【文章內(nèi)容簡介】 素。 崗位的設置1） 大門崗：負責對進出車輛的指引或外來人員的咨詢。2） 巡邏崗：（1） 采取定點崗、巡邏崗相結合，實行大循環(huán)（整個小區(qū)）中有小循環(huán)（每一小片區(qū)）的連環(huán)巡視方案。做到一處有事環(huán)環(huán)相連動，在任何一個部位發(fā)生情況，除該片區(qū)保安人員第一時間到達現(xiàn)場外，其它片區(qū)的保安也立即與之相呼應（要求1分鐘內(nèi)采取相應的行動）。遇流竄犯時，除采取堵攔行動外，全區(qū)所有路口在2分鐘內(nèi)關閉。管理處其他人員在3分鐘內(nèi)進入現(xiàn)場，實施搜捕，同時通知公安派出所。在實際工作中，計劃在每個小區(qū)出入口處及臨近中心設置固定崗，在小區(qū)內(nèi)每一片區(qū)安排巡邏崗，實行24小時不間斷巡視?？紤]到單一范圍內(nèi)的巡邏容易造成心理松懈。故此，實行整點輪崗制度，每一個崗位實施每2小時輪換一次，深夜班在零時至七時實行每1小時報崗制度，由各崗位利用對講機向值班主管匯報本崗位的情況，實行值班主管定時巡崗，管理處主任/管理部總管不定期查崗，加強對周邊地區(qū)的巡邏，在管轄區(qū)域的盲點設立巡邏登記表，巡邏人員在簽到本上簽到，確保小區(qū)的安全。（2） 巡視及值班要求：n 監(jiān)控中心及區(qū)內(nèi)定點崗位，實行24小時值班并作記錄，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，即時通知巡邏人員到現(xiàn)場查詢處理。n 巡邏保安員要及時勸喻各種不當行為，糾正亂停/放的車輛，保障消防通道的通暢，保持管理區(qū)范圍內(nèi)的秩序，如發(fā)現(xiàn)異常情況，還應及時向監(jiān)控中心報告，由監(jiān)控中心協(xié)調處理。n 巡邏人員巡視時，還應對公共設備、消防設施的外觀是否完好進行檢查，填寫巡查記錄表，發(fā)現(xiàn)時，及時通知管理處負責人。3） 各區(qū)崗位的負責的區(qū)域：廣地花園占地面積大，住宅區(qū)連接空檔較大，根據(jù)這樣的地理特性，將區(qū)內(nèi)劃分為A、B、C三個區(qū)域，每個區(qū)域設定一名組長，每班由一個總組長負責具體事務。（1） A區(qū)管轄范圍：環(huán)城北大街、環(huán)城西大街中段、會所、游泳池、J1—JD1—D幼兒園。n 門崗職能：大門、中門、J1門崗控制人員出入，車輛管理工作，尤以大門為廣地形象崗位是小區(qū)內(nèi)業(yè)主，車輛出入主要路徑。n 商業(yè)區(qū)：負責E1—E4所有商鋪的管理工作，同時對住宅的出入口加以控制，巡邏方式為不間斷巡邏。n 雅樂路巡負責C9—C1D1—D3的巡邏工作（一期C區(qū)、D區(qū)）。n A區(qū)巡邏負責整個A區(qū)的全面巡查、J1—J會所、泳池歸屬其巡邏范圍。（2） B區(qū)管轄范圍：整個二期工程n 沿江巡邏的路線庫為：由龍湖公園 花場 疊茵庭園。采取不間斷巡邏方式，全面負責公共區(qū)域的治安管理工作。n B區(qū)巡邏設2人，1名巡A1—AB1—B5，另一負責E1—E1C1C8的巡邏工作，方式為往復式不間斷巡邏。（直線劃分）（3） C區(qū)管轄范圍：C區(qū)巡邏設2人，1人巡F1區(qū)、C7區(qū)，另一名負責F2—B區(qū)的巡邏。巡邏方式為往復式不間斷巡邏。（直線劃分）三個區(qū)的組長起到監(jiān)督、機動作用，總組長負責處理日常工作事項，由主管統(tǒng)管。 日常保安管理主要包括消防管理與治安管理二個方面。178。 治安管理“分區(qū)管理”1） 重點監(jiān)控：據(jù)初步了解，暫時分為三個區(qū)域；在“廣地花園”內(nèi)，A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)各為一個獨立的區(qū)域，每一個獨立的區(qū)域都由一名組長負責，固定崗和巡邏崗組成，獨立工作，遙相呼應。小區(qū)具體崗位定編、定責待我司進入后再詳細報發(fā)展商。2） 工地管理方案：（1） 交由物管公司管理。我司對施工現(xiàn)場的管理原則是控制出入口，人員車輛可隨時進入，但所有物品出入，必須有項目經(jīng)理或指定人員簽署的放行條及詳細的物品清單方可放行。（2） 全天候監(jiān)控：保安實行24小時值班、24小時巡邏；3） 聯(lián)合監(jiān)控：設置熱線，一旦發(fā)生可疑人員，立即監(jiān)控；4） 建立小區(qū)安全防范快速反應體系；采取固定崗、巡邏崗相結合，智能監(jiān)控與人員監(jiān)控相結合，連環(huán)巡視、做到一處有事，環(huán)環(huán)連動。如有突發(fā)事件發(fā)生，快速救援人員立即趕到，所有安全保衛(wèi)工作從業(yè)人員實行準軍事化管理?！叭澜Y合”1） 人員防范：首先我們突出強調保安人員的基本業(yè)務素質與防范意識，在人員的選拔培訓、錄用與考核機制上下功夫，在此基礎上，由管理中心統(tǒng)一指揮調度，強調“技防”“人防”結合，流動崗與固定崗結合，全面防范與重點防范相結合。同時通過宣傳欄對住戶進行宣傳、教育，增強住戶的防范意識，使“技防”“人防”的防范工作貫徹到日常工作中。但由于現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)所有的智能化系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)（如：攝像頭等）和門禁系統(tǒng)都損壞，我處已派工程人員進行完全的修復，如不能修復的，我處將損壞程度、數(shù)量及所需費用報產(chǎn)權交易中心，雙方協(xié)商后再作更換。所以在三防中的技防這一環(huán)節(jié)，暫時不能起作用。2） 硬件防范：包括充分利用已有大樓防盜門、防盜窗花、通透式圍欄等硬件防范能力。通過利用這些硬件與保安系統(tǒng)、崗哨、巡邏人員的有機結合，使整體安全保障手段有效地提高。廣地花園管理部崗位編排表區(qū)域崗位名稱對講配置白班人數(shù)夜班人數(shù)兩班人數(shù)總組長1112A區(qū)組長1112大門1448中門1112J1門崗1112商業(yè)區(qū)1112雅樂路巡112宿舍崗1112A區(qū)巡邏1224泳池崗112B區(qū)組長1112北門1112小學崗1122橋頭崗1112塘西門崗1224B區(qū)巡邏1224沿江巡邏1112C區(qū)組長1112公告欄崗1112別墅門崗1112外環(huán)崗1112東門1112帝景臺112網(wǎng)球場崗112C區(qū)巡邏1224后門1224頂休6612合計2140408086治安管理檢查情況表檢查項目固定崗盤查程序巡查崗消防設施、設備消防監(jiān)控中心設備運行情況應急處理培訓抽查情況培訓情況培訓、學習實操情況備注禮儀、禮貌、儀表盤查程序衛(wèi)生情況衛(wèi)生情況禮儀禮貌、儀表儀容、儀表情況交接班情況交接班情況交接班情況工作標準 盤查時應按文明用語要求進行 對來人來訪人員應盤查其身份、證件、來因及所找戶主的姓名、樓座、房號；必要時可通過防盜門對講機與戶主通話，確認后登記放行。 對于外來裝修、維修人員應盤查其是否持有效出入證。 對于參觀人員應盤查其身份、介紹信、證件等； 謝絕推銷或其他閑雜人員進入。 值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)。 若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士，應立即起立敬禮。然后，將參加人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚。 若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。 著裝整齊，使用禮貌用語，敬禮、微笑、問候不辱罵/不頂撞業(yè)戶。10固定崗固邊無垃圾、雜物，門窗干凈，無明顯灰塵。11交接物品、數(shù)量清楚，對未辦完的事項有登記、有簽名。 消防栓、滅火器擺放整齊，潔凈，數(shù)量齊備； 巡查內(nèi)容包括：1) 是否可疑人員在轄區(qū)游蕩；2) 是否亂張貼廣告，亂寫亂畫；3) 是否存在治安、防火、防盜、水浸等情況或潛在隱患：4) 是否有路面破損、交通設施損壞或違章交通現(xiàn)象；5) 是否有亂擺賣、占用綠地、破壞綠化現(xiàn)象；6) 是否潛在的危及人身安全處未作識別；7) 是否有隨地吐痰、亂倒垃圾、高空拋物現(xiàn)象；8) 是否有違法飼養(yǎng)寵物；9) 是否有超標的環(huán)保污染現(xiàn)象；10) 其他的治安可疑情況。 著裝整齊，使用禮貌用語，敬禮微笑、問候、不辱罵不頂撞業(yè)戶。 有詳細地巡查記錄，時間發(fā)現(xiàn)的事項有登記，有簽名。 準確記憶報警時間及位置； 消音、復位正常； 準確顯示故障位置、類型； 自檢功能正常； 指示燈正常工作； 記錄故障的數(shù)量、位置及早處理； 記錄誤報火警數(shù)量、位置及早處理的問題； 攝像頭、顯示屏、錄像帶工作正常； 滅火器正常潔凈；10工作時間無垃圾，無雜物，門窗干凈，無灰塵。11著裝整齊，語言清晰，使用禮貌用語，敬禮、微笑、問候。12有詳細地交接班記錄，對發(fā)生的事項有記錄，有簽名。按業(yè)戶維修流程處理每天班前班后主任或主管對當天的工作有布置總結和分析 公司規(guī)章制度的學習有計劃，有落實； 崗位職責的培訓落實，有記錄； 隊伍的實操按要求進行； 禮儀、禮貌、儀容、儀表的培訓有落實； 公司文件的學習及時。檢查整改情況178。 消防管理1） 管理原則（1） 區(qū)域管理，落實區(qū)域管理責任制；（2） 落實各項緊急情況、突發(fā)事件處理的措施；（3） 落實消防安全責任制消防管理工作程序工作內(nèi)容作業(yè)頻率質量標準值班（滅火）24小時報警、通訊設備完好，離崗有人代班，滅火迅速、措施得力，搶救及時流動巡 查宣 傳家居安全每日8點至 21點無堆放易燃、易爆用品，安全使用液化氣，安全使用電器，無亂搭接電線有消防設備，會使用；無違章用火，用電，無使用燃材料裝修；無擠占消防通道和設施，天面無堆放雜物。施工、裝修監(jiān)督公共場地設備消防設備設施檢 查消防泵栓帶滅火器具報警、通訊每周一次泵：運轉良好，無異常聲音，無振動表面無灰無塵無油污。栓：無滲漏、無銹蝕，開閉靈活。帶：無破損、無霉潮，帶柜完好。滅火器放置合理，無缺失，無過期，表面清潔100％完好。設備靈敏率100％。消防器材一年補換兩次。學 習訓 練3次／周20分鐘／次熟悉消防法規(guī)、消防知識和小區(qū)消防情況，掌握基本消防技能。訓練、學習組織嚴密，重點突出，專家指導，住戶參加。考 核1次／半年演 習1次／年督導方式管理部統(tǒng)一調度指揮、消防隊員分片包干責任區(qū)。管理部主管每日巡查、監(jiān)督。管理處主任每月重點抽查。管理處領導每月抽查。小區(qū)的消防方案：小區(qū)的消防是治安工作的重中之重，我司計劃在根據(jù)樓盤實際情況定員、定崗、定責的原則重新制定消防方案，除了每年進行一次小區(qū)消防演練之外，還計劃采取每季在住戶中進行消防安全宣傳，每月對消防設備全面檢查，每日對消防設備的外觀巡查，不定期開展有重點的抽查等措施。結合消防監(jiān)控中心的硬件支持，確保小區(qū)的消防安全，將消防工作的重點放在“預防”上。 由于現(xiàn)時小區(qū)內(nèi)的所有監(jiān)控系統(tǒng)及防盜系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重的損壞,故監(jiān)控中心火險報警工作暫無法開展，待修復或更換后，再繼開展。二、 清潔、保潔方面：我司針對現(xiàn)時小區(qū)的實際情況，由于小區(qū)的公共面積較大，樓宇數(shù)量多的特點把小區(qū)清潔工作進行分區(qū)分責管理，同時小區(qū)內(nèi)原有的垃圾筒殘缺不全，如需進行正常的清潔工作，要從新配置74個垃圾桶。 清潔、保潔方面，制訂一套周密和可操作性的清潔保潔標 準，㎡的衛(wèi)生死角的標準，為此，要求管理處全體人員要養(yǎng)成“誰見到垃圾，誰去撿”的良好工作習慣。 保持“廣地花園” 清潔，在公告內(nèi)設立公益性廣告，搞好公益宣傳。清潔服務細則要求 清潔范圍清潔內(nèi)容清潔要求（一）“廣地花園”總體服務 清理“廣地花園”內(nèi)的所有垃圾 收集及清理所有垃圾箱、煙灰盅及花槽內(nèi)的垃圾。 清潔垃圾箱、煙灰盅及花槽外表面 清潔所有告示牌窗櫥及指示牌 清潔所有花盆及植物 清潔所有出口大門 清除所有手印及污漬，包括樓梯墻壁，防煙門 清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面 清潔所有通風窗口 打掃所有調風口百葉及照明燈片1 拖擦地臺表面，包括花崗巖、大理石等1 抹凈積聚塵埃包括電燈箱、燈罩及風口1 清潔所有樓梯、走廊及窗戶1 清洗所有燈飾每天2次每天4次每天4次每天2次每天2次每天4次每天2次每天4次每天1次每周1次每周2次每季1次每月2次每日1次每月2次（二）公共區(qū)域的男女衛(wèi)生間 抹凈所有門 抹、沖及洗凈所有洗手間設備 抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面 抹凈地臺表面 天花板及照明設備表面除塵 抹凈抽氣扇 更換廁紙、毛巾、肥皂及清潔液 清理衛(wèi)生桶臟物每天1次每天4次每天4次每天4次每天2次每天2次每天2次每天4次（三）人行樓梯 掃凈及拖抹所有樓梯 抹凈扶手及欄桿 洗擦扶手及欄桿 洗擦樓梯表面每天2次每天2次每天2次每月1次清潔范圍清潔內(nèi)容清潔要求（四）“廣地花園”住宅大堂 掃凈及洗刷大堂入口地臺及梯級 抹凈住宅大堂內(nèi)墻壁表面 抹凈住宅大堂內(nèi)所有玻璃門窗及裝備 拍打天花板塵埃每天2次每天1次每天2次每天1次（五）天臺地方 清理積聚于天臺地方的垃圾，避免渠道阻塞 抹凈天臺大門表面每天1次每天1次(六)地面起漬打蠟 大堂地面起漬打蠟 公共地面起漬打蠟 寫字樓地面起漬打蠟每季1次每季1次每季1次垃圾分類收集處理實施辦法垃圾分類收集處理是環(huán)境保護、利國利民的有效措施，我司駐“廣地花園”管理處計劃在“廣地花園”實施垃圾分類處理： 可回收垃圾箱——如紙張、塑料制品、玻璃制品、橡膠、皮革、金屬、紡織物。 生活垃圾箱——如果皮、