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正文內(nèi)容

超級贊美之不露痕跡(編輯修改稿)

2025-06-17 12:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 天還難 ? 中國人愛玩 “ 喜怒不形于色 ” 的游戲,深藏不露才顯高深莫測,包裹得越緊越能撩撥人的好奇心,才顯得有水平。在這樣的文化中長大會很自然地認為,深沉、含蓄、藏而不露是為人處世的美德。這些是我們中國的傳統(tǒng),所以,我們有時不習慣去贊美別人,聽到了別人的贊美也感到幾分不適。可是突破自己的習慣和傳統(tǒng),真心去贊美別人的意義是顯而易見的。 ? 作為一名終端服務工作的人員,如果不習慣贊美,那么在銷售服務的過程中將少了很多業(yè)績。 ? 現(xiàn)在社會的今天,讓我們作為女性的店員去捧一個男性客人,不是天大的難事。問題是 “ 女人能夠贊美女人嗎? ” ? 我聽說,要一個女人開口贊美另一個女人,比登天還難,一個女人不開口批評另一個女人,已經(jīng)表示她們是在友好相處。情場更是如此。 ? 商場門店的女人對女人的贊美卻經(jīng)常脫口而出, “ 好漂亮哦 ” …… 問題是有說服力和感染力嗎? ? 看來是 “ 情場、商場、名利場,場場贊美 ” ,趕快練就 “ 超級贊美之不露痕跡 ” 的功夫,讓自己成為贊美的高手。 ? 如何成為贊美的高手呢?各位,且聽我下回跟大家細細分解! 七、 找到贊美點 ? l 男性客人的贊美點尋找 ? 贊美一位男性,門店銷售服務人員可從以下幾個方面著手: ? 發(fā)型、額頭、鼻子、西裝、馬甲、襯衫、領帶、領帶夾、氣質(zhì)、工作、事業(yè)、妻子、孩子、車子、房子、愛心、孝心等。 ? l 女性客人的贊美點尋找 ? 贊美一位女性,則可從以下幾個方面著手: ? 發(fā)型、臉型、膚質(zhì)、眼睛、眉型、身材、鼻子、嘴唇、脖子、項鏈、項鏈墜子、皮包、衣服、鞋子、氣質(zhì)、先生、孩子、工作等。 ? l 貨品和客人結合的贊美點尋找 ? 魅力、飄逸、飛揚、風情、迷人、味道、純真、清涼、溫柔、時尚、冷酷、帥氣、熱辣、性感、有質(zhì)感、柔軟、風行、垂墜感、優(yōu)雅、曲線、職業(yè)、閑情、柔情、激情、品位、與眾不同、豐滿、輕盈、個性、專業(yè)、華麗、高貴、歡快、浪漫、經(jīng)典、細膩、藝術、朝氣、奔放、大氣、粗獷、古典 …… (各位,沒有一個詞是漂亮,這些詞是我服務某女裝品牌,從當季的畫冊里找到的) ? 很多時候,走進商場,從 8樓到地下室,大部分的導購員介紹貨品,贊美客人都是見了女性就是 “ 漂亮 ” ,見了男性就是 “ 好帥啊 ” ,幾乎沒有區(qū)別,叫客人相信誰呢?購買哪一家的呢?沒有說服力。上面的詞匯中沒有一個詞是 “ 漂亮 ” ,但每一個詞針對性地結合 貨品以后,每一個都比 “ 漂亮 ” 有說服力。 ? l 即興的贊美點發(fā)揮 ? 尋找具體的贊美點,是練就贊美高手的基本功,然而更多的時候是我們即興的發(fā)揮,看看下面我一個親身的經(jīng)歷: ? 一天下班,乘大巴車回家,天熱人多,剛從前門上去。司機對我大聲吼道:往后面走,到后面去。我擠地頭冒火星,問道, “ 后面有位置嗎?你給個位置我就到后面去! ”那司機突然來了一句: “ 你坐我這個位置? ” 我不甘示弱:
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