【文章內(nèi)容簡介】 ， 主體工程和裝修工程吊頂封板前是檢查的重點(diǎn)。 檢查總結(jié) 公司 定期 召開項(xiàng)目總監(jiān)會議，會議主要內(nèi)容：通報(bào)檢查情況，總監(jiān)向公司匯報(bào)工作；各總監(jiān)、項(xiàng)目部之間及時(shí)勾通情況、交流信息；對監(jiān)理工作中的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行討論，對遇到的疑難問題共同研究、商討，傳達(dá)學(xué)習(xí)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，布置下一階段工作。 執(zhí)行征詢業(yè)主和承包商對監(jiān)理服務(wù)滿意度的制度 公司一直堅(jiān)持監(jiān)理工作征詢意見和回訪制度，監(jiān)理工作是為工程建設(shè)服務(wù)，對業(yè) 主負(fù)責(zé)。定期走訪在施項(xiàng)目業(yè)主，每季度發(fā)放一次滿意度調(diào)查表，征詢業(yè)主意見，一方面征詢業(yè)主對監(jiān)理工作尚存在的問題或沒有服務(wù)到位的意見；另一方面考核和掌握監(jiān)理人員的工作、思想狀況，使監(jiān)理水平不斷得到提高；我們對那些工程已竣工驗(yàn)收的業(yè)主方，也采取專訪或逢年終邀請前來茶敘或座談，評價(jià)監(jiān)理方的工作質(zhì)量。滿意度調(diào)查表要求密封寄回 ，確保評價(jià)真實(shí)可靠 。 第 四 節(jié) 項(xiàng)目總監(jiān)的組織管理工作 總監(jiān)是公司在項(xiàng)目中派出的直接 (管理者 )負(fù)責(zé)人，在組織管理中的重要職能是組織管理和協(xié)調(diào)，總監(jiān)要帶領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理班子順利、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，首先要協(xié)調(diào)好監(jiān)理 與業(yè)主、監(jiān)理與施工方、監(jiān)理與設(shè)計(jì)等外部關(guān)系，為監(jiān)理人員創(chuàng)造一個(gè)寬松、適宜的工作環(huán)境。與此同時(shí)，總監(jiān)還應(yīng)合理安排監(jiān)理人員的工作，充分激勵每一個(gè)監(jiān)理人員的積極性和潛能，盡可能地讓每位監(jiān)理人員施展其工作才能，使得每個(gè)監(jiān)理人員熱愛自己所從事的工作，并對工作充滿信心和希望。具體工作應(yīng)從如下幾方面展開： 1. 組建高效精干的監(jiān)理班子。根據(jù)工程項(xiàng)目性質(zhì)特點(diǎn)及工期的要求組建監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，各專業(yè)人才合理搭配，不形成人海戰(zhàn)術(shù)，提高工作效率，決不能讓人浮于事的現(xiàn)象出現(xiàn)，不能造成人才的浪費(fèi)，最大限度地把每個(gè)人的才能發(fā)揮出來 。與此同時(shí)，必須責(zé)任到人，分工明確，每個(gè)監(jiān)理人員必須明確自己在工作中的職責(zé)與權(quán)利，同時(shí)要求既有分工又有合作，因?yàn)轫?xiàng)目監(jiān)理工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，每個(gè)專業(yè)都不能獨(dú)立的工作，工作相互交叉，施工時(shí)要求各專業(yè)監(jiān)理人員互相合作，共同解決施工中出現(xiàn)的問題。 2. 熟悉施工圖紙，按照國家規(guī)范及地方規(guī)程開展監(jiān)理工作。除了公司組織專人會審圖紙外，項(xiàng)目監(jiān)理部首先組織全體監(jiān)理人員分專業(yè)熟悉圖紙，認(rèn)真參加技術(shù)交底會議。各專業(yè)應(yīng)在監(jiān)理人員會議上做出科學(xué)、具體的工程分析，供大家研究并經(jīng)總監(jiān)認(rèn)可，然后根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)要編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃， 根據(jù)此規(guī)劃要求項(xiàng)目專業(yè)工程師編制其專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，根據(jù)上述兩個(gè)文件及相關(guān)法律、法規(guī)開展監(jiān)理工作。監(jiān)理規(guī)劃中要明確職責(zé)分工，可操作性強(qiáng)，具有針對性，做到控制目標(biāo)明確，控制措施有效，工作程序合理。為了提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，要不定期地聽取業(yè)主對監(jiān)理服務(wù)的要求，虛心聽取被監(jiān)理單位施工方對監(jiān)理人員意見，只有這樣才能使監(jiān)理服務(wù)真正朝著公平、公正方向發(fā)展?？陀^的評價(jià)各方的意見，只有這樣才能使我們的監(jiān)理服務(wù)水平上一個(gè)新的臺階。 3. 建立健全規(guī)章制度。按照國家及地方標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體要求，完善項(xiàng)目監(jiān)理班子在平時(shí)的監(jiān)理工作制度 ，制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法，如監(jiān)理交底制度、現(xiàn)場巡視制度、 監(jiān)理資料收集與整理制度監(jiān)理旁站制度、監(jiān)理人員的考勤制度等等。 4. “工欲善其事、必先利其器”，作為一個(gè)監(jiān)理人員，要做到能跟上形勢的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，必須要不斷的學(xué)習(xí)新的知識，在項(xiàng)目監(jiān)理中積累經(jīng)驗(yàn)，包括專業(yè)知識和管理知識，同時(shí)要鼓勵專業(yè)人員博學(xué)多才，與此同時(shí)每月還要組織大家不定期的互相交流工作體會，取別人之長、補(bǔ)己之短，只有這樣才能跟上形勢的發(fā)展，才能為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。 5. 定期地召開項(xiàng)目監(jiān)理班子會議，聽取各專業(yè)工程師的分析匯報(bào)、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn) (成功的和不成功的 )提出今后努力的方向。在會議上還要檢查監(jiān)理程序、制度、崗位職責(zé)、強(qiáng)制性規(guī)范、資料管理等的執(zhí)行情況，檢查會議紀(jì)要、監(jiān)理通知備忘錄及承包合同的執(zhí)行情況，如此以來，可以督促監(jiān)理人員的責(zé)任意識的提高，更能讓業(yè)主及施工方不斷加深對監(jiān)理人員的認(rèn)可，進(jìn)而有利于監(jiān)理人員開展工作。 6. 每周定期召開工地監(jiān)理例會，監(jiān)理例會由總監(jiān)理工程師主持，根據(jù)會議內(nèi)容邀請各相關(guān)單位的人員參加。 監(jiān)理例會的內(nèi)容主要是檢查工程進(jìn)展情況；確定下一階段進(jìn)度目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)措施；材料、構(gòu)配件及設(shè)備的供應(yīng)、存在問題與改進(jìn)措施； 工程質(zhì)量與技術(shù)問題及其改進(jìn)措施；工程變更；工程款的核定及支付情況；索賠等。 項(xiàng)目監(jiān)理部將根據(jù)工程進(jìn)度情況為監(jiān)理例會做好準(zhǔn)備工作。會前了解前次決議的執(zhí)行情況；確定有關(guān)事項(xiàng)的處理原則；與相關(guān)方面通報(bào)情況、交換意見，盡量達(dá)成共識；對重大問題，將有關(guān)內(nèi)容通知各方做好準(zhǔn)備。所形成的《會議紀(jì)要》印發(fā)各有關(guān)方簽收。 專題工作會議 總監(jiān)理工程師主持與有關(guān)各方召開專題工地會議。 項(xiàng)目監(jiān)理部信息員做好會議記錄形成《會議紀(jì)要》，對決議事項(xiàng)要落實(shí)負(fù)責(zé)單位、負(fù)責(zé)人和時(shí)限要求。會議紀(jì)要由與會各方代 表會簽后印發(fā)給有關(guān)各方并要有簽收手續(xù)。 7. 作為項(xiàng)目總監(jiān)要及時(shí)協(xié)調(diào)處理各方面出現(xiàn)的矛盾，加強(qiáng)調(diào)查研究，聽取不同方面的意見，使矛盾盡可能的化解，公平、公正的維護(hù)各方的合法利益。要協(xié)調(diào)處理好各方關(guān)系，首先應(yīng)抓好監(jiān)理例會。監(jiān)理例會是履約各方溝通情況，交流信息，協(xié)調(diào)處理研究解決合同履行中存在的問題的主要協(xié)調(diào)方式，在會議上各有關(guān)方充分發(fā)表自己的意見和建議。在此基礎(chǔ)上找出問題的平衡點(diǎn)，使得矛盾得以解決。其次，要注意收集來自不同方的信息資料，為協(xié)調(diào)解決矛盾提供證明資料。同時(shí)作為總監(jiān)，要擺正自己的位置，公平、公正的去看問 題。只有這樣才能真正的協(xié)調(diào)處理好各方的關(guān)系。 第 六 章 監(jiān)理工作制度 第一節(jié) 監(jiān)理管理制度 1. 設(shè)計(jì)交底 圖紙會審 制度 ： 各專業(yè)監(jiān)理工程師先對施工設(shè)計(jì)文件、施工圖進(jìn)行自審，總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主單位組織建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行圖紙會審，督促施工單位認(rèn)真審查圖紙，在圖紙會審會議上盡量把圖紙問題搞清楚，以免在以后的施工中出現(xiàn)差錯。督促施工單位做好圖紙會審記錄并要求參與單位會簽，作為以后施工中的依據(jù)之一。 2. 施工組織設(shè)計(jì)審定制度 ： 工程項(xiàng)目開工前，施工單位應(yīng)向監(jiān)理單位報(bào)送《施工組織設(shè)計(jì)（方案）》及《施工組織設(shè) 計(jì)（方案）報(bào)審表》， 專業(yè)監(jiān)理工程師 提出審查意見，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核、簽認(rèn)后報(bào)建設(shè)單位。 3. 開工報(bào)告審批制度 當(dāng)單位工程的主要施工準(zhǔn)備工作已完成時(shí)，施工單位可遞交《工程開工 /復(fù)工報(bào)審表》，將工程三通一平、施工單位人員、材料、機(jī)械等準(zhǔn)備情況報(bào)監(jiān)理部審批。施工單位的質(zhì)量管理制度、材料管理制度、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量保證體系、施工組織設(shè)計(jì)、施工許可證等有關(guān)資料應(yīng)及時(shí)報(bào)送監(jiān)理部。項(xiàng)目總監(jiān)理工程師審核施工單位所報(bào)資料后，現(xiàn)場檢查后， 當(dāng)具備以下開工條件時(shí)，施工單位應(yīng)報(bào)送《工程開工 /復(fù)工報(bào)審表》及相關(guān)資料，經(jīng)監(jiān)理審查復(fù)核符合 開工條件后由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報(bào)建設(shè)單位： 施工許可證已獲政府主管部門批準(zhǔn)； 征地拆遷工作能滿足工程進(jìn)度的需要； 施工組織設(shè)計(jì)已獲總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)； 承包單位管理人員已到位，機(jī)具、施工人員已進(jìn)場，主要工程材料已落實(shí)； 進(jìn)場道路及水、電、通訊等已滿足開工要求。 4. 材料、構(gòu)件檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)制度 分部工程施工前，監(jiān)理人員應(yīng)審閱進(jìn)場材料和構(gòu)件的出廠證明、材質(zhì)證明、試驗(yàn)報(bào)告，現(xiàn)場檢測材料和構(gòu)件是否符合要求，批復(fù)《工程材料 /構(gòu)配件 /設(shè)備報(bào)審表》。對于進(jìn)場的實(shí)物按照規(guī)定的比例采用 平行檢驗(yàn)或見證取樣檢驗(yàn)方式進(jìn)行抽檢。對未經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的工程材料應(yīng)書面通知施工單位限時(shí)清理退場。 5. 設(shè)計(jì)變更制度 如因設(shè)計(jì)圖錯漏，或發(fā)現(xiàn)實(shí)地情況與設(shè)計(jì)不符時(shí)，由提議單位提出變更設(shè)計(jì)申請，經(jīng)施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理三方會勘同意后進(jìn)行變更設(shè)計(jì)，項(xiàng)目監(jiān)理部審核無誤簽發(fā)《工程變更單》。 6. 工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度 監(jiān)理工程師對施工單位的施工質(zhì)量有監(jiān)督管理的權(quán)力與責(zé)任。 監(jiān)理工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量問題，應(yīng)隨時(shí)通知施工單位及時(shí)改正，并作好記錄。檢驗(yàn)不合格時(shí)可發(fā)出《監(jiān)理工程師通知單》，限 期改正。如施工單位不及時(shí)改正，情節(jié)較嚴(yán)重的，監(jiān)理工程師可報(bào)請總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，發(fā)出《工程暫停令》，指令部分工程、單項(xiàng)工程或全部工程暫停施工。待施工單位改正后，填寫《工程開工 /復(fù)工報(bào)審表》報(bào)總監(jiān)室進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，合格后簽發(fā)《工程開工 /復(fù)工報(bào)審表》方可繼續(xù)施工。 檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程或分段全部工程完工后，經(jīng)自檢合格，可填寫各種工程《 報(bào)驗(yàn)申請表》，經(jīng)監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師現(xiàn)場查驗(yàn)確認(rèn)后簽署。如檢查結(jié)果不合格或檢查證實(shí)所填內(nèi)容與實(shí)際不符，監(jiān)理工程師有權(quán)不予簽證，并將意見記入監(jiān)理日志簿內(nèi) ，待改正并重驗(yàn)合格后才能簽證，方可繼續(xù)下道工序施工。 特殊設(shè)計(jì)的，或者與原設(shè)計(jì)圖變更較大的隱蔽工程，在通知施工單位的同時(shí)，還應(yīng)通知設(shè)計(jì)單位工地代表參加，與監(jiān)理工程師共同檢查簽證。 隱蔽工程檢查合格后，經(jīng)長期停工，在復(fù)工前應(yīng)重新組織檢查簽證，以防意外。 7. 隱蔽工程檢查制度 隱蔽以前，施工單位應(yīng)根據(jù)《工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自檢，并將驗(yàn)收記錄報(bào)監(jiān)理工程師。施工單位應(yīng)將需檢查的隱蔽工程在前三日提出計(jì)劃報(bào)監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師應(yīng)排出計(jì)劃，通知施工單位進(jìn)行隱蔽工程檢查，重點(diǎn)部位或重要項(xiàng)目應(yīng)會同施工、 設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)單位共同檢查簽認(rèn)。 8. 旁站監(jiān)理制度 對于施工中的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，總監(jiān)理工程師在編制工程監(jiān)理規(guī)劃的同時(shí)制定施工旁站監(jiān)理方案，并報(bào)送建設(shè)單位和施工企業(yè)各一份。 旁站監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場跟班監(jiān)督需旁站監(jiān)理部位（關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序）的施工執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況。 旁站監(jiān)理人員認(rèn)真履行職責(zé)，對需要實(shí)施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序在施工現(xiàn)場跟班監(jiān)督，并及時(shí)準(zhǔn)確地做好旁站監(jiān)理記錄。 9. 工程質(zhì)量事故處理制度 凡在建設(shè)過程中，由于設(shè)計(jì)或施工原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或 設(shè)計(jì)要求，或者超出規(guī)定的偏差范圍，經(jīng)濟(jì)損失達(dá) 5000 元以上的統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故。 工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位必須用電話或書面形式逐級上報(bào)。對重大的質(zhì)量事故和工傷事故，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)立即上報(bào)建設(shè)單位。 凡對工程質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)，或拖延處理，或處理不當(dāng)，或處理結(jié)果未經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理部同意的，對事故部分及受事故影響的部分工程應(yīng)視為不合格，不予驗(yàn)收計(jì)價(jià)，待合格后，再補(bǔ)辦驗(yàn)收計(jì)價(jià)。 施工單位應(yīng)及時(shí)上報(bào)《工程質(zhì)量事故報(bào)告單》，并應(yīng)抄報(bào)建設(shè)單位和項(xiàng)目監(jiān)理部各 一份。對于一般工程質(zhì)量事故，應(yīng)由施工單位研究處理 ，填寫事故報(bào)告一份報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部；對大質(zhì)量事故，由施工單位填寫事故報(bào)告一式兩份，由項(xiàng)目監(jiān)理部組織有關(guān)單位研究處理；對重大質(zhì)量事故，施工單位填寫事故報(bào)告一式三份，報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部，由項(xiàng)目監(jiān)理部組織有關(guān)單位研究處理方案，報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)后，施工單位方能進(jìn)行事故處理。待事故處理后，經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理部復(fù)查，確認(rèn)無誤，方可繼續(xù)施工。 10. 工程竣工驗(yàn)收制度 竣工驗(yàn)收的依據(jù)是批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件（包括變更設(shè)計(jì)），設(shè)計(jì)、施工有關(guān)規(guī)范、工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及合同及協(xié)議文件等。 施工單位按規(guī)定編寫和提出驗(yàn)收交接文件是申請竣工 驗(yàn)收的必要條件，竣工文件不齊全、不正確清晰，不能驗(yàn)收交接。 施工單位應(yīng)在驗(yàn)收前將編好的全部竣工文件及繪制的竣工圖，提供項(xiàng)目監(jiān)理部一份，審查確認(rèn)完整后，報(bào)建設(shè)單位，其余分發(fā)有關(guān)接管、使用單位保管。 11. 會議制度 每兩周定期召開一次工地例會，由建設(shè)單位、承建單位、項(xiàng)目監(jiān)理部人員參加，必要時(shí)邀請?jiān)O(shè)計(jì)單位代表參加，協(xié)調(diào)會議由項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師主持。會后，由項(xiàng)目監(jiān)理部整理會議紀(jì)要，分發(fā)參加會議的有關(guān)單位。會議主要內(nèi)容： 檢查上次例會議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)原因。 檢查分析工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成情況，提出下一階段進(jìn)度目標(biāo)及其落實(shí)措施。 檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施。 檢查工程量核定及工程款支付情況。 解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)。 總監(jiān)理工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師參加承建單位項(xiàng)目經(jīng)理召開的有關(guān)生產(chǎn)會議、技術(shù)專題會議。 項(xiàng)目監(jiān)理部協(xié)助業(yè)主組織召開有關(guān)的工程質(zhì)量問題會議，參加設(shè)計(jì)交底、圖紙會審會議。 項(xiàng)目監(jiān)理部每月召開一次工作會議，總結(jié)上月工作，布置下一階段的監(jiān)理工作。會議由 總監(jiān)理工程師主持，監(jiān)理部全體成員參加。 定期召開專題協(xié)調(diào)會議。 12. 進(jìn)度監(jiān)理制度 督促施工單位編制施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)確實(shí)可行，經(jīng)總監(jiān)理工程師審批后執(zhí)行。 監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照合同規(guī)定的計(jì)劃進(jìn)度組織實(shí)施，項(xiàng)目監(jiān)理部每月以監(jiān)理月報(bào)的形式向建設(shè)單位報(bào)告各項(xiàng)工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的對比和形象進(jìn)度情況 。 審查施工單位編制的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，要突出重點(diǎn)，并使各單位、各工序進(jìn)度密切銜接。 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)際進(jìn)度與施工進(jìn)度計(jì)劃不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)分析原因，找出進(jìn) 度不符的關(guān)鍵所在并收集有關(guān)證據(jù)。 督促施工單位及時(shí)采取措施調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃以保證總工期不超過合同工期。 13. 投資監(jiān)理制度 督促施工單位報(bào)送與承包合同相對應(yīng)的撥款計(jì)劃，并及時(shí)報(bào)送變更設(shè)計(jì)資料。經(jīng)常掌握投資變動情況，按期統(tǒng)計(jì)分析。 對重大變更設(shè)計(jì)或因采用新材料、新技術(shù)而增減較大投資的工程，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)及時(shí)掌握并報(bào)建設(shè)單位，以便控制投資。 對于重大技術(shù)變更應(yīng)請施工單位先估算增加的費(fèi)用，并報(bào)監(jiān)理審核同意后及業(yè)主協(xié)商溝通，若業(yè)主不同意則技術(shù)變更不得執(zhí)行。 工程量的計(jì)量 應(yīng)請施工、建設(shè)單位參加，最好三方現(xiàn)場實(shí)際計(jì)量確定。 工程款撥付嚴(yán)格按照合同、設(shè)計(jì)變更、工程量計(jì)量結(jié)果支付。 14. 監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)制度