微時代背景下的突發(fā)公共事(編輯修改稿)
2025-06-20 10:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理論” ? 網(wǎng)絡它也像一個餓夫，每天要吃很多東西，對它最好的辦法是喂食，你喂什么它就吃什么，你不喂它就自己找吃，這時它找到什么就吃什么。 ? 河北漳河污染事件（ 2021年 1月 5日） ? @聚焦邯鄲 全方位解讀漳河污染事件。 置頂發(fā)布政府通告并 @邯鄲微博達人 ，極力夸大傳播范圍，并在隨后幾天全面分析停水原因、回應質(zhì)疑、傳遞正聲。 突發(fā)公共事件的“黑色星期五”理論 成都近年處理突發(fā)公共事件發(fā)生時間一覽表 序號 事件 時間 屬性 傷亡情況 1 5公交縱火案 2021年 6月 5日（星期五） 惡性公共交通事件 20人以上 2 國內(nèi)出現(xiàn)首例甲型 H1N1疑似患者 2021年 5月 10（星期天） 公共衛(wèi)生安全事件 未出現(xiàn)人員傷亡，但引起社會恐慌 3 17（ 18）搶鹽事件 2021年 3月 18日（星期五） 公共事件 未出現(xiàn)人員傷亡，但引起社會恐慌 4 成渝高速車禍 2021年 4月 29日（星期五） 重大交通事故 環(huán)己酮灌裝車因剎車失靈，導致 7死 4傷 5 20富士康廠房爆炸事件 2021年 5月 20日（星期五） 公共安全事件 2死 16傷 為什么星期五發(fā)生的頻率高于其他時段 ? 個人生理和心理因素 ? 社會群體生理和心理因素 ? 公共資源被極大占用后發(fā)生矛盾和摩擦 據(jù)英國每日郵報報道：英國一家保險公司近日卻通過對比數(shù)據(jù)后聲稱， “ 黑色星期五 ” 至少對開車的人而言是個需要格外當心的日子。 通過對 2021年至 2021年 6個 “ 黑色星期五 ” 發(fā)生的交通事故數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計后，這家保險公司稱，他們發(fā)現(xiàn) “ 黑色星期五 ” 當天發(fā)生的交通事故數(shù)量要比日平均事故率高出 13個百分點。但是只要 13日不是周五，交通事故率反而會比日平均值低。 如何應對“黑色星期五”？ ? 增強預防心理； ? 配置足夠的人力和公共資源； ? 上下環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合機制； ? 設置一個應急響應時間段和到達方式； ? 必要的后勤保障。 （三）、語言：先“進”再“退”的策略 ? 政府微博要不要網(wǎng)絡化語言？ ? 需要，但不是照單全收。吸收、消化。 ? “ 成都發(fā)布 ” 的尺度和底線。 ? 口語化、碎片化、莊重、親切為主。 案例：針對城南三個地鐵站點推出免費自行車的便民之舉，以 “ 成都市民這下子出行更方便了，南門地鐵站外嶄新的自行車隨便用 …… 一小時內(nèi)還是免費的哦！ ” 的語言進行發(fā)布；西博會期間在 “ 成都發(fā)布 ” 官方微博上發(fā)出 “ 現(xiàn)在下起了小雨，請注意行車安全。行人切勿擁擠 ” 的信息，均得到廣大粉絲的認可。 （四）、熱點事件：轉(zhuǎn)換或嫁接 權(quán)威黨媒前導，官博緊跟 ? 人民日報近期連續(xù)對 “ 朱令鉈中毒 ” 事件和 “ 昆明石化 ” 項目發(fā)聲，官博可以緊跟，通過轉(zhuǎn)發(fā)其評論的方式，在社會熱點和敏感事件中提升影響力。 對朱令案，公開是一劑化淤解毒的良藥。唯有公開才能挽回遲到的正義，唯有公開才能不負公眾的期待。 思考：政務微博如何積極介入熱點事件輿論引導 —— 成都微博治塵案例分析 ? 一、成都環(huán)保微博實踐 ? 以特殊公共事件為切入點 —— 3月 15日， “ 成都環(huán)保 ” 微博上線， 8部門（環(huán)保、國土、城管、林業(yè)和園林、交管、房管、建委、交委）聯(lián)合攜手，解決各類環(huán)境問題。 ? 快速反應與高效回復 ——161條投訴， 154條回復， 30分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)批，要求 2小時內(nèi)到達現(xiàn)場；（總量為 228條，完成回復223條） ? 效果 —— 短期內(nèi)消除了民眾怨氣，化解了社會戾氣。 思考：政務微博如何積極介入熱點事件輿論引導 —— 成都微博治塵案例分析 ? 二、運行分析 ? 輿論和政治壓力下的動力轉(zhuǎn)型； ? 輿論引導被動背景下的主動轉(zhuǎn)身； ? 多部門聯(lián)動，一個信息發(fā)布出口； ? 運動式引導，快速反應，頻率高； ? 借助投訴回復反復說明和澄清霧霾的罪魁禍首是北方沙塵暴； ? 極大吸納負面情緒，消解幾何級增長的怨氣。 思考：政務微博如何積極介入熱點事件輿論引導 —— 成都微博治塵案例分析 ? 三、標本價值 ? 利用政務微博積極介入熱點事件輿論引導，具有標本意義； ? 多部門聯(lián)動辦公、一個信息出口的輿論引導方式具有標本意義； ? 政治和輿論壓力轉(zhuǎn)為構(gòu)建民生政府效能政府動力的姿態(tài)具有標本意義； ? 快速和全面回復、積極處理網(wǎng)友投訴的方式具有標本意義。 （五）、新聞策劃：傳統(tǒng)發(fā)布與微博發(fā)布的結(jié)合 ? 除了正常分類信息外，一些微博也開始用大型策劃策劃提振人氣和塑造口碑。如竹葉青茶業(yè)、燕子溝景區(qū)。 成都發(fā)布策劃案例 ? “ 成都繪新圖，微博傳家話 —— 成都災后重建三周年發(fā)布會 ” ，把傳統(tǒng)新聞發(fā)布會與微博新聞發(fā)布相結(jié)合，發(fā)布信息
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1