物業(yè)管理招投標(biāo)大會陳述稿(編輯修改稿)
2024-10-17 01:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （一）顧客至上，業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)像尊重父母一樣的尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或仆人的位置上，主動為業(yè)主提供服務(wù)，把滿足業(yè)主的需求作為我們工作的基本目標(biāo)，牢固樹立以業(yè)主滿意為中心的理念。 （二）緊密圍繞“以客為尊、以人為本”的核心理念，物業(yè)服務(wù)應(yīng)多站在業(yè)主的立場上想一想，把 熱情服務(wù)、貼心服務(wù)與主動服務(wù)、及時服務(wù)結(jié)合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。 二、 對本項目的 整體方案策劃思路 （一）樹立 XX物業(yè)整體形象 通過環(huán)境形象、住宅小區(qū)形象的控制、設(shè)備和公共設(shè)施的管理、治安和交通管制以及管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)服務(wù)，塑造物業(yè)良好整體形象。 （二）安全管理 要求員工對小區(qū)的環(huán)境和應(yīng)急方案都非常熟悉，真正做到有備無患。既要加強日常規(guī)范化管理，又要充分考慮各種意外情況可能帶來的安全隱患，提前做好預(yù)防措施。
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