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正文內(nèi)容

信訪局掛職鍛煉心得體會(huì)五篇5篇材料(編輯修改稿)

2025-06-03 23:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 艱難工作,終于將這四個(gè) “老的老、小的小、傻的儍”的上訪 者情緒穩(wěn)定下來,從堵門上訪勸到了信訪接待室。 因交通事故賠償不及時(shí), xx 鄉(xiāng) xx 村村民六十余人群體上訪。**年 x 月 x 日不到八點(diǎn),我懷著暢快心情去上班,可剛過十字路口,發(fā)現(xiàn)政府門口又聚集了許多人,到政府大門口政府大院涌進(jìn)了好多人,一了解才知道是因?yàn)榍皫滋?xx 鄉(xiāng) xx 村口發(fā)生的交通事故, xx 喪子后得不到賠償,家屬認(rèn)為交警不作為,要求縣長(zhǎng)為自己當(dāng)家作主。當(dāng)時(shí),死者的父母、爺爺、奶奶、外公外婆情緒非常激動(dòng),連哭帶鬧,其他村民也是議論紛紛。一看這情形,我很害怕,怎么又出現(xiàn)這事。這時(shí)公安人員也到位了,可死者直系 親屬情緒穩(wěn)定不下來,滿大院的上訪群眾公安人員也無法將其勸離。公安人員建議我利用熟悉死者直系親屬的優(yōu)勢(shì),讓我將他們勸到接待室,然后他們好將其他上訪人員勸離,好消除不良影響。我對(duì)死者的父母首先進(jìn)行心理疏導(dǎo),耐心勸導(dǎo),很快勸到了接待室,之后又對(duì)死者的爺爺、奶奶、外公外婆一一勸到接待室,穩(wěn)住他們的情緒,信訪局干部送上熱茶、遞上香煙,總算進(jìn)入到正常的上訪程序了。 xx 鄉(xiāng) xx 夫婦與鄰里發(fā)生斗毆,感到鄉(xiāng)派出所處理不不公,多次到信訪局、縣政府辦公室、多次找賈縣長(zhǎng)為其支持公道。 xxxx 年 x月 x 日,二人帶著行李又到 賈縣長(zhǎng)辦公室門口上訪。在我勸訪中, xx突然從身上掏出一個(gè)小白瓶,解開外邊的小塑料袋,擰開就要喝,頓時(shí)濃烈的“ xxxx”農(nóng)藥氣味撲鼻而來。我感到不好,此人要服毒自殺。我趕忙撲上去奪藥瓶,在爭(zhēng)奪的過程中,“ xxxx”拋撒到我的手上臉上、衣服上,最終還是制止了一起慘劇的發(fā)生。衣服上的農(nóng)藥味再也沒有辦法去掉,只能丟棄,可慶幸的挽救了一個(gè)人的生命。 二、心得體會(huì) 信訪局干部工作能力強(qiáng)。信訪局的工作是直接面對(duì)來訪的群眾,遇到的問題是錯(cuò)綜復(fù)雜的,情況也千變?nèi)f化的,要干好此項(xiàng)工作不是紙上談兵。三個(gè)月以來,看到接待室的同志個(gè)個(gè)熟悉業(yè)務(wù),工作得心應(yīng)手,使我佩服,從中學(xué)到了不少。干部張擁軍在基層工作多年,熟悉鄉(xiāng)村民俗,了解農(nóng)村人情世故,掌握依法行政程序,接訪處訪有條不紊。干部王宇原是司機(jī),我認(rèn)為能干什么??稍诠ぷ髦泻侠斫忉?,耐心疏導(dǎo),將激情的上訪者一一穩(wěn)定下來,根據(jù)問題合理的交辦到有關(guān)部門單位。副局長(zhǎng)張軍杰,在工作中能上下銜接,深思熟慮,綜合分析,在市上接訪效果比較 理想,既穩(wěn)定了上訪者的情緒,又消除了市上對(duì)我縣的不良記錄。局長(zhǎng)茹官林,遇事沉穩(wěn),周密安排,巧妙周旋,一一解決了不良上訪問題,沒有形成太大的不良影響。 信訪局工作辛苦。一是信訪局的工作比較繁瑣,接觸到的人形形色色,常遇到蠻不講理的上訪戶,出言不遜,可我們信訪干部還得耐心的勸導(dǎo),不能發(fā)火,真是忍辱負(fù)重;二是工作沒有規(guī)律。遇到上訪情況,該下班下不成班,吃飯時(shí)間吃不成飯,外出接訪說走就走,連給家安排都沒時(shí)間。還有在上邊來領(lǐng)導(dǎo)值班時(shí),到得比領(lǐng)導(dǎo)還要早,走的要比領(lǐng)導(dǎo)遲,吃飯等領(lǐng)導(dǎo)吃完后才能簡(jiǎn)單用餐,等領(lǐng)導(dǎo)休 息了才能睡。 信訪局干部密切聯(lián)系群眾,貼心服務(wù)。信訪局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門,直接解決不了問題,主要是把來訪群眾的訴求搞清楚,聯(lián)系涉及到的部門尋求解決問題,屬于二者之間的“導(dǎo)體”和“中轉(zhuǎn)站”。信訪局干部面對(duì)來訪的群眾,都能做到從“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”開始,認(rèn)真傾聽,仔細(xì)記錄,從來訪群眾的切身利益著想,從來訪群眾角度換位思考。信訪干部根本沒有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。常常還有進(jìn)城辦事的群眾來到信訪接待室歇腳喝水的,工作人員仍然是“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”。 經(jīng)過鍛煉,我對(duì)依法行政有了進(jìn)一步的了解,遇到突發(fā)事件再不誠(chéng)惶誠(chéng)恐,能沉著面對(duì),理想處置。學(xué)習(xí)鍛煉期間,遇到了 xx 鎮(zhèn) xx村老的老、傻的傻、小的小娘們四人政府大門口大哭大鬧的上訪、 xx鄉(xiāng) xx 村村民集體上訪、 xx 夫婦以死相逼的上訪等,鍛煉了我遇事的接受能力和處理事務(wù)的本事。同時(shí),同事們的豐富經(jīng)驗(yàn),嫻熟技巧、處理問題上的方式方法也給了我很大的啟發(fā),尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時(shí)的一些思路給我留下了深刻的印象。 三、工作中的思考和建議 在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,我從剛來時(shí)對(duì)信訪工作的完全陌生到目前了解 和掌握信訪工作流程,應(yīng)該說收獲不小。三個(gè)月來,我對(duì)能夠接觸到的信訪案件進(jìn)行分析研究,對(duì)其中存在的一些問題進(jìn)行了思考。下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點(diǎn)和看法提出幾點(diǎn)自己的思考和建議,這既是對(duì)自己思想的一種梳理和總結(jié),也希望能夠?qū)π旁L部門今后的工作起到點(diǎn)滴的參考作用。 (一)加強(qiáng)信訪督辦、處訪監(jiān)督力度,杜絕纏訪、鬧訪事件的發(fā)生。目前我們?cè)诠ぷ髦薪佑|的一些難處理的信訪案件不能及時(shí)處理,造成上訪人二訪、不斷纏訪、鬧訪,一定程度上干擾了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門甚至縣上領(lǐng)導(dǎo)的日常工作?!伴L(zhǎng)痛不如短痛”,建議對(duì)全縣的信訪積案、 案件主動(dòng)地進(jìn)行一次大評(píng)估,由信訪部門牽頭、政府支持,對(duì)那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。同時(shí)還要主動(dòng)加大下訪力度,把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài),將信訪工作的壓力逐步由縣一級(jí)向鄉(xiāng)一級(jí)轉(zhuǎn)移,減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。 (二)依法行政,依法辦事,從源頭上減少和防止信訪事件的產(chǎn)生。從目前接觸到的信訪案件來看,可以發(fā)現(xiàn)個(gè)別信訪案件的產(chǎn)生和相關(guān)部門的行政行為有著密切的聯(lián)系。比如說,上訪人反映的交通事故處理不及時(shí)不到位、群眾糾紛處理不及時(shí)不到位不公平等情況,如果相關(guān)部門 當(dāng)初在涉及這些事件的時(shí)候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想,采取正確的行政行為,給當(dāng)事人一個(gè)合理的說法,一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生。當(dāng)今是法制社會(huì),相關(guān)部門在執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須依法行政,依法辦事,從人民群眾的利益出發(fā),防止侵害人民利益的事件發(fā)生,這樣也就減少了信訪事件的產(chǎn)生。 四、今后的努力方向 短暫的學(xué)習(xí)鍛煉結(jié)束,但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘。在今后的工作中,我將綜合運(yùn)用在信訪工作中學(xué)到的知識(shí),努力提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取盡快熟悉情況,為今后開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 “三月信訪人,一 生信訪情”。雖然這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)時(shí)間短暫,但我得到了鍛煉,開闊了眼界,增長(zhǎng)了見識(shí),不虛此行!我將以這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)為契機(jī),不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷追求進(jìn)步,爭(zhēng)取掌握更多的知識(shí)和本領(lǐng)來指導(dǎo)今后的工作、服務(wù)基層廣大人民群眾。在此,我謹(jǐn)向三個(gè)月來關(guān)心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以誠(chéng)摯的謝意! 第二篇:信訪局掛職鍛煉心得體會(huì) 市民防局辦公室主任 根據(jù)市委組織部的安排,我于 **年 8 月到市信訪局進(jìn)行為期 6 個(gè)月的掛職鍛煉。我十分珍惜這次難得的鍛煉機(jī)會(huì),努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)融入、 勤于實(shí)踐,積極參與接待上訪群眾、處理人民來信、查辦信訪案件,參加“四項(xiàng)排查”,做好信訪維穩(wěn)工作。通過掛職鍛煉,進(jìn)一步增強(qiáng)了宗旨意識(shí),豐富了人生閱歷,提高了處理復(fù)雜問題的能力。 一、用心“學(xué)”,強(qiáng)素質(zhì)。“工欲善其事,必先利其器”。信訪工作政策性比較強(qiáng),涉及面廣。要做好信訪工作,僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須通曉政策法規(guī),具備較高的政策理論水平。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,我一切從頭學(xué)起,一方面抓好《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí);另一方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們工作態(tài)度、辦訪做法和處 置技巧。本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的原則,在一批批的接訪、一次次的辦案中鍛煉和提高自己。在“學(xué)”的過程中,我體會(huì)到:信訪工作政策性強(qiáng),需要深入研究和學(xué)習(xí);信訪工作復(fù)雜、艱辛、清貧,需要忍得住性子、耐得住清貧、守得住寂寞;對(duì)崗位要有一片熱情;對(duì)百姓要有一片真情;履職盡責(zé),干就干好。 二、用心“聽”,摸實(shí)情。“人無難處不上訪”,人民群眾來信來訪,不論是個(gè)體還是群體,大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害,請(qǐng)求政府為其主持公道,幫其解決問題,或向政府提出意見建議。群眾利益無小事,民情就是火情!作為掛職干部,我深深感到信 訪工作不依法不行,對(duì)群眾沒有感情也不行,必須學(xué)會(huì)換位思考,要設(shè)身處地為百姓著想,特別是對(duì)那些弱勢(shì)群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事、解難事。在每次接訪的過程中,我都以認(rèn)真的態(tài)度、專注的眼神傾聽來訪人傾訴,讓上訪人一吐為快,使上訪人有一種到家的感覺;在“聽”的過程中,我體會(huì)到:信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”,反映社情民意的“晴雨表”,發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認(rèn)真對(duì)待,親人般地對(duì)待他們,“魚與水”般的感情才會(huì)更加堅(jiān)固。 三、用心“辦”,解民憂。通過掛職,我認(rèn)為要做好信訪工 作,必須始終堅(jiān)持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言:針對(duì)群眾反映的每一個(gè)訴求,要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚,讓群眾聽得明白,不能含糊其辭,更不能一推了之;對(duì)符合政策規(guī)定的,要及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對(duì)過高無理要求的,要敢于亮明態(tài)度,并主動(dòng)做好教育疏導(dǎo)工作。在實(shí)際工作中,從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,乃至實(shí)地調(diào)查,每一次、每一項(xiàng)具體工作,我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé),絕不能因一己之過、一時(shí)疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。在參與處置市直企業(yè)改制遺留問題、某軍轉(zhuǎn)干 落實(shí)待遇等問題,我都積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對(duì)上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作;同時(shí)注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán),維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系。在處理人民來信時(shí),認(rèn)真做好督查督辦工作,確保回復(fù)質(zhì)量,按時(shí)答復(fù),跟蹤回訪,樹立黨委、政府良好形象。在“辦”的過程中,我體會(huì)到:“群眾信訪無小事”,只有細(xì)致耐心接訪、辦案,實(shí)實(shí)在在
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