關(guān)于手機(jī)賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理方案(編輯修改稿)
2024-10-12 10:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 存及營(yíng)收款項(xiàng)是否一致，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地編制營(yíng)業(yè)員日?qǐng)?bào)，做到日清日結(jié)。 （六）積極參與培訓(xùn)工作，不得遲到或無故缺席；學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)和服務(wù)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)、職業(yè)操守和工作能力。 （七）參與現(xiàn) 場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷、上門促銷、戶外促銷等活動(dòng)，促使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷考評(píng)指標(biāo)順利完成。 （八）積極參加營(yíng)業(yè)廳組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，提高營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)凝聚力，對(duì)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)工作提出合理 化建議。 第五部分 運(yùn)營(yíng)管理 一、運(yùn)營(yíng)模式 自辦手機(jī)賣場(chǎng)實(shí)行全省連鎖運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一管理的 “五統(tǒng)一 ”。 （一）統(tǒng)一規(guī)劃 每個(gè)市分公司通信核心商圈和每個(gè)縣分公司核心商圈必須建設(shè)自辦手機(jī)賣場(chǎng)。在滿足上述規(guī)劃要求后，各分公司可根據(jù)本地實(shí)際情況在有需求的城市商圈建設(shè)自辦手機(jī)賣場(chǎng)，但必須報(bào)省公司審批。手機(jī)賣場(chǎng)必須符合面積、終端銷量等的要求。 （二）統(tǒng)一形象 使用全省統(tǒng)一的自辦手機(jī)賣場(chǎng) VI 應(yīng)用規(guī)范，區(qū)域設(shè)置應(yīng)符合手機(jī)賣場(chǎng)店面規(guī)范要求。規(guī)范主要包括以下內(nèi)容： 店面標(biāo)識(shí)：門頭、門楣、側(cè)翼燈箱等。 店內(nèi)標(biāo)識(shí)：形象墻、功能區(qū)指示牌等。 店內(nèi)布局：功能區(qū)分布、燈光設(shè)計(jì)、墻面色調(diào)等。 營(yíng)業(yè)用具：終端銷售柜臺(tái)、維修受理臺(tái)、收銀臺(tái)等 為統(tǒng)一自辦手機(jī)賣場(chǎng)的對(duì)外形象，自辦手機(jī)賣場(chǎng)統(tǒng)一命名為 “中國移動(dòng)通信 XX 手機(jī)城 ”，并采用連鎖編號(hào)機(jī)制，連鎖編號(hào)由省公司統(tǒng)一管理，實(shí)行全省連鎖編號(hào)。已開業(yè)的符合省公司要求的自辦手機(jī)賣場(chǎng)，省公司將在審核通過后給予其全省的連鎖編號(hào)，新建自辦手機(jī)賣場(chǎng)的連鎖編號(hào)省公司將在分公司房屋租賃 /購置申請(qǐng)時(shí)予以提供。 （三）統(tǒng)一營(yíng)銷 按照省、市公司的要求開展全省性 或地區(qū)性的終端統(tǒng)一營(yíng)銷活動(dòng)，發(fā)揮連鎖賣場(chǎng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，營(yíng)造終端銷售的氛圍。營(yíng)銷活動(dòng)在利用捆綁營(yíng)銷拉動(dòng)人氣的同時(shí)，重點(diǎn)是培養(yǎng)和提升自辦賣場(chǎng)的終端零售能力。 （四）統(tǒng)一宣傳 統(tǒng)一設(shè)計(jì)自辦賣場(chǎng)對(duì)外宣傳界面，統(tǒng)一自辦賣場(chǎng)宣傳口號(hào)，安排制作媒體宣傳材料，擴(kuò)大自辦賣場(chǎng)知曉度，有效區(qū)隔社會(huì)賣場(chǎng)，提升賣場(chǎng)形象。 終端合作商必須服從我公司的統(tǒng)一管理，原則上不能出現(xiàn)手機(jī)合作商的名稱。終端廠家的品牌或產(chǎn)品廣告一律設(shè)置在店內(nèi)的廣告位，且不得影響我公司自辦賣場(chǎng)的宣傳。 （五）統(tǒng)一管理 統(tǒng)一終端銷售運(yùn)營(yíng)模式：手機(jī)賣場(chǎng)由我公司承租或購買營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，統(tǒng)一進(jìn)行裝修。終端銷售區(qū)由我公司自行經(jīng)營(yíng)或采用對(duì)外招商出租由終端合作商經(jīng)營(yíng)的方式，目前以對(duì)外招租方式為主。 （ 1）終端合作商的選擇：應(yīng)盡量引進(jìn)當(dāng)?shù)亟K端銷售能力強(qiáng)、合作關(guān)系良好的合作伙伴，以獲取最大化資源。 （ 2）對(duì)外招租時(shí)應(yīng)兼顧本地經(jīng)銷商和省級(jí)服務(wù)供應(yīng)商的共同發(fā)展，同等或相近條件下優(yōu)先考慮本地的省級(jí)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)駐賣場(chǎng)進(jìn)行銷售。各分公司應(yīng)逐步提高省級(jí)平臺(tái)零售能力，適應(yīng)終端零售市場(chǎng)發(fā)展的需要。 （ 3）為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)賣場(chǎng)的掌控能力，同一手機(jī)賣場(chǎng)引 進(jìn)的終端合作商原則上不得少于 2 家。 統(tǒng)一自辦賣場(chǎng)品牌界面：終端合作商必須服從我公司的統(tǒng)一管理，賣場(chǎng)以自辦手機(jī)賣場(chǎng)的統(tǒng)一形象出現(xiàn)，賣場(chǎng)內(nèi)不得出現(xiàn)終端合作方的名稱。 統(tǒng)一賣場(chǎng)內(nèi)的客戶體驗(yàn)界面：實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)的統(tǒng)一終端收銀、統(tǒng)一終端價(jià)格管理、統(tǒng)一合作方人員管理、統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 統(tǒng)一賣場(chǎng)的系統(tǒng)支撐和信息管理：采用全省統(tǒng)一的終端銷售管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自辦賣場(chǎng)系統(tǒng)支撐和信息管理的統(tǒng)一性。 二、店面管理 （一）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理： 賣場(chǎng)外必須按省公司要求加載全省統(tǒng)一的中國移動(dòng)通信手機(jī)賣場(chǎng)識(shí)別標(biāo)志、文字、圖案，所有 標(biāo)志 和懸掛物必須保持清潔狀態(tài)。 店面內(nèi)形象整潔、統(tǒng)一，整體采用公司各類宣傳元素，不得出現(xiàn)進(jìn)駐經(jīng)銷商任何宣傳、單頁、形象、號(hào)牌等。 根據(jù)需要打開或關(guān)閉空調(diào)，保持賣場(chǎng)內(nèi)空氣清新、溫度適宜。 終端銷售區(qū)周圍保持干凈整潔。柜臺(tái)、機(jī)模、宣傳物品擺放、陳列應(yīng)井然有序，柜臺(tái)周圍只允許放置必要
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