置業(yè)顧問日常行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-06-18 07:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3 、動(dòng)姿 ※ 行走時(shí)不得哼歌曲，吹口哨或跺腳。 ※ 工作時(shí)不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于 腋下。 ※ 上班時(shí)間不得在營業(yè)場(chǎng)所吸煙或吃東西。 ※ 注意“三輕”。即說話輕，走路輕，操作輕。 ※ 社會(huì)場(chǎng)合與客人見面時(shí)，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手，女性雙手腹前合攏，右手壓在左手上。極特殊場(chǎng)合才行 45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好柔和的目光注視客人。 4 、交談 ※ 交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題和內(nèi)容。 ※ 站立和落座時(shí)應(yīng)該保持正確的站姿和坐姿。切記雙手插腰、插人衣褲口袋、交叉胸前或者擺弄其他物品。 ※ 他人講話時(shí)，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、挖鼻孔、搔癢、敲桌子等。 ※ 嚴(yán)禁大聲說笑或者手舞足蹈。 ※ 在客人講話時(shí)，不得經(jīng)?？词直?。 4 、交談 ※ 三人交談時(shí)，要使用三人均能聽懂的語言。 ※ 不得模仿他人的語言、語調(diào)或者手勢(shì)及表情。 ※ 講話時(shí)，“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌語言眼經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗話穢語或者使用蔑視性和侮辱性的語言。不開過分的玩笑。 ※ 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人，不得與客人爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽或者語言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動(dòng)都必須保持冷靜。 ※ 稱呼客人時(shí)，要多稱客人的姓氏，用“某先生”或者“某小姐或女士”， 4 、交談 ※ 無論任何時(shí)刻從客人手中接過任何物品，都要說“謝謝
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1