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參考咨詢(xún)服務(wù)的定義(編輯修改稿)

2025-06-17 13:56 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 /詢(xún)問(wèn) 4. 搜尋 5. 后續(xù) 參考咨詢(xún)問(wèn)答和技巧 Reference Interview amp。 Skills ?參考咨詢(xún)問(wèn)答是一個(gè)參考館員和讀者的對(duì)話(huà)過(guò)程,其目標(biāo)是:確定讀者的信息需要,采取適當(dāng)行動(dòng),巧妙地利用現(xiàn)有的信息來(lái)源,以滿(mǎn)足這一需求。 ?館員提問(wèn)技巧:開(kāi)放型提問(wèn),關(guān)閉型提問(wèn), 中性提問(wèn) (問(wèn)題背景,信息差距,信息使用) 人性化服務(wù)
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