【文章內(nèi)容簡介】 所處的外部宏觀環(huán)境 2021年電商發(fā)展呈現(xiàn)出諸多亮點，比如第一波 B2C上市浪潮（由麥考林、當當?shù)某晒ι鲜幸l(fā)）、大型傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化、 B2C的百貨化和平臺化等等。其中，以團購為代表的本地生活服務(wù)的電子商務(wù)化發(fā)展尤為顯著。隨著電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、配套服務(wù)體系的發(fā)展完善，企業(yè)及個人用戶對電子商務(wù)認知及應(yīng)用程度的加深，預計未來三到五年內(nèi)中國電子商務(wù)市場的快速增長態(tài)勢仍將維持。 中國 B2C市場規(guī)模變化 2021年中國電子商務(wù)繼續(xù)保持了快速發(fā)展，全年交易規(guī)模達 ，同比增長 %。 1. 京東商城所處的外部宏觀環(huán)境 市場交易規(guī)模不斷擴大，預計未來三年中國電子商務(wù)將會以每年 40%的增幅增長。 目前中國網(wǎng)購市場交易主要集中于北京、上海、廣州、深圳等一線城市。中國電子商務(wù)二三線城市及中西部的區(qū)域市場上前景廣闊。 東西部差異明顯 1. 京東商城所處的外部宏觀環(huán)境 中國網(wǎng)民網(wǎng)上購物年輕結(jié)構(gòu)差異 中國網(wǎng)民網(wǎng)上購物性別 1. 京東商城所處的外部宏觀環(huán)境 都市青年網(wǎng)上購物空前高漲，網(wǎng)上消費成為居民消費的新熱點 隨著中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，加之中年人、婦女、兒童等新的細分市場的出現(xiàn)，未來中國的 B2C行業(yè)發(fā)展空間十分廣闊 ?價格和產(chǎn)品質(zhì)量等與產(chǎn)品本身相關(guān)的因素最受消費者關(guān)注 ?隨著市場成熟度提高，消費者關(guān)注重點從關(guān)注產(chǎn)品、促銷信息轉(zhuǎn)向關(guān)注售后服務(wù) 分 析 市場關(guān)注因素變化分析 1. 京東商城所處的外部宏觀環(huán)境 總結(jié)：中國電子商務(wù)行業(yè)的主要特征和發(fā)展趨勢 ?中國電子商務(wù)市場的快速增長態(tài)勢仍將維持。 ?金融危機給電子商務(wù)提供了發(fā)展機遇 ，企業(yè)更愿意利用電子商務(wù)來開拓銷售渠道，個人也傾向于通過網(wǎng)絡(luò)購買性價比更高的產(chǎn)品 ?企業(yè)對于電子商務(wù)的認知和利用程度也在加深，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)營銷及銷售的新渠道之一 ?個人消費者網(wǎng)絡(luò)購買的習慣和理念正在形成 ?從電商平臺的發(fā)展方向來看，平臺化和品牌化將是未來的主流，開放與共贏將成為整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟包括電子商務(wù)市場的主旋律。 ?政府對于電子商務(wù)越來越重視，出臺一系列鼓勵和扶持的政策，加快發(fā)展各地企業(yè)的電子商務(wù)化 1. 京東商城所處的外部宏觀環(huán)境 國內(nèi) B2C行業(yè)目前處于快速成長階段 行業(yè)導入期 行業(yè)成長期 行業(yè)成熟期 行業(yè)衰退期 ?行業(yè)處在試水階段 ?各項條件不成熟 ?網(wǎng)民數(shù)量 ?網(wǎng)民消費習慣 ?互聯(lián)網(wǎng)誠信環(huán)境差 ?物流配送體系尚不健體 ?銷售額增長迅速，利潤有所增加 ?市場競爭由不正規(guī)向正規(guī)轉(zhuǎn)變 ?技術(shù)壁壘降低， 競爭者效仿進入市場 ?產(chǎn)業(yè)政策逐漸規(guī) 范企業(yè)規(guī)范化程度提高 ?競爭加劇，增長放緩 ?市場細分，交叉融合行業(yè)多樣化，滿足客戶需求 ?競爭主要手段由價格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭 ?行業(yè)集中度迅速提高，很多企業(yè)退出或被兼并 B2C 團購 行業(yè)發(fā)展周期及特點 C2C B2B 2021 2021 2021 2025 新技術(shù)應(yīng)用 —— 移動互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，云計算技術(shù)等技術(shù)變革將會引領(lǐng)新的生活方式 三大短板補齊 —— 誠信體系、支付安全、配送環(huán)節(jié) 市場基礎(chǔ) —— 成功培育 4億網(wǎng)民 1. 京東商城所處的外部宏觀環(huán)境 行業(yè)內(nèi)的競爭者 綜合商城：淘寶 垂直 B2C：凡客，麥卡林，樂蜂 團購網(wǎng)：拉手，美團，滿座 供應(yīng)商 規(guī)模經(jīng)營，實現(xiàn)與供應(yīng)商議價能力。 購買者 向消費者提供最好品質(zhì)，最優(yōu)惠價格的產(chǎn)品，使消費者感受到最大顧客讓渡價值。 替代產(chǎn)品 作為一種新的消費模式，零售渠道，京東商城正不斷蠶食傳統(tǒng)零售行業(yè)的市場份額。 潛在進入者 大型傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化。中糧、百麗、李寧、聯(lián)想， TCL，海爾 高流量網(wǎng)絡(luò)媒體介入。新浪商城、百度有啊、天涯社區(qū)購物街、人人愛購 京東商城五力分析 2. 京東商城所處的競爭環(huán)境 2. 京東商城所處的競爭環(huán)境 （ 1）同行競爭者 京東商城的同行競爭者概括起來，主要包括以下幾類： 分類 主要同行競爭者 京東優(yōu)勢 3C產(chǎn)品網(wǎng)上直銷 新蛋，蘇寧，國美 相對于專業(yè)的 3C產(chǎn)品網(wǎng)上直銷商，京東提供了豐富的商品種類，滿足消費者的多樣化需求。 綜合商城 淘寶商城、當當，卓越 對于綜合商城，京東并憑借更具競爭力的價格、品牌正品和逐漸完善的物流配送體系贏得消費者的認可 垂直 B2C 凡客，麥卡林，樂蜂 采購能力，倉儲物流，顧客服務(wù)能力強 區(qū)域消費市場 團購網(wǎng)如拉手，美團，滿座 平臺研發(fā)能力，品牌營銷推廣強 品牌優(yōu)勢，平臺粘度高，目標人群廣 1 成本低 ， 省去了門庖上的投入 2 物流、信息流、資金流的運轉(zhuǎn)效率相對傳統(tǒng)渠道高 （傳統(tǒng)渠道庫存周轉(zhuǎn) 50天以上，京東只需 12天左右） 3 京東網(wǎng)上商城對用戶的三個透明 A、價格銷售透明 B、產(chǎn)品評價透明 C、服務(wù)流程透明 京東網(wǎng)上商城相對優(yōu)勢 ? 品牌數(shù)量超過 800個 ，供應(yīng)商超過 1000家 ? 沒有傳統(tǒng)渠道的進場費、促銷費等附加費用，充分保證供貨商、廠商利潤 ? 與眾多廠商達成戰(zhàn)略合作：惠普、聯(lián)想、英特爾、 AMD等廠商，未來這一比例超過 90% ? 個別中小品牌銷量超過該公司銷量 30% ? 播放器銷量每月超過 20210臺 ，京東成為 蘋果 播放器兩家網(wǎng)絡(luò)授權(quán)經(jīng)銷商之一，位列蘋果播放器全國零售商 前五名 ? 美的小家電每月銷售 40000臺 ? 九陽豆?jié){機銷售量占其全國總銷量的 5%左右 ? 平板電視每月銷量 5000臺 ，空調(diào)每月銷售 15000套 ? 筆記本電腦每月銷量 3萬臺 ? 2021年海爾家電全線品牌全年采購金額可達 2億 京東網(wǎng)上商城相對優(yōu)勢 廠商直供優(yōu)勢 京東商城 淘寶商城 產(chǎn)品 以 3C產(chǎn)品為主，日用百貨為輔 產(chǎn)品種類繁多 支付方式 在線支付、第三方支付、貨到付款、 第三方支付 特色服務(wù) 360度視頻展示服務(wù) 即時拍賣模式 用戶產(chǎn)品評價系統(tǒng) 運費實收多退少補 提供 100%品質(zhì)保證