【文章內(nèi)容簡介】 革，牽一發(fā)動全身。各級黨組織、特別是黨員干部必須先之勞之、率先垂范，確保各項具體措施落到實處、取得實效。 一是領(lǐng)導(dǎo)部署要到位。認識的程度、安排的力度決定著改革的速度。一項改革任務(wù)能否順利推進，關(guān)鍵要看主要領(lǐng)導(dǎo)的思想通不通，認識的對不對，把握的深度和高度是否能夠到位。各單位的黨政主要負責(zé)人就是這項任務(wù)的操刀人，必須認真分析、提前預(yù)判各種問題，勇于探索，敢于擔(dān)當(dāng)，穩(wěn)妥地推進購買服務(wù)工作。 二是制度措施要到位。擬定的指導(dǎo)意見和 三個管理辦法，需要一些實施細則、具體措施做支撐。各專業(yè)部門要注重研究政策的指導(dǎo)性，按照“大穩(wěn)定、小調(diào)整”的原則，細化、完善任務(wù)核定、績效薪酬等配套辦法，適時跟進修訂，使各項措施更加切合實際，真正起到“導(dǎo)航”作用。各基層單位要注重研究各項要求的落實與消化，政策一經(jīng)制定，就必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保不折不扣地落實到位。 三是操作推進要到位。從購買服務(wù)方案的醞釀準(zhǔn)備、基本確定到組織實施，無論哪一個環(huán)節(jié)，都要做到調(diào)研深入、論證充分、程序嚴(yán)密、細致工作、不留隱患。改革等不起，拖不得，已經(jīng)看準(zhǔn)的就要堅決推進，已經(jīng)定了的 就要迅速實施。對操作中把握不準(zhǔn)的問題，要及時報告，上下共同研究具體的解決措施，做到慎重推進、穩(wěn)妥操作。 四是監(jiān)管考核要到位。必須做到對購買服務(wù)推進情況的全過程跟蹤督查，要看整體安排的效果怎樣，生態(tài)任務(wù)的完成質(zhì)量怎樣，生產(chǎn)規(guī)程、資金管理的制度遵循情況怎樣，排一排存在的不足和問題，議一議不斷完善的措施和途徑。通過購買服務(wù)實現(xiàn)體制機制的創(chuàng)新，帶來生態(tài)保護建設(shè)水平的全面提升。 同志們，各單位各部門要對照年初的工作安排，全面梳理各項任務(wù)，切實把新精神新要求融入到林區(qū)改革發(fā)展實踐中，確保林區(qū)社會和諧穩(wěn)定，確保全面完成各項任務(wù)，為增強國有林區(qū)的生態(tài)功能和發(fā)展活力做出貢獻。 第三篇：服務(wù)能力建設(shè)現(xiàn)場會講話提綱 擺脫思想束縛提高服務(wù)能力全力推動我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院又好又快發(fā)展 —— 在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提高服務(wù)能力現(xiàn)場會議上的講話同志們： 今天這次現(xiàn)場會的主要目的是：通過相互探討、相互學(xué)習(xí)、相互借鑒為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提高服務(wù)能力提供科學(xué)的發(fā)展思路。上午大家共同參觀 了建設(shè)和管理情況相對較好 xxxxxxx 衛(wèi)生院。剛才三位院長介紹了各自發(fā)展的一些經(jīng)驗，幾位分管領(lǐng)導(dǎo)進行了業(yè)務(wù)安排，希望能對大家有所啟發(fā)。下面，我就加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展，提升衛(wèi)生院服務(wù)能力講三點意見。 一、充分認識我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展形勢，探索加快發(fā)展、提高服務(wù)能力的思路。 我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展有著良好的基礎(chǔ)，為農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出過重大貢獻。特別是隨著新農(nóng)合制度和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生改革的實施，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院先后實施了一些建設(shè)項目，整體面貌發(fā)生了重大變化。通過實行院長公開競聘，醫(yī)務(wù)人員全員聘用等制度，激發(fā) 了農(nóng)村衛(wèi)生活力，提高了服務(wù)能力。縣財政對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有了固定投入，解決了部分人員的工資待遇。國家出臺的十項擴大內(nèi)需的政策，又明確醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為重點建設(shè)項目予以扶持?？梢哉f，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展獲得了難得的發(fā)展機遇。在充分肯定成績的同時，我 1 們要充分認識到：我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)和發(fā)展仍然滯后于經(jīng)濟和社會發(fā)展，還存在著一些影響和阻礙衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題。一是服務(wù)能力偏低。還沒有實現(xiàn)“小病不出村，常見病不出鄉(xiāng)”的目標(biāo)。部分衛(wèi)生院還不具備開展下腹部手術(shù)的能力，大部分中心衛(wèi)生院還不具備開展上腹部手術(shù)的能 力，一些幫助老百姓防病治病的公共衛(wèi)生工作還沒有開展起來，一些慢性病的治療手段和治療效果還不能令人滿意。有的衛(wèi)生院還缺少必要的?？?，不能滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求。二是經(jīng)濟效益偏低。 110 月，全縣 xxx 所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院仍有 xx家存在經(jīng)濟虧損，有 xxxx 家沒有公共積累基金，都沒有能力自主進行房屋和設(shè)備改造。一部分衛(wèi)生院雖然勉強做到了收支平衡，但受人員流動、醫(yī)療糾紛、基建改造的影響較大，經(jīng)濟收入不穩(wěn)定。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處在慘淡經(jīng)營的狀態(tài)。經(jīng)濟收入低，人員工資待遇就得不到保證。既而造成高學(xué)歷人才不愿來，高水平人才留不住， 影響了醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作積極性。三是管理水平偏低。一些單位缺少現(xiàn)代科學(xué)管理思想，沿用傳統(tǒng)的管理方法進行粗放的管理，服務(wù)流程不合理，工作效率低下，造成工作漏洞和資源浪費。三個問題實際上是一個有機的整體，根本是管理水平問題，核心是服務(wù)能力問題，結(jié)果是單位效益問題。因此，我們在確定發(fā)展思路時，一定要著眼于提高管理水平、提升服務(wù)能力，促進經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。 二、擺脫阻礙衛(wèi)生院發(fā)展的思想束縛，堅定加快發(fā)展、提高服務(wù)能力的信心和決心。 各位院長都是通過公開競聘走上工作崗位的，都具有專業(yè)技術(shù)精、綜 合素質(zhì)好的特點，都能夠運用自己的知識和特長促進衛(wèi)生院的發(fā)展。自實施農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生改革以來，客觀的說，各衛(wèi)生院都在朝著好的方向邁進。“火車跑得快，全靠車頭帶”，衛(wèi)生院要加快發(fā)展，院長首先要下定決心。在當(dāng)前這種情況下，我覺得有三種思想傾向是與加快發(fā)展背道而馳的，是絕對要不得的。一是不想發(fā)展。表現(xiàn)為不求進取、得過且過。一心想著只要維持職工低水平的工資、衛(wèi)生院勉強運轉(zhuǎn)就滿足了。不注意謀劃長遠發(fā)展，不制定長遠規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)果造成衛(wèi)生院發(fā)展徘徊不前。二是不能發(fā)展。一味的強調(diào)歷史欠債多，經(jīng)濟落后，服務(wù)人口少等客觀因素不可改變 ；一味的強調(diào)發(fā)展中會遇到的困難和問題不可逾越；認為衛(wèi)生院的發(fā)展沒有辦法、沒有出路，只能等、靠、要，結(jié)果造成衛(wèi)生院發(fā)展止步不前。三是不會發(fā)展。不知錢往哪投，勁往哪使。滿腔的熱情，滿懷的信心，但因為缺乏相關(guān)的管理經(jīng)驗，沒有摸索出促進發(fā)展的辦法，沒有制定出行之有效的措施，結(jié)果延誤了衛(wèi)生院的發(fā)展。我把這三種思想傾向講出來，請大家認真對照，“有則改之，無則加勉”。只有擺脫了這些思想束縛，堅定加快發(fā)展的信心和決心，衛(wèi)生院的發(fā)展才有希望。 三、把握促進衛(wèi)生院發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，出臺加快發(fā)展、提高服務(wù)能力的措施。 前幾天，各位都參加了市衛(wèi)生局組織的 xxx 大學(xué)培訓(xùn)班，我沒要求你們寫出感想，也沒和你們座談，無法了解到確切的效果。但是我相信，這樣的經(jīng)歷對于你們開闊眼界，增長知識是有重大幫助的。關(guān)于衛(wèi)生院如何發(fā)展，各級領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)和安排的都很多，各位院長也進行過不同的嘗試，也都有了一定的心得?，F(xiàn)階段，政府對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入仍然有限，不足以支撐衛(wèi)生院的發(fā)展。并且這種狀況短期內(nèi)不太可能改變。經(jīng)濟是基礎(chǔ)。房屋設(shè)備改造需要經(jīng)濟投入，人才待遇落實也需要經(jīng)濟收入。經(jīng)濟效益是社會效益的前提，經(jīng)濟效益不好一切都是空話。這幾天，我對如何 促進衛(wèi)生院增收節(jié)支，提升服務(wù)能力進行了較深層次的思考，得出以下結(jié)論，希望對大家以后抓好衛(wèi)生院的發(fā)展有所幫助。 （一）抓宣傳，確立衛(wèi)生院良好的聲譽 宣傳就是廣告，能夠創(chuàng)造出巨大的價值?，F(xiàn)代企業(yè)管理都很重視企業(yè)策劃和宣傳，品牌和知名度直接決定了它所帶來的效益?！昂镁埔才孪镒由睢?，隨著群眾追求高水平醫(yī)療服務(wù)意識的不斷增強，可供選擇的就醫(yī)地點不斷增多，醫(yī)療服務(wù)市場的競爭越來越激烈。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處在這個特殊的歷史時期，一定要吸收和借鑒企業(yè)管理中的一些科學(xué)的、行之有效的經(jīng)驗。新來了人才要宣傳，新上了項 目要宣傳，新 4 改造了設(shè)施要宣傳。要不失時機的、多種形式的把“我們有哪些人才？我們有哪些技術(shù)？我們有哪些承諾？我們有哪些變化？我們有哪些優(yōu)勢”等等方面的內(nèi)容結(jié)合新農(nóng)合政策宣傳出去。告訴當(dāng)?shù)氐睦习傩瘴覀冃l(wèi)生院現(xiàn)在的發(fā)展程度，幫助他們選擇就近就醫(yī)。特別是一些歷史上基礎(chǔ)設(shè)施較差、人才匱乏、發(fā)生過醫(yī)療糾紛的衛(wèi)生院更要加強宣傳，轉(zhuǎn)變老百姓的習(xí)慣看法，贏得老百姓的信任，為衛(wèi)生院的發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。 （二）抓開發(fā)，增加衛(wèi)生院的收入渠道 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為一個獨立的經(jīng)濟實體，自收自支，自主經(jīng)營。要拓寬收入渠道，促進增收節(jié)支，必須樹立市場開發(fā)的理念。有位經(jīng)濟學(xué)家說過：“掌握了人民的需要，就掌握了財源”。各位院長一定要撲下身子，對衛(wèi)生院的院情和轄區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展情況有一個全面的了解。平時要注意進行定期的市場調(diào)查，哪些醫(yī)療服務(wù)是群眾最需要的，哪些情況下，住院患者的轉(zhuǎn)診情況最多，那些疾病群眾就醫(yī)不方便，需要到外地去就醫(yī)這些情況都要做到心中有數(shù)，為衛(wèi)生院確定發(fā)展思路提供參考。調(diào)查完了，要有決策，或者根據(jù)實際需要，成立特色?？疲瑒?chuàng)造新的經(jīng)濟增長點，或者出臺惠民措施，直接開發(fā)醫(yī)療市場。變“被動地