職場(chǎng)上接機(jī)禮儀(編輯修改稿)
2025-06-02 08:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可以在通話過(guò)程中感受到 的。 電話鈴聲一響，就應(yīng)立即跑過(guò)去接電話，并且越快越好。有人明明呆在電話邊上，偏偏要“沉住氣”，“擺擺譜”，讓電話鈴聲先響上一通再說(shuō)。這種態(tài)度，無(wú)疑是怠慢對(duì)方的。在國(guó)外，接電話在有“鈴響不過(guò)三遍”一說(shuō)。 接電話時(shí)，態(tài)度應(yīng)當(dāng)殷勤、謙恭。在辦公室里接電話，尤其是外來(lái)的客人在場(chǎng)時(shí)，最好是走近電話，雙手捧起話筒，以站立的姿勢(shì)，面含微笑地與對(duì)方友好通話。不要坐著不動(dòng)，一把把電話拽過(guò)來(lái)，抱在懷里，夾在脖子上通話。不要拉著電話線，走來(lái)走去地通話；也不要坐在桌角、趴在沙發(fā)上或是把雙腿高抬到桌面上，大模大樣地 與對(duì)方通話。 凡事俱有分寸。接電話時(shí)，速度快，態(tài)度好，姿勢(shì)雅，就是合乎禮儀的分寸。 在接電話時(shí)，其次其注意自己的語(yǔ)言和語(yǔ)氣。在這個(gè)方面，漫不經(jīng)心、隨隨便便、過(guò)分放任自己的，都是極其有害的。 業(yè)務(wù)交流和訂單促成注意事項(xiàng)： 洽談過(guò)程中，始終要注意的洽談禮節(jié)：闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，態(tài)度要謙虛平和；對(duì)方講述時(shí)，要認(rèn)真、耐心地聽(tīng)，不得隨意插話，以免打斷他人的思路；向別人提問(wèn)時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，不得一味地提對(duì)方難于回答的問(wèn)題；請(qǐng)求對(duì)方幫助時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇；勸說(shuō)對(duì)方時(shí)，多用征詢和協(xié)商的口吻，而不要用 命令式的口氣；遇到需要雙方商討解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)彼此坦城地交換意見(jiàn)，明確商討乃至辯論的對(duì)象永遠(yuǎn)是“事”，而不是“人”，要就事論事，避免正面沖突；在討論乃至爭(zhēng)論時(shí)，仍然不忘以禮相待 彼此見(jiàn)面后應(yīng)熱情握手、請(qǐng)入座，可先不切入主題，而是先寒暄一番，既可做自我介紹或引見(jiàn)介紹，又可談?wù)撘恍┡c洽談無(wú)關(guān)的話題如：詢問(wèn)對(duì)方的身體狀況等，使雙方在輕松、友好的氣氛中進(jìn)入正題。 洽談過(guò)程中，始終要注意的洽談禮節(jié)：闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，態(tài)度要謙虛平和；對(duì)方講述時(shí)，要認(rèn)真、 耐心地聽(tīng)，不得隨意插話，以免打斷他人的思路；向別人提問(wèn)時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，不得一味地提對(duì)方難于回答的問(wèn)題；請(qǐng)求對(duì)方幫助時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇；勸說(shuō)對(duì)方時(shí)，多用征詢和協(xié)商的口吻，而不要用命令式的口氣；遇到需要雙方商討解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)彼此坦城地交換意見(jiàn)，明確商討乃至辯論的對(duì)象永遠(yuǎn)是“事”，而不是“人”，要就事論事，避免正面沖突；在討論乃至爭(zhēng)論時(shí)，仍然不忘以禮相待。 對(duì)洽談中達(dá)成的協(xié)議，要信守諾言、認(rèn)真履行；對(duì)洽談的不成功，也應(yīng)禮貌分手。 結(jié)束語(yǔ) 隨著改革開(kāi)放的步伐加大，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的 迅猛發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步實(shí)現(xiàn)以及中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，對(duì)外商務(wù)合作也日益增多和頻繁，禮儀在對(duì)外
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