超級贊美之不露痕跡(編輯修改稿)
2025-06-17 12:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 天還難 ? 中國人愛玩 “ 喜怒不形于色 ” 的游戲，深藏不露才顯高深莫測，包裹得越緊越能撩撥人的好奇心，才顯得有水平。在這樣的文化中長大會很自然地認(rèn)為，深沉、含蓄、藏而不露是為人處世的美德。這些是我們中國的傳統(tǒng)，所以，我們有時不習(xí)慣去贊美別人，聽到了別人的贊美也感到幾分不適?？墒峭黄谱约旱牧?xí)慣和傳統(tǒng)，真心去贊美別人的意義是顯而易見的。 ? 作為一名終端服務(wù)工作的人員，如果不習(xí)慣贊美，那么在銷售服務(wù)的過程中將少了很多業(yè)績。 ? 現(xiàn)在社會的今天，讓我們作為女性的店員去捧一個男性客人，不是天大的難事。問題是 “ 女人能夠贊美女人嗎？ ” ? 我聽說，要一個女人開口贊美另一個女人，比登天還難，一個女人不開口批評另一個女人，已經(jīng)表示她們是在友好相處。情場更是如此。 ? 商場門店的女人對女人的贊美卻經(jīng)常脫口而出， “ 好漂亮哦 ” …… 問題是有說服力和感染力嗎？ ? 看來是 “ 情場、商場、名利場，場場贊美 ” ，趕快練就 “ 超級贊美之不露痕跡 ” 的功夫，讓自己成為贊美的高手。 ? 如何成為贊美的高手呢？各位，且聽我下回跟大家細(xì)細(xì)分解！ 七、 找到贊美點 ? l 男性客人的贊美點尋找 ? 贊美一位男性，門店銷售服務(wù)人員可從以下幾個方面著手： ? 發(fā)型、額頭、鼻子、西裝、馬甲、襯衫、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、氣質(zhì)、工作、事業(yè)、妻子、孩子、車子、房子、愛心、孝心等。 ? l 女性客人的贊美點尋找 ? 贊美一位女性，則可從以下幾個方面著手： ? 發(fā)型、臉型、膚質(zhì)、眼睛、眉型、身材、鼻子、嘴唇、脖子、項鏈、項鏈墜子、皮包、衣服、鞋子、氣質(zhì)、先生、孩子、工作等。 ? l 貨品和客人結(jié)合的贊美點尋找 ? 魅力、飄逸、飛揚、風(fēng)情、迷人、味道、純真、清涼、溫柔、時尚、冷酷、帥氣、熱辣、性感、有質(zhì)感、柔軟、風(fēng)行、垂墜感、優(yōu)雅、曲線、職業(yè)、閑情、柔情、激情、品位、與眾不同、豐滿、輕盈、個性、專業(yè)、華麗、高貴、歡快、浪漫、經(jīng)典、細(xì)膩、藝術(shù)、朝氣、奔放、大氣、粗獷、古典 …… （各位，沒有一個詞是漂亮，這些詞是我服務(wù)某女裝品牌，從當(dāng)季的畫冊里找到的） ? 很多時候，走進商場，從 8樓到地下室，大部分的導(dǎo)購員介紹貨品，贊美客人都是見了女性就是 “ 漂亮 ” ，見了男性就是 “ 好帥啊 ” ，幾乎沒有區(qū)別，叫客人相信誰呢？購買哪一家的呢？沒有說服力。上面的詞匯中沒有一個詞是 “ 漂亮 ” ，但每一個詞針對性地結(jié)合 貨品以后，每一個都比 “ 漂亮 ” 有說服力。 ? l 即興的贊美點發(fā)揮 ? 尋找具體的贊美點，是練就贊美高手的基本功，然而更多的時候是我們即興的發(fā)揮，看看下面我一個親身的經(jīng)歷： ? 一天下班，乘大巴車回家，天熱人多，剛從前門上去。司機對我大聲吼道：往后面走，到后面去。我擠地頭冒火星，問道， “ 后面有位置嗎？你給個位置我就到后面去！ ”那司機突然來了一句： “ 你坐我這個位置？ ” 我不甘示弱：
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