標準化美容院財務管理制度(編輯修改稿)
2025-10-15 14:09 本頁面
【文章內容簡介】 店資金 /每月營業(yè)凈利 如果開店資金 30 萬元，每月營業(yè)凈利 ，則回收期為 300000/56000=，即約 6個月才 能收回成本。 (2) 方效 =每月經營額 /店面方數 勞動效率 =每月經營額 /員工人數 如果每個月營業(yè)額 萬元，店面坪數 30 平方米，則其方效為 56000/30=1866，即平均每平方米要達到1866元的營業(yè)額，才符合經濟效益。算出美容院的方效大小和勞動效率，并和經營成功的同一類型美容院做比較，作為擴大和縮小店面的參考，避免花高租金卻不能發(fā)揮最大空間效益的情況發(fā)生，參考員工的工作效率，看是否有需要提高員工工作效率和增減員工。 連鎖美容院新會員制營銷管理方法 會員買了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務優(yōu) 惠外，大多數美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內的金額消費完之后，會員流失的比率往往占正常經營的 60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現(xiàn)就是會員制設計的失誤 ! 那么有什么辦法能夠終身留住顧客呢 ? 勿庸諱言，傳統(tǒng)的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時期內留住一定數量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一、 顧客要一次性交足卡內金額，給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務缺乏特色，或產品質 量一般，則顧客無疑有一種后悔莫及的感覺 。 二、 缺乏靈活性。會員在公司的美容院連鎖店中買卡入會之后，無法自由地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務消費。連鎖美容院之間互相爭奪顧客資源的現(xiàn)象嚴重，對在同一系統(tǒng)內其他店院購買會員卡的顧客到本院來接受后續(xù)服務時重視度明顯不夠，且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務管理內容，但手續(xù)過程繁瑣，會員權益仍未得到保護。尤其是當會員出差到其他地區(qū)時，這種現(xiàn)象便屢屢出現(xiàn) 。 三、 有形地設置時間限制。會員卡由于帳戶內的金額限制，致使大部分會員在一段時間內消費完所有金額后便自動退 會，或被其他競爭對手 “挖 ”走。這種情況更加相當普遍。設置金額，提高會員消費檔次和身份這本無可厚非，但在設置金額的同時，也設置了會員期限，這一點恐怕是大多數美容院經營管理者們所沒有想到的 。 四、 總部無法有效監(jiān)控所有連鎖美容院會員消費情況和管理會員資料。大多數美容院的會員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學性。當出現(xiàn)意外事故時，會員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施，會員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀態(tài)，容易造成流失 。 解決上述問題的辦法最重要的 是要導入正規(guī)的美容連鎖經營營銷管理機制?，F(xiàn)在大多數美容連鎖企業(yè)名義上號稱 “連鎖 ”，而實質是無非多開了幾個店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內常見的現(xiàn)象。這是因為這些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識 !同時加上過把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的經營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說，就是 “玩兒去 ”。玩玩就算了，何必那么較真呢 ?!當然，這是行業(yè)的悲哀，也是后話，非本文的立意，暫且不表。 美容連鎖營銷管理機制中一項最重要的內容就是：顧客 (會員 )管理體系。 那么，如何有效地管 理顧客呢 ? 這里面有個先進的方案可以采取或借鑒。 這個方案就是：全方位引進零售業(yè)連鎖店顧客管理模式，即： “POS 系統(tǒng) ”解決方案。 POS 系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點：一是對上游商品采購及供應商的管理 。二是對門店銷售和顧客消費狀況的管理 。三是對商品庫存盤點作業(yè)的管理 。四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網的POS系統(tǒng)可實時監(jiān)控各門店的營運及進銷存狀況，及時作出調整營銷策
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