職場上接機禮儀(編輯修改稿)
2025-06-02 08:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可以在通話過程中感受到 的。 電話鈴聲一響，就應立即跑過去接電話，并且越快越好。有人明明呆在電話邊上，偏偏要“沉住氣”，“擺擺譜”，讓電話鈴聲先響上一通再說。這種態(tài)度，無疑是怠慢對方的。在國外，接電話在有“鈴響不過三遍”一說。 接電話時，態(tài)度應當殷勤、謙恭。在辦公室里接電話，尤其是外來的客人在場時，最好是走近電話，雙手捧起話筒，以站立的姿勢，面含微笑地與對方友好通話。不要坐著不動，一把把電話拽過來，抱在懷里，夾在脖子上通話。不要拉著電話線，走來走去地通話；也不要坐在桌角、趴在沙發(fā)上或是把雙腿高抬到桌面上，大模大樣地 與對方通話。 凡事俱有分寸。接電話時，速度快，態(tài)度好，姿勢雅，就是合乎禮儀的分寸。 在接電話時，其次其注意自己的語言和語氣。在這個方面，漫不經(jīng)心、隨隨便便、過分放任自己的，都是極其有害的。 業(yè)務交流和訂單促成注意事項： 洽談過程中，始終要注意的洽談禮節(jié)：闡述自己的觀點時，態(tài)度要謙虛平和；對方講述時，要認真、耐心地聽，不得隨意插話，以免打斷他人的思路；向別人提問時，語氣要委婉，不得一味地提對方難于回答的問題；請求對方幫助時，態(tài)度要誠懇；勸說對方時，多用征詢和協(xié)商的口吻，而不要用 命令式的口氣；遇到需要雙方商討解決的問題時，應彼此坦城地交換意見，明確商討乃至辯論的對象永遠是“事”，而不是“人”，要就事論事，避免正面沖突；在討論乃至爭論時，仍然不忘以禮相待 彼此見面后應熱情握手、請入座，可先不切入主題，而是先寒暄一番，既可做自我介紹或引見介紹，又可談論一些與洽談無關的話題如：詢問對方的身體狀況等，使雙方在輕松、友好的氣氛中進入正題。 洽談過程中，始終要注意的洽談禮節(jié)：闡述自己的觀點時，態(tài)度要謙虛平和；對方講述時，要認真、 耐心地聽，不得隨意插話，以免打斷他人的思路；向別人提問時，語氣要委婉，不得一味地提對方難于回答的問題；請求對方幫助時，態(tài)度要誠懇；勸說對方時，多用征詢和協(xié)商的口吻，而不要用命令式的口氣；遇到需要雙方商討解決的問題時，應彼此坦城地交換意見，明確商討乃至辯論的對象永遠是“事”，而不是“人”，要就事論事，避免正面沖突；在討論乃至爭論時，仍然不忘以禮相待。 對洽談中達成的協(xié)議，要信守諾言、認真履行；對洽談的不成功，也應禮貌分手。 結(jié)束語 隨著改革開放的步伐加大，中國經(jīng)濟的 迅猛發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化的逐步實現(xiàn)以及中國加入世界貿(mào)易組織，對外商務合作也日益增多和頻繁，禮儀在對外
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