信念、態(tài)度與行為的形成及變化(編輯修改稿)
2025-06-16 21:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品屬性和功能的信念?？梢詮娬{(diào)印刷品廣告和人員銷售。通過產(chǎn)品實地示范和廣告等經(jīng)典性條件反射措施創(chuàng)造感情。 低參與 著重通過對簡單信息的重復提高對產(chǎn)品屬性的信念。將銷售點展示和廣告聯(lián)系起來。在交通繁忙的地點進行產(chǎn)品銷售和展示。 體驗 /沖動 著重點放在能通過對產(chǎn)品或者服務的接觸而培養(yǎng)起來的樂趣和情感上。著重通過對產(chǎn)品的正面感覺的經(jīng)典性條件反射培養(yǎng)起感情來。 行為影響 應用促銷技術，如獎金、折扣、試用品和贈券等。 消費者行為學 第四章 20 第三節(jié) 通過多因素模型預測消費者態(tài)度 一、多因素模型 ? 多因素模型描述了在高參與的條件下，消費者如何綜合他們關于產(chǎn)品屬性的信念，從而建立起對可以相互替代的品牌、公司或其他目標對象的態(tài)度。有很多關于多因素的模型。 消費者行為學 第四章 21 二、特定對象的態(tài)度模型 （一）三種預測態(tài)度的主要因素 1．顯著信念 指當人們注意到某個對象時，從記憶中喚起的對該對象屬性的認知。 2．信念強烈程度 消費者對該對象具有該屬性的認同程度。為了衡量信念的強烈程度，可以采取十分制。 消費者行為學 第四章 22 3．評價每個顯著屬性的好壞 對每個屬性肯定或者否定程度的評價。 例如研究人員向消費者征詢對下列兩個問題的評分： ? 1．對于該車來說，極具強度的優(yōu)劣如何 ? 很壞 3 21 0 +l +2+3 很好 ? 2．對于該車來說，易控制性的優(yōu)劣如何 很壞 3 21 0 +l +2+3 很好 消費者行為學 第四章 23 A b eo i iin???1 bi: Strength of the Belief 1 = 對象擁有屬性的低可能性 9=高可能性 ei: Evaluation 3 = 屬性的負面評估 +3 =屬性的正面評估 . 消費者行為學 第四章 24 特定對象的態(tài)度模型 : 選擇上哪一所大學 Ao = Sum (Bi x Ei) 大 學 屬性 大學甲 大學乙 大學丙 Ei Bi Bi Bi 學費高 2 9 18 2 4 5 10 好工作 3 8 24 6
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