【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一項(xiàng)重要工作。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和信貸管理部門(mén)牽頭，其他條線部門(mén)配合，要求各部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程和相對(duì)應(yīng)的管理流程進(jìn)行認(rèn)真梳理，明確分工，定期調(diào)度，全力推進(jìn)流程銀行建設(shè)工作。 （二）組織架構(gòu)現(xiàn)狀。我行對(duì)“三會(huì)一層”的法人治理做過(guò)多次調(diào)整性安排。目前“三會(huì)一層”架構(gòu)清晰，職責(zé)明確。在董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)下分別下設(shè)了專(zhuān)門(mén)委員會(huì)。 按照前、中、后臺(tái)分離的原則，明確了“三會(huì)一層”的職責(zé)分工，達(dá)到有效制衡、決策科學(xué)；建立前中后臺(tái)相互分離的組織架構(gòu)，共設(shè)置了 5 個(gè)處室和 5 個(gè)中心，前臺(tái)部門(mén)由資金營(yíng)銷(xiāo)部和貸款中心組成，承擔(dān)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)職能。中臺(tái)部門(mén)由信貸管理處、貸款審查中心、外匯管理中心、財(cái)務(wù)管理處和會(huì)計(jì)結(jié)算中心等部門(mén)構(gòu)成，為前臺(tái)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)性的管理和指導(dǎo)，實(shí)施有效風(fēng)險(xiǎn)控制。后臺(tái)部門(mén)由稽核審計(jì)處、科技信息管理中心、人 力資源處、后勤服務(wù)等支撐保障職能。按照流程銀行建設(shè)的要求，我們還將做進(jìn)一步調(diào)整。 （三）制度建設(shè)情況。按照流程銀行建 設(shè)要求，各流程操作環(huán)節(jié)有明確的要求，各崗位有明確的操作程序，對(duì)配套的制度、辦法、流程重新修訂，明確職責(zé)權(quán)限，共梳理制定內(nèi)控制度 210 項(xiàng)，其中：信貸管理 71 項(xiàng)，人事勞資 12 項(xiàng)，財(cái)務(wù)管理 8 項(xiàng)，支付結(jié)算 13 項(xiàng)，票據(jù)投行 12 項(xiàng)，銀行卡業(yè)務(wù) 11 項(xiàng)，安全保衛(wèi) 9 項(xiàng)，信息科技 8 項(xiàng)，稽核審計(jì) 9 項(xiàng)，風(fēng)險(xiǎn)政策 6 項(xiàng)，存款業(yè)務(wù) 35 項(xiàng)，外匯管理 16 項(xiàng)。 （四）流程設(shè)計(jì)情況。按照“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的原則，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部主要業(yè)務(wù)條線的系統(tǒng)管理和統(tǒng)一核算，對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程、管理流程以及文化理念進(jìn)行了梳理。 。 對(duì)于市場(chǎng)細(xì)分與客戶定位流程建設(shè)方面，開(kāi)展了以“貼近市場(chǎng)、貼近客戶”為目標(biāo)的客戶庫(kù)建庫(kù)工作，由資金營(yíng)銷(xiāo)部和貸款中心組成建庫(kù)工作小組，深入挖掘潛在客戶資源；對(duì)于金融產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)流程建設(shè)方面，推出了出口信用保單質(zhì)押貸款，建立了前臺(tái)人員服務(wù)考評(píng)體系； 信貸業(yè)務(wù)流程建設(shè)方面，一是業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離原則，成立了貸款中心和貸款審查中心，取消了支行權(quán)限外貸款審查環(huán)節(jié)，實(shí)行會(huì)簽制度，縮短辦貸流程；二是信貸客戶信用評(píng)級(jí)體系再造，首先，我行聘請(qǐng)了信用管理有限公司共同參與我行公司條線客戶信用評(píng)級(jí)體系建設(shè) ，信用評(píng)級(jí)體系建設(shè)也是緊緊圍繞“以客戶為中心”的原則，對(duì)客戶結(jié)構(gòu)、行業(yè)分類(lèi)等進(jìn)行現(xiàn)狀分析，同時(shí)積累產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、信用意識(shí)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等區(qū)域性的客戶樣本數(shù)據(jù)，建造全覆蓋式的客戶類(lèi)型評(píng)級(jí)模塊。其次，進(jìn)行內(nèi)部制度梳理階段，設(shè)計(jì)內(nèi)部評(píng)級(jí)方案，建立評(píng)級(jí)模型，從信貸管理部門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)審批部門(mén)、放款執(zhí)行部門(mén)等相對(duì)應(yīng)崗位設(shè)置確定全行統(tǒng)一的管理模式，在此基礎(chǔ)上結(jié)合外部評(píng)級(jí)收集的客戶數(shù)據(jù)建立內(nèi)部評(píng)級(jí)模型，設(shè)計(jì)指標(biāo)體系和有關(guān)參數(shù)，通過(guò)實(shí)際運(yùn)用過(guò)程對(duì)指標(biāo)參數(shù)進(jìn)行修改和優(yōu)化，完善內(nèi)評(píng)系統(tǒng)，同時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)財(cái)務(wù)信息不健全的小微企業(yè)打分卡模 型，用于對(duì)其進(jìn)行評(píng)級(jí)打分。最后，強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè)，從高級(jí)管理人員一直到客戶經(jīng)理，組織分層次的培訓(xùn)。對(duì)高管人員主要從違約風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量的必要性、銀行資本監(jiān)管的制度設(shè)計(jì)等，建設(shè)理念層面的啟發(fā)和灌輸；對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理主要從如何勘察、如何訪談提問(wèn)、怎樣收集資料、怎樣看企業(yè)報(bào)表的重點(diǎn)科目等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的培訓(xùn)；對(duì)評(píng)級(jí)人員主要從判斷企業(yè)收入的真實(shí)性、對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的波動(dòng)異動(dòng)分析、潛在財(cái)務(wù)造假原因及分析等方面進(jìn)行提高。最終形成內(nèi)、外評(píng)級(jí)相結(jié)合、前中后臺(tái)完全分離、相互制約的流程化客戶評(píng)級(jí)體系。 存款與柜面服務(wù)流程建設(shè)方面， 成立了后督中心，加強(qiáng)了后臺(tái)審核和監(jiān)督環(huán)節(jié)； 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程建設(shè)上，建立了 atm 集中加鈔流程、庫(kù)房中心管理流程； 資金業(yè)務(wù)流程建設(shè)上，實(shí)行前后臺(tái)分離，建立中臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管理制度。 。我們一直通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代銀行和優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，研究探索適合我行發(fā)展戰(zhàn)略的管理體系，對(duì)現(xiàn)有的管理組織流程進(jìn)行全面的梳理、完善和簡(jiǎn)化。明確各部門(mén)的正確職能，讓每個(gè)部門(mén)都能找到自己的提升方向和目標(biāo)。通過(guò)明確企業(yè)價(jià)值觀念，按照?qǐng)?zhí)行層、管理監(jiān)督層和決策層的不同要求，合理設(shè)計(jì)每個(gè)管理崗位的管理責(zé)任。 在決策 監(jiān)督方面，在內(nèi)部主要確立監(jiān)事會(huì)監(jiān)督、稽核監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督的方法。即請(qǐng)監(jiān)事長(zhǎng)列席董事會(huì)，對(duì)監(jiān)督?jīng)Q策提出意見(jiàn)；主要決策事項(xiàng)通知省行辦事處（稽核），由辦事處給予決策上的指導(dǎo)；在決策執(zhí)行過(guò)程中，及時(shí)聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)班子的匯報(bào)，查驗(yàn)決策的科學(xué)性和有效性。在外部，對(duì)涉及金融服務(wù)的重大決策及時(shí)向州委州政府匯報(bào)，征求政府的意見(jiàn)，同時(shí)，設(shè)立群眾聯(lián)系意見(jiàn)箱，接受群眾監(jiān)督。在計(jì)劃財(cái)務(wù)管理方面，考慮到我行實(shí)際，實(shí)行三級(jí)費(fèi)用審批制，對(duì)大宗物品集中采購(gòu)。在人力資源管理方面，從招工、培訓(xùn)、教育、引進(jìn)人才、干部使用等四個(gè)方面，建立了制度或規(guī)劃，并正 在著手制定人力資源機(jī)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃。在信息科技管理方面，我行充足利用現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)力量，制定實(shí)施了遠(yuǎn)程監(jiān)督和智能報(bào)警流程及管理辦法。在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理方面，組建不良資產(chǎn)管理中心，下設(shè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部和資產(chǎn)保全。初步搭建統(tǒng)籌風(fēng)險(xiǎn)管理前、中、后的架構(gòu)。在產(chǎn)品研發(fā)管理方面，我們正在研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，做為上級(jí)深入進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的儲(chǔ)備。在綜合保障管理方面 ,我們結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，分別制定了辦公用品管理制度、信息傳導(dǎo)管理制度、公務(wù)用車(chē)管理制度、 公務(wù)接待服務(wù)制度。積極做到保障有力，服務(wù)到位。 。樹(shù)立客戶至上服務(wù)理念，以客 戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊緊圍繞客戶和市場(chǎng)的變化，促進(jìn)服務(wù)的前、中、后臺(tái)以最短的決策流程、最快的響應(yīng)速度、最便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效滿足客戶及其不斷變化的需求。 （五）取得成效。一是通過(guò)推行員工等級(jí)管理，有效提高了員工業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的全面提升；二是建立服務(wù)考評(píng)體系，極大的提高了前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量；三是實(shí)行了稽核前移，加強(qiáng)了事前關(guān)注、監(jiān)督和指導(dǎo)；四是對(duì)農(nóng)戶貸款、非農(nóng)自然人貸款、公司貸款、不良資產(chǎn)及抵債資產(chǎn)實(shí)行集中管理，達(dá)到了扁平、垂直、精簡(jiǎn)和高效的目的；五是實(shí)現(xiàn)全轄現(xiàn)金統(tǒng)一管理，降低資金風(fēng)險(xiǎn) 。 二、存在的問(wèn)題 一是受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理思路的影響。一部分行社和部門(mén)管理人員對(duì)流程銀行建設(shè)還存在學(xué)習(xí)不夠、認(rèn)識(shí)不清、理解不透的問(wèn)題，主要業(yè)務(wù)骨干人員也存在著一定的畏難情緒。二是沒(méi)有流程的梳理、改造缺乏科學(xué)的體系安排，有覆蓋不到位、清理不及時(shí)的現(xiàn)象。三是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)缺乏業(yè)務(wù)管理知識(shí)全面、能力強(qiáng)的人員。四是內(nèi)部評(píng)級(jí)體系有待完善。目前客戶評(píng)級(jí)由前臺(tái)進(jìn)行，沒(méi)有發(fā)揮客戶評(píng)級(jí)作用，目前信貸管理系統(tǒng)評(píng)級(jí)流程由客戶經(jīng)理操作，應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。五是系統(tǒng)資源不能共享。多個(gè)系統(tǒng)并行，客戶資源不能共享，存在系統(tǒng)資源浪費(fèi)，不利于更好的專(zhuān)一針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，容易忽略高端客戶，也形成一個(gè)客戶多家營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象。篇二：流程銀行學(xué)習(xí)心得 對(duì)流程銀行建設(shè)的學(xué)習(xí)心得 五月的春天，一切都是那么生機(jī)勃勃，萬(wàn)物欣欣向榮，歡快的鳥(niǎo)叫聲，翠綠的樹(shù)木都向人們展示的生命的希望。而我們?nèi)w員工，在這美好的季節(jié)里，大家共同努力著，一起拉存款，一起學(xué)習(xí)討論著總行下發(fā)的關(guān)于對(duì)流程銀行建設(shè)的相關(guān)文件。工作之余，大家積極響應(yīng)總行精神和行長(zhǎng)的號(hào)召，同時(shí)出于對(duì)工作的熱愛(ài)，和對(duì)學(xué)習(xí)新事物的追求，全行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起，共同學(xué)習(xí)探討各自對(duì)我行流程 銀行建設(shè)的看法，思考和建議。大家你言我語(yǔ)，相互交流之間，更加深了我們對(duì)流程銀行建設(shè)的認(rèn)識(shí)和了解。并且加深了我們對(duì)總行決策的認(rèn)同感，由此，我們的思想認(rèn)識(shí)更統(tǒng)一，學(xué)習(xí)的積極性也更高。 流程銀行，實(shí)際上就是通過(guò)重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)外已有很多銀行在此建設(shè)上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績(jī)。我們農(nóng)商行在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)，也要積極主動(dòng)的加 快自己的改革，不斷促進(jìn)自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是同意員工的思想認(rèn)識(shí)，推動(dòng)理念更新，提高員工對(duì)改革緊迫性的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，形成合力。對(duì)于我個(gè)人，我們支行組織的經(jīng)常性的學(xué)習(xí)討論使我對(duì)銀行的流程建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)。 首先，就是在流程銀行的建設(shè)時(shí)，我們有幾點(diǎn)工作原則要堅(jiān)持： 一、要有利于形成中后臺(tái)為前臺(tái)，前臺(tái)為客戶，積極開(kāi)展流程再造，合理配置審批權(quán)限，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行限時(shí)審批； 二、有利于業(yè)務(wù)拓展，增加收益與風(fēng)險(xiǎn)可控間的平衡；三有利于我行當(dāng)前收益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的平 衡； 四、逐步完善，先試點(diǎn)，后推行。在此基礎(chǔ)上，由總行同意領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，設(shè)置專(zhuān)門(mén)小組，推進(jìn)流程銀行的建設(shè)，從而增強(qiáng)了執(zhí)行力。其次，就是循序漸進(jìn)，階段突破。結(jié)合我行實(shí)際，我們知道，我行目前正進(jìn)行遠(yuǎn)程集中授權(quán)的分批次試點(diǎn)，由試點(diǎn)銀行逐步推向全區(qū)，這樣有利于總行對(duì)改革效果的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，使新的業(yè)務(wù)方式能更好地在全區(qū)推廣。另外，我們要借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本行行情，通過(guò)引進(jìn)來(lái)，走出去，力爭(zhēng)探索出最適合我行發(fā)展的道路。最后，在整個(gè)流程銀行建設(shè)的過(guò)程中，要注意從價(jià)值鏈分析入手， 突出核心業(yè)務(wù)流程。應(yīng)著眼于活動(dòng)的流程對(duì)客戶價(jià)值的大小，突出有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)流程，把一些低附加值的業(yè)務(wù)流程外包，如非金融業(yè)務(wù)，后勤，科技開(kāi)發(fā)等，集中精力于核心業(yè)務(wù)，避免精力，財(cái)力的分散。這次的學(xué)習(xí)，使我對(duì)銀行建設(shè)，銀行發(fā)展有了全新的認(rèn)識(shí)，使我深受鼓舞，對(duì)農(nóng)商行的發(fā)展充滿希望。同時(shí)使我更深刻的認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的重要性，只有這樣，我們才能跟上時(shí)代的腳步。 2021 年 5 月 30 日篇三：流程銀行心得體會(huì) 流程銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 隨著當(dāng)今金融業(yè)的發(fā)展，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行也逐漸進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，打造適合自身發(fā)展的流程銀行體系。通過(guò)省聯(lián)社前期試點(diǎn)行社流程銀行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行順應(yīng)潮流發(fā)展，順理成章成為流程銀行建設(shè)中的一員。 旌德農(nóng)商行合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)為流程銀行建設(shè)的推動(dòng)部門(mén)，各職能部門(mén)通力協(xié)作，共同做好流程銀行這一系統(tǒng)性工程。旌德農(nóng)商行舉辦了流程銀行動(dòng)員大會(huì)，從宏觀上解讀了流程銀行的概念，確立了旌德農(nóng)村商業(yè)銀行做好流程銀行的決心。作為一名銀行從業(yè)人員，通過(guò)學(xué)習(xí)省聯(lián)社《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)流程銀行建設(shè)推廣工作方案》，現(xiàn) 將自己對(duì)流程銀行的理解，心得體會(huì)如下： 流程銀行是通過(guò)重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程、組織流程、管理流程以及文化理念，顛覆性地改造部門(mén)銀行模式并使其徹底地脫胎換骨，由此形成的以流程為核心的全新的銀行模式。目前，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)行總行、支行、部門(mén)的垂直考核機(jī)制，這種機(jī)制從表面上看制度、流程都很完備，而一旦出了問(wèn)題，上下級(jí)之間、部門(mén)之間相互推委扯皮，推卸責(zé)任。種種弊端，均須通過(guò)建立“流程銀行”來(lái)克服解決。電子銀行部作為信息科技部門(mén)，流程銀行的建構(gòu)離不開(kāi)不斷創(chuàng)新的計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的支持。流程銀行對(duì)部門(mén)銀行的 顛覆性改造是借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)將部門(mén)銀行的業(yè)務(wù)、組織和管理流程進(jìn)行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務(wù)、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質(zhì)量等績(jī)效方面巨大改變”。離開(kāi)了計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的支持，流程銀行的建構(gòu)是無(wú)法想象的。 目前，全行已經(jīng)在省聯(lián)社開(kāi)發(fā)的合規(guī)與流程管理系統(tǒng)中逐步開(kāi)展應(yīng)用，總行人員在省聯(lián)社多次組織下進(jìn)行各式各樣的合規(guī)考試，力求做到人人懂合規(guī)，按規(guī)辦事。雖然這個(gè)系統(tǒng)的功能應(yīng)用還沒(méi)有完全使用，但隨著流程銀行建設(shè)的不斷開(kāi)展，系統(tǒng)中的各個(gè)功能將被用于實(shí)踐?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)在流程銀行動(dòng) 員會(huì)上強(qiáng)調(diào)， 2021 年末是流程銀行建設(shè)重點(diǎn)工作，也將是一項(xiàng)長(zhǎng)期不斷穩(wěn)固的工程，我將立足本職，全心全力為全行的流程銀行建設(shè)奉獻(xiàn)自己綿薄之力。以上為我對(duì)流程銀行的初步淺顯認(rèn)識(shí)，我相信，通過(guò)流程銀行建設(shè)的不斷深入開(kāi)展，自己一定會(huì)對(duì)流程銀行的認(rèn)識(shí)變得更加深刻且因流程銀行建設(shè)過(guò)程產(chǎn)生的合規(guī)意識(shí)日漸人心。 撰稿人：吳春陽(yáng)篇四：現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)體系和流程銀行建設(shè)初探 現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)體系和流程銀行建設(shè)初探孫建軍田芳 2021年 12月 16日 運(yùn)營(yíng)管理職能是企業(yè)的三大基本職能之一，企業(yè)的各項(xiàng)投入要經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)管理才能轉(zhuǎn)化為 產(chǎn)出，因此，運(yùn)營(yíng)管理包括企業(yè)業(yè)務(wù)處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。具體到銀行業(yè)，運(yùn)營(yíng)管理涉及商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的有效集成和管理，運(yùn)營(yíng)管理的效率影響甚至決定著銀行服務(wù)客戶、創(chuàng)造價(jià)值的效率。本文在分析流程銀行建設(shè)思想、要求和運(yùn)作機(jī)理的基礎(chǔ)上，梳理運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)與打造流程銀行的共同思想脈絡(luò)，分析、探討兩者的結(jié)合點(diǎn)，以探求運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)在業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程、組織架構(gòu)優(yōu)化、績(jī)效考核機(jī)制建設(shè)等方面的發(fā)展方向和突破口。 業(yè)務(wù)流程再造貫穿于商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)踐和發(fā)展的全過(guò)程。 現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)涉及 五大經(jīng)典管理理論，即全面質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、六西格瑪管理、供應(yīng)鏈管理和流程再造管理理論。其中，業(yè)務(wù)流程再造理論作為最核心的一條主線，貫穿于銀行運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)踐和發(fā)展的全過(guò)程。在現(xiàn)有部門(mén)銀行體制下，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的流程再造較難達(dá)到最佳效果。 現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的主要目標(biāo)之一就是要達(dá)到業(yè)務(wù)處理和運(yùn)行的工廠化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和簡(jiǎn)單化。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，從根本上來(lái)說(shuō)必須基于流程的建設(shè)和管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，這是最核心的主線。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行的運(yùn)營(yíng)管理在流程建設(shè)上進(jìn)行了很多有益的探 索 ,但站在銀行整體角度來(lái)看，仍只是“部門(mén)銀行”而非“流