【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體看，現(xiàn)有的研究成果中，關(guān)于不同行業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的差異性關(guān)注偏少，本領(lǐng)域的研究趨勢(shì)將是從一般性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究，向不同行業(yè)不同類(lèi)型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任差異性研究方面深入進(jìn)行。 本課題研究的理論意義在于：（ 1）通信行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及評(píng)價(jià)體系的研究，是關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題研究在行業(yè)領(lǐng)域的縱深擴(kuò)展，對(duì)于繁榮企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的理論研究有意義。（ 2）通信行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及評(píng)價(jià)體系 的研究，一定意義上填補(bǔ)了通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題研究的理論空白。（ 3）通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)具有一定的自然壟斷特征，關(guān)于通信領(lǐng)域企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵和評(píng)價(jià)體系的研究，對(duì)于研究自然壟斷行業(yè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題具有理論意義。 本課題研究的實(shí)踐意義在于：（ 1）為通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)建立一個(gè)切實(shí)可用的評(píng)價(jià)體系，對(duì)于促進(jìn)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任積極有序承擔(dān)有借鑒價(jià)值；（ 2）對(duì)于建立和諧通信，構(gòu)建和諧社會(huì)具有推動(dòng)作用。 說(shuō)明： 本表在論述中不得透露申請(qǐng)者及課題組成員相關(guān)背景材料，否則取消參評(píng)資格。 研究工作前期研究基礎(chǔ)及資料準(zhǔn)備情況如填寫(xiě)研究成果只填成果名稱(chēng)、成果形式和發(fā)表時(shí)間，不能填寫(xiě)作者姓名、單位、發(fā)表刊物等。 本表左側(cè)單獨(dú)裝訂。 3 二、本課題的基本內(nèi)容，預(yù)計(jì)突破哪些難題 （限 1800字） 本課題的基本內(nèi)容有兩部分：通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵和通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。 1．通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的研究 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 (Corporate Social Responsibility 簡(jiǎn)稱(chēng) CSR)的內(nèi)涵，目前還沒(méi)有明確的界定。國(guó)際上較為普遍認(rèn)同的 CSR 理 念是：企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益及資源等。我們認(rèn)為，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵包含一般企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，同時(shí)具有明顯的行業(yè)特色。大致分為以下方面： （ 1）對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)代企業(yè)契約理論認(rèn)為，企業(yè)是在契約的基礎(chǔ)上結(jié)成的人與人之間的行為制約與利益調(diào)和的關(guān)系體。在企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰的特征下，以物質(zhì)資本所有者為軸心，以產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上的契約關(guān)系為紐帶，以企業(yè)行為影響為判斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)主體的獨(dú)立性行為對(duì)契約關(guān)系及交易關(guān)系中各個(gè)體利益及外界環(huán)境均會(huì)造成非平等性或非對(duì)等性影響，因此從企業(yè)行為主體的角度和企業(yè)產(chǎn)權(quán)控制特征來(lái)看，企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任，對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任，對(duì)顧客的社會(huì)責(zé)任，對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任，對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)自身健康發(fā)展的社會(huì)責(zé)任等。 （ 2）社會(huì)信息化發(fā)展責(zé)任。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)作為社會(huì)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)行業(yè)，作為具有一個(gè)自然壟斷特征的行業(yè)，通信企業(yè)擔(dān)負(fù)著社會(huì)信息化發(fā)展之社會(huì)責(zé)任，通信企業(yè)要積極投身國(guó)家信息化建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)與和諧社會(huì)構(gòu)建，發(fā)揮企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)助社會(huì)大眾發(fā)揮所 長(zhǎng)，共同改善社會(huì)生活質(zhì)量，創(chuàng)造更加美好的信息社會(huì)。同時(shí)，社會(huì)通信普遍服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也是通信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方面。 （ 3）環(huán)境責(zé)任。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的環(huán)境責(zé)任應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，一是處理好企業(yè)自身的環(huán)境問(wèn)題，這也是最重要的方面；二是通過(guò)客戶(hù)資源，宣傳和推動(dòng)環(huán)保事業(yè)；三是贊助環(huán)境事業(yè)。 （ 4）公益事業(yè)與慈善事業(yè)。公益事業(yè)是企業(yè)提供資金、非現(xiàn)金捐助或其他的企業(yè)資源，以促進(jìn)公眾對(duì)某項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)的了解和關(guān)心，或者為某項(xiàng)公益事業(yè)的募捐活動(dòng)、參與活志愿者招募提供支持等活動(dòng)。公益事業(yè)的主要目標(biāo)是加強(qiáng)公眾對(duì)某項(xiàng)公益事業(yè) 的了解和關(guān)心；說(shuō)服人們國(guó)那更多地去了解該項(xiàng)公益事業(yè)；說(shuō)服人們奉獻(xiàn)自己的時(shí)間來(lái)幫助那些有需要的人；說(shuō)服人們?yōu)槟稠?xiàng)公益事業(yè)捐款；說(shuō)服人們捐獻(xiàn)非貨幣資源；說(shuō)服人們參加集會(huì)活動(dòng)等。慈善事業(yè)是企業(yè)直接捐助某個(gè)慈善機(jī)構(gòu)或某項(xiàng)公益事業(yè)，最常見(jiàn)的形式是現(xiàn)金撥款、捐款或非現(xiàn)金的服務(wù)。典型的計(jì)劃包括：提供現(xiàn)金捐贈(zèng)；提供撥款；設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金；捐贈(zèng)產(chǎn)品；捐獻(xiàn)服務(wù)；提供技術(shù)性的專(zhuān)門(mén)知識(shí)；提供設(shè)施和分銷(xiāo)渠道的使用權(quán)；提供設(shè)備的使用權(quán)等。通信運(yùn)營(yíng)商作為社會(huì)主導(dǎo)性企業(yè)，對(duì)于公益事業(yè)和慈善事業(yè)方面在責(zé)任的承擔(dān)不可缺失。 2．通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的 社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建 將通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵分解構(gòu)建通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，本項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)了 4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)，建立通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這 4個(gè)一級(jí)指標(biāo)就是：對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任；社會(huì)信息化發(fā)展責(zé)任；環(huán)境責(zé)任；公益事業(yè)與慈善捐贈(zèng)。 在對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任這個(gè)一級(jí)指標(biāo)下，設(shè)計(jì)如下方面的二級(jí)指標(biāo)：股東收益，企業(yè)盈利，國(guó)家稅收、職工工薪收入，福利和勞動(dòng)保護(hù)，失業(yè)和醫(yī)療保險(xiǎn)，人力資源培訓(xùn)，用戶(hù)滿(mǎn)意度，用戶(hù)安全通信，社區(qū)志愿活動(dòng)，社區(qū)福利等。 在社會(huì)信息化 發(fā)展責(zé)任這個(gè)一級(jí)指標(biāo)下，設(shè)計(jì)如下方面的二級(jí)指標(biāo)：信息化基礎(chǔ)設(shè)施投入，公 4 共信息化服務(wù)，行業(yè)信息化服務(wù)，農(nóng)村信息化服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)信息化通信服務(wù)，弱勢(shì)群體信息化服務(wù)，應(yīng)急通信保障等。 在環(huán)境責(zé)任這個(gè)一級(jí)指標(biāo)下，設(shè)計(jì)如下方面的二級(jí)指標(biāo)：電磁環(huán)境污染問(wèn)題的處理，電磁輻射知識(shí)的公共告知和宣傳，通信終端電子垃圾的處理，綠色通信保障，贊助環(huán)境事業(yè)，綠化環(huán)境，對(duì)環(huán)保事業(yè)的宣傳和推動(dòng)等。 在公益事業(yè)與慈善捐贈(zèng)這個(gè)一級(jí)指標(biāo)下，設(shè)計(jì)如下方面的二級(jí)指標(biāo)：公益事業(yè)宣傳，公益事業(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)金撥款（如設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金），慈善捐贈(zèng) ，扶貧項(xiàng)目，非現(xiàn)金的慈善服務(wù)，支持和鼓勵(lì)合作伙伴的慈善活動(dòng)，支持和鼓勵(lì)合作伙伴的公益活動(dòng)等。 預(yù)計(jì)突破的難題有：（ 1）界定通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)容；（ 2）構(gòu)建通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系；（ 3）基于所建立的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的多層次模糊一致矩陣評(píng)價(jià)模型，并對(duì)主要電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況進(jìn)行實(shí)證分析，定量地分析主要電信運(yùn)營(yíng)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況的相對(duì)強(qiáng)弱，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析。 5 三、課題的研究思路和方法，研究工作方案 (包括已進(jìn)行的研究工作情況 )和進(jìn)度計(jì)劃、中期成果（限1800字） 1．課題的研究思路和方法 課題的研究基于目前已有的理論和實(shí)踐成果，課題的研究思路是： 第一步，系統(tǒng)研究和梳理關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)的相關(guān)理論文獻(xiàn)，深刻理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論發(fā)展的歷程，理論支點(diǎn)，把握理論發(fā)展的脈絡(luò)。 第二步，搜集不同類(lèi)型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告書(shū)，研究實(shí)踐資料。分行業(yè)比較研究不同類(lèi)型企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的情況。 第三步，研究國(guó)內(nèi)外通信企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任情況的實(shí)踐資料。提煉 通信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)容。 第四步，提出通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的假設(shè)。然后對(duì)假設(shè)進(jìn)行理論和實(shí)踐驗(yàn)證。 第五步，企業(yè)調(diào)查。對(duì)國(guó)內(nèi)幾大主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)社會(huì)責(zé)任情況進(jìn)行企業(yè)實(shí)際調(diào)查。 第六步，對(duì)評(píng)價(jià)體系的實(shí)際應(yīng)用。對(duì)主要電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況進(jìn)行實(shí)證分析，定量地分析主要電信運(yùn)營(yíng)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況的相對(duì)強(qiáng)弱，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析。 第七步，提出中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的改進(jìn)建議。 2．研究工作方案和進(jìn)度計(jì)劃 目前已經(jīng)收集了一部分的理論研究材料和一些企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告材料 。做了一定的理論思考和準(zhǔn)備。 對(duì)評(píng)價(jià)體系問(wèn)題的相關(guān)研究方法進(jìn)行了一定前期研究工作。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的建立，其關(guān)鍵工作一是評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定，二是各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定，每項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重的大小表示該指標(biāo)對(duì)電信企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)程度的相對(duì)重要。評(píng)價(jià)指標(biāo)可以在研究通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的基礎(chǔ)上確定，而各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定，需要科學(xué)的方法。為此，我們對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定方法進(jìn)行了先期的研究。 以往確定權(quán)重的方法如“專(zhuān)家估測(cè)法”等存在的主要缺點(diǎn)是可靠性差，易受選擇對(duì)象的范圍和自身調(diào)節(jié)的影響，工作量大，需花 費(fèi)大量時(shí)間，因而在很多場(chǎng)合其使用受到限制。 20世紀(jì) 70年代美國(guó)著名的運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)教授 提出了一種簡(jiǎn)便、有效的定量方法 —— 層次分析法，彌補(bǔ)了以往確定權(quán)重方法的缺陷。 層次分析法（ AHP）把復(fù)雜的問(wèn)題分解為各個(gè)組成因素，將這些因素按支配關(guān)系組成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，通過(guò)兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對(duì)重要性，然后綜合人的判斷以決定決策諸因素相對(duì)重要性總的排序。將決策者對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的決策思維實(shí)行數(shù)量化。它是對(duì)人們的主觀判斷做客觀描述的一種手段。利用層次分析法計(jì)算指標(biāo)體系的權(quán)數(shù)分配，可較大 幅度地減少主觀因素。其后的學(xué)者又在層次分析法的基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步改進(jìn)，推出了改進(jìn)的層次分析法（ AHP），改進(jìn)的AHP 法采用 1， 0， 1 標(biāo)度，避免了不易選定標(biāo)度的困難，同時(shí)，改進(jìn)的層次分析法采用自調(diào)節(jié)方式建立比較矩陣，然后通過(guò)最優(yōu)傳遞矩陣，再將其轉(zhuǎn)化為一致性判斷矩陣，不需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，使指標(biāo)權(quán)重的確定更趨向于簡(jiǎn)單化和可行化。 本課題將運(yùn)用改進(jìn)的層次分析法（ AHP）來(lái)確定通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。 本課題計(jì)劃 2年完成。 2020年 9月 2020年 12月，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和企業(yè)社會(huì)責(zé) 任評(píng)價(jià)指標(biāo)的相關(guān)理論文獻(xiàn)的收集和整理，完成文獻(xiàn)綜述報(bào)告。 6 2020年 12月 2020年 3月，搜集不同類(lèi)型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告書(shū)，研究國(guó)內(nèi)外通信企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任情況的實(shí)踐資料。提煉通信企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)容。 2020年 3月 2020年 10月，進(jìn)行實(shí)際的企業(yè)調(diào)查，調(diào)查資料的整理和分析，完成調(diào)查報(bào)告。 2020年 10月 2020年 1月，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立。 2020年 1月 2020年 6月，對(duì)評(píng)價(jià)體系的實(shí)際應(yīng)用方案研究。 2020年 6月 2020年 9月，完成研究的總報(bào)告。 3．中期成果 關(guān)于通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及評(píng)價(jià)體系研究的中期研究報(bào)告及相關(guān)論文。 7 四、研究工作前期研究基礎(chǔ)及資料準(zhǔn)備情況 （限 800字） 1．收集了相關(guān)文獻(xiàn)資料。包括： （ 1） . Social Responsibility:A Term we Can Do Without. 〔 J〕 Business and Society Review,1998,31. （ 2） Archie Thinkig in Three Models of Management Morality. 〔 M〕 University of Toronto Press,1998. （ 3） James . Corporate Responsibility and Legitimacy.〔 M〕 Greenwood Press,1991. （ 4） Committee for Economic Develipment,1971:Social Responsibilities of Business Corporations, New York ,Author. （ 5）中國(guó)移動(dòng)：《中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)責(zé)任報(bào)告》 （ 6）中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì) :《中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系》（ CSC9000T）。 （ 7） 國(guó)家電網(wǎng)公司 :《國(guó)家電網(wǎng)公司 2020社會(huì)責(zé)任報(bào)告》 （ 8）中國(guó)中化集團(tuán)公司：《 2020社會(huì)責(zé)任報(bào)告》 （ 9） 2020年《財(cái)富》雜志：中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的調(diào)查報(bào)告，《財(cái)富》 2020年 3月期。 （ 10）社會(huì)責(zé)任國(guó)際網(wǎng)站〔 EB/OL〕