銀行客戶數(shù)據(jù)分析(1)(編輯修改稿)
2025-06-19 05:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 處理 ? 聚類后的各聚類結(jié)果的數(shù)據(jù)是規(guī)格化處理后的數(shù)據(jù)的結(jié)果，我們要直觀地分析各聚類的特點(diǎn)，必須把規(guī)格化的數(shù)據(jù)還原為原始數(shù)據(jù)。例如，最小值為 10,000，最大值為 1,000,000的當(dāng)前賬戶余額規(guī)格化為 [0,1]后就難以理解各賬戶間存在的巨大差距，只有把它還原為原始的 [10000, 1000000]才能使人直觀地理解其存在的差距。 ? 把各聚類的數(shù)據(jù)集還原為原始數(shù)據(jù)后，再計(jì)算各特征的均值和標(biāo)準(zhǔn)差（數(shù)值型的特征）；或者各標(biāo)稱量的數(shù)量（標(biāo)稱型的特征）。 12 聚類結(jié)果 分析 (賬戶當(dāng)前余額 ) ? 下表所示為 10個(gè)聚類中各聚類的賬戶當(dāng)前余額的正負(fù)及賬戶當(dāng)前余額的均值和標(biāo)準(zhǔn)差 聚類 當(dāng)前余額正負(fù) 當(dāng)前余額值 + – 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 聚類 1 145 0 聚類 2 69 0 聚類 3 133 0 聚類 4 6182 1 聚類 5 1985 0 聚類 6 119 94 聚類 7 46 0 聚類 8 380 66 聚類 9 0 413 聚類 10 368 0 13 聚類結(jié)果 分析 (賬戶當(dāng)前余額 ) ? 最明顯的特殊客戶群有兩個(gè) : ? 一個(gè)是 聚類 3的客戶群，該聚類的當(dāng)前余額均值達(dá) 十五萬 左右，比其他聚類的當(dāng)前余額均值高出一個(gè)數(shù)量級(jí)。所以可以初步判斷該聚類的客戶是存款額高或者說是 高收入的客戶群 。另外，該聚類當(dāng)前余額的標(biāo)準(zhǔn)差也很大，這說明在富有的客戶群中各客戶的收入差距也是很大的，有的達(dá)百萬、千萬、甚至上億 . ? 另一個(gè)明顯的特殊客戶群是 聚類 9所示的客戶群。該客戶群中的 413個(gè)客戶當(dāng)前賬戶余額 都為負(fù)值 ，且其均值達(dá)負(fù)兩萬多元。因此可以認(rèn)定該客戶群是 高透支的客戶群 。后面還會(huì)分析的透支額、透支次數(shù)、透支時(shí)間等屬性的分析同樣可以印證我們這個(gè)結(jié)論 . 14 聚類結(jié)果 分析 (賬戶當(dāng)前余額 ) ? 分析其他的八個(gè)聚類 ? 聚類 4是占 %的最大的 普通客戶群 ，該客戶群中幾乎所有的客戶的當(dāng)前余額都為正值，其均值為五千多，標(biāo)準(zhǔn)差為兩萬多不會(huì)太小，說明該龐大的客戶群還是可以再繼續(xù)細(xì)分的。 ? 聚類 5是占 %的第二大的客戶群，該客戶群比最大的客戶群聚類 4來說它的當(dāng)前余額均值高很多，達(dá)兩萬多元。因此可以說聚類 5是 大量普通客戶中的中等存款額度的賬戶 （不包括低存款額度的賬戶）。 ? 聚類 7是賬戶當(dāng)前余額為正值但存款額度較低的客戶群。 ? 聚類 1， 2， 6， 8， 10這五個(gè)聚類在當(dāng)前賬戶余額這一屬性上不能發(fā)現(xiàn)其明顯的特征，我們將在后續(xù)的其他屬性上的分析發(fā)現(xiàn)其聚類特征。 15 聚類結(jié)果 分析 (最低及最高交易賬目 ) ?
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