【文章內(nèi)容簡介】 3 A要有創(chuàng)新 B 要有理論性 C 要實(shí)事求是 D 寫作格式規(guī)范 25 論文寫作中的注意事項(xiàng)包括 ( ABCD)。 A擬草稿 B 正式寫 C 求完善 D 舒口氣 P123 26 培養(yǎng)和訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員的靈活性，靈活性包括 ( ABCD)。 A思維起點(diǎn)的靈活性 B思維過程的靈活性 C 概括和遷移能力 D 思維的結(jié)果的多樣靈活性 P140 27 平衡計(jì)分卡的 “平衡性 ”主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 ( ABCD)。 (多選 ) 27 A財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡 B 長期與短期的平衡 C 外部與內(nèi)部的平衡 D 結(jié)果與動因的平衡 28 評價(jià)者培訓(xùn)的實(shí)施方法包括 ( AB)。 A專題討論會 B群體討論法 C個(gè)別討論法 D 面談法 P76 29 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)一般遵循下面的過程 ( ABC)。 A建立評價(jià)指標(biāo)體系 B設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) C 審核關(guān)鍵績效指標(biāo) D 評價(jià)指標(biāo) P24 30 人力資源部作為一個(gè)業(yè)務(wù)支持性部門，在上述的整體經(jīng)營目標(biāo)之下，就可以將自己部門的工作目標(biāo)設(shè)定為 ( ABC)。 (多選 ) A建立激勵機(jī)制 B 在人員招聘方面，注重在開拓性、創(chuàng)新精神和關(guān)注成本方面的核心勝任 素質(zhì) C 提供開發(fā)客戶、提高創(chuàng)造力、預(yù)算管理和成本控制方面的培訓(xùn) D 熟悉組織 31 人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(ABCD )等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。 (多選 ) 10 A招聘 B 甄選 C 培訓(xùn) D 報(bào)酬 32 人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分 析組織內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測組織對人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括 ( ABCD)等。 12 (多選 ) A晉升規(guī)劃 B 補(bǔ)充規(guī)劃 C 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 D 人員調(diào)配規(guī)劃 33 設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)有 ( ABC)。 A國際 B 國家 C 行業(yè) D 組織 (多選 ) 34 表示績效結(jié)果的概念有 ( ABCD)。 A責(zé)任履行度 B 目標(biāo)完成度 C 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 D產(chǎn)量銷量 P3 35 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主要包括 ( ABC)。 A主要設(shè)計(jì)師 B一般設(shè)計(jì)師 C輔助人員 D設(shè)計(jì)對象 P143 36 實(shí)踐能力包括 ( ABCD)。 A科學(xué)實(shí)踐能力 B 社會實(shí)踐能力 C 生產(chǎn)實(shí)踐能力 D 教育實(shí)踐能力 P170 37 室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員技能提升的初級途徑有 ( ABCD)。 A先從手繪開始，多看書，多學(xué)習(xí) B多看一些裝潢雜志上 的設(shè)計(jì)說明或者解說 C 開始要先學(xué)會組合 D 多了解材料及工藝過程 P150 38 收集績效信息的方法重要有以下幾種方法 ( ABCD)。 A工作記錄法 B 觀察法 C他人反饋法 D 問卷調(diào)查法 P62 39 思維能力包括 (ABCD)。 (多選 ) A理解力 B 分析力 C 分析力 D 比較力 40 所謂教學(xué)設(shè)計(jì)的能力，是指教師在課前根據(jù)學(xué)生對象的特點(diǎn)，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織的再加工，并選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式的方法以取得最佳教學(xué)效果的能力。包括 ( ABCD)。 (多選 ) A分析學(xué)生特點(diǎn)與組合教學(xué)內(nèi)容的技能 B制訂恰當(dāng)教學(xué)目標(biāo)的技能 C選擇教學(xué)模 式與教學(xué)方法的技能 D 預(yù)測課堂情形變化的技能 41 提高工程師現(xiàn)場診斷能力的途徑包括 ( ABCD)。 A博采眾長，積累專業(yè)知識 B打破常規(guī)，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神 C 腳踏實(shí)地，提升實(shí)踐能力 D 關(guān)愛他人，提升個(gè)人修養(yǎng) P178 42 調(diào)查研究常用方法的定性分析法的方法有 ( ABC)。 (多選 ) A歸納和演繹 B 分析與綜合 C 抽象與概括 D 觀察與記錄 43 團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)的確定方法主要有 (ABCD )。 (多選 ) 35 A工作流程法 B 客戶關(guān)系法 C 組織績效目標(biāo)法 D 績效金字塔法 44 我們要高度重視信息的應(yīng)用，以及在應(yīng)用中需要 解決一些問題，具體體現(xiàn)在( ABCD)。 A不習(xí)慣、不愿意用現(xiàn)代技術(shù)手段處理信息 B硬件條件不行 C各方面重視略顯不足 D 有關(guān)輔導(dǎo)也顯不足 P159 45 表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它的編碼方式包括 ( ABC)。 A文字編碼 B 圖像編碼 C 聲音編碼 D磁帶和軟盤 P164 46 物業(yè)公司對住宅裝修的要求，空調(diào)外機(jī)的掛置位置，外墻門窗可否變動等等。其中，不可忽略 ( ABCD)。 (多選 ) A不能破壞原承重結(jié)構(gòu) B不要任意破壞原水電等配套設(shè)施 C 不要任意破壞原設(shè)施 以上都對 47 下列屬于 標(biāo)桿管理的分類的是 ( ABCD)A內(nèi)部標(biāo)桿管理 B競爭性標(biāo)桿管理 C功能性標(biāo)桿管理 D 通用性標(biāo)桿管理 P32 48 信息處理能力包括 ( ABCD)。 A信息的收集 B存儲 C 解碼、提取 D 應(yīng)用、精制（擴(kuò)充） P159 49 信息的特性有 ( ABCD)。 A普遍性 B 不滅性 C 無限復(fù)制性 D 指向性 P162 50 信息收集的意義有 ( ABCD)。 A提供績效考評的基礎(chǔ)依據(jù) B發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員績效問題并提出績效提升的意見和建議 C 研究專業(yè)技術(shù)人員績效優(yōu)異或低下的深層次原因 D總結(jié)、推廣技術(shù)人員績效優(yōu)異或低下的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) P60 51 學(xué)習(xí)應(yīng)該 ( ABCD)。 A積極主動地聽 B 積極主動地預(yù)習(xí) C 積極主動地復(fù)習(xí) D 積極主動地練習(xí) P113 52 一般來說，績效評價(jià)包括 (ABC )評價(jià)對象。 (多選 ) 70 A組織績效 B部門績效 C 個(gè)人績效 D 公司績效 53 一般來說，理想的評價(jià)主體至少應(yīng)該符合 ( ABC)。 A堅(jiān)持原則，大公無私，公平公正，心理素質(zhì)良好 B 清楚評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題及防范措施 C 熟悉組織評價(jià)政策、評價(jià)程序、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D 具有一定的管理才能 P72 54 營銷創(chuàng)新包括哪些方面的創(chuàng)新 ( ABCD)。 A策略 B 方法 C 渠道 D 廣告促銷策劃 P176 55 影響創(chuàng)新能力的因素包括 ( ABC)。 A組織的創(chuàng)新氛圍 B 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氛圍 C 工作任務(wù)的特性 D 個(gè)人的受教育水平 P136 56 產(chǎn)品規(guī)劃工程師設(shè)計(jì)能力的一般要求 ( ABCD)。 A負(fù)責(zé)規(guī)劃產(chǎn)品 B負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn) C參與新品的推廣 D 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目組成員及其他部門相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品功能培訓(xùn) P144 57 影響創(chuàng)新能力的因素中工作任務(wù)的特性包括 (ABCD )。 (多選 ) A任務(wù)特征 B任務(wù)目標(biāo) C 資源提供 D 評價(jià)和反饋 58 影響績效的內(nèi)部因素主要包括 ( ABCD)。 A組織戰(zhàn)略 B 公司架構(gòu) C 技術(shù)水平 D 組織文化 P4 59 影響績效的因素 有 ( ABCD)。 A工作者本身的態(tài)度、工作技能 B 工作本身的目標(biāo)、計(jì)劃 C 工作環(huán)境 D 管理機(jī)制 P5 60 由于各個(gè)組織活動的性質(zhì)不同，目標(biāo)管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步 ( ABCD)。 A建立一套完整的目標(biāo)體系 B 明確責(zé)任 C 組織實(shí)施 D 檢查和評價(jià) P1920 61 與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版的特點(diǎn) ( ABC)。 A網(wǎng)上出版成本低廉 B 網(wǎng)上的讀者面廣泛 C 網(wǎng)上查找信息方便 D 以上都不對 P163 62 在工作和學(xué)習(xí)中，如果注意細(xì)節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)和客戶建立良好的關(guān)系，對 于一個(gè)人的成長，是很有好處的。基本能力包括 ( ABCD)。A有條理、有計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目的能力 B 技術(shù)的解釋能力 C 發(fā)現(xiàn)別人需要的能力 D 果斷處事的魄力 P110111 63 在績效輔導(dǎo)的實(shí)施中，優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者在以下哪些層次上發(fā)揮作用 ( ABC)。A與專業(yè)技術(shù)人員建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，提供支持 B 營造一種鼓勵專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍 C 為專業(yè)技術(shù)人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會，使他們有機(jī)會與不同的人一起工作 D 不讓下屬參與決策 P59 64 在制定績效計(jì)劃的過程中，無論是制定組織績效計(jì)劃、部門績效計(jì)劃還是個(gè) 人績效計(jì)劃，都應(yīng)該遵循 ( ABCD)。 A戰(zhàn)略性原則 B 協(xié)同性原則 C 參與性原則 DSMART 原則 P38 65 正式溝通指通過組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進(jìn)行的溝通。主要有(ABC )。 (多選 )P5354 A正式書面報(bào)告 B 定期的會議溝通 C 一對一的面談 D 閑聊 66 知識素質(zhì)的特點(diǎn) (ABCD )。 (多選 ) 106 A明確的目的性 B 學(xué)用的一致性 C 內(nèi)容的廣泛性 D 結(jié)構(gòu)的層次性和內(nèi)容的變動性 67 從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。它的特質(zhì)包括 ( ABCD)。 A流暢性 B 敏銳性 C 變通性 D 變通性和精密性 P133 68 專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的能力主要有 ( ABCD)。 A淵博的知識 B正確的動機(jī) C 正確的動機(jī)、獨(dú)立的品格 D 頑強(qiáng)的性格、良好的職業(yè)道德 P119 69 對于工作態(tài)度，可以通過 (ABCD )等指標(biāo)來衡量。 (多選 ) 4 A全局意識 B 紀(jì)律意識 C 服從意識 D 協(xié)作精神 70 非正式溝通的優(yōu)點(diǎn) ( ABCD)。 A形式豐富多樣 B不易受到時(shí)間、空間的限制 C溝通及時(shí) D 更容易拉近主管人員與專業(yè)技術(shù)人員之間的距離 P55 判斷題 1 KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或 缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。 (判斷 ) √ 2 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是組織將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強(qiáng)的競爭組織或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的組織的關(guān)鍵業(yè)績行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)與比較，分析這些基準(zhǔn)組織的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立本組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及績效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法。 (判斷 )√ 3 不同的績效來源一定會得到不同的績效信息。 P61 4 傳輸媒體（ Transmission Medium）是指用于傳輸表示媒體的物理介質(zhì)，如：電纜和光纜等。 (判斷 ) √ 165 5 創(chuàng)新能力一般被視為智慧的最高形式，它是一種復(fù)雜的能力結(jié)構(gòu)。在這個(gè)結(jié)構(gòu)中創(chuàng)新思維處于最高層次，它是創(chuàng)新能力的重要特性。 √ P137 6 創(chuàng)新人格化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。 √ P135 7 創(chuàng)新思維能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。 (判斷 ) √ 8 從內(nèi)涵上看，績效評價(jià)就是對人與事的評價(jià)，它包括兩層含義：一是對人及其工作狀況進(jìn)行評價(jià)；二是對人的工作結(jié)果，即對人在組織中的相對價(jià)值或貢獻(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。 √P67 9 當(dāng)評價(jià)存在不公正現(xiàn)象使評價(jià)對象遭到不公正待遇并且無處申訴時(shí)，評價(jià)對象就會首先對 領(lǐng)導(dǎo)失去信任，進(jìn)而導(dǎo)致對整個(gè)組織產(chǎn)生不信任感。 √ 94 10 對不同性質(zhì)的組織、不同類型的部門、不同特點(diǎn)的職位、不同層級的管理者而言，績效監(jiān)控的具體內(nèi)容都是固定統(tǒng)一的。 (判斷 ) 11 對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導(dǎo)水平，往往也構(gòu)成對其績效進(jìn)行評價(jià)的一個(gè)重要方面。 (判斷 ) √ 50 12 Pocket 的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒有讀完的網(wǎng)頁標(biāo)記下來，接著同步到服務(wù)器端，然后你就可以在不同的設(shè)備上閱讀。 √ P160 13 對專業(yè)技術(shù)人員來說，管理上的透明，可以滿足專業(yè)技術(shù)人員的 “知情權(quán) ”，能讓專業(yè)技術(shù)人員知道目前的成就以及如何才能做的更好，讓專業(yè)技術(shù)人員愿意接受挑戰(zhàn)，激發(fā)工作熱情和斗志。 (判斷 ) √ 7 14 工作分析是績效管理的基礎(chǔ)，績效管理又對工作分析起到積極地促進(jìn)作用。 √P11 15 溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。 (判斷 ) √ 53 16 關(guān)鍵詞是反映文章最主要內(nèi)容的術(shù)語，對文獻(xiàn)檢索有重要作用，按學(xué)科級別從上至下選取 3—8 個(gè)，不得少于 3 個(gè)，并以分號隔開。 √ P126 17 關(guān)鍵績效指標(biāo) ,是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將組織戰(zhàn) 略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強(qiáng)組織的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。 √ P22 18 關(guān)于 “是什么 ”和 “為什么 ”的知識，即關(guān)于自然和社會的運(yùn)動規(guī)律、原理方面的理論體系，可稱之為狹義的知識。 (判斷 ) √ 103 19 過分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不會導(dǎo)致追求短期效益及惡性競爭，不會傷害組織的整體績效。 (判斷 ) 20 行于所當(dāng)行 ”要求作者一氣呵成，不重 “小節(jié) ”在動筆之前要做好充分的準(zhǔn)備。 P124 21 行政、工勤也為病人服務(wù)，但是這種服務(wù)是間接的，是從行政管理、物資供應(yīng)、生活保障等方面提供的。 (判斷 ) √ 22 績效反饋是績效管理的最后一步，是由專業(yè)技術(shù)人員和管理人員一起，回顧和討論考評的結(jié)果。 (判斷 ) √ 23 S——Specific 原則要求面談交流要直接而具體，不能作泛泛的、抽象的、一般性評價(jià)。 (判斷 ) √ 91 24 績效改進(jìn)既是績效評價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。 √ P96 25 績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集中的階段。 √ P52 26 績效管理必然是 “一把手工程 ”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把 組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解下去。 √P8 27 績效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺，構(gòu)建和諧的組織文化。 √ P911 28 績效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過程管理。 P7 29 績效