【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 財(cái)之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎？我們認(rèn)為，只有將內(nèi)在美和外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)完美的最佳辦法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實(shí)力，使人們面對(duì)紛繁社會(huì)時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現(xiàn)自我。人與社會(huì)密不可分，社會(huì)是由個(gè)人組成的，文明的社會(huì)需要文明的成員一起共建，文明的成員必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，可以使每位社會(huì)成員進(jìn)一步加強(qiáng)文明意識(shí)，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)國(guó)家和全民族總體文明程度的提高，加強(qiáng)社會(huì)的發(fā)展。第四篇：禮儀修養(yǎng)禮儀修養(yǎng)為達(dá)到社交目的/按照禮儀規(guī)范/結(jié)合自己實(shí)際/就禮儀品質(zhì)、意識(shí)進(jìn)行自我鍛煉、自我改造。重要性：規(guī)范禮儀行為/培養(yǎng)禮儀品質(zhì) 目的：使個(gè)人言行適合社交角色作用：塑造被人理解和接受的美好社會(huì)形象，獲得社交成功。禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng) 禮儀品質(zhì)在禮儀行為整體中表現(xiàn)出穩(wěn)定特征與傾向，與一定的社會(huì)環(huán)境和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系。禮儀行為一定禮儀意識(shí)支配下，人與人交往過程中的各種表現(xiàn)（目的明確、自覺選擇）是進(jìn)行禮儀修養(yǎng)的最終結(jié)果。禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)途徑以美譽(yù)為目標(biāo)、以公眾為對(duì)象、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為目標(biāo)、以真誠(chéng)為信條、以學(xué)識(shí)為基礎(chǔ)禮儀修養(yǎng)應(yīng)該注意的關(guān)系 與社交角色的關(guān)系（行為規(guī)范、識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)；角色差異）與道德修養(yǎng)的關(guān)系（禮節(jié)、禮貌本身就是建立在道德規(guī)范的基礎(chǔ)上）與審美意識(shí)的關(guān)系（本質(zhì)上與形式的統(tǒng)一，在人際交往中塑造真善美）個(gè)人交際中的基本禮儀準(zhǔn)則 基本禮儀準(zhǔn)則 失禮行為用語不當(dāng)，不守時(shí)，衣冠儀容不整，使用電話不當(dāng)，問候不當(dāng)，不會(huì)認(rèn)真傾聽，濫用公共財(cái)產(chǎn)（空間），別人感到難堪，不懂進(jìn)餐禮儀，不會(huì)感謝別人。第二章 個(gè)人禮儀 概念個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止和接班人待物風(fēng)格等方面的具體規(guī)范。亦是個(gè)人道德規(guī)范、文化素養(yǎng)、教育良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個(gè)人禮儀的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵。、國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。、文化素養(yǎng)、教育良知的外在集中表現(xiàn)。個(gè)人禮儀的作用，體現(xiàn)自身價(jià)值。，營(yíng)造和諧友善氣氛。，加強(qiáng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步。個(gè)人禮儀的形成（自身原動(dòng)力）（教育推動(dòng)力）（道德約束力）（環(huán)境影響力）禮儀儀表與風(fēng)度① 容——發(fā)式整潔大方 ②儀容——面容護(hù)理與修飾 ③儀容保持注意事項(xiàng)儀態(tài)在用身體語言與人溝通時(shí)，必須注意：眼睛和對(duì)方保持接觸，眉目傳情。臉上要有表情：輕松，自然，微笑。善于講究身體方向：正面朝向?qū)Ψ剑仙砦A。指示人或物要掌心朝上且不用食指?jìng)€(gè)人禮儀（3）上體保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)雙手：有扶手時(shí)，可以雙手搭放或一搭一放，無扶手時(shí)，女子右手搭在左手上，可相交于腹部或輕放與腿上；男子雙手掌心向下，可自然放于膝蓋上。腿部：男子膝蓋可以分開，但不可超過肩部；女子膝蓋不可以分開。腳部腳位不同有不同的坐姿。當(dāng)與他人交談時(shí)，不能只是轉(zhuǎn)頭，而應(yīng)將上身朝向?qū)Ψ?。只坐椅子?/？1如果是從椅子后面靠近椅子，應(yīng)該從左側(cè)入座，后腿后退一點(diǎn)，用小腿確定座椅座的位置，上身正直，不可彎腰低頭看座椅或回頭看座椅子，動(dòng)作要輕而穩(wěn)，盡量不要發(fā)出聲音，更不可雙手拖拉座椅入座。，切忌不可入座后整理裙子怎樣離座？ ，不弄響桌椅；站好后方可離開，不要邊離座邊走開 怎樣行走？，手臂擺動(dòng)的度數(shù)10~15度 ，不隨意歪斜、有彈性，給人向上飛揚(yáng)的感覺儀態(tài)——行為舉止用身體語言與人溝通時(shí)，必須注意: 眼睛和對(duì)方目光保持接觸，眉目傳情；臉上要有表情：輕松，自然，微笑：善于講究身體方向：正面朝向?qū)Ψ?，上身微傾。指示人或物要掌心朝上，且不用食指。身體語言表達(dá)的原則是： ，動(dòng)作持久一點(diǎn)，輕松（背直，放松，橫隔膜上提，肩平，收復(fù)）、互動(dòng)、平衡、輕盈、自然（1）微笑微笑的魅力，感染力，共同語言，真誠(chéng)坦然，希爾頓的微笑服務(wù)，陽光服務(wù)要求：發(fā)自內(nèi)心、自然大方、親切，眼神、眉毛、嘴、表情、協(xié)調(diào)，防止生硬、虛偽、笑得由衷眼神的運(yùn)用：四目相識(shí)，處于同一水平線，不盯某一部位太久個(gè)人禮儀（4）儀態(tài)——行為舉止 交際中的空間場(chǎng)所（1）談話時(shí)應(yīng)該保持一定的距離美國(guó) 北歐 中歐、西歐 1米（2）交際人的空間場(chǎng)區(qū)分親近區(qū)（限于父母、情人、密友關(guān)系）個(gè)人區(qū)—— 社交區(qū)—— 公共區(qū)（3）民族文化心理和空間差異空間場(chǎng)所差異——談話、看演出等物體領(lǐng)域差異——服裝接觸、藝術(shù)品的欣賞 公共合物主權(quán)利差異——讀書、下棋等交際場(chǎng)所空間占有欲差異——就餐、正在談話的兩人中間距離、家庭圍欄等（4）空間有利由親疏、男女、地位、年齡、性格、情緒、環(huán)境等的不同，人與人之間的空間距離有很大差別。三、交談禮儀（一）寒暄與敬語 問候寒暄 多用敬語交談的藝術(shù)態(tài)度、氣氛與技巧、注視與呼應(yīng)、泛聽與聆聽、拒絕的禮儀技巧。寒暄與吃喝拉撒睡有關(guān)的（外國(guó)不宜）與問候?qū)ο笳谶M(jìn)行的活動(dòng)有關(guān) 與了解對(duì)方行動(dòng)目的有關(guān)的 與夸耀對(duì)方有關(guān)不具體涉及交談雙方（天氣、環(huán)境、體育等）多用敬語 口頭語言言之有禮：講話對(duì)人尊重，言詞禮貌不粗俗，自然大方、謙恭得體 言之有道：判斷準(zhǔn)確、概念清楚、符合邏輯、尊重事實(shí)、合情合理 溝通的四大秘訣：真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人態(tài)度是語言溝通的基礎(chǔ)充滿自信——知識(shí)、涵養(yǎng)、口才、信息、舉止 真誠(chéng)熱情、不卑不亢、寬容大度 選好話題、分清輕重緩急、注意條理切忌空泛無味、空洞乏味‘不隨意評(píng)價(jià)別人氣氛快樂、平和、輕松、喜氣洋洋、善于察言觀色、用語委婉，尋找最佳時(shí)機(jī)技巧委婉含蓄，學(xué)會(huì)得體地贊美別人；求同存異，避免爭(zhēng)論，容忍不同的觀點(diǎn) 善于傾聽（30%用于講，45%用于聽）；坦率誠(chéng)懇（注意贊美時(shí)中外差異）詼諧幽默，學(xué)會(huì)使用微笑語言。因人而異（對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、事因區(qū)別對(duì)待）注視與呼應(yīng)尊重對(duì)方，善用眼神用目光注意對(duì)方是起碼的禮儀要求，禮儀的延伸是目光隨談話內(nèi)容變化，自然、穩(wěn)重、柔和注視，不能死盯某個(gè)部位。注視區(qū)間公務(wù)注視區(qū)間：眼以上額頭 社交注視區(qū)間：眼鼻