【文章內(nèi)容簡介】 事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！焙柤瘓F辦公大樓的每一塊玻璃都明亮清晰，是因為員工每天都將玻璃一塊一塊擦拭。如果沒有樂于做小事的人，就不會有這樣的結(jié)果。擦拭玻璃墻很簡單，每天都這樣來回的重復，如果做一天，對誰都非常容易，但如果是一年三百六十五天都這樣，那就是件很不容易的事。做好每一件 小事，對每個人來說，也是一種巨大的心理挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于我們做事情的態(tài)度。 在我們的日常生活中，經(jīng)常會出現(xiàn)這兩種情況，一種是不想做小事的人，一種是做不好小事的人。大事做不好，小事不想做，是第一種人的寫照，他們是認為自己有水平，有能力，對一般的事棄而不做，不加理會。第二種人愿意做小事，但意識里將小事做好的要求和標準下降，敷衍應付，事不經(jīng)心。這兩種人到最后是一樣事都不能做好。 做好每一件小事，不僅在理念上對小事要有個正確的認識，大事是由若干小事構(gòu)成，世上無小事，做好每一件小事，都要當成一件大事來做， 只要認真、踏實、勤奮的做好每一件小事，才是我們做事的原則。 努力把小事做細。要做好小事，其保證是把小事做細。如果粗枝大葉去做一件小事，那是不可能做好的。將小事做細，就是將小事做到位、做透徹。將小事做細一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得見細節(jié)的實質(zhì)，才能將事情做細。 看完這本書，我深刻地了解到了做事情不僅要做好，而且要做細致。然而聯(lián)系最近自己做事情的態(tài)度，頗感慚愧。細節(jié)決定成敗，我們應該視“關(guān)注細節(jié)”為一種自然習慣。 第二篇：細節(jié)決定成敗讀后感 細節(jié)是否決定成敗 市場營銷部張寧豫 最近單位下發(fā)了《細節(jié)決定成敗》一書，要求看過后寫出讀后感。書中有大量這樣的例子： 肯德基從開業(yè)伊始，處處強化細節(jié)控制，結(jié)果屢戰(zhàn)屢勝。榮華雞照貓畫虎，開始紅火得很，但因為不關(guān)注細節(jié)，或者細節(jié)學得不到位，最后以失敗告終。 這本書作為中層干部和基礎員工的素質(zhì)培訓材料還是不錯的，做為一個企業(yè)的員工，我認為很有必要學習這樣的材料，但是，將其奉為決定成敗的綱領，特別是領導者關(guān)注細節(jié)在先，我覺得就是舍本逐末了。 事實上，即使是一個小企業(yè)，分解到細節(jié)的事情也是千頭萬緒，不 分主次的眉毛胡子一把抓，結(jié)果就只能是什么也做不好。所以企業(yè)在強調(diào)抓細節(jié)之前，實際上一個重要的前提就是要分清主次，特別是那些和戰(zhàn)略高度相關(guān)的細節(jié)，我們可以稱之為“戰(zhàn)略性細節(jié)”。而所謂“細節(jié)決定成敗”，真正決定成敗也是在這些具有戰(zhàn)略性的細節(jié)。 我國有一個關(guān)于古代神醫(yī)扁鵲的故事。說扁鵲有兄弟三人，大哥醫(yī)術(shù)最高，當疾病尚表現(xiàn)在皮膚氣色上時，他就已經(jīng)觀察出，并簡單地給病人服幾劑藥就好了，但大家以為他只能治小病，故名聲不 出鄉(xiāng)里；二哥醫(yī)術(shù)差一級，要等疾病已進入到病人的肌骨，才識別出并治好，但名聲反而到了 州郡；三弟扁鵲，醫(yī)術(shù)最低，非要等到疾病已進入腑臟，病人已行將就木了，才知道去醫(yī)，大動干戈，將之救活，結(jié)果反被尊為神醫(yī)，舉世聞名。孫子兵法稱這樣的領導者“無智名，無勇功”，其實是真正的戰(zhàn)略家。 不知道你是否聽說過，領導者要“先做正確的事，再努力把事情做正確”？這是管理大師彼得〃德魯克的忠告，說的是戰(zhàn)略第一，戰(zhàn)術(shù)第二。其實就是讓我們先把事情想好，從戰(zhàn)略上確定合理的目標和可行的計劃，再去把過程的細節(jié)落實到位。再通俗點說，就是先讓馬兒跑對路，再讓馬兒跑得快，否則就可能是南轅北轍、越來越遠了。 這么樸 素的道理，似乎一看就懂，但真正選擇哪個是正確的事的時候，做法和結(jié)果就千差萬別了。因為，當我們面對決策的時候，往往會有很多的因素需要考慮，各因素之間又互相牽連，這可不像在路口選擇向東向西那么簡單。 比如：一家新開業(yè)的小酒館，生意一直不好，你該怎么辦？提高服務態(tài)度？嚴格微笑服務？換廚師？換服裝？ 作為服務業(yè)，服務態(tài)度固然很重要，但背后也許有“更重要”的東西。比如，有沒有查查同一條馬路上，其他酒館價格如何、有沒有特色菜？（價格與產(chǎn)品差異）是中午客人太少，還是晚上換桌太慢？（尋找利潤薄弱環(huán)節(jié)）如果中午人少，可附近寫字樓又多，可不可以開發(fā)一些物美價廉的商務套餐？（迎合顧客需求）如果就餐 的人當中，白領女生較多，有沒有考慮增加水果和甜點？（加強重點顧客的忠誠度和附加值）甚至可以推廣自制的簡易會員卡（促進顧客重復消費）?? 不要覺得這是異想天開，我曾經(jīng)在廣州的華南理工大學門口，一個巴掌 大的米粉店里，就看到他居然也發(fā)行自己的會員卡，而且做的很成功。持他的會員卡消費，可以以比同行低很多的單價點米粉。他有自制的特色豆?jié){，服務生一直在推薦，顧客幾乎人人一杯。細想一下，他會員卡是提前購買的，那就等于你提前購買了一二十份米粉。這就鎖定了一批顧客。低價吸引顧客常來消費，那么周轉(zhuǎn)就快，周轉(zhuǎn)如果快三倍，即使利潤率低 50%，同樣時間內(nèi)總的毛利也要高 50%。顧客多了，附加值較高的產(chǎn)品就有好的銷量，會貢獻更多的利潤。就算顧客買了會員卡卻不常來消費，但貨款卻是已經(jīng)拿到了，再加上買卡后不來的人當中有些是卡丟了（這種 面值不高的卡，時間越長遺失的可能性就越大），這樣在同樣時間內(nèi)，即使銷售額相對低了，利潤率可能反而高了，等于把低價的損失補了回來。這樣的小店，其成功不是產(chǎn)品細節(jié)（全國的桂林米粉似乎都是一個味兒），也不是服務細節(jié)（廣東的服務業(yè)水準在全國一直領先，同地區(qū)同行業(yè)不會差很多），而是精心設計的盈利模式。 細節(jié)和執(zhí)行過程固然是保證想法落實的關(guān)鍵，但沒人能代替你想這些戰(zhàn)略層面的東西，而細節(jié)的執(zhí)行質(zhì)量是大可通過一些激勵手段、激發(fā)中下層的積極性來彌補的。 所以，方向遠比細節(jié)重要，在確定了正確的方向下，細節(jié)的執(zhí) 行才變得至關(guān)重要。企業(yè)的領導者可以不多談戰(zhàn)略，但不能缺少戰(zhàn)略的思考習慣。這些是針對領導者說的，而作為企業(yè)普通員工的我們，則需要在細節(jié)上下功夫，需要強調(diào)的是，無論是作為領導還是作為員工，我們都應該分清主次，明白自己的主要職責，進而才能在工作中做到事半功倍，使我們的企業(yè)發(fā)展更上一層樓。 第三篇：《細節(jié)決定成敗》讀后感 《細節(jié)決定成敗》讀后感 突然間想起了“細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”這句至理名言！于是又重新拜讀了《細節(jié)決定成敗》，每次我都會觸動很深，都能感受到細節(jié)的精髓和魅力。 說起細節(jié)，每個人都會說出很多，都會給出不同的答案，有的人說細節(jié)是堅持，有的人說細節(jié)是習慣，有的人說細節(jié)是經(jīng)驗，而我認為細節(jié)是智慧。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事