【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 14 目 錄 Fixed Terminal Product Dept. 維護(hù) FAQ 常見故障處理 典型案例 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 15 常見故障處理 ?維護(hù)說明 ? GPON接入系統(tǒng)由 OLT、 ONU及 ODN組成，且 ONU的配置文件全都由 OLT下發(fā)，所以GPON接入故障一般需要三方面協(xié)同處理，由 OLT側(cè)維護(hù)人員主導(dǎo)。 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 16 常見故障處理 ?故障處理流程 ? GPON業(yè)務(wù)故障定位流程圖 開始 初步定位故障位置 檢查光纖狀況 檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 檢查 ONU狀態(tài) 檢查設(shè)備統(tǒng)計(jì)信息 檢查設(shè)備數(shù)據(jù)配置 檢查上層設(shè)備狀態(tài) 結(jié)束 檢查 ONU側(cè)光纖及光功率 檢查 ONU設(shè)備狀態(tài) 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 17 常見故障處理 ?故障處理流程 ⑴ ? 初步定位故障位置 故障現(xiàn)象 初步判斷故障位置及原因 個(gè)別端口用戶無法上網(wǎng) ?用戶終端或者線路故障 ?GPON端口故障 ?數(shù)據(jù)配置問題 整板用戶無法上網(wǎng) GPON單板故障 整框用戶無法上網(wǎng) ?光路問題 ?主控板或者上行單板故障 ?網(wǎng)絡(luò)攻擊 BRAS設(shè)備下所有用戶無法上網(wǎng) 上行設(shè)備問題 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 18 常見故障處理 ?故障處理流程 ⑵ ? 檢查光纖狀況 ? 光纖是否插好。 ? 光纖是否彎曲嚴(yán)重。 ? 光纖是否有斷線。 ? 平均發(fā)送光功率是否正常。 ? 接收光靈敏度是否正常。 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 19 常見故障處理 ?故障處理流程 ⑶ ? 檢查 ONU狀 態(tài) ? 步驟一：檢查 ONU的指示燈 指示燈名稱 狀態(tài) 指示燈含義及處理方法 POWER 長(zhǎng)亮 電源供電正常 熄滅 ?請(qǐng)檢查電源連接是否正確 ?請(qǐng)檢查電源適配器是否匹配 ?如果電源正常，所有指示燈都熄滅，請(qǐng)更換 ONU LINK(GPON鏈路指示燈 ) 長(zhǎng)亮 PON 端口鏈路狀態(tài)正常 熄滅 檢查光纖是否插好（太緊或太松都不行） AUTH(GPON注冊(cè)指示燈 ) 長(zhǎng)亮 設(shè)備認(rèn)證成功 熄滅 設(shè)備認(rèn)證失敗 ?檢查 MA5606T上是否添加了該 ONU ?檢查配置的 ONU的 MAC 地址與 ONU實(shí)際 MAC地 址是否一致 VOIP 長(zhǎng)亮 VOIP服務(wù)注冊(cè)成功 熄滅 VOIP服務(wù)注冊(cè)失敗 ?請(qǐng)檢查能否 ping通 ONU ?請(qǐng)檢查 Web配置界面 VoIP基本配置頁中 SIP Server配置是 否正確 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 20 常見故障處理 ?故障處理流程 ⑶ ? 檢查 ONU狀 態(tài) ? 步驟二： 在線查詢 ONU的 狀態(tài) 使用 display ont info命令檢查 ONU的信息，主要檢查 Control Flag、 Run State、 MAC、 Config State 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細(xì)黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 21 常見故障處理 ?故障處理流程 ⑶ ? 檢查 ONU狀 態(tài) ? 步驟二： 在線查詢 ONU的 狀態(tài) 使用 display ont info命令檢查 ONU的信息，主要檢查 Control Flag、 Run State、 MAC、