【文章內(nèi)容簡介】 于發(fā)展 , 三流企業(yè)靠生產(chǎn) ,二流企業(yè)靠營銷 ,一流企業(yè)靠文化。 ”單純依靠制度的硬管理不能有效地指導(dǎo)員工自覺行為 ,企業(yè)文化構(gòu)建才是企業(yè)提升競爭力的有效途徑。 “ 三流企業(yè)人管人，二流企業(yè)制度管人，一流企業(yè)文化管人” 2021/6/15 格 言 ： ? 企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要粘合劑和指示燈。 ? 企業(yè)文化可以在不需要命令的情況下協(xié)調(diào)員工的行為。硬性的規(guī)章制度只能維持表面上的和平，而無法達到真正的和諧。 2021/6/15 格 言： ? 聯(lián)系董事長柳傳志：“一個企業(yè)帶隊伍要做三件事 —— 第一要讓戰(zhàn)士愛打仗 ,第二要會打仗 ,第三要做戰(zhàn)有序 ,而文化是貫穿在這三條里的。就好像 打排球 一樣 ,每次球落下來都會有相應(yīng)位置的人去接 ,但球隨時都有可能落到空白地帶 ,這時便需要有兩個人同時去搶 ,文化在沒有規(guī)則的時候指導(dǎo)人們?nèi)プ鍪隆?” 2021/6/15 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? 企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展過程中逐漸形成的，它是企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、群體意識和經(jīng)營理念的一種綜合體，是一種以人為中心的企業(yè)管理理念。有什么樣的企業(yè)價值觀，就有什么樣的企業(yè)文化，作為管理中的軟要素，企業(yè)文化的核心涵義是企業(yè)價值觀。 企業(yè)文化是一個由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容也可以分為精神層、制度層和物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。 2021/6/15 格 言： ? 什么是企業(yè)？企字的形態(tài)很能說明問題 —— 無人則止 。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，是企業(yè)的無形資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化最終造就企業(yè)的興旺。優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱，也是企業(yè)核心能力的重要表現(xiàn)，更是推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要動力。 2021/6/15 外圍層的企業(yè)文化： ? 也稱物質(zhì)層企業(yè)文化，這是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些能看得見、聽得到、摸得著的文化形象，如企業(yè)的形象標(biāo)識、員工的統(tǒng)一服裝、口號、標(biāo)語、企業(yè)的裝飾和面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特性和企業(yè)歌曲、展廳、紀念品等，是形成更高層企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的先決條件，往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、工作作風(fēng)和審美意識。 2021/6/15 中間層的企業(yè)文化 ? 或稱制度層企業(yè)文化，規(guī)定了企業(yè)成員在共同的工作活動中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。主要表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、文化習(xí)慣、組織機構(gòu)及內(nèi)外人際交往等方面。從實踐角度看，當(dāng)管理者認為某種文化需要倡導(dǎo)時，他可能通過培養(yǎng)典型人物的形式，也可能通過開展活動的形式來進行推廣和傳播。但要把管理者倡導(dǎo)的這種文化融進企業(yè)管理的全過程，變成企業(yè)員工的自覺行動，制度就成為最好的載體。企業(yè)文化單純地作為“文化”，需要較長時間得到企業(yè)員工的認同，而作為“制度”，則會大大加速企業(yè)文化的認同過程。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化在發(fā)展過程中，特別是員工在認同過程中，如果超越了企業(yè)制度中約定的條款，便會催生新制度的產(chǎn)生，從而進一步發(fā)展和繁榮了企業(yè)文化。 2021/6/15 核心層的企業(yè)文化 ? 或稱精神層企業(yè)文化，是企業(yè)員工理念的最深層，是滲透于企業(yè)職工心靈之中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的意識形態(tài)，是在長期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎(chǔ)，是很難改變的。包括理想信念、道德規(guī)范、價值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營思想及精神風(fēng)貌等，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂，決定著企業(yè)員工的行為，因而也就決定著企業(yè)的行為和業(yè)績。企業(yè)文化賦予員工以理想憧憬，給日常工作以高遠意義，是組織員工思想、行為的依據(jù)，也是激發(fā)其創(chuàng)造力的源頭活水。企業(yè)管理思想在員工中潛移默化，形成共同認知，使得員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。在這種文化氛圍中，即使持守相悖的人也會慢慢身不由已地融入這一企業(yè)文化中。 2021/6/15 【事例】 ? 在海爾流傳著一個故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機一分廠工作，她 19歲的時候走進海爾集團，她接受了 3年海爾文化的洗禮，3年之后，她被診斷為白血病。在她將要離開人間的時候，她提出的最后一個愿望是要最后再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了 15分鐘。正是海爾文化的魅力，使得海爾人如此地?zé)釔圻@個集體。 【 例子 】 ? 有一天，一個顧客在飯店吃過飯后，要去開自己的車，他開的車是一部寶馬汽車。突然，特看到有一個人正在給他擦車上的灰塵。當(dāng)時，他想這個飯店服務(wù)質(zhì)量很好，不僅飯店的服務(wù)態(tài)度好，而且還給顧客擦車。于是，他走到這位正在擦車的師傅面前就問：你們飯店服務(wù)很周到，還給顧客擦車，謝謝！這位師傅說：對不起，我不是飯店的服務(wù)人員，我市寶馬公司的一名企業(yè)員工，當(dāng)我看到我們公司的車輛停在這么高檔的飯店門前吃飯，而汽車就沾滿污漬時我心里非常難過。因為我認為，我們公司的每一部車都代表著我們公司的形象，我不想讓我們公司的形象受損。這位師傅說的一番話，讓這位車主聽后，很內(nèi)疚，也很感慨。 【思考】 ? 那么這個實例說明了一個什么？一個企業(yè)如果要能夠長久發(fā)展，就必須要有一個好的企業(yè)經(jīng)營理念，或者說是一個好的企業(yè)文化。而這種企業(yè)經(jīng)營理念，不是掛在企業(yè)辦公樓上的標(biāo)語，也不是一個企業(yè)經(jīng)營者在會議上的工作報告，而是深入到每位企業(yè)員工內(nèi)心深處的一種“廠興我榮、廠衰我恥”的主人翁責(zé)任感。試想，如果一個企業(yè)員工，到外面一談到企業(yè)時，牢騷滿腹，把一個企業(yè)說得一文不值，那么我想這個企業(yè)是很難健康發(fā)展。 二、明確兩個原則。 ? 一是“雙維護”原則：維護全國人民整體利益的基礎(chǔ)上，維護職工的具體具體利益；維護企業(yè)總體利益的基礎(chǔ)上維護職工的具體利益； ? 二是企業(yè)工會工作工作：“促進企業(yè)發(fā)展、維護職工權(quán)益”。 三、走出三個誤區(qū)。 ? 一是走出職工平均工資普遍較高不用開展的誤區(qū)。 ? “職工人均工資”和“企業(yè)一線職工人均工資” ? 因此，在對待工資集體協(xié)商這個問題上，不僅要看表象，更要看事物的本質(zhì)和最終達到的目的。再者，我們還要澄清一個概念，那就是平均工資不能反映個體職工的實際收入水平，也就是說，平均數(shù)不能代表大多數(shù)。 二是走出開展工資集體協(xié)商增加企業(yè)成本的誤區(qū)。 ? 開展工資協(xié)商，增加一定的企業(yè)成本，這是理所當(dāng)然的事。但要看到問題的另一面，那就是開展工資集體協(xié)商體現(xiàn)的是企業(yè)對職工的關(guān)愛，實現(xiàn)的企業(yè)職工共建共享，建立的是企業(yè)合理的、公平的、科學(xué)的企業(yè)職工工資分配機制，凝成的是“德的契合、情的共振、心的融通、力的凝聚”的利益共同體，結(jié)成“興衰相依、榮辱與共”的命運共同體，形成“企業(yè)關(guān)愛職工、職工以廠為家、勞資和諧共享”的良好局面。 二是走出開展工資集體協(xié)商增加企業(yè)成本的誤區(qū)。 ? 更重要的是，如果真正把勞動者當(dāng)做可變資本，大大激發(fā)了職工干事業(yè)的熱情，增添了工作動力，提高了職工的職業(yè)穩(wěn)定感、事業(yè)歸宿感，就會給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。 三是走出開展工資集體協(xié)商只談漲不談降的誤區(qū) ? 。正常情況下，開展工資集體協(xié)商的目的是提高職工工資，增長福利待遇。但大家要知道，“工資集體協(xié)商”的本身含義有兩個：一個是談漲工資，這是正常情況下的談判；另一個是談降工資，這是非正常情況下的談判，當(dāng)然出現(xiàn)這種情況的現(xiàn)象并不多見，但不等于沒有。 四、抓住四個重點。 ? （一）與工資分配方案的制定緊密結(jié)合。 ? 個人看法：工資集體協(xié)議在我們國有企業(yè)目前實際情況下，很大程度上就是企業(yè)的工資分配方案征求職工的意義，經(jīng)職代會同意 。 ? 或者說就是我們國有企業(yè)開展工資集體協(xié)商在目前情況下對上、對下都是一個不錯的交待。 ? 【 例如 】 二礦的工資集體協(xié)議 （二）認真執(zhí)行，積極反映，透明公開 。 ? 一是公司制訂了統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)，我們只有執(zhí)行就行了。二是對于認為不合理的一定要反映，找出實實在在的數(shù)據(jù)，共集體公司職工薪酬方案時參考。三是要把協(xié)商的工資集體協(xié)議讓廣大職工公開。 ? （三）尋求突破，積極創(chuàng)新，打造亮點。 ? “ 二元、多元”協(xié)商：一是礦上具有自主權(quán)的工資分配形式，比如礦上設(shè)置的獎項等；二是沒有承包的區(qū)隊職工工資的決定機制，決定方式，公開形式，監(jiān)督形式等具體的協(xié)商機制積極探索和嘗試；三是承包的區(qū)隊要認真開工資協(xié)商； （四）認真組織，突出三產(chǎn)，全面覆蓋。 ? 下屬的二級企業(yè)、三產(chǎn)企業(yè)企業(yè)的工資不能夠執(zhí)行公司的工資標(biāo)準(zhǔn)，就根據(jù)企業(yè)的實際情況開展協(xié)商。 目的： ? 形成礦井工資協(xié)商的“二元”、“多元”網(wǎng)絡(luò)體系，礦上的工資協(xié)議和獨立法人的企業(yè)工資協(xié)商上報上級勞動部門審核，工會備案，下屬的二級機構(gòu)、井隊礦工會保存。 （五）解決五個問題。 ? （一）強化責(zé)任意識，解決思想懶惰不想談的問題。針對推行工資集體協(xié)商過程中企業(yè)存在的“難推行”、“怕推行”、“不想推行”的實際情況，要強化時間節(jié)點，制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)目標(biāo)考核，出臺獎勵辦法，努力把推行企業(yè)工資集體協(xié)商工作當(dāng)做當(dāng)前國有企業(yè)工會打造亮點、創(chuàng)造經(jīng)營的重點工作強力推進，當(dāng)做構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要內(nèi)容和手段，當(dāng)做創(chuàng)建和諧企業(yè)文化的重要內(nèi)容，當(dāng)做現(xiàn)代企業(yè)管理制度解決職工薪酬問題的自覺行動。 （二）加強各方協(xié)調(diào)，解決信心不足不敢談的問題。 ? 公司工會要多方整合資源，通過建立公司工資協(xié)商指導(dǎo)員隊伍，專家協(xié)商指導(dǎo)組，上級工會派人參加協(xié)商等多種形式，積極探索“上代下”、“上參下”，“二次協(xié)商”、“二元協(xié)商”、“協(xié)商層級上提”、“簽訂合同下移”等方式，通過必要的行政手段，確保勞動關(guān)系雙方能夠談得成、落得實，切實解決普通勞動者特別是一線工資收入偏低、增長緩慢和“被增長”問題，積極探索，努力形成黨政重視，社會關(guān)注，職工參與，各方合力推進的工作格局。 （三）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，解決能力欠缺不善談的問題。 ? 針對部分工會干部對企業(yè)管理、政策法規(guī)知識掌握的不夠、談判技巧藝術(shù)欠缺、舉措辦法不多的突出性問題，通過采取集中學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗、現(xiàn)場觀摩、以會代訓(xùn)等多種方式，著力提高工會干部的政策水平、指導(dǎo)能力和協(xié)商能力，切實發(fā)揮政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、工作指導(dǎo)等職能作用。 （四）注重質(zhì)量效果，解決流于形式不會談的問題。 ? 第五部分具體要求 （五）嚴格考核獎懲，解決簽好簽懷一個樣的問題。 ? 制定出臺考核獎勵辦法； ? 開展優(yōu)秀范本評比活動； 第五部分 開展工資集體協(xié)商的具體工作要求 “ 4221”工作法 一、協(xié)商流程圖 ? （ 1）發(fā)出協(xié)商要約 → （ 2）協(xié)商要約