【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
都是大批量購物的顧客。 ? 據(jù)了解,把 “ 免費(fèi)停車 ” 放在經(jīng)營理念之中的商業(yè)企業(yè),少之又少。這一點(diǎn)正事家樂福體貼顧客、把顧客利益放在首位的體現(xiàn)。 L O G O 家樂福模式 ? 價(jià)格機(jī)制 ? 物流機(jī)制 ? 人事管理 ? 本土化戰(zhàn)略 ? 對(duì)店址的選擇 ? 對(duì)合作伙伴的選擇 L O G O 價(jià)格機(jī)制 ?價(jià)廉物美是家樂福的至勝法寶 ?在家樂福,“平價(jià)”和“成本”的意義蘊(yùn)涵在每個(gè)點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)中,家樂福食品和百貨的毛利僅為 4%— 6%。 L O G O ? 家樂福極盡所能滿足顧客對(duì)“利”的需求。得與便宜的意思并不是完全相同,得就是顧客在消費(fèi)的同時(shí)感覺到物有所值,甚至是超值享受,讓顧客在掏錢時(shí)和掏錢后都感覺到錢花得值得,也就是說,商品本身的使用價(jià)值加上服務(wù)的價(jià)值,等于或大于顧客為此付出的錢?;蛘哒f,商品最后的成交價(jià)沒有超出顧客的心理預(yù)期,而且經(jīng)得起同行間的比較,那么店家就算滿足了顧客對(duì)利的需求,在家樂福,你會(huì)體會(huì)到這一點(diǎn)。 L O G O 家樂福為何能做到低價(jià) ? 縱觀種種原因,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),成本殺價(jià)和打壓供貨商的利潤(rùn)空間,是“家樂福”降低成本、實(shí)現(xiàn)折扣銷售的主要手段。 ? 家樂福曾在上海推出“棒”系列產(chǎn)品,在家樂福的彩頁說明上寫著“從某月某日起,你能在家樂福找到眾多特棒系列商品,棒系列商品是您每日所需商品,款款有棒,棒商品天天驚爆低價(jià),低了還低,棒了還棒!為您精打細(xì)算節(jié)省更多?!痹谡f明書上還對(duì)“棒”系列商品低價(jià)進(jìn)行了解釋:直接向生產(chǎn)商進(jìn)貨,降低了生產(chǎn)商的行銷成本,從面降低了產(chǎn)品的成本;不浪費(fèi)資金在多余的包裝上;商品不打廣告,節(jié)省的廣告費(fèi)直接反饋在非常低的售價(jià)上,使消費(fèi)者成為最終受益人??梢钥闯?,家樂福首先是在進(jìn)貨渠道上做文章。 L O G O ? 其次,家樂福不斷地向其供應(yīng)商施加壓力,如對(duì)供應(yīng)商的勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)場(chǎng)所、存貨控制及管理工作進(jìn)行質(zhì)詢,以便讓它們能夠做到降低成本。家樂福招聘的談判員對(duì)價(jià)格行情了如指掌,與進(jìn)貨廠商計(jì)價(jià)還價(jià),往往能拿到最優(yōu)惠價(jià),同時(shí)迫使其供應(yīng)商進(jìn)行流程改造,使它們同家樂福一樣致力于降低成本的動(dòng)作。 ? 家樂福還強(qiáng)調(diào),供應(yīng)商要完全明白家樂福的成本 構(gòu)成,以便記錄和展示這些供應(yīng)商是如何降低了家樂福的成本。家樂福的一位果蔬供應(yīng)商如是說 “他們太嚴(yán)厲了,他們要的是價(jià)格最低價(jià)格,我們必須要更具創(chuàng)造性和靈活性才能達(dá)到他們的需求?!? L O G O ? 家樂福還要求所有的進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營商家和供貨商按照它的折扣方式出售商品。折扣花樣繁多,有銷售總額折扣和銷售數(shù)量累積折扣,限時(shí)折扣,促銷折扣。而且當(dāng)家樂福實(shí)行降價(jià)促銷時(shí),即使沒有參加促銷的商家也要交納一筆促銷貢獻(xiàn)分?jǐn)傎M(fèi)。 ? 第三,進(jìn)入家爾福設(shè)臵貨柜的經(jīng)銷商必須付出一定的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。許多供貨商為了保持市場(chǎng)份額和市場(chǎng)占有率,有時(shí)不得不以低于成本的價(jià)格向家樂福送貨和滿足商聲提出的各種苛刻要求。 L O G O ? 最后,實(shí)行無商標(biāo)自由產(chǎn)品戰(zhàn)略。 ? 由于降價(jià)的潛力和空間越來越小,為了保持和保證廉價(jià)形象,家樂福開始實(shí)行無商標(biāo)自由產(chǎn)品戰(zhàn)略或者貼牌戰(zhàn)略,開發(fā)物美價(jià)廉的無商標(biāo)自由產(chǎn)品,或者經(jīng)營貼著“家樂?!迸谱拥纳唐?。如果我們很細(xì)心留意的話,會(huì)發(fā)現(xiàn)國內(nèi)大型零售商也開始采用這種辦法。這些商品的價(jià)格極其低廉,它是壓縮和免去采購環(huán)節(jié)的費(fèi)用而降低商品成本的結(jié)果。目前,消費(fèi)者可以在任何一家家樂福超市買到貼著家樂福商標(biāo)和無商標(biāo)的廉價(jià)商品 。 L O G O 家樂福商品促銷手段 ? 面對(duì)激烈的同行競(jìng)爭(zhēng),家樂福非常注重:促銷戰(zhàn)略和手段。它的廣告是“有家樂福,我就自信” ? 在短期性促銷方面,家樂福采用的是:節(jié)日(春節(jié)、圣誕、五一、十一長(zhǎng)