【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)評價，來指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和制定。S：優(yōu)勢，企業(yè)所擅長的東西，或所特有的能夠提高競爭力的能力。 W：劣勢，企業(yè)缺少或做得不好的東西，或某種會使企業(yè)處于劣勢的條件。 O：機(jī)會，企業(yè)具有的外部市場機(jī)會。 T：威脅，企業(yè)面臨的外部威脅。 二、 波士頓矩陣的基本原理 20 世紀(jì) 60 年代后期由美國波士頓咨詢團(tuán)提出，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個整體進(jìn)行分析。原理：企業(yè)經(jīng)營需要持續(xù)的現(xiàn)金支持，不同的業(yè)務(wù)有不同的現(xiàn)金流。 1. 問題業(yè)務(wù) 高增長 /低競爭地位 具有最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)，所在行業(yè)的市場增長率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動。其相對份額地位低，能夠 生成的資金很小。若產(chǎn)品很有潛力，判斷是否有成為 ―明星 ‖業(yè)務(wù)的可能。 高增長 /強(qiáng)競爭地位 市場迅速增長，有很大 的市場份額。在企業(yè)的全部業(yè)務(wù)當(dāng)中，明星業(yè)務(wù)在增長和獲利上有著極好的前景，但也是企業(yè)資源的主要消耗者。為了保護(hù)或擴(kuò)展明星業(yè)務(wù)在增長的市場中占主導(dǎo)地位，企業(yè)一般在短期內(nèi)優(yōu)先供給他們所需的資源，支持其繼續(xù)發(fā)展。 低增長 /強(qiáng)競爭地位 在產(chǎn)品成熟、低速增長的市場中，市場地位有利，盈利率高，本身不需要投資，能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。 低增長 /弱競爭地位 在相對飽和的市場中，競爭激烈，可獲利潤很低，不能成為企業(yè)資金的來源。如果這類經(jīng)營業(yè)務(wù)還能自 我維持，則應(yīng)該縮小經(jīng)營范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理。如果這類業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底失敗，企業(yè)應(yīng)及早采取措施，清理業(yè)務(wù)或者退出經(jīng)營。 通用矩陣：又稱行業(yè)吸引力矩陣，美國通用公司在麥肯錫咨詢公司的幫助下開發(fā)設(shè)計的一種更加復(fù)雜的投資組合分析法。 價值鏈分析法：將企業(yè)的活動看作一系列價值創(chuàng)造的活動過程，該方法通過對企業(yè)內(nèi)部活動的分解，有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。 倫理分析法：用超越法律的倫理標(biāo)準(zhǔn)來分析戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略決策時可能遇到的形形色色的倫理問題，以及管理者可以采取 哪些步驟以保證其戰(zhàn)略決策不僅是合法的，而且是倫理的 。 企業(yè)倫理分析法的兩條標(biāo)準(zhǔn)： ⑴ 企業(yè)在追求利潤最大化和股東高回報時，要考慮承擔(dān)社會責(zé)任； ⑵ 利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬兀址高@些權(quán)利是非倫理的。 B、選擇題 /簡答題 ： 企業(yè)戰(zhàn)略管理者遇到的倫理問題多種多樣，其中絕大多數(shù)源于企業(yè)目標(biāo)或管理者的目標(biāo)與重要利益相關(guān)者（股東、顧客、員工、供應(yīng)商、競爭對手、政府、社區(qū)等基本權(quán)利之間的沖突） ⑴ 股東：有權(quán)利要求得到有關(guān)投資的及時和準(zhǔn)確的信息。 ⑵ 員工：有權(quán)獲得安全的工作環(huán)境、公道的 報酬以及管理者公平的對待。 ⑶ 供應(yīng)商：有權(quán)利要求合同得到尊重，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)利用雙方力量的不對等要求更改合同條款。 ⑷ 競爭者：有權(quán)利要求企業(yè)遵守競爭規(guī)則，不能違反反壟斷法和反不正當(dāng)競爭法。 ⑸ 政府和社區(qū)：有權(quán)要求企業(yè)不得違反社會對企業(yè)的基本期望，不要污染環(huán)境或在政府合同中收取過高的價格。 非倫理行為的表現(xiàn)形式： ⑴ 自利交易：是管理者想方設(shè)法將公司的財產(chǎn)據(jù)為已有。 ⑵ 操縱信息：是管理者控制公司的數(shù)據(jù)、扭曲或隱瞞信息以夸大財務(wù)狀況或競爭地位的行為。 ⑶ 競爭行為： 是各種旨在傷害實際的或潛在競爭對手的行為，最常見的就是美國大財團(tuán)利用壟斷權(quán)力加強(qiáng)企業(yè)的長期競爭 地位。 ⑷ 價值鏈上的機(jī)會主義行為：管理者單方面同供應(yīng)商或經(jīng)銷商的合同以獲得有利于公司的利益的結(jié)果，在此過程中往往利 用自己的資源優(yōu)勢和權(quán)力強(qiáng)迫對方接受。 （ 5） 破壞環(huán)境：企業(yè)的行為直接或間接導(dǎo)致環(huán)境污染或?qū)Νh(huán)境的破壞。 （ 6） 腐?。菏枪芾碚邽榱双@得利潤優(yōu)厚的商業(yè)合同而行賄的行為。 第七章 競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價 （名詞解釋） 一、一般競爭戰(zhàn)略概述 波特根據(jù)經(jīng)營領(lǐng)域 的寬與窄以及競爭優(yōu)勢是低成本還是產(chǎn)品差異性進(jìn)行分析，認(rèn)為可以將企業(yè)的戰(zhàn)略分為三種類型：針對寬 域市場的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略、針對窄域市場的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。這三種戰(zhàn)略是一般性戰(zhàn)略，具有普遍性。 二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)以很低的單位成本價格為敏感用戶生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低程度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。并非不顧服務(wù)、質(zhì)量、品牌，但該戰(zhàn)略的主線是：降低成本。 三、差別化戰(zhàn)略 為對價格不敏感的用戶提供與競爭對手有差異的、獨(dú)特 的產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)為滿足顧客特殊需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。差別化并非忽略成本因素，只是強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略目標(biāo)不同。差別化有許多方面：產(chǎn)品設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀設(shè)計、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)等，有些公司在多方面有獨(dú)特性。 四、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 在一個細(xì)分化的市場上，提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)把經(jīng)營的重點(diǎn)放在一個特定目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。 五、企業(yè)社會責(zé)任： 企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對投資者負(fù)責(zé)的同時，應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益，要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任。其本質(zhì)上是企業(yè)對其自身經(jīng)濟(jì)行為的道德約束，強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營過程中對人的價值的關(guān)注，注重企業(yè)活動中人的健康、安全和應(yīng)該享有的權(quán)益，注重企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)。 六、定位戰(zhàn)略：指企業(yè)辨識衰退行業(yè)中某個細(xì)分市場（或某種需求），這種細(xì)分市場不但能保持穩(wěn)定需求，還能帶來高收益。 七、收割戰(zhàn)略：指企業(yè)力圖優(yōu)化業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流，取消或大幅度削減新的投資，減少設(shè)備投資，壓縮產(chǎn)品線，在后續(xù)的銷售中 從業(yè)務(wù)擁有的 任何殘留優(yōu)勢上獲取利益，以提高價格或從過去的商譽(yù)中獲利，甚至廣告和研究也被削減。 B、選擇題 /簡答題 （抵御五種競爭力的威脅） 企業(yè)采用差別化戰(zhàn)略的原因 障礙。 。 的危險。 。 格優(yōu)勢。 采用差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險 ① 由于差別化，企業(yè)提供了高于顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也索要了較高的價格，沒有成本優(yōu)勢。 ② 購買 者需要的差別化程度降低，更注重價格因素。 ③ 競爭對手推出更具差別化的產(chǎn)品。 ④ 差別化觀念在買賣雙方之間發(fā)生扭曲時，即企業(yè)認(rèn)為的差別化不為購買者所認(rèn)可，從而使企業(yè)失去價格優(yōu)勢。 ⑤ 企業(yè)產(chǎn)品系列的擴(kuò)張稀釋了購買者對品牌的認(rèn)同。 企業(yè)采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的原因 ⑴ 潛在競爭者形成進(jìn)入障礙。 ⑵ 對替代品進(jìn)入形成障礙。 ⑶ 增強(qiáng)對供應(yīng)商的談判優(yōu)勢。 ⑷ 削弱了購買者的討價還價能力。 ⑸ 在行業(yè)內(nèi)競爭中獲得超額收益。 采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的風(fēng)險 ⑴ 大范圍提供服務(wù)的競爭對手與實施 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略企業(yè)間的成本差距變大時，使針對一個狹窄的目標(biāo)市場的產(chǎn)品或服務(wù)喪失成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢。 ⑵ 由于技術(shù)進(jìn)步、替代品出現(xiàn)、價值觀 念改變、消費(fèi)者偏好變化等戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化，使細(xì)分市場與整體市場之間的產(chǎn)品和服務(wù)差距縮小。 ⑴ 對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙； （ 2）加對供應(yīng)者討價還價的能力； ⑶ 低被替代品替代的危險； ⑷ ⑷ 增加對需求方抵抗能力 (打破行 業(yè)低迷、需求壓力大的市場格局 )； ⑸ ⑸ 對行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生成本優(yōu)勢。 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險 ⑴ 技術(shù)上的變 化將過去的投資與學(xué)到的經(jīng)驗一筆勾銷，使成本上的投資無法收回。 ⑵ 有些企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢是由一些容易模仿的價值活動創(chuàng)造的，因此，行業(yè)的新加入者或追隨者們通過模仿或者用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí)，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先地位。 ⑶ 企業(yè)將多數(shù)注意力放在成本上，而忽略所需產(chǎn)品或市場營銷變化。 ⑷ 進(jìn)行成本領(lǐng)先的企業(yè)，對生產(chǎn)要素價格的上漲非常敏感，因為成本膨脹常常削弱了公司保持足夠價格差的能力，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先優(yōu)勢。 ⑶ 競爭對手在戰(zhàn)略目標(biāo)市場中又找到 細(xì)分市場，使原重點(diǎn)集中的市場顯得不夠集中。 ⑷ 重點(diǎn)關(guān)注的市場被其他市場的競爭 一、成熟行業(yè)的主要特點(diǎn) 者侵占。 ⑸ 重點(diǎn)關(guān)注的市場需求發(fā)生重大變化。 ⑴ 業(yè)增長速度的降低會使得爭奪市場份額的競爭更加激勵； ⑵ 購買者變得更加精明； ⑶ 注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格； ⑷ 企業(yè)面臨生產(chǎn)能力過剩的問題； ⑸ 研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面發(fā)生較大的變化； ⑹ 行業(yè)競爭走向國際化； ⑺ 日益加劇的行業(yè)內(nèi)競爭，導(dǎo)致企業(yè)間的兼并和收購增多，或行業(yè)的合并。 二、超競爭環(huán)境的特點(diǎn) ： ⑴ 由 區(qū)域性競爭向全國性、全球性競爭發(fā)展； ⑵ 跨行業(yè)競爭現(xiàn)象普遍，企業(yè)不僅面臨過去熟悉的行內(nèi)的競爭對手，還面臨其他行業(yè)企業(yè)的滲透競爭。 ：技術(shù)領(lǐng)先很難成為持續(xù)的競爭優(yōu)勢，新技術(shù)一旦出現(xiàn)，很快就能成為競爭企業(yè)的模仿目標(biāo)。 。 。