汽車維修企業(yè)推行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的方法(編輯修改稿)
2024-10-16 03:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃 .首先 ,要對(duì) 企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查 ,用過(guò)程方法來(lái)識(shí)別過(guò)程 ,并明確過(guò)程 在體系中的地位和作用 。其次 ,要對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行分析對(duì)比 , 找出過(guò)程中存在的問(wèn)題 ,從而對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量管理模式進(jìn)行評(píng) 價(jià) ,確定要達(dá)到質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程管理模式需要哪些改 進(jìn)和提高 。第三 ,在分析對(duì)比基礎(chǔ)上 ,按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 過(guò)程管理模式結(jié)構(gòu)對(duì)過(guò)程的要求進(jìn)行確定 。第四 ,對(duì)確定過(guò) 程進(jìn)行確認(rèn) ,形成文件或記錄 ,經(jīng)管理者代表審核 ,報(bào)總經(jīng)理 或廠長(zhǎng)批準(zhǔn) ,作為企業(yè)建立質(zhì)量管理體系和編制質(zhì)量管理體 系的基礎(chǔ) .通常 ,汽車維修服務(wù)過(guò)程為 :預(yù)約一維修接待一修 前檢測(cè)診斷一 估價(jià)填單一合同簽訂一維修派 Z維修作業(yè) 及過(guò)程檢驗(yàn)一竣工檢驗(yàn)一建立檔案一車輛交接一異議處 理一服務(wù)跟蹤 .通常 ,修前檢測(cè)診斷 ,竣工檢驗(yàn)是汽車維修的 關(guān)鍵過(guò)程 ,油漆 ,焊接是汽車維修的特殊過(guò)程 .企業(yè)應(yīng)根據(jù)汽 車維修的過(guò)程 ,建立過(guò)程的質(zhì)量目標(biāo)和要求 ,明確職責(zé)分工 和接口及過(guò)程順序的關(guān)系 ,可采用流程圖 ,過(guò)程圖進(jìn)行表述 , 確定監(jiān)視 ,測(cè)量點(diǎn)及其控制的準(zhǔn)則和方法 ,確定需要制定哪 些文件和質(zhì)量記錄 ,如何確保資源和信息的獲得 .要按照 ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)策劃過(guò)程 ,建立過(guò)程 .對(duì)產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)策劃來(lái)說(shuō) ,要確定產(chǎn)品的質(zhì)量 目標(biāo)和要求 。針對(duì)產(chǎn)品確定 過(guò)程 ,文件和資源 ,要確定產(chǎn)品所要驗(yàn)證 ,確認(rèn) ,監(jiān)視 ,檢驗(yàn)和 試驗(yàn)活動(dòng) ,以及產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則 。要確定為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其 產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)的質(zhì)量記錄 .是否要形成文件記錄應(yīng) 根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際確定 ,有的過(guò)程是跨部門的 ,則由主要責(zé) 任部門負(fù)責(zé)進(jìn)行策劃 ,其他部門進(jìn)行配合 . (2)標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)的刪減 .1S09001:2020標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定刪減僅 限于第 7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法 規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求 ,否則不能聲稱符合質(zhì)量 管理體系標(biāo)準(zhǔn) .汽車維修企業(yè)建立質(zhì)量管理體系時(shí) ,可以刪 減 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 章節(jié) ,企業(yè)進(jìn)行新車型維修服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi) 發(fā) ,可以在 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 章節(jié)中 ,予以實(shí)現(xiàn) . (3)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)的策劃 .對(duì)于新建立體系的汽車 維修企業(yè) ,對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)的策劃 ,建議采用質(zhì)量管理 體系標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ,在此基礎(chǔ)上 ,設(shè)計(jì)企業(yè)的管理機(jī)構(gòu) ,機(jī) 構(gòu)的職能分工與企業(yè)的體系文件總體結(jié)構(gòu)和形式 .通過(guò)了解 顧客的需求和期望 ,制定企業(yè)的質(zhì)量方針和總質(zhì)量目標(biāo) ,確 定企業(yè)體系文件的具體目錄清單 . (4)建立機(jī)構(gòu) ,明確職責(zé)分工 ,配備資源 .在質(zhì)量管理體 系策劃和體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上 ,應(yīng)具體落實(shí)企業(yè)機(jī)構(gòu) ,職 責(zé) 權(quán)限和分工 ,通常要制定二圖一表 ,即企業(yè)的《行政機(jī)構(gòu) 圖》和《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖》以及《各職能部門的職能分配 表》 ,按照 ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程條款具體明確主管部 門 ,協(xié)辦部 f3 和相關(guān)部門的職能 .職能分配表要明確過(guò)程要 點(diǎn)的責(zé)任部門 ,使體系的運(yùn)行具有組織保證 . ISO900l:2020標(biāo)準(zhǔn)要求配備資源時(shí) ,不僅要對(duì)人力資 源進(jìn)行管理 ,而且要對(duì)設(shè)備 ,設(shè)施進(jìn)行管理 ,通過(guò)體系 ,過(guò)程 和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 ,企業(yè)應(yīng)充實(shí)和完善人力資源 ,基礎(chǔ)設(shè)施 ,工 作環(huán)境 . 3編制體系文件 質(zhì)量管理體系文
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