置業(yè)顧問日常行為規(guī)范-wenkub
2023-05-24 07:05:39 本頁(yè)面
【正文】 三 、男性要求 ? 襯衣袖口不宜過肥，而且應(yīng)扣上紐扣； ? 穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋；西裝上衣口袋原則上不應(yīng)裝東西。 ?不得留長(zhǎng)指甲，女員工不得涂色油在指甲上。 ? 提倡每天洗澡，洗內(nèi)衣物 ,以免身體出汗和有其他異味。 ? 上班時(shí)間不得佩帶各類裝飾性飾物，耳環(huán)，手鏈等。 ?忌用過多香水或使用刺激性氣味較強(qiáng)的香水。 ? 頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度， ? 不得留胡須，要每天修臉，以無(wú)胡渣為合格。 ?※ 眼睛目視前方，用余光注視座位。造訪熟客時(shí)，可坐落在座椅的 2/3處，不得靠依椅背。 ※ 兩手平放在兩腿間，也不要托腮，玩弄物品和有小動(dòng)作 ※ 兩腿自然平放，不得蹺二郎腿。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦著地板走。 ※ 幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客 人或他人通行 . 3 、動(dòng)姿 ※ 任何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行 . ※ 在單人通行的門口，不可兩人擠進(jìn)擠出 .遇到客人或同事 ,應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)“ 您先請(qǐng) ” ※ 在走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說：“對(duì)不起”，待客人閃開時(shí)說聲：“謝謝”，在輕輕穿過。 ※ 工作時(shí)不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。即說話輕，走路輕，操作輕。 4 、交談 ※ 交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題和內(nèi)容。 ※ 嚴(yán)禁大聲說笑或者手舞足蹈。 ※ 講話時(shí)，“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌語(yǔ)言眼經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗話穢語(yǔ)或者使用蔑視性和侮辱性的語(yǔ)言。
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