讀海底撈你學(xué)不會(huì)(編輯修改稿)
2025-06-19 05:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 別人力量，自己也借助別人的力量；給別人幫助，自己也接受別人的幫助，就能更輕松地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不要認(rèn)為講究團(tuán)隊(duì)精神就是要你一味的奉獻(xiàn)。你可曾想過，在團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)你在為他人、為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)時(shí)，你有可能也正在接受團(tuán)隊(duì)、他人對(duì)你的風(fēng)險(xiǎn)？ 把員工當(dāng)成家里人 員工把公司當(dāng)成家 用心服務(wù) 客戶滿意 海底撈里的“奉獻(xiàn)和支持” 海底撈文化的邏輯鏈 ?特長(zhǎng)（提供展現(xiàn)才華的舞臺(tái)） ?創(chuàng)意（保護(hù)員工創(chuàng)意） ?授權(quán) ?衣食住行 ?人格尊重 體現(xiàn) 激發(fā)員工創(chuàng)造性的思維； 鼓勵(lì)員工大膽嘗試，不斷從失敗中吸取教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，不斷成長(zhǎng)。 員工福利 ?給父母發(fā)工資 ?父母免費(fèi)探親 ?免費(fèi)員工宿舍 ?幫助教育子女 ?有帶薪假期 ?高級(jí)員工有股權(quán) 尊重員工 海底撈里的“奉獻(xiàn)和支持” ?授權(quán)制度 一線員工可以享有打折、換菜甚至免單權(quán)（有員工簽字的名片即可兌現(xiàn)），只要事后口頭說明即可。 老板每月只開一次總經(jīng)理辦公會(huì)，副總審批權(quán) 200萬，大區(qū)總 100萬，店長(zhǎng) 30萬。 ?晉升制度 除財(cái)務(wù)總監(jiān)和工程總監(jiān)外，所有管理層全從基層干起，基本不外聘管理者 在服務(wù)細(xì)節(jié)上不斷做加法的海底撈，在考核上卻大做減法。考核一個(gè)店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)只有兩個(gè) ——“顧客滿意度 ” 和 “ 員工工作積極性 ” 。 ?創(chuàng)新制度 一個(gè)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì) 30元 應(yīng)用推廣創(chuàng)新人還有提成 以員工名字命名 月度紅黃藍(lán)榜機(jī)制 海底撈制度管理 海底撈里的“奉獻(xiàn)和支持” 三、如何打造具有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì) ? “ Ask not what the country can do for you ,ask what you can do for the country” （不要問國(guó)家為你做了什么，問一問你能為國(guó)家做些什么？） ——英國(guó)民諺 ? 不要先問團(tuán)隊(duì)能為你做什么，先問一問你能為團(tuán)隊(duì)做些什么。先想著奉獻(xiàn)，再考慮索取。 責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭 ? 美國(guó)總統(tǒng)杜魯門有一句著名的座右銘： “責(zé)任到此，請(qǐng)勿推辭 !” “記住，這是你的工作 !”每一個(gè)優(yōu)秀的員工都應(yīng)牢牢記住這句話，哪怕遇到
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