公司內(nèi)部資源能力分析mba(編輯修改稿)
2025-06-18 16:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資源 能力 成功關(guān)鍵因素 價(jià)值鏈分析 服務(wù) 市場(chǎng)及銷售 物流的輸出 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 物流的輸入 公司基礎(chǔ) 人力資源管理 技術(shù)發(fā)展 采 購(gòu) 利 潤(rùn) 利 潤(rùn) 價(jià)值鏈 支持活動(dòng) 基本活動(dòng) 價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)模塊，企業(yè)用它來(lái)了解自己的成本地位，并找出能夠促進(jìn)執(zhí)行業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的多種方法。 ◇物資和庫(kù)存控制系統(tǒng)健全性 物流 輸入 ◇原材料入庫(kù)工作的效率 ◇與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，設(shè)備的生產(chǎn)率 ◇生產(chǎn)過(guò)程的適當(dāng)自動(dòng)化程度 ◇用以提高質(zhì)量和降低成本的生產(chǎn)控制系統(tǒng)的效果 生產(chǎn)作業(yè) ◇工廠、車間設(shè)計(jì)和工作流動(dòng)設(shè)計(jì)的效率 ◇產(chǎn)成品交貨和服務(wù)的及時(shí)性和效率 物流 輸出 ◇產(chǎn)成品入庫(kù)工作的效率 ◇用以識(shí)別目標(biāo)顧客和顧客需求的市場(chǎng)研究的效果◇在銷售促進(jìn)和廣告方面的創(chuàng)新◇對(duì)可供選擇的分銷渠道的評(píng)價(jià)◇銷售隊(duì)伍的能力及其激勵(lì)◇關(guān)于質(zhì)量形象和名譽(yù)的發(fā)展◇顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售◇在細(xì)分市場(chǎng)或整個(gè)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)程度◇促使顧客對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)進(jìn)行投入的方法◇對(duì)顧客意見(jiàn)反應(yīng)的及時(shí)性◇企業(yè)擔(dān)保和保證政策的合理性◇對(duì)顧客進(jìn)行教育和培訓(xùn)的質(zhì)量顧客服務(wù)◇企業(yè)提供零部件和維修服務(wù)的能力◇對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和潛在環(huán)境威脅識(shí)別的能力◇用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃體系的質(zhì)量◇對(duì)價(jià)值鏈內(nèi)及價(jià)值鏈間的各價(jià)值活動(dòng)協(xié)調(diào)和整合的能力◇獲得成本相對(duì)低廉的資本的能力◇信息系統(tǒng)對(duì)制定戰(zhàn)略的或日常的決策的支持水平◇有關(guān)企業(yè)一般環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息獲取的及時(shí)性和準(zhǔn)確性◇與公共政策制定者和企業(yè)利益相關(guān)者間的關(guān)系企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施◇企業(yè)公共形象和組織公民行為◇各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)程序和政策的效果◇組織報(bào)酬制度的合理性◇良好的工作環(huán)境，以使保證員工缺勤最小化和員工在理想崗位間的流動(dòng)◇與工會(huì)的關(guān)系◇管理人員和技術(shù)人員的積極性人力資源管理◇一般員工積極性和工作滿意度◇在引導(dǎo)產(chǎn)品和過(guò)程創(chuàng)新上，研究與開(kāi)發(fā)的成功性◇研究開(kāi)發(fā)人員與企業(yè)其他部門間工作關(guān)系的質(zhì)量◇技術(shù)開(kāi)發(fā)的及時(shí)性 ( 能否按時(shí)完成 )◇實(shí)驗(yàn)室和其他設(shè)施的質(zhì)量◇實(shí)驗(yàn)室工程師和科學(xué)家的資格和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)開(kāi)發(fā)◇激勵(lì)創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的工作環(huán)境◇以降低對(duì)單一供應(yīng)商依賴性而開(kāi)發(fā)多采購(gòu)渠道的能力◇原材料采購(gòu)： △以最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 △以盡可能低的成本 △以可接受的質(zhì)量水平◇有關(guān)工廠、機(jī)器和廠房采購(gòu)的程序和制度◇租賃與購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)合理性采購(gòu)◇與可信賴供應(yīng)商間的良好而長(zhǎng)期的關(guān)系戴爾電腦公司 1998－ 2021年間，戴爾公司的平均投資回報(bào)率達(dá)到驚人的 39％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，惠普為 13％。戴爾成功的商業(yè)模式就是將產(chǎn)品直接銷售給顧客，取消了批發(fā)和零售環(huán)節(jié)，保留了原來(lái)必須分給這些環(huán)節(jié)的利潤(rùn)，并把一部分以低價(jià)的形式返給顧客。一開(kāi)始戴爾通過(guò)電話銷售，但自 20世紀(jì) 90年代中期以來(lái)，絕大部分銷售通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)，可以讓顧客自行選擇與他們所需要的性能相匹配的產(chǎn)品配置。 戴爾卓越績(jī)效的另一主要原因是通過(guò)供應(yīng)鏈管理令成本結(jié)構(gòu)最小化，特別是削減存貨成本，與此同時(shí)還能保持交貨速度，三天即生產(chǎn)出符合顧客需求的電腦。 戴爾公司與眾不同的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)種類 與眾不同之處 說(shuō)明 市場(chǎng)和銷售 ?直接銷售 ： 基本上不存在二次銷售商； 客戶可直接訂貨 ? 強(qiáng)大的外部銷售力量 ? 通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)上訂購(gòu) ? PC機(jī)根據(jù)訂單組織生產(chǎn) ；只有在接到 訂單后才組織組裝。 ? 標(biāo)準(zhǔn)軟件和專有軟件在線安裝 ? PC機(jī)直接向用戶發(fā)貨 ；象監(jiān)視器之類的 配件從不經(jīng)過(guò)戴爾的組裝廠。 ? 通過(guò)個(gè)人和 實(shí)現(xiàn)售后服務(wù) 。 為每個(gè)客戶建立在線記錄。 ? 通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)
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