廣告公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與運(yùn)作流程(1)(編輯修改稿)
2025-06-20 03:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服的手法：目的是說服客戶，而不只是說出主張。 （ 3）主動(dòng)發(fā)問引誘客人的參與：有了客戶的貢獻(xiàn)就成功了一半。 （ 4）圖形化、單純化：利用意念單純的比喻或圖形化幫助說服 工作。 （ 5）形成一對(duì)一的交談：不要用掃描，而要運(yùn)用眼神， 看進(jìn)對(duì)方的眼里，一個(gè)想法送給一個(gè)人。 31 （ 6）適當(dāng)?shù)耐ｎD：引起注意，也讓人有機(jī)會(huì)沉淀消化。 （ 7）懂聽：用眼光表示聽的行為。 （ 8）用客戶的話來說話：定期重復(fù)和總結(jié)他們所說過的話， 用他們的詞語(yǔ)講述問題，使他們認(rèn)識(shí)到：你很重視他們 并傾聽他們的意見，讓對(duì)方知道你正在尋求一種 “ 雙贏 ” 的解決方法。 32 作業(yè)小組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 33 ? 角色及作用的明確 ? 快樂和有效的溝通 ? 步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 ? 目標(biāo)及步驟的共識(shí) 34 角色作用的明確 客 戶 客戶服務(wù)小組 市場(chǎng)資訊 創(chuàng) 意 客戶服務(wù) 媒 介 廣告?zhèn)鞑ギa(chǎn)出 客 戶 作業(yè)流程 35 業(yè)務(wù)人員的角色作用 ? 客戶的廣告活動(dòng)進(jìn)行策劃、管理及組合廣告公司的內(nèi)部資源。 ? 不僅要有邏輯思考，還要有立體思考，區(qū)分好直線作業(yè)和參謀作業(yè)。 ? 不僅對(duì)作業(yè)品質(zhì)負(fù)責(zé)，還要對(duì)團(tuán)隊(duì)組合與協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)。 客戶 創(chuàng)意 媒介 財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù) 36 快樂有效的溝通 成功團(tuán)隊(duì)所關(guān)注的三個(gè)方面 顧 客 成 員 產(chǎn) 品 37 工作與娛樂的聯(lián)系與差別 明智的管理者總是力圖去創(chuàng)造一種實(shí)際上不是， 但又像是娛樂的工作環(huán)境。 之后滿足 現(xiàn)在滿足 想去做這件事 必須做這件事 工 作 娛 樂 38 個(gè)性溝通態(tài)度 ? 先理解，再讓人理解 主動(dòng)性溝通，要敞開心扉，去除他人的防線， 是達(dá)到溝通目的的關(guān)鍵。 ? 非情緒化 不管溝通條件多么惡劣，都要控制自己，化解對(duì)抗 情緒，耐心正是一種很好的自我控制。 ? 事情為主 既然我們的溝通是為了便于合作，要把注意力集中 在事情上。 能否以事情為主，是考驗(yàn)?zāi)愕膫€(gè)性抗干擾的能力。 39 個(gè)性溝通態(tài)度 ? 彼此信任 信任在溝通中能激發(fā)出別人最好的那一面。 ? 求同存異 爭(zhēng)論不休而偏離目標(biāo)，最后發(fā)現(xiàn)除爭(zhēng)論外， 重要的什么都沒做。 ? 情和理，雙管齊下 不要一味的講情，更不要一味的講理。 ? 期望未來 讓溝通的內(nèi)容價(jià)值，在未來顯示出意義。 40 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn) 整體表現(xiàn)： 個(gè)性溝通： ? 溝通雙方相互以對(duì)方的角度看問題時(shí)，同步就開始了。 ? 第二個(gè)同步是經(jīng)過協(xié)調(diào)之后，有意要達(dá)到同樣目標(biāo)時(shí) 采取的相互呼應(yīng)、步調(diào)一致的態(tài)度。 同 步 相互依存 默 契 認(rèn) 同 磨 合 同 步 41 團(tuán)隊(duì)溝通態(tài)度 ? 同步前進(jìn) 作業(yè)過程中互相關(guān)心、共同完成，同呼吸就是共命運(yùn)。 ? 脈搏就是心跳 在互相依存的協(xié)作中，合拍就是最大的成功。 ? 你失意，我也失意，需求共同的感覺 客戶不是你個(gè)人的，是大家的，在情緒穩(wěn)定后，繼續(xù) 前進(jìn)。 ? 一起撞線 孤軍奮戰(zhàn)，無異于自取滅亡，每個(gè)人都是密不可分的 一份子，尋求共同光榮。 42 未來的期望與目標(biāo)的共識(shí) ? 我們現(xiàn)在所需要的和所追求的，該是全員全 心、全力的投入和參與，大家應(yīng)是全心參與 的合伙人。 ? 公司的價(jià)值觀就是每個(gè)人的價(jià)值觀，你因公 司而成功，公司因你而發(fā)展。 43 幾句有用的話 ? 三人行必有我?guī)?，眾人言必有良策? ? 不要求完全一致，但要求協(xié)調(diào)。 ? 我們?cè)谝黄鹨鉀Q問題，而不是制造問題。 ? 有容才會(huì)有融。 ? 當(dāng)成自己的公司來經(jīng)營(yíng)，當(dāng)做自己的家人來對(duì)待。 44 傳 播 策 略 45 打過保齡球嗎？ 7 8 9 10 4 5 6 2 3 1 7 9 4 2 7 10 ？ ？ ？ 46 打過臺(tái)球嗎？ 47 如何一桿收？ 48 傳播策略不是我們要說什么，而是 我們要做些什么來改變或確定 某人對(duì)某事的態(tài)度或看法 傳播所做的就是使品牌與人建立關(guān)系 策略就是達(dá)成目標(biāo)最快速有效的方法 49 行銷即傳播，傳播即行銷 產(chǎn)品 廣告 消費(fèi)者 設(shè)計(jì)
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1