有效溝通是雷厲風(fēng)行的保障(編輯修改稿)
2025-06-15 15:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 內(nèi)容過雜，數(shù)量過大 心理因素所引起的障礙 ? 由于個體的 人格差異 ，使得在態(tài)度、觀念、思想，處理問題的方法及情緒等方面，均具有個別差異。這種個別差異常導(dǎo)致溝通雙方對問題的看法和態(tài)度上的不一致，往往引起溝通上的嚴(yán)重障礙。 ? 接受者若對信息發(fā)送者抱有 不信任感 ，心懷敵意，或由于緊張、恐懼，而影響接受效果，或歪曲了對方傳達(dá)的內(nèi)容等，均會造成溝通上的嚴(yán)重障礙。 缺乏反饋引起的障礙 ? 反饋是溝通的過程中或溝通結(jié)束時的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣。 ? 不少人在溝通中都以為對方聽懂了自己的意思，可是實(shí)際操作過程中卻與自己原來的意思大相徑庭。 ? 在雙方溝通時，多問一句“您說的是不是這個意思 ……” 、“請您再說一下，好嗎？”，問題自然就解決了。 發(fā)出信息不明確引起的障礙 ? 發(fā)送者如果對自己所要發(fā)送的信息內(nèi)容沒有真正的了解，不清楚自己到底要向?qū)?
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