湖南連鎖超市企業(yè)文化(2)(編輯修改稿)
2025-06-15 02:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訓(xùn)部制 第 19頁 步步高的文化 專業(yè)技能 專業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵部分 ?本著專業(yè)精神，我們每個(gè)人都要憑借工作經(jīng)驗(yàn)和符合公司政策的創(chuàng)造力來加強(qiáng)自己的專業(yè)技能 ?專業(yè)技能的表現(xiàn)形式是簡單明了的。每位員工都需參與專業(yè)技能的培訓(xùn)、傳輸、運(yùn)用和保護(hù) 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 20頁 步步高的文化 營業(yè)額和市場份額 營業(yè)額和市場份額的增長對于任何公司都是至關(guān)重要的 : ?這意味著要預(yù)見顧客、競爭對手以及環(huán)境的變化。對于任何變化，都要作出迅速和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) ?這意味著每位員工都要尋求新的方法。只要符合公司政策，任何新的建議和提案都是必要的、可接受的 ?這意味著任何一家門店的銷售活動都能提供具有吸引力且種類齊全的商品 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 21頁 步步高的文化 賣 場 場地的安排和賣場的組織都優(yōu)先考慮顧客的舒適和迅速購買的需要： ? 主要的原則是： ?店內(nèi)通道寬敞整潔 ?商品易于拿取、 店內(nèi) 設(shè)備適合商品 的 陳列 ?服務(wù)良好，收銀結(jié)賬基本不需等候 ?停車場進(jìn)出方便 ? 設(shè)備得到良好的維護(hù)與愛惜 ? 確保 顧客、員工、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的安全得到保障 ? 在國家層級集中地決定設(shè)備的采購、建筑施工、 工程 檢驗(yàn)和專家技術(shù)等服務(wù) ? 步步高決定店內(nèi)的裝設(shè)和布置 (排面設(shè)計(jì)、資產(chǎn)設(shè)備、店內(nèi)裝飾 ) 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 22頁 二、人力資源 步步高的文化 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 23頁 步步高的文化 組 織 部 門 公司的人力資源結(jié)構(gòu)取決于工作組織部門。 公司鼓勵(lì)平衡性和人員能力的發(fā)揮 : ? 組織部門隨科技進(jìn)步和經(jīng)營特點(diǎn)的變化而變化 ? 步步高投資改善工作中的工具，用以提高效率、節(jié)約時(shí)間，更好地服務(wù)顧客 ? 人員結(jié)構(gòu) 依據(jù)銷售 量和營業(yè)額的變化而調(diào)整 ? 人力資源方面投資 需 基于預(yù)計(jì)的利潤分析 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 24頁 步步高的文化 培 訓(xùn) 接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人都是首要的任務(wù)： ?加強(qiáng)我們的專業(yè)技能 ?理解和分享公司的價(jià)值觀 ?維護(hù)并弘揚(yáng)步步高的企業(yè)文化 ? 員工在接受任何職位前，應(yīng)先得到培訓(xùn)，先培訓(xùn)后上崗 ? 培訓(xùn)由公司“三級培訓(xùn)體系”負(fù)責(zé)完成 ? 管理層級的主管必須負(fù)責(zé)并控制部下培訓(xùn)事宜的進(jìn)行 ? 員工通過培訓(xùn)達(dá)到個(gè)人發(fā)展和職業(yè)晉升 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 25頁 步步高的文化 晉 升 每位員工 只要他 （ 她 ） 具有商業(yè)意識，有能力完成使命、達(dá)到目標(biāo) ，并能不斷的 自我調(diào)整和創(chuàng)新 ，都有晉升的機(jī)會 ? 晉升 要根據(jù)公司的需要并且考慮個(gè)人的愿望。 ? 員工對于工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)的靈活性是 晉 升的必要條件 ? 鼓勵(lì)內(nèi)部 晉 升 ? 在賣場工作的經(jīng)驗(yàn)是得到晉升的有利條件 ， 外部招聘的宗旨在于提高專業(yè)技能 ? 個(gè)人職責(zé)的失控或工作業(yè)績與既定目標(biāo)之間有巨大差距 ,則會導(dǎo)致很快地失去職位 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 26頁 步步高的文化 薪 酬 薪資的調(diào)整取決于步步高的經(jīng)營績效以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化： ?承擔(dān)更多的職責(zé)意味著薪資將迅速的、大幅度的上漲 ?薪酬根據(jù)工作成果和績效進(jìn)行調(diào)整 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 27頁 步步高的文化 管 理 民主集中、授權(quán)、自信、控制是步步高管理風(fēng)格的基本原則。這種管理風(fēng)格依靠員工的參與、積極性及意志力 ? 鼓勵(lì)員工個(gè)人表達(dá)自己的想法 ? 每位員工都要參與決定以何種方式達(dá)到他自己的目標(biāo)，以及以何種方式評估他自己的工作績效 ? 評估員工是至關(guān)重要的，每個(gè)員工都必須接受評估 ? 鼓勵(lì)和提倡團(tuán)隊(duì)的成功 ? 經(jīng)常性的對比有助于提高績效 2021/6/15 步步高培訓(xùn)部制 第 28頁 步步高的文化 互動交流 互動與交流是步步高任何層級的員工都需具備的基本認(rèn)識： ? 關(guān)注顧客能激發(fā)創(chuàng)造性，并可確保行為的積極主動性 ? 收集、檢驗(yàn)和評估新的想法。創(chuàng)新舉措需受公司決策制度的監(jiān)督 ? 任何新方法都要遵循公司的組織規(guī)
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