信念、態(tài)度與行為的形成及變化(編輯修改稿)
2025-06-16 21:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品屬性和功能的信念?？梢詮?qiáng)調(diào)印刷品廣告和人員銷(xiāo)售。通過(guò)產(chǎn)品實(shí)地示范和廣告等經(jīng)典性條件反射措施創(chuàng)造感情。 低參與 著重通過(guò)對(duì)簡(jiǎn)單信息的重復(fù)提高對(duì)產(chǎn)品屬性的信念。將銷(xiāo)售點(diǎn)展示和廣告聯(lián)系起來(lái)。在交通繁忙的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和展示。 體驗(yàn) /沖動(dòng) 著重點(diǎn)放在能通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的接觸而培養(yǎng)起來(lái)的樂(lè)趣和情感上。著重通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的正面感覺(jué)的經(jīng)典性條件反射培養(yǎng)起感情來(lái)。 行為影響 應(yīng)用促銷(xiāo)技術(shù)，如獎(jiǎng)金、折扣、試用品和贈(zèng)券等。 消費(fèi)者行為學(xué) 第四章 20 第三節(jié) 通過(guò)多因素模型預(yù)測(cè)消費(fèi)者態(tài)度 一、多因素模型 ? 多因素模型描述了在高參與的條件下，消費(fèi)者如何綜合他們關(guān)于產(chǎn)品屬性的信念，從而建立起對(duì)可以相互替代的品牌、公司或其他目標(biāo)對(duì)象的態(tài)度。有很多關(guān)于多因素的模型。 消費(fèi)者行為學(xué) 第四章 21 二、特定對(duì)象的態(tài)度模型 （一）三種預(yù)測(cè)態(tài)度的主要因素 1．顯著信念 指當(dāng)人們注意到某個(gè)對(duì)象時(shí)，從記憶中喚起的對(duì)該對(duì)象屬性的認(rèn)知。 2．信念強(qiáng)烈程度 消費(fèi)者對(duì)該對(duì)象具有該屬性的認(rèn)同程度。為了衡量信念的強(qiáng)烈程度，可以采取十分制。 消費(fèi)者行為學(xué) 第四章 22 3．評(píng)價(jià)每個(gè)顯著屬性的好壞 對(duì)每個(gè)屬性肯定或者否定程度的評(píng)價(jià)。 例如研究人員向消費(fèi)者征詢(xún)對(duì)下列兩個(gè)問(wèn)題的評(píng)分： ? 1．對(duì)于該車(chē)來(lái)說(shuō)，極具強(qiáng)度的優(yōu)劣如何 ? 很壞 3 21 0 +l +2+3 很好 ? 2．對(duì)于該車(chē)來(lái)說(shuō)，易控制性的優(yōu)劣如何 很壞 3 21 0 +l +2+3 很好 消費(fèi)者行為學(xué) 第四章 23 A b eo i iin???1 bi: Strength of the Belief 1 = 對(duì)象擁有屬性的低可能性 9=高可能性 ei: Evaluation 3 = 屬性的負(fù)面評(píng)估 +3 =屬性的正面評(píng)估 . 消費(fèi)者行為學(xué) 第四章 24 特定對(duì)象的態(tài)度模型 : 選擇上哪一所大學(xué) Ao = Sum (Bi x Ei) 大 學(xué) 屬性 大學(xué)甲 大學(xué)乙 大學(xué)丙 Ei Bi Bi Bi 學(xué)費(fèi)高 2 9 18 2 4 5 10 好工作 3 8 24 6
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