有效溝通是雷厲風(fēng)行的保障-wenkub
2023-05-21 15:45:27 本頁面
【正文】 他還自以我依賴他，僅僅因?yàn)樗幸粋€(gè)錘子！我受夠了！ 于是他迅速跑過去，按響門鈴。 缺乏反饋引起的障礙 ? 反饋是溝通的過程中或溝通結(jié)束時(shí)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣。 溝通媒介選擇不當(dāng) ? 對內(nèi)容極為復(fù)雜的信息，若采用言語為媒介，往往不易說清楚，接受者也不易明了。另外，在上行溝通和下行溝通時(shí)，由于組織層次過多，每層主管都可能加上自己的理解和補(bǔ)充意見。 溝通必須認(rèn)真 ? 主動(dòng)溝通者必須明確自己需要的結(jié)果（時(shí)間、數(shù)量、地點(diǎn)），并且達(dá)成。 案例一 有一款壓鑄件因未按時(shí)到料即將引起生產(chǎn)停線，如不在 3天內(nèi)采購到料可能導(dǎo)致延期交貨，制造部物控員甲問 :XX壓鑄件什么時(shí)候到？ ? 采購乙答 1：還沒有上機(jī)壓呢！ ? 采購乙答 2：就這幾天到。 問題就此結(jié)束，信息就此中斷 溝通的四個(gè)步驟 ?一、找到責(zé)任崗位直接溝通； ?二、
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