揭密電商行業(yè)的客服秘訣(實(shí)戰(zhàn)篇)(編輯修改稿)
2025-06-17 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 起航 sem學(xué)園 ： 278890767 一項(xiàng)物流信息 ? 物流：快遞公司、快遞業(yè)務(wù)、郵寄。了解不同郵遞方式的價(jià)格、速度、聯(lián)系方式，查找方式 ? 了解不同物流方式的運(yùn)作方式（郵寄分為平郵（國內(nèi)普通包裹）、快郵（國內(nèi)快遞包裹）、 EMS，最好還應(yīng)了解國際郵包（包括空運(yùn)、空運(yùn)水陸路）；快遞分為航空快遞包裹和汽運(yùn)快遞包裹；貨運(yùn)分汽運(yùn)和鐵路運(yùn)輸?shù)龋? ? 了解不同物流方式的價(jià)格：如何計(jì)價(jià)，價(jià)格的還價(jià)余地等 ? 了解不同物流方式的速度； ? 了解不同物流方式的聯(lián)系方式，在手邊準(zhǔn)備一份各個(gè)物流公司的電話，同時(shí)了解如何查詢各個(gè)物流方式的網(wǎng)點(diǎn)情況 ? 了解不同物流方式的包裹撤回、地址更改、狀態(tài)查詢、保價(jià)、問題件退回、代收貨款、索賠的處理等 ? 起航 sem學(xué)園 ： 278890767 如何打造優(yōu)秀客服 溝通？ 技巧？ 起航 sem學(xué)園
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1