ch1-1電子商務(wù)概述(編輯修改稿)
2025-06-18 09:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 目標市場的選擇 ? 營銷資源的分配 ? 渠道策略 – 交易的模式 ? 商品的展示 ? 商品的說明 ? 商品的供應 ? 商品的存貯 ? 支付與結(jié)算 第一單元 電子商務(wù)概術(shù) 16 – 交付 ? 第三方物流 – 企業(yè)內(nèi)部的管理 ? 競爭環(huán)境 ? SOPs ? 政府工作 – 立法 – 民間協(xié)議，框架立法 – 組織 – 訓練與推廣 – 政策 – 政策導向 – 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 第一單元 電子商務(wù)概術(shù) 17 ? 生活 – 購物方式 ? 節(jié)省時間 ? 在家中購物 – 購物選擇 ? 異地購物 ? 貨比三家 ? 價比三家 ? 承諾的服務(wù) – 服務(wù)需求 ? 售前服務(wù)增加 ? 交流的渠道增加，投訴更為方便 第一單元 電子商務(wù)概術(shù) 18 ? 工作方式 – SOHO一族 ―― 設(shè)計業(yè) – 旅行辦公 ―― 管理層 ? 受影響較大的行業(yè) – 銀行 – 證券 – 外貿(mào)企業(yè) 第一單元 電子商務(wù)概術(shù) 19 ? 經(jīng)濟因素與電子商務(wù) – 電子商務(wù)降低交易成本 – 電子商務(wù)支持組織發(fā)展虛擬組織 – 電子商務(wù)幫助企業(yè)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應 3 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟產(chǎn)生的影響 第一單元 電子商務(wù)概術(shù) 20 4 電子商務(wù)發(fā)展概況 ? 電子商務(wù)發(fā)展階段 – B2C—B2B—eMarkplace ? 電子商務(wù)在中國的問題 – 企業(yè)信息化 – 市場成熟 – 環(huán)境（安全、金融、基礎(chǔ)設(shè)施） – 協(xié)調(diào) – 人才 第一單元 電子商務(wù)概術(shù) 21 ? 電子商務(wù)在不斷地展開和成長。世界各地電子商務(wù)系統(tǒng)的不斷進步主要是基于下列十個因素： 1. 總體經(jīng)濟的穩(wěn)定 2. 高額人均收入 3. 充足的信息及通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 4. 對通信技術(shù)研究與開發(fā)的有力支持 5. 個人電腦普及率高，上網(wǎng)方便 6. 政府采取措施，鼓勵技術(shù)發(fā)展和思想交流 7. 對外國產(chǎn)品有需求，同時貿(mào)易壁壘較少 8. 大規(guī)模的國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)品市場 9. 商家承諾采用電子商務(wù)技術(shù) 10. 公眾支持（或不反對）使用因特網(wǎng) 第一單元 電子商務(wù)概術(shù) 22 中國電子商務(wù)的發(fā)展 ? 環(huán)境 （ 2021年 7月 1日第 24次 CNNIC《 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 》 ） – 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施 – 網(wǎng)民 ——平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)至少 1小時的中國公民：網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為 – 安全保障 – 人才培養(yǎng) 第一單元 電子商務(wù)概術(shù) 23 5 識別電子商務(wù)機會 ? 公司需要建立一些分析框架，以獲得策略性 EC的應用 第一單元 電子商務(wù)概術(shù) 24 價值鏈分析 公司基本設(shè)施 人力資源管理 IT開發(fā) 采購 內(nèi)部 物流 生產(chǎn) 運作 外部 物流 營銷 銷售 售后 服務(wù) 支援活動 基本活動 第一單元 電子商務(wù)概術(shù) 25 價值鏈分析 ? 從四個方面利
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