【文章內容簡介】 本功能的核心價值是通過各類渠道收集知識，對知識進行加工后，為用戶提供知識服務，同時形成有體系的知識庫。知識收集的范圍包括：國家和地方政 策、商業(yè)熱點、宏觀經濟形勢、財經類知識、管理類知識、商業(yè)倫理類知識、環(huán)保知識、人文知識、新興技術商業(yè)應用、國內外商學院教學和科研動態(tài)等。 知識收集的來源包括：新聞熱點、名家專訪、定向約稿、講座集錦、活動記錄、公開征集、直接購買、課程、在線評論、博文、其它文檔庫。 但是，當今學院的現狀是未經管理的文檔通常散落在各個角落，包括個人電腦，部門文檔服務器，個人郵件，郵件庫，紙面資料等，有些資料可能具有權限的基本控制，比如紙面資料可能有專門的檔案管理人員進行管理，部門共享文件夾通過利用 windows 的權限控制實現最基 本的控制 部門內用戶可以修改和添加文檔，其他部門用戶受限訪問文檔，無權修改文檔。也有很多資料沒有基本的權限控制，更沒有手段保證文檔的完備性，安全性等。 這些文檔是文檔管理中稱為顯性知識的部分。他們已經顯式存在于學院中，并且會繼續(xù)增加，所需要做的工作僅僅是找到這些文檔，建立一個內容服務管理平臺把這些文檔統一集中存儲管理，統一安全授權。 本次方案設計的系統可以支持以下多種錄入方式： 通過知識門戶進行錄入。內容管理平臺為用戶提供了易于使用的界面和簡單的訪問方式，對于業(yè)務用戶提供了基于 IE 瀏覽器的界面方式上傳文檔， 標引文檔。用戶可以選擇上傳單個或多個文檔，內容服務管理平臺能夠自動識別多種格式，包括常見的 150 多種文檔格式，例如 Office 文檔， PDF 文檔， HTML 文件，文本文件等。 通過桌面文件夾或郵件客戶端。另一方面，為了方便地收集 Office 文檔和郵件信息，平臺還提供了針對 MS Office和郵件客戶端 (MS outlook， Lotus Notes)的整合工具，用戶無需通過 IE瀏覽器訪問系統，只需要在 office 工作界面中或者郵件客戶端就可以快速從內容管理平臺打開文檔 /提交文檔或者郵件到內容管理平臺中。 批量錄 入。對于歷史累積的大量文檔資料，提供了批量入庫的工具，管理員可以通過這個工具快速導入大量文檔，同時完成文檔的標引和授權。 通過內容服務器集成接口進行內容錄入。提供了完善的應用集成接口，例如WebDAV、 CIS(J2EE)、 WebService 等等。以便其他應用系統能夠進行內容訪問和內容錄入 /更新。 可以設計多種知識提交流程，并且定義流程相關的角色和職責。一旦業(yè)務用戶提交文檔后，通過預先設定的自動化流程，經過相關審批和知識專家的修訂，隨后再存儲入庫。 知識歸檔 收集的原始資料需經過適當加工和組織，按照不同 的緯度進行歸檔，以形成有體系的知識庫。 版本控制是知識歸檔所需要的核心內容，所有庫中的內容都被設置嚴格的版本控制，每個版本的內容項目均被作為一個完整的項目目標在庫中儲存，并且具有完整的審核步驟；平臺支持單一序列號型、數字型、文本型、遞增數字型和字母等版本序號；對于更復雜的版本序號，其值是從文件屬性、數據或日期中提取，同樣支持跟隨一個從外部系統中獲得的版本序列號。 知識加工和發(fā)布 針對不同類別的內容，不同的欄目的定位和風格，采用不同的加工方式，不同的審核機制和審核流程和發(fā)布模式，使知識有良好的展現，并便于 檢索和提取。 知識加工 知識加工過程包括濃縮、編輯、歸納、擴充、分類等多種方式，加工的目的是知識便于展示、檢索和利用。 知識按照格式可分為文本內容、圖片、音頻、視頻、文檔文件（ word、 excel、PPT、 pdf 等）； 知識按照類別可分為新聞文章、人物介紹、講座、活動、課程等。 知識格式自動轉換 Oracle 內容管理內置自動格式轉換引擎，可以將各種文檔，甚至圖片、音視頻進行格式轉換。 Oracle 統一內容管理平臺不僅可以統一管理影像和各種文檔，還可以統一管理各種圖片、音頻、和視頻資產?？梢怨芾?的格式超過 300 種，基本涵蓋了目前市面上所能可到的主流格式。 對圖片、音頻和視頻這類數字資產，平臺對其提供除了與一般文檔相同的錄入、元數據、版本控制、安全控制、共享等方面的功能外，還有許多針對性地擴展功能。 例如，對于圖片， Oracle 內容管理平臺提供了格式轉換的統一框架。用戶可以根據需要將原始圖片轉換成各種格式、各種大小和像素的圖片。 又例如，對于視頻文件， Oracle 內容管理平臺提供了格式轉換的統一框架。用戶可以根據需要將原始圖片轉換成各種格式、各種大小和像素的視頻；同時還可以按照要求生成故事版，以方 便用戶瀏覽。 模板采集 模板采集是指在采集過程中，使用內容組織模板，將信息內容按照既定的發(fā)布版式進行內容組織 面向不同的管理信息的發(fā)布需求，在信息的采集過程中，可針對最終的展示版面對信息進行模板采集，所采集的文字、圖片等不同內容等內容，可自動根據排版設計進行內容組織。 內容編輯 平臺提供數據捕獲模板功能，可根據不同資源數據庫的內容處理需求定制不同的采集、編輯界面。工作人員使用數據捕獲模板所定制的功能，可以編輯不同類型的信息，并將信息自動同步到不同的數據存儲介質中（如結構化信息存儲 —— 數據庫、非結 構信息存儲）。同時，業(yè)務人員也能夠利用熟悉的微軟辦公軟件等工具來提供內容。 圖文混排 通過數據采集模版錄入的數據，成為數據采集文件 (Layout File)，其存儲方式可針對不同的業(yè)務信息類型按照 XML、對象數據（如圖片）或數據庫表單記錄等多種方式。對采集的數據支持圖文混排功能；能夠達到如 word 所提供的圖片和文字任意混排的效果，如下圖所示： 編輯鎖定功能 在貢獻區(qū)內，內容提供者可以鎖定檔案，防止他人復制或改寫他們的作品。系統管理員可以選擇鎖定檔案的嚴格程度。「提交鎖定」可以讓不同的用戶，同時開發(fā)內容， 但是可讓特定的保管人，享優(yōu)先權提交檔案到測試區(qū)?！笇懭腈i定」則可以防止其它用戶，編輯已遭鎖定的檔案。此功能可強制性或選擇性執(zhí)行。 內容比較 對編輯后的文件，可以通過文件比較來察看內容修改過的地方，該工作通過系統現成的內容比較和合并工具完成，見下圖： 分類管理 內容管理提供強大的多維分類管理能力，可以根據業(yè)務需求制定學院分類樹。下圖是分類樹示意圖： 知識審核 知識審核是知識發(fā)布前一個關鍵控制點，審核包括： 不同欄目的審核流程，包括回退機制等； 審核流程節(jié)點的定義，包括審核人。 Oracle UCM 內置了一套功能強大的，完整的工作流引擎。可以支持學院內部圍繞文檔的業(yè)務流程的自動化，包括流程設計定義、流程執(zhí)行。 Oracle UCM提供了工作流設計工具，工作流監(jiān)控工具和與工作流匹配的頁面設計工具。在工作流中， Oracle UCM 提供了完整的活動節(jié)點類型和開發(fā)接口，可以在每個活動前后添加代碼處理相關業(yè)務程序?？梢灾С治臋n審批及流轉、任務及事件通知、復雜業(yè)務流程自動化等。文檔審批包括了標準流程和即時流程?？梢酝瓿梢话銓徟鞒?、多專家會簽等等功能。 Oracle 文檔管理平臺可以設計多種知識提 交流程，并且定義流程相關的角色和職責。一旦業(yè)務用戶提交文檔后，通過預先設定的自動化流程，經過相關審批和知識專家的修訂，隨后再發(fā)布。 知識發(fā)布 根據知識不同的性質和展現方式，選擇發(fā)布的形式、所處位置、時間和周期，包括以下發(fā)布方式： 按照知識類別發(fā)布，如時事評論、專題講座、精彩活動等； 根據對知識收集之后的分類，在門戶中按照學院定義的各種分類進行知識的發(fā)布和瀏覽。 最近熱門信息排行； 系統根據一種既定的算法，進行文章信息的排行，可按天、周、月、年進行排列。 單篇文章閱讀； 包括面包屑，正文，摘要，文章 來源，作者信息，轉發(fā)到社交網站，相關內容，評論 圖片瀏覽； 按照圖片的類別對圖片進行瀏覽，可以實現圖片的前后滾動和縮小放大。 網頁幻燈片； 圖片幻燈片是內容展示的一個組件，系統可以靈活設置幻燈片的展示樣式，展示的數量，其所關聯的文章，即點擊某一幀圖片可鏈接到的新聞文章。 在內容管理中可添加多個圖片幻燈片，在網站可以多處引用。 視頻播放； 知識講座，課件的播放，訪問者進行點播、進行收藏、進行評論。 視頻的播放可以根據權限設置來進行展示。部分視頻需要擁有一定權限才可以播放。 同樣，視頻也可以進行一鍵轉發(fā)。 視頻格式可以為 WMV， FLV 格式，支持 mp3音頻 資料下載； 網站提供下載的資料包括 word 文檔、 excel 表格、壓縮包、 pdf、 TXT 等資源。 支持下載內容多級分類，支持下載內容進行權限監(jiān)管，支持付費下載； 與會員權限掛鉤。支持統計下載次數，防盜鏈， URL 過濾。 文檔在線瀏覽。 通過和 office 的集成，實現在線的文檔瀏覽。 知識營銷推廣 用戶注冊 用戶可通過以下方式完成注冊： 瀏覽者在線填寫注冊表，經系統審核后，系統自動發(fā)送 Email，用戶回復確認后即可成為網站合法用戶； 瀏覽者可 以通過第三方接口登錄，如新浪微博，登錄后，本系統應能識別用戶身份信息，并視為網站合法用戶； 網站注冊會員可邀請其他人到本網站注冊，注冊成功，邀請者即可獲得一定的積分獎勵。 用戶注冊流程： 用戶積分（備選） 本系統管理用戶的積分，并通過積分為用戶提供高端服務： 用戶通過知識建設或知識推廣獲取積分； 系統管理員設定知識建設和推廣的積分分值，平臺內用戶在進行新知識積累的時候，系統將根據之前設置的分值為用戶添加積分。 通過積分規(guī)則晉升用戶級別； 系統管理員根據積分的范圍設定不同的用戶級別，在用戶獲得到一 定的積分之后，系統將自動為用戶升級。 用戶通過積分獲取高端服務。 不同的用戶級別管理員可以設定不同的服務內容，如： VIP服務、知識搜索范圍等 用戶付費（備選） 用戶可以通過有償方式購買本網站營銷的產品（如：書籍、培訓、案例庫等）： 產品檢索； 在線支付； 訂單查詢、帳務明細查詢。 復旦大學已經建設網上支付平臺，本系統可以與該平臺進行集成，通過應用接入，實現網上支付。 知識推送 本系統可以通過個性化知識推送的方式為特定用戶提供高端服務： 知識訂閱：通過關鍵詞等方式訂閱各板塊的內容，系統主動推送 ； 知識訂閱服務將各知識發(fā)布的信息（關鍵字、標簽等）統一為 RSS 格式，通過 RSS 閱讀器，用戶可以在知識訂閱服務中訂閱各類知識信息。系統會根據定制的格式，將用戶關心信息的最新內容傳送到他們的計算機上。用戶每天只需打開“ RSS 閱讀器”就能輕松方便、快捷地獲取需要的資訊，查看學院集中訪問的各類信息，還可以收藏，并與朋友分享關注的文章。 郵件訂閱：根據用戶的自定義需求，系統將最新內容、營銷產品、活動、講座等信息以郵件方式定期發(fā)送給用戶。 電子郵件作為全校師生最常用的基礎應用，也是師生、學校之間可定制的交互方式之一。 用戶可以選擇通過郵件方式從平臺訂閱所需信息。如各種信息更新時，會將信息以郵件方式發(fā)送給訂閱的用戶。 電子郵件擴展可將 RSS Feeds 轉為郵件形式，向用戶提供郵件更新。允許設置多個郵件訂閱 Feed， 管理多個網站，可設置 EMAIL 發(fā)送頻率。 知識用戶服務 知識搜索 搜索包括三個方面：文檔搜索，用戶搜索，標簽搜索。 文檔搜索功能方便用戶查看自己需要的文檔，根據關鍵詞快速的檢索自己可見范圍之內的文檔，提高了效率。保存搜索的條件，以便下次快速使用。 用戶搜索針對系統的用戶根據關鍵詞進行檢索，方便用戶快速 查找用戶。 標簽搜索功能則是根絕用戶輸入的標簽，快速找到含有給標簽的文檔，能有效的提高檢索效率。 門戶搜索平臺支持對來自不同數據源的文檔進行搜索，這些數據源包括各種文件服務器、內容管理平臺、網站、應用系統等。支持對文檔的元數據、關鍵字搜索，同時也支持對文檔的全文檢索，對絕大多數格式的文檔支持全文檢索。 Oracle 的門戶套件中還包括強大的安全的企業(yè)級搜索產品 Oracle Secure Enterprise Search （ SES）。在本系統中，用戶可以進行靈活的、安全的全文搜索，能夠快速、準確、便捷地 查詢到所需的信息。搜索結果將按照友好地方式進行分組顯示。用戶還可以對搜索結果進行二次優(yōu)化。 Oracle Secure Enterprise Search 提供統一的搜索工具來涵蓋結構化數據、非結構化內容、企業(yè)內容管理、消息、媒體和外部信息庫。 Oracle Secure Enterprise Search 快速、全面、安全，能夠安全的搜索您組織的所有信息。 Oracle Secure Enterprise Search 作為 Oracle 一個卓越的跨平臺搜索解決方案，它整合了最好的索引、抓?。?crawling）和安全機制，為各種組織創(chuàng)造了一個可靠全面的搜索解決方案。它不僅能提供針對多個企業(yè)級數據源的搜索，而且可以實現按應用權限的、快速準確的、跨數據庫的文件