廣告公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與運(yùn)作流程(1)-預(yù)覽頁
【正文】 ? 誰在使用（可能使用）？誰購買？ 受誰影響？ ? 重度使用者是否占主要比例？ ? 定量描述及定性描述 ? 是否有任何特殊點(diǎn)可以利用 11 充分了解背景 對客戶工作簡報(bào)的 12點(diǎn)建議（三） ? 說明渠道系統(tǒng)：產(chǎn)品如何由 工廠到達(dá)消費(fèi)者手中 ? 自身的渠道結(jié)構(gòu) ? 業(yè)務(wù)作業(yè)實(shí)力 ? 購買地點(diǎn)特性 ? 與競爭者的區(qū)別 ? 行銷目標(biāo)及策略 ? 銷售目標(biāo)及獲利目標(biāo) ? 商品化及促銷計(jì)劃 ? 廣告在計(jì)劃中的分量與角色 ? 預(yù)算是否具有競爭力 ? 安排渠道拜訪 帶代理商的人到銷售渠道上，與 經(jīng)銷商、零售老板談?wù)?，看看? 費(fèi)者的購買過程 ? 告訴代理商，如何判斷、評估廣告的效果 ? 事前測試，跟蹤測試，試銷 ? 占有率 ? 重要的建議 ? 要求代理商建立簡報(bào)檔案，并不斷更新資料 ? 每年進(jìn)行至少一次正式的工作簡報(bào) 12 工作簡報(bào)會議 /討論的關(guān)鍵動作 ? 準(zhǔn)備 ? 傾聽 ? 提問 ? 記錄 ? 結(jié)論 13 準(zhǔn) 備 ? 資料 ? 市場 ? 產(chǎn)品 ? 品牌 ? 競爭者 ? 消費(fèi)者 ? 客戶 ? 會議 ? 決策者在場 ? 時(shí)間 /地點(diǎn)適合 14 傾 聽 用心去聽 vs 用耳朵聽 （練習(xí)） 15 提 問 聽簡報(bào)，說得好不如問得好 ? 有準(zhǔn)備 ? 有思考 ? 有反應(yīng) 16 記 錄 ? 好記性不如爛筆頭，避免遺漏 ? 為自己充分思考留有余地 ? 口說無憑，書面為證 17 結(jié) 論 ? 具體行動 ? 責(zé)任歸屬 ? 死線時(shí)間 ? 具體，具體，再具體！ 18 “業(yè)務(wù)執(zhí)行（ AE） == 特快專遞 ” 作好內(nèi)部工作簡報(bào) ? 整理消化客戶工作簡報(bào) ? 撰寫策略 /企劃 ? 準(zhǔn)備參考資料 ? 開小組討論會 要 點(diǎn) ? 一個(gè)正確、清楚、可行的策略 ? 工作內(nèi)容描述、分配落成書面 ? 由 AE協(xié)調(diào)，所有相關(guān)人員參與 ? 每一個(gè)人清楚職責(zé)，達(dá)成共識 19 會議的效果及進(jìn)程把握 20 ? 廣告公司的會議類別 ? 會議效果的前提：籌備與組織 ? 會議進(jìn)程的把握：控制與引導(dǎo) ? 會議中常用的幾個(gè)技巧 21 ? 廣告公司會議的類別 （ 1）簡報(bào) 既不需要做結(jié)論，也不需要采取行動， 只需各位明白擔(dān)負(fù)工作的現(xiàn)狀。 （ 4）立規(guī)矩 決定雙方的工作制度、慣例、議程，包括例會。 也不要讓最小的疏忽影響最關(guān)鍵的問題。 27 ? 會議進(jìn)程的把握：控制與引導(dǎo) （ 1）善用好會議的前半部： 會議的前半部通常比后半部更有活力和創(chuàng)造力， 因此需要集中注意力提供的項(xiàng)目， 最好列在前半部討論。一致通過再好不過，但有些情況必 須 AE來下決定。 30 ? 會議中常用的一些技巧： （ 1）創(chuàng)造對方的期待感：加強(qiáng)關(guān)注程度，使說服工作更有效。 （ 5）形成一對一的交談：不要用掃描，而要運(yùn)用眼神， 看進(jìn)對方的眼里，一個(gè)想法送給一個(gè)人。 32 作業(yè)小組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 33 ? 角色及作用的明確 ? 快樂和有效的溝通 ? 步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 ? 目標(biāo)及步驟的共識 34 角色作用的明確 客 戶 客戶服務(wù)小組 市場資訊 創(chuàng) 意 客戶服務(wù) 媒 介 廣告?zhèn)鞑ギa(chǎn)出 客 戶 作業(yè)流程 35 業(yè)務(wù)人員的角色作用 ? 客戶的廣告活動進(jìn)行策劃、管理及組合廣告公司的內(nèi)部資源。 之后滿足 現(xiàn)在滿足 想去做這件事 必須做這件事 工 作 娛 樂 38 個(gè)性溝通態(tài)度 ? 先理解，再讓人理解 主動性溝通，要敞開心扉，去除他人的防線， 是達(dá)到溝通目的的關(guān)鍵。 39 個(gè)性溝通態(tài)度 ? 彼此信任 信任在溝通中能激發(fā)出別人最好的那一面。 40 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn) 整體表現(xiàn)： 個(gè)性溝通： ? 溝通雙方相互以對方的角度看問題時(shí)，同步就開始了。 ? 你失意，我也失意，需求共同的感覺 客戶不是你個(gè)人的，是大家的，在情緒穩(wěn)定后，繼續(xù) 前進(jìn)。 43 幾句有用的話 ? 三人行必有我?guī)?，眾人言必有良策? ? 當(dāng)成自己的公司來經(jīng)營，當(dāng)做自己的家人
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