【文章內容簡介】 作人員進行講解，對他們進行培訓 . （ 2）重視物業(yè)管理的重要基礎工作 —— 設備管理。對于設備管理，管理處著重建立和完善設備管理制度 。對各類設備都建立設備卡片 。做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準 。發(fā)電機每月試運行一次 。消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。 （ 3）搞好小區(qū)的清潔衛(wèi)生，為小區(qū)樹立了良好的形象。同時小區(qū)衛(wèi)生質量也是決定物業(yè)管理水平的重要因素之一。每天要對小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作情況及清潔工進行不定期的檢查和巡視。清潔用品，工具，殘舊的要及時更換，衛(wèi)生間和公共區(qū)域的清潔用具要分開，公共區(qū)域抹布每季度更換一次；對小區(qū)每個角落都要做到落實，如公共場所沒有蜘蛛網，無積水，無塵土等；垃圾清運，垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地面的垃圾是否清掃干凈，是否每周清洗垃圾桶內外一次?? （ 4）所謂細節(jié)決定成敗，不管從事何種職 業(yè)都有注意細節(jié)，特別是從事服務性工作的工作者，必須要一絲不茍，既然選擇了物業(yè)管理，就要對業(yè)主負責，不可以物業(yè)管理企業(yè)從自身經濟利益出發(fā)亂收費，或者收了費不做事。 在重大節(jié)日，物業(yè)公司與其接管的小區(qū)可以舉行晚會，增進物業(yè)公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情，有利于日后的物業(yè)管理。 三：調查總結 ，對于物業(yè)管理工作人員的工作內容切實真正的了解到了很多。作為一名物業(yè)管理員，在小區(qū)內，一定要做到認知負責，為區(qū)內的業(yè)主提供一個安靜，干凈的公共環(huán)境，做事多多考慮業(yè)主，但不是所有都往業(yè) 主身上想，做事應實際，真實，不欺騙作假。誠信真實的為業(yè)主服務。 ，對管理處的設施管理設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解，加深了我們對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我們的物業(yè)管理知識，使我們對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。 ，我們了解到現(xiàn)在物業(yè)管理在社會上沒有得到全部人們的認同，因此我們應該加強物業(yè)管理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業(yè)管理的認識。物業(yè)管理企業(yè)應加強與 業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對這新興行業(yè)有正確的認識，令每一位消費者及社會各 方面人士都積極地參與，以消費者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經營行為、服務行為是否規(guī)范。尤其注重與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業(yè)管理政策、作用和服務內容進行大規(guī)模的宣傳。同時，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點，體會到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過媒體的正面引導，推動物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。 第三篇：物業(yè)管理論文 — 物業(yè)調查報告 物業(yè)管理論文 — 物業(yè)調查報告 物業(yè)管理論文 — 物業(yè)調查報告 2021021016:48:00 改 革開放以來，各大城市的住宅建設不斷加快，新區(qū)、小區(qū)、別墅、公寓如雨后春筍，拔地而起，我們古城新區(qū)的高級豪華公寓別墅 —— 也應運而生。 是香港新繼發(fā)展公司陶哲甫先生投資2021萬美元建造的高級豪華建筑群，占地１３萬多平方米，建筑面積１０萬平方米，其中包括６幢１８層高級公寓，８８幢獨立豪華型花園別墅以及其它配套的商業(yè)購物康樂中心。已成為江南迄今最大的高級公寓別墅群，它深受來蘇的投資商及中外賓客的青睞，同時也為工業(yè)園區(qū)的海外客商提供了良好的服務，促進了工業(yè)園區(qū)的 建設進程。 物業(yè)管理作為高級房產投入使用后的綜合管理方式，近年來在國內已逐漸開始興起。在國外、境外物業(yè)管理已有二十多年的歷史，如香港的簡福貽物業(yè)管理有限公司、寶威物業(yè)管理有限公司等，都是二十多年前香港房產成為炙手可熱時的產物。物業(yè)管理公司就其性質而言，應該是一個獨立核算的經濟實體，其經營方式是“自負盈虧”。它是一種社會服務機構，尤其是在中國房地產興起時期，這一服務機構是不可缺少的。它的管理職能應該社會化，將來勢必走向市場參與競爭，從而代替僅管收費而不管服務的“房管所”的管理模式。 我受南京金陵旅館干部學院的 委托，參與的物業(yè)管理建設。針對這一新課題，我進行實踐和研究，并赴新加坡和香港實地考察物業(yè)管理方面的經驗，目的是在結合國內的情況，探索一條行之有效的物業(yè)管理之路。 首先，解決了物業(yè)管理混同于酒店 管理的模糊認識。我們有針對性地對中層管理干部進行業(yè)務方面的培訓，提高人們對物業(yè)管理的認識。我國每年有數(shù)千萬平方米的住宅樓平地而起，加強物業(yè)管理迫在眉捷，這是一個十分現(xiàn)實又具有戰(zhàn)略意義的任務。因此，必須使管理干部認識到，只有運用科學的管理手段和先進的維修保養(yǎng)技術來管理物業(yè)，使環(huán)境、治安及房屋道路維修 等服務性項目的功能都能滿足客戶的需求，使客戶有一個舒適安全便捷的入住環(huán)境，才稱得上是成功的物業(yè)管理。 在提高認識的基礎上，針對客戶的需求及日常工作職能范圍的不同，我們管理公司組建了安全部、管理服務部、物業(yè)部及商業(yè)服務中心，確立了管理和經營兩大部分。管理方面的三大部側重解決公寓別墅的治安管理、日常清潔及所有房產的維修保養(yǎng)等事宜；商業(yè)中心則側重為飲食區(qū)、娛樂區(qū)、超級市場、商店等配套設施，包括一些委托、代辦服務等。這樣，就使生活區(qū)域內所有業(yè) 主（住戶）皆感到清潔、舒適、方便、安全。 二是抓 好公司質量管理的基礎工作，包括健全制度，劃分職能，建立臺帳，標準規(guī)范，安全控制，加強檢查等等。如管理服務部組建起一支有１０名ｐａ清潔工的隊伍，負責清潔垃圾搞好室內外的保潔，做到日出日清。袋裝垃圾、封閉垃圾箱，由新區(qū)環(huán)衛(wèi)服務公司代清代運，做到箱滿即清。班長定時巡查報告，做到當日問題當日解決，保證環(huán)境的整潔。 三是抓好全面質量管理的教育培訓工作。我們把隊伍素質建設和提高骨干的領導藝術有機地結合起來，把握住先培訓后上崗，上崗后再培訓提高這一關。公司以崗位培訓為重點，開展多層次、多形式的職工培訓。比如安 全部的“護衛(wèi)人員基本保安條件知識”的培訓和學習，我們制訂要求護衛(wèi)人員應知事項：要求護衛(wèi)人員明確知道他所管轄的每一角落工作怎樣執(zhí)行；要使他們體會到他 所表現(xiàn)的公正一定會受到公司的全力支持，因而無論對待任何人士，都應該光明正大、處事嚴謹。護衛(wèi)人員應該明白他所管轄范圍內的保安措施全操縱在他手里，他必須時常加倍留神，熟知下列各點： １、他所保衛(wèi)的準確范圍 —— 包括公寓住宅之認識、入口、別墅、梯間、出口。 ２、如何通知消防部門、公安派出所、救護站和控制中心。 ３、護衛(wèi)人員所擁有的法定權力和限制。 ４、所有公寓門戶及火警通道。 ５、所有警鈴系統(tǒng)及電話的正確位置和使用方法。 ６、應知救火龍頭、滅火器材的位置及如何使用。 ７、