【文章內容簡介】 管理部門工作人員 )。 培訓前的聯(lián)絡工作 a. 告知學員的到達最后期限，回答有關培訓之詢問； b．安排培訓班的開幕和閉幕工作； c. 培訓期間的后勤安排（ 餐飲、住宿、交通） (力求長期合作 )。 培訓材料的準備 a. 培訓師準備培訓材料（課程負責人須與講師就培訓目的、學員狀況充分溝通）； b. 講師介紹 ； c. 時間安排表 、 課程表 ； d. 審核、裝訂培訓材料； e. 注意事項 及其它有關材料。 培訓前一天或兩天的工作 a. 布置培訓教室； b. 迎接學員、落實食宿準備情況。 培訓第一天工作 a. 介紹課程大綱、培訓期望、時間表、紀律要求及重要活動； b. 介紹培訓講師和學員； c. 選舉班長（培訓學員負責人）； d. 講師 上課。 培訓期間工作 a．與學員接觸和交流； b．對學員的要求作出及時反應； c．協(xié)助講師的教學工作； d．及時與講師溝通、提高教學質量； e．制作培訓證明書； f．舉辦各種活動。 培訓最后一天的工作 鳳糖集團人力資源管理制度之四 員工培訓管理體系 內部管理制度 10/21 注意保密 a．講師課程總結； b．組織考試或收集評估表； c．培訓總結； d．頒發(fā)學習證書或紀念品。 培訓后要件整理 a．整理評估資料； b．回顧并檢討培訓過程； c．跟蹤評估； d．建立學員檔案、課程檔案、講師檔案。 公司外部培訓流程 計劃核批后，人力資 源管理部門提前一周發(fā)布培訓信息。 欲參加培訓者進行工作、時間協(xié)調。 參加培訓。 培訓者在培訓后上交有關培訓材料并就培訓內容交流。 培訓者在培訓后一周內上交培訓心得報告。 人力資源管理部門進行培訓記錄，以便考核時參考。 培訓者到財務部報銷培訓有關費用（依據公司培訓報銷制度）。 公司讀書研討會流程 由人力資源管理部門統(tǒng)一購買和發(fā)放應讀書籍。 集團總經理負責組織高管讀書研討交流會 ,子公司常務副總 負責主持公司部門主管的讀書研討會，子公司的部門主管負責主持所在部門的讀書研討會。 所涉人員應在規(guī)定時間內讀完并寫好讀書心得報告，并上交讀書心得報告給人力資源管理部門。 讀書心得報告及討論內容 。 ，你從書中獲得什么啟發(fā)？如何解決所存在的問題？ 在職學歷教育 在職 學歷 教育的目的是為了加強員工的隊伍建設，提高員工的技術水平和技術競爭能力，激勵員工奮發(fā)向上、積極進取，使公司有一支高智商、高學歷 、高水平、高素質的員工隊伍，從而樹立公司優(yōu)秀的企業(yè)形象。 具體細則見公司相關制度。 鳳糖集團人力資源管理制度之四 員工培訓管理體系 內部管理制度 11/21 注意保密 12 培訓質量評估 學員反應層次的評估 學員對課程的滿意度的評估 評估內容：課程內容、講師、課程教材、培訓方法、時間長短、培訓環(huán)境及后勤服務等。 評估方法：問卷調查、面談等。 學員學習層次的評估 學員對課程吸收度或理解度的評估 評估內容：知識、技能、態(tài)度。 評估方法：培訓前后測試，課程進行中問問題或要求示范。 工作行為層次的評 估 培訓后學員應用在工作上情況評估 評估內容：新技能應用的情況，工作行為的變化。 評估方法：培訓三個月或一年后，檢查學員在工作行為上的變化；行動計劃的執(zhí)行能力變化。 績效層次的評估 培訓究竟對個人及組織有哪些成效的評估 評估內容：培訓對個人及組織的成效評估。 評估方法：追蹤個人行為改變和工作成效，生產 /人事記錄。 心得報告的內容應包括 此次培訓課程的主要內容。 。 何應用在工作上。 ，對公司有何建議。 新開發(fā)的課程：應著重于培訓需求、課程設計、應用效果等方面。 新教員的課程。應著重于教學方法、質量等綜合能力方面。 新的培訓方式。應著重于課程組織、教材、課程設計、應用效果等方面。 外請培訓機構進行的培訓。應著重于課程設計、成本核算、應用效果等方面。 出現問題和投訴的培訓 ,針對投訴的問題。 13 培訓師管理 培訓師分類 外部培訓師：資深教授、 專家，管理專業(yè)人士，專業(yè)技術人士。 內部培訓師 公司內部培訓師分為三個級別：高級培訓師、中級培訓師、初級培訓師。 鳳糖集團人力資源管理制度之四 員工培訓管理體系 內部管理制度 12/21 注意保密 高級講師：集團公司及子公司各級主管，有意且有能力勝任講師者。 講師：集團公司中級主管或人力資源管理部門工作人員，本人有意且有能力勝任講師者?？梢陨墳楦呒壷v師。 助理講師：本人有意且有能力勝任講師者，可以升級為講師和高級講師。 建立講師檔案 講師的背景資料、講師的核心課程、講師在本公司的培訓記錄、學員的歷次評估記錄。 內部講師管理 充分利用公司內部人力資 源，以身傳教，更能把管理和技術理論與公司的實際情況相結合，有效地提升學習與培訓效果。同時，可以節(jié)約公司的外聘講師成本。 內部講師扮演的角色：管理者、溝通者、課程指導者、能力開發(fā)者、政策執(zhí)行者。 內部講師授課的對象：公司員工、客戶或經銷商、合作廠商、農戶及其他人員。 內部講師的訓練內容：內部講師的功能與職責，學習與教學的基本方法和技巧，教案的設計與制作，內部講師座談交流會。 內部講師的職責 ，積極配合人力資源管理部門的授課及其它安排。 。 。 ，維護公司的形象。 。 公司內部講師激勵政策 a. 依據講師級別給予一定的圖書資料報銷費用。 b. 在受聘、轉正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定時可優(yōu)先考慮。 c. 集團公司中層管理人員以上、子公司高層管理人員必須勝任內部培訓師的角色，并 將此作 為考核的主要依據。 d. 公司將為優(yōu)秀的培訓師提供外出培訓機會。 e. 公司每 年聘用、評定內部講師一次。 講師費 外部講師費按市場價格計算。 內部講師費，根據公司依據市場價格再結合本公司的實際情況研究決定。 講師聘用管理：講師由各子公司人力資源管理部門推薦，由集團人力資源管理部門和集團總經理辦公室確定。 鳳糖集團人力資源管理制度之四 員工培訓管理體系 內部管理制度 13/21