【文章內(nèi)容簡介】 管理部門工作人員 )。 培訓(xùn)前的聯(lián)絡(luò)工作 a. 告知學(xué)員的到達(dá)最后期限，回答有關(guān)培訓(xùn)之詢問； b．安排培訓(xùn)班的開幕和閉幕工作； c. 培訓(xùn)期間的后勤安排（ 餐飲、住宿、交通） (力求長期合作 )。 培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備 a. 培訓(xùn)師準(zhǔn)備培訓(xùn)材料（課程負(fù)責(zé)人須與講師就培訓(xùn)目的、學(xué)員狀況充分溝通）； b. 講師介紹 ； c. 時(shí)間安排表 、 課程表 ； d. 審核、裝訂培訓(xùn)材料； e. 注意事項(xiàng) 及其它有關(guān)材料。 培訓(xùn)前一天或兩天的工作 a. 布置培訓(xùn)教室； b. 迎接學(xué)員、落實(shí)食宿準(zhǔn)備情況。 培訓(xùn)第一天工作 a. 介紹課程大綱、培訓(xùn)期望、時(shí)間表、紀(jì)律要求及重要活動(dòng)； b. 介紹培訓(xùn)講師和學(xué)員； c. 選舉班長（培訓(xùn)學(xué)員負(fù)責(zé)人）； d. 講師 上課。 培訓(xùn)期間工作 a．與學(xué)員接觸和交流； b．對學(xué)員的要求作出及時(shí)反應(yīng)； c．協(xié)助講師的教學(xué)工作； d．及時(shí)與講師溝通、提高教學(xué)質(zhì)量； e．制作培訓(xùn)證明書； f．舉辦各種活動(dòng)。 培訓(xùn)最后一天的工作 鳳糖集團(tuán)人力資源管理制度之四 員工培訓(xùn)管理體系 內(nèi)部管理制度 10/21 注意保密 a．講師課程總結(jié)； b．組織考試或收集評估表； c．培訓(xùn)總結(jié)； d．頒發(fā)學(xué)習(xí)證書或紀(jì)念品。 培訓(xùn)后要件整理 a．整理評估資料； b．回顧并檢討培訓(xùn)過程； c．跟蹤評估； d．建立學(xué)員檔案、課程檔案、講師檔案。 公司外部培訓(xùn)流程 計(jì)劃核批后，人力資 源管理部門提前一周發(fā)布培訓(xùn)信息。 欲參加培訓(xùn)者進(jìn)行工作、時(shí)間協(xié)調(diào)。 參加培訓(xùn)。 培訓(xùn)者在培訓(xùn)后上交有關(guān)培訓(xùn)材料并就培訓(xùn)內(nèi)容交流。 培訓(xùn)者在培訓(xùn)后一周內(nèi)上交培訓(xùn)心得報(bào)告。 人力資源管理部門進(jìn)行培訓(xùn)記錄，以便考核時(shí)參考。 培訓(xùn)者到財(cái)務(wù)部報(bào)銷培訓(xùn)有關(guān)費(fèi)用（依據(jù)公司培訓(xùn)報(bào)銷制度）。 公司讀書研討會流程 由人力資源管理部門統(tǒng)一購買和發(fā)放應(yīng)讀書籍。 集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織高管讀書研討交流會 ,子公司常務(wù)副總 負(fù)責(zé)主持公司部門主管的讀書研討會，子公司的部門主管負(fù)責(zé)主持所在部門的讀書研討會。 所涉人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讀完并寫好讀書心得報(bào)告，并上交讀書心得報(bào)告給人力資源管理部門。 讀書心得報(bào)告及討論內(nèi)容 。 ，你從書中獲得什么啟發(fā)？如何解決所存在的問題？ 在職學(xué)歷教育 在職 學(xué)歷 教育的目的是為了加強(qiáng)員工的隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的技術(shù)水平和技術(shù)競爭能力，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、積極進(jìn)取，使公司有一支高智商、高學(xué)歷 、高水平、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，從而樹立公司優(yōu)秀的企業(yè)形象。 具體細(xì)則見公司相關(guān)制度。 鳳糖集團(tuán)人力資源管理制度之四 員工培訓(xùn)管理體系 內(nèi)部管理制度 11/21 注意保密 12 培訓(xùn)質(zhì)量評估 學(xué)員反應(yīng)層次的評估 學(xué)員對課程的滿意度的評估 評估內(nèi)容：課程內(nèi)容、講師、課程教材、培訓(xùn)方法、時(shí)間長短、培訓(xùn)環(huán)境及后勤服務(wù)等。 評估方法：問卷調(diào)查、面談等。 學(xué)員學(xué)習(xí)層次的評估 學(xué)員對課程吸收度或理解度的評估 評估內(nèi)容：知識、技能、態(tài)度。 評估方法：培訓(xùn)前后測試，課程進(jìn)行中問問題或要求示范。 工作行為層次的評 估 培訓(xùn)后學(xué)員應(yīng)用在工作上情況評估 評估內(nèi)容：新技能應(yīng)用的情況，工作行為的變化。 評估方法：培訓(xùn)三個(gè)月或一年后，檢查學(xué)員在工作行為上的變化；行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行能力變化。 績效層次的評估 培訓(xùn)究竟對個(gè)人及組織有哪些成效的評估 評估內(nèi)容：培訓(xùn)對個(gè)人及組織的成效評估。 評估方法：追蹤個(gè)人行為改變和工作成效，生產(chǎn) /人事記錄。 心得報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括 此次培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容。 。 何應(yīng)用在工作上。 ，對公司有何建議。 新開發(fā)的課程：應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。 新教員的課程。應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面。 新的培訓(xùn)方式。應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。 外請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的培訓(xùn)。應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、成本核算、應(yīng)用效果等方面。 出現(xiàn)問題和投訴的培訓(xùn) ,針對投訴的問題。 13 培訓(xùn)師管理 培訓(xùn)師分類 外部培訓(xùn)師：資深教授、 專家，管理專業(yè)人士，專業(yè)技術(shù)人士。 內(nèi)部培訓(xùn)師 公司內(nèi)部培訓(xùn)師分為三個(gè)級別：高級培訓(xùn)師、中級培訓(xùn)師、初級培訓(xùn)師。 鳳糖集團(tuán)人力資源管理制度之四 員工培訓(xùn)管理體系 內(nèi)部管理制度 12/21 注意保密 高級講師：集團(tuán)公司及子公司各級主管，有意且有能力勝任講師者。 講師：集團(tuán)公司中級主管或人力資源管理部門工作人員，本人有意且有能力勝任講師者?？梢陨墳楦呒壷v師。 助理講師：本人有意且有能力勝任講師者，可以升級為講師和高級講師。 建立講師檔案 講師的背景資料、講師的核心課程、講師在本公司的培訓(xùn)記錄、學(xué)員的歷次評估記錄。 內(nèi)部講師管理 充分利用公司內(nèi)部人力資 源，以身傳教，更能把管理和技術(shù)理論與公司的實(shí)際情況相結(jié)合，有效地提升學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果。同時(shí)，可以節(jié)約公司的外聘講師成本。 內(nèi)部講師扮演的角色：管理者、溝通者、課程指導(dǎo)者、能力開發(fā)者、政策執(zhí)行者。 內(nèi)部講師授課的對象：公司員工、客戶或經(jīng)銷商、合作廠商、農(nóng)戶及其他人員。 內(nèi)部講師的訓(xùn)練內(nèi)容：內(nèi)部講師的功能與職責(zé)，學(xué)習(xí)與教學(xué)的基本方法和技巧，教案的設(shè)計(jì)與制作，內(nèi)部講師座談交流會。 內(nèi)部講師的職責(zé) ，積極配合人力資源管理部門的授課及其它安排。 。 。 ，維護(hù)公司的形象。 。 公司內(nèi)部講師激勵(lì)政策 a. 依據(jù)講師級別給予一定的圖書資料報(bào)銷費(fèi)用。 b. 在受聘、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定時(shí)可優(yōu)先考慮。 c. 集團(tuán)公司中層管理人員以上、子公司高層管理人員必須勝任內(nèi)部培訓(xùn)師的角色，并 將此作 為考核的主要依據(jù)。 d. 公司將為優(yōu)秀的培訓(xùn)師提供外出培訓(xùn)機(jī)會。 e. 公司每 年聘用、評定內(nèi)部講師一次。 講師費(fèi) 外部講師費(fèi)按市場價(jià)格計(jì)算。 內(nèi)部講師費(fèi)，根據(jù)公司依據(jù)市場價(jià)格再結(jié)合本公司的實(shí)際情況研究決定。 講師聘用管理：講師由各子公司人力資源管理部門推薦，由集團(tuán)人力資源管理部門和集團(tuán)總經(jīng)理辦公室確定。 鳳糖集團(tuán)人力資源管理制度之四 員工培訓(xùn)管理體系 內(nèi)部管理制度 13/21