廣告公司的業(yè)務統(tǒng)籌與運作流程(1)(編輯修改稿)
2025-06-20 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服的手法：目的是說服客戶，而不只是說出主張。 （ 3）主動發(fā)問引誘客人的參與：有了客戶的貢獻就成功了一半。 （ 4）圖形化、單純化：利用意念單純的比喻或圖形化幫助說服 工作。 （ 5）形成一對一的交談：不要用掃描，而要運用眼神， 看進對方的眼里，一個想法送給一個人。 31 （ 6）適當?shù)耐ｎD：引起注意，也讓人有機會沉淀消化。 （ 7）懂聽：用眼光表示聽的行為。 （ 8）用客戶的話來說話：定期重復和總結(jié)他們所說過的話， 用他們的詞語講述問題，使他們認識到：你很重視他們 并傾聽他們的意見，讓對方知道你正在尋求一種 “ 雙贏 ” 的解決方法。 32 作業(yè)小組的團隊協(xié)作 33 ? 角色及作用的明確 ? 快樂和有效的溝通 ? 步調(diào)一致的團隊運作 ? 目標及步驟的共識 34 角色作用的明確 客 戶 客戶服務小組 市場資訊 創(chuàng) 意 客戶服務 媒 介 廣告?zhèn)鞑ギa(chǎn)出 客 戶 作業(yè)流程 35 業(yè)務人員的角色作用 ? 客戶的廣告活動進行策劃、管理及組合廣告公司的內(nèi)部資源。 ? 不僅要有邏輯思考，還要有立體思考，區(qū)分好直線作業(yè)和參謀作業(yè)。 ? 不僅對作業(yè)品質(zhì)負責，還要對團隊組合與協(xié)調(diào)負責。 客戶 創(chuàng)意 媒介 財務 業(yè)務 36 快樂有效的溝通 成功團隊所關注的三個方面 顧 客 成 員 產(chǎn) 品 37 工作與娛樂的聯(lián)系與差別 明智的管理者總是力圖去創(chuàng)造一種實際上不是， 但又像是娛樂的工作環(huán)境。 之后滿足 現(xiàn)在滿足 想去做這件事 必須做這件事 工 作 娛 樂 38 個性溝通態(tài)度 ? 先理解，再讓人理解 主動性溝通，要敞開心扉，去除他人的防線， 是達到溝通目的的關鍵。 ? 非情緒化 不管溝通條件多么惡劣，都要控制自己，化解對抗 情緒，耐心正是一種很好的自我控制。 ? 事情為主 既然我們的溝通是為了便于合作，要把注意力集中 在事情上。 能否以事情為主，是考驗你的個性抗干擾的能力。 39 個性溝通態(tài)度 ? 彼此信任 信任在溝通中能激發(fā)出別人最好的那一面。 ? 求同存異 爭論不休而偏離目標，最后發(fā)現(xiàn)除爭論外， 重要的什么都沒做。 ? 情和理，雙管齊下 不要一味的講情，更不要一味的講理。 ? 期望未來 讓溝通的內(nèi)容價值，在未來顯示出意義。 40 團隊協(xié)作的表現(xiàn) 整體表現(xiàn)： 個性溝通： ? 溝通雙方相互以對方的角度看問題時，同步就開始了。 ? 第二個同步是經(jīng)過協(xié)調(diào)之后，有意要達到同樣目標時 采取的相互呼應、步調(diào)一致的態(tài)度。 同 步 相互依存 默 契 認 同 磨 合 同 步 41 團隊溝通態(tài)度 ? 同步前進 作業(yè)過程中互相關心、共同完成，同呼吸就是共命運。 ? 脈搏就是心跳 在互相依存的協(xié)作中，合拍就是最大的成功。 ? 你失意，我也失意，需求共同的感覺 客戶不是你個人的，是大家的，在情緒穩(wěn)定后，繼續(xù) 前進。 ? 一起撞線 孤軍奮戰(zhàn)，無異于自取滅亡，每個人都是密不可分的 一份子，尋求共同光榮。 42 未來的期望與目標的共識 ? 我們現(xiàn)在所需要的和所追求的，該是全員全 心、全力的投入和參與，大家應是全心參與 的合伙人。 ? 公司的價值觀就是每個人的價值觀，你因公 司而成功，公司因你而發(fā)展。 43 幾句有用的話 ? 三人行必有我?guī)?，眾人言必有良策? ? 不要求完全一致，但要求協(xié)調(diào)。 ? 我們在一起要解決問題，而不是制造問題。 ? 有容才會有融。 ? 當成自己的公司來經(jīng)營，當做自己的家人來對待。 44 傳 播 策 略 45 打過保齡球嗎？ 7 8 9 10 4 5 6 2 3 1 7 9 4 2 7 10 ？ ？ ？ 46 打過臺球嗎？ 47 如何一桿收？ 48 傳播策略不是我們要說什么，而是 我們要做些什么來改變或確定 某人對某事的態(tài)度或看法 傳播所做的就是使品牌與人建立關系 策略就是達成目標最快速有效的方法 49 行銷即傳播，傳播即行銷 產(chǎn)品 廣告 消費者 設計
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