汽車維修企業(yè)推行質(zhì)量管理體系標準的方法(編輯修改稿)
2024-10-16 03:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系和產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃 .首先 ,要對 企業(yè)的現(xiàn)狀進行調(diào)查 ,用過程方法來識別過程 ,并明確過程 在體系中的地位和作用 。其次 ,要對現(xiàn)有過程進行分析對比 , 找出過程中存在的問題 ,從而對現(xiàn)有的質(zhì)量管理模式進行評 價 ,確定要達到質(zhì)量管理體系標準過程管理模式需要哪些改 進和提高 。第三 ,在分析對比基礎(chǔ)上 ,按照質(zhì)量管理體系標準 過程管理模式結(jié)構(gòu)對過程的要求進行確定 。第四 ,對確定過 程進行確認 ,形成文件或記錄 ,經(jīng)管理者代表審核 ,報總經(jīng)理 或廠長批準 ,作為企業(yè)建立質(zhì)量管理體系和編制質(zhì)量管理體 系的基礎(chǔ) .通常 ,汽車維修服務(wù)過程為 :預約一維修接待一修 前檢測診斷一 估價填單一合同簽訂一維修派 Z維修作業(yè) 及過程檢驗一竣工檢驗一建立檔案一車輛交接一異議處 理一服務(wù)跟蹤 .通常 ,修前檢測診斷 ,竣工檢驗是汽車維修的 關(guān)鍵過程 ,油漆 ,焊接是汽車維修的特殊過程 .企業(yè)應(yīng)根據(jù)汽 車維修的過程 ,建立過程的質(zhì)量目標和要求 ,明確職責分工 和接口及過程順序的關(guān)系 ,可采用流程圖 ,過程圖進行表述 , 確定監(jiān)視 ,測量點及其控制的準則和方法 ,確定需要制定哪 些文件和質(zhì)量記錄 ,如何確保資源和信息的獲得 .要按照 ISO9001:2020標準要求來策劃過程 ,建立過程 .對產(chǎn)品實 現(xiàn)策劃來說 ,要確定產(chǎn)品的質(zhì)量 目標和要求 。針對產(chǎn)品確定 過程 ,文件和資源 ,要確定產(chǎn)品所要驗證 ,確認 ,監(jiān)視 ,檢驗和 試驗活動 ,以及產(chǎn)品驗收準則 。要確定為產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其 產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)的質(zhì)量記錄 .是否要形成文件記錄應(yīng) 根據(jù)企業(yè)自身實際確定 ,有的過程是跨部門的 ,則由主要責 任部門負責進行策劃 ,其他部門進行配合 . (2)標準章節(jié)的刪減 .1S09001:2020標準規(guī)定刪減僅 限于第 7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法 規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任的要求 ,否則不能聲稱符合質(zhì)量 管理體系標準 .汽車維修企業(yè)建立質(zhì)量管理體系時 ,可以刪 減 設(shè)計和開發(fā) 章節(jié) ,企業(yè)進行新車型維修服務(wù)的設(shè)計和開 發(fā) ,可以在 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 章節(jié)中 ,予以實現(xiàn) . (3)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)的策劃 .對于新建立體系的汽車 維修企業(yè) ,對質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)的策劃 ,建議采用質(zhì)量管理 體系標準的結(jié)構(gòu)設(shè)計 ,在此基礎(chǔ)上 ,設(shè)計企業(yè)的管理機構(gòu) ,機 構(gòu)的職能分工與企業(yè)的體系文件總體結(jié)構(gòu)和形式 .通過了解 顧客的需求和期望 ,制定企業(yè)的質(zhì)量方針和總質(zhì)量目標 ,確 定企業(yè)體系文件的具體目錄清單 . (4)建立機構(gòu) ,明確職責分工 ,配備資源 .在質(zhì)量管理體 系策劃和體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)上 ,應(yīng)具體落實企業(yè)機構(gòu) ,職 責 權(quán)限和分工 ,通常要制定二圖一表 ,即企業(yè)的《行政機構(gòu) 圖》和《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖》以及《各職能部門的職能分配 表》 ,按照 ISO9001:2020標準的過程條款具體明確主管部 門 ,協(xié)辦部 f3 和相關(guān)部門的職能 .職能分配表要明確過程要 點的責任部門 ,使體系的運行具有組織保證 . ISO900l:2020標準要求配備資源時 ,不僅要對人力資 源進行管理 ,而且要對設(shè)備 ,設(shè)施進行管理 ,通過體系 ,過程 和產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 ,企業(yè)應(yīng)充實和完善人力資源 ,基礎(chǔ)設(shè)施 ,工 作環(huán)境 . 3編制體系文件 質(zhì)量管理體系文
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