全國旅游酒店管理師資格考試全國統(tǒng)一考試模擬試題(編輯修改稿)
2024-10-13 15:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考試認證中心 2旅游投資項目按照投資主體的不同可以分為國內(nèi)旅游項目和（ ）A、中外合資項目 B、中外合作項目 C、外商獨資項目 D、三資旅游項目 2市場份額高但增長率低是（ ）業(yè)務的特點 A、狗類 B、明星 C、問號 D、金牛 2旅游企業(yè) CRM 的實施意義有（ ） A、提高旅游企業(yè) 的運營效率 B、提升旅游企業(yè)的盈利能力 C、優(yōu)化旅游企業(yè)的市場增值鏈 D、增強旅游企業(yè)人才培養(yǎng)能力 2項目數(shù)量多，但發(fā)生次數(shù)少是 ABC 質(zhì)量分析法中（ ）的特點 A、 C 類問題 B、 A 類問題 C、 B 類問題 D、以上答案皆不正確 2 “制度無情人有情 ”是告訴我們在飯店制度管理當中，要講究（ ） A、藝術(shù)性 B、可行性 C、嚴肅性 D、科學性 2（ ）是指旅游管理活動過程中的勞動占用和消耗與有效成果之間的比較 A、旅游目標管理 B、旅游資源配置 C、旅游效益 D、旅游管理活動 對員工的培訓、潛能的開發(fā)是人力資源管理戰(zhàn)略中的（ ） A、 參與戰(zhàn)略 B、 投資戰(zhàn)略 C、吸引戰(zhàn)略 D、規(guī)劃戰(zhàn)略 3飯店業(yè)競爭的三個層次中，最高層次是（ ）競爭 A、質(zhì)量 B、品牌 C、價格 D、人才 二、多項選擇題（共 10 題，每題 2 分。每題有 2 個或 2 個以上選項符合題意。多選、漏選、錯選均不得分） 下列結(jié)論屬于霍桑試驗成果的是（ ） A、工作定額原理 B、影響員工行為績效的因素有 “保健因素 ”和 “激勵因素 ” 全國職業(yè)資格考試認證中心 C、企業(yè)中存在著 “非正式組織 ” D、工人是 “社會人 ”，而非 “經(jīng)濟人 ” “4C”整合營銷理念包括（ ） A、 Competition 競爭 B、 Convenience 便利 C、 Customer 顧客 D、 Combination 聯(lián)合 E、 Cost 成本 F、 Communication 溝通 中國旅游企業(yè)戰(zhàn)略化管理具有以下模式（ ） A、政府主導，區(qū)域聯(lián)合戰(zhàn)略 B、資本經(jīng)營，企業(yè)成長戰(zhàn)略 C、形象制勝，品牌發(fā)展戰(zhàn)略 D、市場領(lǐng)先，產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略 立體營銷包括以下哪三方面的
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