信息咨詢業(yè)務流程上(編輯修改稿)
2025-06-17 05:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 職責，擬定具體工作計劃和時間進度，并根據(jù)需要對聯(lián)合工作組成員進行培訓。 咨詢項目的組織機構(gòu)和職責分配 ? 項目指導委員會由客戶方高層管理人員構(gòu)成，職責是推動項目；考核項目總體方案；參加重要會議；支持項目工作組的工作；推動方案和建議的實施。 ? 項目領導小組由咨詢公司董事、項目經(jīng)理、客戶方的項目負責人組成，職責推動項目；監(jiān)督項目執(zhí)行情況；負責領導項目實施；確定項目方法；協(xié)助收集有關信息；確保分析和建議的質(zhì)量。 ? 項目工作組由咨詢專家和客戶方相關人員組成，主要工作是項目的具體實施，包括收集數(shù)據(jù)、進行分析；交流文件；提出建議和實施方案；完成咨詢顧問向客戶的知識轉(zhuǎn)移； ? 外聘專家組包括行業(yè)專家、職能專家、信息研究專家、業(yè)務溝通專業(yè)人員，提供相關的行業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)和職能支持提供行業(yè)知識和相關技術(shù)支持；協(xié)助咨詢公司與客戶開展溝通； 咨詢項目管理的一般流程 計劃 組織結(jié)構(gòu) 誰去做 何時開始 何時結(jié)束 任務分解 按任務執(zhí)行階段劃分 按專業(yè)分解 執(zhí)行 組織人力和資源 發(fā)現(xiàn)和克服限制條件 質(zhì)量控制 檢查和改進 檢測 分析存在的問題 （時間質(zhì)量任務目標） 修正 項目結(jié)束 文檔整理 驗收標準 問題修正 支持和培訓 培訓 討論 調(diào)研 范圍管理 —— 工作分析結(jié)構(gòu)（ WBS） 項目 x x1 x2 x3 x12 x13 x11 x121 x32 x33 x31 x321 x21 x211 層１ 層４ 層３ 層 2 WBS ( Work Breakdown Structure )樹型結(jié)構(gòu)圖 咨詢項目的進度管理 咨詢操作規(guī)范化示例 1 —— 項目工作計劃規(guī)范 一、目的 保障咨詢工作有序進行，便于項目管理，使項目相關成員了解項目進行情況，計劃表是項目經(jīng)理對咨詢?nèi)藛T進行考核的參照依據(jù) 二、適用范圍 公司項目組 三、規(guī)范內(nèi)容 ? 計劃時間安排 ? 工作分工 ? 項目總體工作計劃 ? 項目階段工作計劃 ? 周工作計劃 咨詢操作規(guī)范化示例 2 項目總體工作計劃表 項目名稱 簽定日期 備注 項目內(nèi)容 簽定人 進行時間 個工作日 開始 結(jié)束 序 號 階段一 階段二 階段三 起始 結(jié)束 工作日 起始 結(jié)束 工作日 起始 結(jié)束 工作日 1 2 3 4 小計 小計 小計 咨詢操作規(guī)范化示例 2 職位 姓名 手機 Email 執(zhí)行副總 高級項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目助理 咨詢師 總計 辦公電話 郵政編碼 地址 往宿電話 郵政編碼 地址 序號 部門 職位 姓名 姓別 電話 手機 Email 1 2 3 序號 所屬期數(shù) 工作日 開始時間 結(jié)束時間 工作內(nèi)容 參與人員 負責人 1 2 3 咨詢操作規(guī)范化示例 3— 項目階段工作計劃表 項目名稱 所屬階段 備注 項目內(nèi)容 開始日期 項目進行時間 個工作日 結(jié)束日期 主要參與人員 序號 部門 職位 姓名 姓別 電話 手機 Email 1 序號 工作日 開始時間 結(jié)束時間 工作內(nèi)容 參與人員 負責人 1 2 3 咨詢操作規(guī)范化示例 4— 項目周工作計劃表 項目名稱 所屬階段 備注 項目內(nèi)容 開始日期 主要參與人員 星期 工作內(nèi)容 參與人員 負責人 一 二 序號 注意事項 備注 1 2 咨詢操作規(guī)范化示例 5 —— 項目運作工作規(guī)范 一、目的 為規(guī)范項目運作期間項目小組成員行為、項目組日常運作，保證公司項目運作順利進行，特制定本工作規(guī)范。 二、適用范圍 公司項目組 三、規(guī)范內(nèi)容 ? 項目組各崗位工作職責 包括：高級項目經(jīng)理、項目經(jīng)理、咨詢顧問、項目助理 ? 行為規(guī)范 包括：禮儀規(guī)范、語言規(guī)范、工作紀律、作息時間、項目研討會工作要求、客戶交往注意事項、項目保密要求。 咨詢操作規(guī)范化示例 6 —— 公司內(nèi)部訪談記劃表 序號 姓名 所在部門 職位 訪談人員 時間 電話 地點 1 __: ____: __ 2 __: ____: __ 3 __: ____: __ 咨詢操作規(guī)范化示例 7 —— 公司外部訪談記劃表
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