊全、良好。 ②作業(yè)計(jì)劃編制合理，填記符合要求，干部審核簽字。 ③作業(yè)中發(fā)生的問(wèn)題有記載、有分析、有考核。 ④調(diào)車人員未聯(lián)控不得擅自排列調(diào)車進(jìn)路；調(diào)車 人員未得到調(diào)車進(jìn)路準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)穆?lián)控不得擅自動(dòng)車。 ⑤落實(shí)專用線取送車輛防溜簽認(rèn)制度。 未提前檢查或情況不清楚扣 1 分；其它每項(xiàng)扣 分。 不合理扣 1 分，填記錯(cuò)漏一項(xiàng)扣 分，未簽字扣 1分。 未落實(shí)一次扣 分。 未執(zhí)行一次扣 分。 未落實(shí)一次扣 1分。 五、客運(yùn)管理考核標(biāo)準(zhǔn)（ 10分） 項(xiàng)目 考核標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 安 1．消滅責(zé)任事故。 發(fā)生一起事故扣 4 分。 全正點(diǎn) 4 分 2．消滅票據(jù)、票款丟失被盜、賠溢款不超標(biāo)準(zhǔn)。 發(fā)生票據(jù)、票款丟失被盜扣 2 分。 賠溢款超標(biāo)扣 1分。 3． 嚴(yán)格執(zhí)行憑票候車、 剪票進(jìn)站、驗(yàn)票上車、出站收票制度。杜絕無(wú)票旅客、超重、超限貨物及危險(xiǎn)品進(jìn)站上車 , 旅客通過(guò)平交道口時(shí)有專人防護(hù)。 出現(xiàn)一起扣 。 4．搞好安全宣傳、售票、候車乘降秩序好。 無(wú)安全宣傳扣 1 分。 售票、候車乘降秩序不好各扣 分。 5．無(wú)車票誤售、誤乘、誤剪、誤收、誤簽。 發(fā)生一起扣 1 分。 文明服務(wù) 2 分 1． 認(rèn)真貫徹落實(shí)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中的車站旅客運(yùn)輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)不到位扣 1 分。 2． 按規(guī)定著裝 , 佩戴規(guī)定標(biāo)志 , 不戴首飾、不留長(zhǎng)發(fā) , 儀容整潔 , 精神飽滿 , 服務(wù)熱情 , 用 語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 出現(xiàn)未著制服、用語(yǔ)不文明、沒(méi)有禮貌待客現(xiàn)象等各扣 。 3．旅客座位、飲水、照明取暖設(shè)備完好。 一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)扣 。 4． ，加強(qiáng)路風(fēng)建設(shè)，及時(shí)處理旅客投訴 , 消滅責(zé)任不良反映 , 不斷提高服務(wù)質(zhì)量 ，重視旅客意見(jiàn)，認(rèn)真處理，及時(shí)答復(fù)。 有不良反映扣 1 分、旅客意見(jiàn)處理不認(rèn)真、未及時(shí)答復(fù)各扣 1 分。 站容衛(wèi)生 2 分 1．有健全的衛(wèi)生檢查制度。 制度不健全扣 1 分。 2． 站容站貌莊重美觀、整潔、衛(wèi)生 , 各種引導(dǎo)標(biāo)志、固定標(biāo)志牌、宣傳牌完整齊全 , 內(nèi)容準(zhǔn)確。為旅客服務(wù)的場(chǎng)所和工作站場(chǎng)所應(yīng)保持 窗明地凈、內(nèi)外清潔。 設(shè)施不健全扣 1 分， 一項(xiàng)未達(dá)到扣 。 3．搞好車站綠化、美化。 沒(méi)有進(jìn)行綠化、美化扣 1分。 4． 站內(nèi)無(wú)閑雜人員 , 嚴(yán)格控制于工作無(wú)關(guān)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出車站、在站內(nèi)穿行。禁止在站內(nèi)騎自行車及私自擺攤設(shè)點(diǎn)和圍車叫賣。站臺(tái)面、天橋、地道無(wú)積水、積冰、積雪，干凈整潔。 有閑雜人員和車輛穿行各扣 1分，其他扣 。 客運(yùn)管理 2 分 1．健全的崗位責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料、臺(tái)帳數(shù)字統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)正確。 無(wú)崗位責(zé)任制一處扣 分。 統(tǒng)計(jì)資料不齊全扣 分。 統(tǒng)計(jì)資料不正確、不 清晰扣 分。 2．各種規(guī)章齊全、完整、修訂及時(shí)、票據(jù)填寫(xiě)正確無(wú)誤、保