營銷中心商務(wù)部管理方案(編輯修改稿)
2024-10-15 11:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的相關(guān)信息、溝通時(shí)間、溝通事項(xiàng)等。 營銷中心內(nèi)部商務(wù)人員要及時(shí)保持與各自區(qū)域經(jīng)理的聯(lián)系，要求每天都能及時(shí)與各自區(qū)域內(nèi)的區(qū)域經(jīng)理保持聯(lián)系。及時(shí)幫助他們解決市場問題及后勤保障工作。 每天做好客戶投訴記錄，填寫市場客戶投訴反饋表。 （附表） 做好客戶的跟蹤及 投訴 原因調(diào)查，及時(shí)回復(fù) 客戶各類意見、投訴。 營銷中心內(nèi)部員工要保持手機(jī)暢通、如發(fā)現(xiàn)電話無人接聽、關(guān)機(jī)、停機(jī)等現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā) 10 元。 TO： □ 總 □ 營銷中心 □ 財(cái)務(wù)部 □ 營銷內(nèi)勤 營銷中心商務(wù)部工作管理規(guī)定 共 10 頁 文 件 號 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 文件期限 生效日期 暫行 2020101 5 營銷中心內(nèi)部員工要每天關(guān)注庫存情況，及時(shí)審核客戶來單情況、并時(shí)刻保持與生產(chǎn)部、物控部、品質(zhì)部的溝通。且將相應(yīng)的情況及時(shí)反饋到各自的區(qū)域經(jīng)理及上級主管。（附表：客戶來單審核表） 營銷中心內(nèi)部員工要及時(shí)處理全國各區(qū)域的退貨、每次退貨處理后，向上級領(lǐng)導(dǎo)遞交退貨處理確認(rèn)表。（附表） 四 、周工作期間： 營銷中心商務(wù)內(nèi)勤要及時(shí)統(tǒng)計(jì)周工作情況匯報(bào)表（附表） 營銷中心商務(wù)內(nèi)勤遞 交每周區(qū)域業(yè)務(wù)人員日常行為跟蹤表。 營銷中心商務(wù)內(nèi)勤遞交每周客戶市場投訴意見表。 營銷中心物流專員遞交每周出貨及退貨、換貨明細(xì)表。 遞交時(shí)間：次禮拜一遞交上禮拜 五 、月工作期間： 商務(wù)內(nèi)勤遞交上月 回款 明細(xì)表（ 附表） 商務(wù)內(nèi)勤遞交上月出貨明細(xì)表（附表） 商務(wù)內(nèi)勤遞交上月營銷中心各類費(fèi)用明細(xì)表（此表以實(shí)際審批為準(zhǔn)，不考慮是否沖賬報(bào)銷） 營銷中心商務(wù)部遞交月工作總結(jié)及工作意見投訴表。 六 、營銷中心商務(wù)部工作模塊 商務(wù)部 工作模塊 商務(wù)部 事務(wù) 管理模塊 商務(wù)部表單制作統(tǒng)計(jì)管理模塊 商務(wù)部費(fèi)用考核登記模塊 商務(wù)部人員跟蹤考核模塊 商務(wù)部客情關(guān)系管理模塊 商務(wù)合同管理模塊 商務(wù)部回款、出貨、退貨管理模塊 TO： □ 總 □ 營銷中心 □ 財(cái)務(wù)部 □ 營銷內(nèi)勤 營銷中心商務(wù)部工作管理規(guī)定 共 10 頁 文 件 號 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 文件期限 生效日期 暫行 2020101 6 第三部分、營銷中心商務(wù)部薪酬管理及考核辦法 一、基本薪資： 職稱 基本薪酬 績效工資 初級 高級 初級 高級 商務(wù)部經(jīng)理 1800 2020 300 400 商務(wù)內(nèi)勤 1200 1500 300 400 物流專員 1200 1500 300 200 統(tǒng)計(jì)專員 1200 1500 300 400 現(xiàn)行制度：內(nèi)勤：底薪 1200 元 +績效考核 工資 400 元 （ 75 分以上就 予以發(fā)放 400 元績效工資 ） 二、 業(yè)績提成 標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合公司操作政策，商務(wù)部的福利考核以 區(qū)域銷售提成 為準(zhǔn)，不計(jì) 年 終獎(jiǎng)金 ，其具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 及發(fā)放辦法如下： 營銷內(nèi)勤任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ：就是所轄區(qū)域區(qū)域經(jīng)理個(gè)人任務(wù)的總合。其營銷內(nèi)勤的提成標(biāo)準(zhǔn)如下： 完成任務(wù)比例 100%完成 90%完成 80%完成 70%完成 60%完成 50%完成 50%以下 提成金額 10000 元 9000 元 8000 元 7000 元 6000 元 5000 元 2020 元 舉例說明：如甲內(nèi)勤所轄區(qū)域有三名業(yè)務(wù)人員、其三名業(yè)務(wù)人員的銷售任務(wù)分別為 A萬、 B 萬、 C 萬，那么內(nèi)勤的完成比例為： A+B+任務(wù)總和。 如沒有業(yè)務(wù)人員的區(qū)域但是也在所轄區(qū)域內(nèi)勤范圍內(nèi)，公司將根據(jù)地區(qū)自然銷量給予內(nèi)勤的任務(wù)加以調(diào)整。 物流專員的提成計(jì)算辦法 ： 負(fù)責(zé)整體公司的出貨發(fā)貨，其提成標(biāo)準(zhǔn)為按照整個(gè)公司銷售任務(wù)的完成比例予以提成，其計(jì)算辦法如下： 完成任務(wù)比例 100%完成 90%完成 80%完成 70%完成 60%完成 50%完成 50%以 下 提成金額 13000 元 11000 元 10000 元 9000 元 8000 元 6000 元 2020 元 營銷內(nèi)勤區(qū)域劃分： 區(qū)域一： 浙江、上海、湖南、湖北、云南、貴州、 區(qū)域二：、福建、江西、廣東、海南、廣西 、寧夏、青海、新疆 區(qū)域三：河南、四川、重慶、陜西、西藏、山西、內(nèi)蒙、甘肅 、山東 TO： □ 總 □ 營銷中心 □ 財(cái)務(wù)部 □ 營銷內(nèi)勤 營銷中心商務(wù)部工作管理規(guī)定 共 10 頁 文 件 號 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 文件期限 生效日期 暫行 2020101 7 區(qū)
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