【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 立的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，其代理行為的法律責(zé)任由委托代理的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)；代理商必須以運(yùn)營(yíng)商的名義、業(yè)務(wù)品牌提供服務(wù)或收取費(fèi)用，必須使用運(yùn)營(yíng)商的電信網(wǎng)號(hào)碼資源。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)代理人在代理權(quán)限內(nèi)的代理行為承擔(dān)法律責(zé)任。 第十七條 通信管理局可以根據(jù)本地實(shí)際情況，對(duì)本規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行局部調(diào)整或補(bǔ)充。調(diào)整后的指標(biāo)低于本規(guī)范的，應(yīng)當(dāng)報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)。 通信管理局按照前款規(guī)定調(diào)整服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的，該行政區(qū)域應(yīng)當(dāng)執(zhí)行調(diào)整后的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。 [釋義 ]考慮到我國(guó)電信業(yè)發(fā)展的不平衡性，本 《 規(guī)范 》 賦予各地通信管理局根據(jù)本地情況調(diào)整服務(wù)規(guī)范指標(biāo)的權(quán)限。調(diào)整的范圍，只包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，不包括通信質(zhì)量指標(biāo)。 《 電信服務(wù)規(guī)范 》 條文說(shuō)明 第十八條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)用戶(hù)的特殊需要，約定有關(guān)的業(yè)務(wù)受理、開(kāi)通時(shí)限、故障處理時(shí)限等問(wèn)題，但其服務(wù)質(zhì)量不得低于本規(guī)范或者當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭种贫ǖ姆?wù)質(zhì)量指標(biāo)。 [釋義 ]運(yùn)營(yíng)商可以與用戶(hù)約定具體的業(yè)務(wù)受理、開(kāi)通時(shí)限、故障處理時(shí)限等進(jìn)行約定，但不能因此違背本 《 規(guī)范 》 以及當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭种贫ǖ姆?wù)質(zhì)量指標(biāo)?！?規(guī)范 》 是對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的最低要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不能因?yàn)榕c用戶(hù)的約定而降低服務(wù)質(zhì)量，也不能因此而免除 《 規(guī)范 》 所規(guī)定的義務(wù)。 第十九條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)未能達(dá)到本規(guī)范或者當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭种贫ǖ姆?wù)質(zhì)量指標(biāo)的，由電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令改正。拒不改正的，處以警告，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。 《 電信服務(wù)規(guī)范 》 條文說(shuō)明 第二十條 信息產(chǎn)業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況，可以對(duì)電信業(yè)務(wù)項(xiàng)目及其服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信質(zhì)量指標(biāo)（詳見(jiàn)附錄）做出調(diào)整，并重新公布實(shí)施。 第二十一條 本規(guī)定自 2021年 4月 20日起施行，信息產(chǎn)業(yè)部制定的 《 電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行） 》 （信部電 [2021]27號(hào)）同時(shí)廢止。 《 電信服務(wù)規(guī)范 》 附錄一：電信服務(wù)規(guī)范 ——固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ?固定網(wǎng)業(yè)務(wù)：在最新的電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄中，“固定通信業(yè)務(wù)”屬于第一類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。是指通信終端與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間通過(guò)電纜或光纜等線路固定連接，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交換和傳送實(shí)現(xiàn)用戶(hù)間的通信。主要特征是終端的不可移動(dòng)性或有限移動(dòng)性。 ? 固定通信業(yè)務(wù)包括固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、 IP電話業(yè)務(wù)、國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)。 ? 根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行“電話網(wǎng)編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”，全國(guó)固定網(wǎng)分成若干個(gè)“長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)”，每個(gè)長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)內(nèi)為一本地電話網(wǎng)。固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)是指長(zhǎng)途電話編號(hào)區(qū)內(nèi)提供的電話業(yè)務(wù)。固定網(wǎng)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)是不同長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)之間的電話業(yè)務(wù)。 固定網(wǎng)概述： 《 電信服務(wù)規(guī)范 》 附錄一：電信服務(wù)規(guī)范 ——固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ?本地電話網(wǎng)：是一個(gè)長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)內(nèi)所組成的電話網(wǎng)絡(luò)。由用戶(hù)環(huán)路、本地電話交換設(shè)備、本地交換局間中繼電路及本地交換局和長(zhǎng)途交換局間中繼電路組成，并有相應(yīng)的支撐系統(tǒng)，如同步、信令和管理網(wǎng)等。用戶(hù)本地電話呼叫所經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)，可以是同一運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，也可以是不同運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)。 ? 固定本地網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)包括以下類(lèi)型： ?端到端雙向語(yǔ)音業(yè)務(wù)； ?端到端的傳真業(yè)務(wù)和中、低俗數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如固定網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)）； ?呼叫前轉(zhuǎn)、三方通話、主叫號(hào)碼顯示等補(bǔ)充業(yè)務(wù)； ?本地電話網(wǎng)與智能網(wǎng)共同提供的本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù)； ?基于 ISDN的承載業(yè)務(wù)。 ? 在 《 電信服務(wù)規(guī)范 》 附錄一中主要規(guī)定了電話業(yè)務(wù)和短消息的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信質(zhì)量指標(biāo)。 固定網(wǎng)概述： 《 電信服務(wù)規(guī)范 》 附錄一：電信服務(wù)規(guī)范 ——固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ?國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話網(wǎng)：由長(zhǎng)途交換設(shè)備和長(zhǎng)途傳輸系統(tǒng)及相應(yīng)支撐網(wǎng)絡(luò)組成，如同步、信令及管理網(wǎng)。 ?固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)包括以下業(yè)務(wù)類(lèi)型： ?跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的端到端雙向語(yǔ)音業(yè)務(wù)； ?跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的端到端的傳真業(yè)務(wù)和中、低俗數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如固定網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)）； ?跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的呼叫前轉(zhuǎn)、三方通話、主叫號(hào)碼顯示等補(bǔ)充業(yè)務(wù)； ?經(jīng)本地電話網(wǎng)、長(zhǎng)途網(wǎng)與智能網(wǎng)共同提供的跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)； ?跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的基于 ISDN的承載業(yè)務(wù)。 固定網(wǎng)概述： 《 電信服務(wù)規(guī)范 》 附錄一：電信服務(wù)規(guī)范 ——固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ?固定網(wǎng)和電話業(yè)務(wù)： ?固定網(wǎng)的組成：固定網(wǎng)由用戶(hù)駐地網(wǎng)、接入網(wǎng)和核心網(wǎng)三部分組成。 ?駐地網(wǎng)主要是指用戶(hù)樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)單的駐地網(wǎng)只包括單部話機(jī)和樓內(nèi)、小區(qū)內(nèi)部布線，對(duì)以太網(wǎng)駐地網(wǎng)，還包括樓道交換機(jī)。 ?接入網(wǎng)：將用戶(hù)駐地網(wǎng)接入核心網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)單的接入網(wǎng)就是市話電纜網(wǎng)絡(luò)，目前普遍采用較復(fù)雜的光接入網(wǎng)和交換機(jī)遠(yuǎn)端模塊。 ?核心網(wǎng)：負(fù)責(zé)匯聚和交換的網(wǎng)絡(luò)。 固定網(wǎng)概述： 《 電信服務(wù)規(guī)范 》 附錄一：電信服務(wù)規(guī)范 ——固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ?固定網(wǎng)和電話業(yè)務(wù)： ?電話業(yè)務(wù)及呼叫過(guò)程 ?電話業(yè)務(wù)是一種實(shí)時(shí)交互性業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求很高。 ?一次電話通話過(guò)程包括以下三個(gè)階段： ? 連接建立階段：通過(guò)呼叫信令，完成逐段的接續(xù)建立過(guò)程，在主被叫間建立一條端到端的連接（電路連接）。 ? 通信階段：雙向透明的傳送話音數(shù)據(jù)傳真等。 ? 接續(xù)釋放階段：完成一次通信后拆除連接，釋放占用的節(jié)點(diǎn)和通道資源。 固定網(wǎng)概述： 《 電信服務(wù)規(guī)范 》 附錄一：電信服務(wù)規(guī)范 ——固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ?固定電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)： 固定網(wǎng)概述： 其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò) 國(guó)際 長(zhǎng)途 本地網(wǎng) 國(guó)際出入口局 ISC 一級(jí)交換中心 （省級(jí)交換中心） DC1 二級(jí)交換中心 DC2 端局 DL 匯接局 DTm 網(wǎng)關(guān)局 《 電信服務(wù)規(guī)范 》 附錄一：電信服務(wù)規(guī)范 ——固定網(wǎng)本地及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)免費(fèi)向用戶(hù)提供火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等公益性電話的接入服務(wù)，并保障通信線路暢通。 電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限 城鎮(zhèn)：平均值 ≤15日，最長(zhǎng)為 25日； 農(nóng)村：平均值 ≤20日，最長(zhǎng)為 30日。