消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析(1)(編輯修改稿)
2025-06-15 05:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)度 、 色彩 、 位置 、 活動(dòng) 、 對(duì)比 ； （ 2） 消費(fèi)者個(gè)人的因素 期望 、 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) 、 價(jià)值觀 、 態(tài)度 ☆ 錯(cuò)覺(jué)在消費(fèi)領(lǐng)域的運(yùn)用 （ 1） 空間錯(cuò)覺(jué)的運(yùn)用 。 一家面積不大的宴會(huì)廳或商店 ， 為了增添熱烈氣氛 ， 在大廳或商店兩面的墻上鑲上巨大的鏡子 ， 使顧客一進(jìn)大廳 ， 就有一種盛大之感油然而生 ， 或者使消費(fèi)者感覺(jué)商店的面積很大 。 大商店里的水果 、 糕點(diǎn)的柜臺(tái)上鑲上鏡子 ， 消費(fèi)者還沒(méi)有來(lái)到柜臺(tái)前就從鏡子里看到色澤鮮艷的水果 ， 便頓時(shí)產(chǎn)生賞心悅目之感 ， 會(huì)大大刺激顧客的購(gòu)買欲望 。 （ 2） 圖形錯(cuò)覺(jué)的運(yùn)用 。 圖形錯(cuò)覺(jué)不僅引人注目 ，而且能產(chǎn)生特殊的心理效果 。 例如 ， 花布的設(shè)計(jì) 、 平面圖形顯得比較呆板 ， 如果加上不同的線條 ， 可以產(chǎn)生立體感效果 ， 使圖形變得生動(dòng)活潑 ， 更受消費(fèi)者歡迎 。 同樣 ， 在廣告設(shè)計(jì) 、 商標(biāo)設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì)上 ， 都可以利用圖形錯(cuò)覺(jué)效應(yīng) ， 以提高設(shè)計(jì)的效果 。 （ 3）形體錯(cuò)覺(jué)的運(yùn)用。人的胖瘦、高矮是無(wú)法改變的，但是，可以借助錯(cuò)覺(jué)原理，用服飾、發(fā)型加以調(diào)整。如穿深色衣服能使人體形顯得苗條些；穿淡色衣服使人顯得肥胖些；穿橫條衣服使人顯得矮胖些；穿緊條衣服使人顯得瘦長(zhǎng)些；較肥胖的女士不宜穿具有放大了效果的大花圖案的衣服，而宜穿小碎花圖案的衣服；個(gè)子矮的人宜穿套服和與服裝相同顏色的鞋襪，這樣可以給人以延長(zhǎng)身高的錯(cuò)覺(jué)；細(xì)長(zhǎng)體形的女士宜穿亮色、橫條紋、大花的服裝，而不適宜穿帶豎條花紋的連衣裙；同樣道理，頭小的男士不宜戴大沿帽，而頭大身矮的婦女不宜燙發(fā)等等。營(yíng)銷人員懂得這些錯(cuò)覺(jué)原理，就可以在為顧客服務(wù)時(shí)，為他們當(dāng)好參謀，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的滿意度 驅(qū)策力 （ 3）學(xué)習(xí) 刺激物 誘 因 反應(yīng) 強(qiáng) 化 信念，是人們對(duì)某種事物所持的看法 . 態(tài)度，是人們長(zhǎng)期保持的關(guān)于某種事物或觀念的是非觀、好惡觀。 消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成主要包括三大因素： 1)認(rèn)知因素。消費(fèi)者的態(tài)度與他是否了解和熟悉某種商品的程度有著直接的關(guān)系，如果對(duì)某種商品產(chǎn)生了需要，在感覺(jué)和知覺(jué)過(guò)程中不斷加深了對(duì)該商品的認(rèn)識(shí)、消費(fèi)者的購(gòu)買態(tài)度一般會(huì)比較堅(jiān)定。 2）情感因素。態(tài)度的強(qiáng)度與情感的強(qiáng)度有相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系。 3）行為因素?？梢酝ㄟ^(guò)消費(fèi)者語(yǔ)言或非語(yǔ)言方式表達(dá)出來(lái)。 （ 4）信念與態(tài)度 案例：可口可樂(lè)的配方 1985年春季 ， 可口可樂(lè)公司宣布有 99 年歷史的可樂(lè)秘方將有所改變 。 這一消息使美國(guó)消費(fèi)者和其他軟飲料制造商感到震驚 。 這種 新 可樂(lè)比以前甜一點(diǎn) ， 市場(chǎng)調(diào)查表明它比百事可樂(lè)更受歡迎 。原有的可樂(lè)配方將封
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