【文章內容簡介】 書寫要規(guī)范，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏 項。 （七）、加強急診急救工作為確保綠色生命通道暢通，我們要求急診科全體醫(yī)療人員，嚴格執(zhí)行各項急診搶救制度，出車制度，各項登記制度及各項服務制度的落實，嚴格各項急診、急救技術操作規(guī)程。為提高急診醫(yī)療人員的操作水平，我們又專門抽調了急診科全體醫(yī)療人員，考試腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意義、適應癥、禁忌證、操作步驟；考試心肺腦復蘇的操作程序；考試農藥中毒、食物中毒及腸道傳染病的急診急救知識，提高急診、急救水平。 （八）、為提高我院醫(yī)療水平，增強醫(yī)療市場競爭力，醫(yī)院籌資購買了螺旋 ct 機，為迎接未 來挑戰(zhàn)，我們抽調責任心較強，技術水平高，有培養(yǎng)前途的同志擔當 ct 診斷重任，以提高我們的診治水平。為與兄弟醫(yī)院抗衡，為醫(yī)院的發(fā)展蓄備后勁，專門派他們到省級醫(yī)院進修學習。同時聘請我市職格老、水平高的專家劉自珍同志長年在我院 ct 室負責診斷工作，確保報告質量。為臨床診斷提供了可靠的診斷依據。 (九 )、加強對《醫(yī)療事故處理條例》及七個配套文件的學習。專門制訂了院發(fā) (2021)12 號文，舉辦了《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件學習班，對全員分兩批進行了培訓，培訓結束后我們又組織進行了統一考試，為《醫(yī)療事故處理條例》 及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎。 (十 )、加強艾滋病防治知識培訓，為貫徹落實菏衛(wèi)防發(fā) (2021)28號文件精神，提高職工艾滋病防治水平，普及艾滋病防治知識，及時發(fā)現艾滋病人和艾滋病病毒感染者，我們分兩期舉辦了艾滋病防治知識培訓班， 286 人參加了培訓，講課內容充實，包括艾滋病的病原學，免疫、流行病學、診斷、治療、預防控制等，增強了全院職工對艾滋病防治知識的了解，取得了較好效果，達到了預期目的。并參加了市衛(wèi)生局對艾滋病知識的統一考試。 (十一 )、做好司法鑒定工作，截至 11 月底，共鑒定 40 人 ，每次鑒定均能夠做到認真周密的組織，嚴格把關，不徇私情；參與簽定的專家常常為工作加班加點，不計報酬；我們的工作為公檢法司的辦案，提供了可靠依據，因此得到了公檢法部門的認可并得到他們的支持。 三、質檢工作： 重新修訂了全院各業(yè)務科室質量檢查標準及考核辦法。根據院發(fā)（ 2021） 4 號文中規(guī)定的醫(yī)療質量主要指標及管理考核辦法，對 2021年各業(yè)務科室質量檢查標準進行重新評價。將能落實到個人的病案書寫，處方書寫及申請單書寫質量均落實到了個人，質量高低直接與獎金掛鉤。標準中同時重新修訂了各類病歷書寫制度， 病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內感染率大型儀器檢查陽性率，診斷符合率，甲級愈合率，新生兒及產婦死亡率等各項指標的控制。對每一份出院病歷從醫(yī)療、護理、醫(yī)技、用藥等諸方面均進行全面控制，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時間內必須返修，直到達標后才能入病案室。質檢科嚴格各科檢查標準，對全院各業(yè)務科的工作質量每月進行一次較系統、認真全面而又嚴格的檢查。在檢查中嚴肅認真，一絲不茍，公正合理，不徇私情，一視同仁，沒有特殊科室及個人，敢于碰硬，決不手軟。即便是質檢科長及業(yè)務院長的工作質量同樣也是嚴 格標準，嚴格檢查，決不放過每一個差錯。每次的質量檢查結果及時召開相關人員會議，全面系統的反饋，對各科室質量檢查的存在的問題，及時采取改進措施及具體操作辦法，層層分解，反復強調并進行模擬式或啟發(fā)性講解。從而使我院業(yè)務科室的整體質量不斷提高。加強了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全，要求質檢科對所有出院病歷加強了管理力度。除嚴格醫(yī)院病案管理制度外，還嚴格落實了臨床科、質檢科、病案室對病案管理的責任。加強病歷管理，嚴格登記，層層把關，嚴防病歷丟失。門診病歷必須有執(zhí)業(yè)醫(yī)師按照《山東省醫(yī)療、護理文書寫規(guī)范》 的規(guī)定，標準書寫，由門診分診護士送往相關病區(qū)，出院的門診病歷由病案管理人員及時收回。限 24 小時送掛號室并登記簽名，復診需借閱門診病歷時，掛號室值班人員調出后，必須交給分診護士，由分診護士將門診病歷送往相關醫(yī)師，門診醫(yī)師參閱后的門診病歷，由門診值班醫(yī)師統一保管好，由掛號室人員下班前如數收回掛號室保管，嚴禁門診病歷到病人及家屬手中。若有門診病歷丟失，每份罰款 100 元。住院病歷必須有取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的專業(yè)技術人員按照《山東省醫(yī)療、護理文書書寫規(guī)范》的住院病歷書寫標準及時書寫。病人出院后必須在 24 小時內填好病歷首頁，寫 好出院小結，由掛號室人員收回病案室，并做好科室及病案室的病案登記工作，按序號排列上架，妥善保管。不得丟失，若有住院病歷丟失，每份病歷罰款 200 元并責任自負，從而確保了門診、住院病歷的完好率。 四、門診工作： 為進一步體現“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，門診、急診、檢驗、放射、特檢、及各科診室，切實把優(yōu)質服務工作落到實處，簡化了就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等候時間，避免了排長隊現象。同時門診大廳經常保持清潔衛(wèi)生，并常年擺放風景盆景或鮮花，以優(yōu)美的環(huán)境迎來就診的每一位病員。導醫(yī)人員全程為病人 服務，基本做到站立微笑服務，天天扶老攜幼，將病人分流到各診室，規(guī)范了就診程序。對需住院的病人及時送往病房，咨詢處熱情接待外來咨詢的每一位病人及家屬。并常年為病人提供開水及針線等，最大限度地為病人提供方便條件。認真熱情接待處理患者的來訪和投訴，及時協助處理門診突發(fā)的事件和問題。做好各項登記和記錄，天天做好醫(yī)院宣傳材料的分發(fā)，盡心盡責地做好科室的協調工作，能夠使科與科經常保持團結協作，互相學習，取長補短，促進了門診各項工作的順利開展。 五、醫(yī)院感染管理工作： 醫(yī)院感染管理工作，自今年 11 月 8 日建 科 20 余天來，積極籌建并馬上投入工作。 建立醫(yī)院感染管理三級組織； 制定醫(yī)院感染科工作制度； 建立一次性醫(yī)療用品監(jiān)測反饋記錄； 制定醫(yī)院感染病例上報制度； 輸液反應率監(jiān)測制度； 門診各科室預防醫(yī)院感染措施； 醫(yī)院感染暴發(fā)流行監(jiān)測制度； 定期開展對使用中的紫外線燈強度監(jiān)測，對各病房物體表面、醫(yī)務人員的手、對各種消毒劑的監(jiān)測，對供應室、手術室等壓力蒸氣滅菌的監(jiān)測，對接觸血液的器械或物品等方面的監(jiān)測制度； 消毒隔離制度； 抗菌素合理應用的藥理制度； 1重點科室醫(yī)院感染管理制度； 1醫(yī)院垃圾管理制度； 1消毒藥械管理制度； 1糾正紫外線燈管的錯誤位置； 1檢查供應室、洗衣房和醫(yī)用器械庫存在的問題，并及時向院領導反映，使問題部分得到解決，在現在條件下，為迎接市防疫部醫(yī)院感染年終工作檢查努力給予補齊，最大限度地提高工作成績； 1制定醫(yī)院感染管理檢查標準； 1完成 2021 醫(yī)院感染知識醫(yī)、護、藥、技人員的命題考 試。 六、社區(qū)工作： １、搞好社區(qū)義診工作：組織社會義診 27 次，普及 4 個縣城 9 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的 26 個自然村，覆蓋人口達 5 萬余人，散發(fā)宣傳材料 2 萬余份，診療病人約 萬余人，現場咨詢 1000 余人次，當場解除病痛 30 余人次，深受老百姓的歡迎。 ２、社區(qū)衛(wèi)生服務：上半年共組織社區(qū)服務活動 14 次，其中街道居委會 7 次，廠礦單位 7 次，服務人口達 萬余人，發(fā)放宣傳材料 1萬余份。 ３、聯系單位健康查體： 1～ 11 月份共有 12 家單位在我院查體，人數為 1000 余人，收入約 7 萬余元，查體單位均組織會診 ，會診后均有來我院門診和住院治療的病人，社會效益和經濟效益明顯。 七、設備科工作： 按照醫(yī)院的要求與布置學習有關的文件與活動，都能積極的參加；經常學習業(yè)務知識，提高技術能力，有時在節(jié)假日的維修中請教同行的疑難問題；加強勞動紀律，盡量做到不遲到，不早退，有事請假，遵守院內的一切規(guī)章制度；對機器的維修使用，經常給有關科室有關人員提出使用中的操作程序與注意事項，并對機器維修的數量登記，做詳細的記錄，還做到對臨床科室進行巡查，是否器械在使用中正常，發(fā)現問題及時維修。為滿足臨床工作需要，今年購置了國產 全新螺旋ct 機一臺，全身大型彩色 b 超機一臺， 24 小時動態(tài)心電圖機一臺，協助廠家調試安裝較快正常運行應用于臨床，方便了病人，為臨床提供了可靠的依據，提高了我院的診療水平。做到每半年庫存盤點一次，帳目清楚帳物相符，物品購置中能做到多家聯系比較，力爭物美價廉，特別是對一次性用品的購置，做到把好質量關，并按照有關規(guī)定向經銷商與廠家索取有關證件，是否齊全等，在上半年衛(wèi)生局組織的質量檢查中符合要求。 八、保健工作： 組織成立了公傷管理委員會，規(guī)范了公傷審批程序，確定為公傷后相關專家討論，明確診斷，擬定治 療方案，決定休息時間。實踐證明，成立公傷管理組織是非常正確和必要的。 為確保職工的身體健康， 67 月份時全院職工進行了健康查體，深受職工的歡迎。 1～ 11 月份職工保健工作順利， 12 月 1 日起納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，由菏澤市勞保局統一管理。 九、醫(yī)保工作： （一）、認真學習相關文件、制度，積極籌備醫(yī)院醫(yī)療保險辦公室。 （二）、積極宣傳、耐心解釋，努力爭取廣大參保病人對醫(yī)院的信任和支持，進一步維護醫(yī)院良好的社會形象。 由于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度是一個新生事物，前 期啟動的廣大黨政事業(yè)單位及大型企業(yè)單位的參保職工對該制度都還沒有一個根本的了解，因此來院就診的參保病人對醫(yī)院的收費、報銷比例、服務項目、報銷范圍等，常常會產生這樣或那樣的疑問，很多人甚至對醫(yī)保政策導致的個人負擔比例過高不理解，認為是醫(yī)院收費不合理導致的因此常常對醫(yī)院產生這樣或那樣的誤解，為了消除這些誤解，提高醫(yī)院在他們心中的信譽度，維護我院良好的社會形象，爭取更多的參保病人來院就診，對于已來院就診的參保病人，我們除親自到病床前為其講解相關的醫(yī)保政策外，在其出院時，還針對其出院結算單中的每一筆費用的產生向其作 耐心的解釋，讓其真正明白，導致其參保后住院報銷比例低于其參保前的報銷比例的原因是這一制度導致的，并結合制度向其解釋，這是目前我國的現實國情決定的而決不是醫(yī)院導致的。相反我們醫(yī)院在努力讓其早日康復的同時不在積極的幫助其提高報銷比例，以此贏得這些參保病人的信任和支持。對于未來院就診的參保病人，我們醫(yī)保辦結合醫(yī)保政策，總結實際工作中取得的絕對化經驗，利用我院簡報及網站這兩個強大的宣傳方式，先后向他們發(fā)出了《努力為廣大參保病人撐起一把綠傘，營造一片綠蔭》和《致廣大參保病人一封公開信》兩篇文章已被市勞動保障信息報轉載 并分送到了各個參保單位，從一定程度上提高了我院在全市廣大參保職工心目中的社會形象，為將來我院綜合定點放開后爭取更多的參保病人來院就診打下了良好的社會基礎。 （三）、積極工作、加強管理，努力為醫(yī)院創(chuàng)造的更好的經濟效益。 (四 )、積極籌備、認真組織，確保我院職工基本醫(yī)療保險的順利啟動。今年是我市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險改革年，依據市政府及市勞動和社會保障局的統一要求， 12 月份我院職工基本醫(yī)療保險也正式啟動了，為了保障這一工作順利實施，我們科先后完成了職工人員清對、參保手冊照片張貼、加蓋印章、領取分發(fā)及具體管理文件制定、繳納費用等一系列工作，由于時間緊、任務重加之科室人員少，因此我常常是加班、加點來完成各項籌備工作，最終由于我們緊張有序的工作，確保了我院職工基本醫(yī)療保險于 12 月 1 日順利啟動。 (五 )、醫(yī)保開展工作以 來，我們已配合醫(yī)院各臨床科室收治了 55位參保病人，業(yè)務收入達 20 萬余元，門診刷卡收入達 萬余元。在我們積極的工作、熱心的服務、嚴格細致的管理下，伴隨著我院基本醫(yī)療保險綜合定點資格的放開，我們一定還會與臨床科室一起為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益和經濟效益。 十、其他： 除認真做好全院醫(yī)療、科教、醫(yī)技、門診、設備、醫(yī)保、社區(qū)服務、醫(yī)院感染控制和預防保健管理工作外，還圓滿完成專家門診值班，病區(qū)業(yè)務查房和精神疾病司法鑒定工作。為了搞好菏澤市精神疾病司法鑒定工作，擴大醫(yī)院知名度，做到嚴格程序，嚴格檢查， 認真討論，細心確定診斷，嚴格鑒定書的書寫和制作，故對每份鑒定書我均做到審核，做到萬無一失，為我市公檢法司部門提供了辦案依據，深受公檢法司部門的歡迎。 總之，在 ***工作中，我雖做一定工作，取得一定成績，但離黨和領導的要求還有一定差距。展望未來，任重道遠，在今后的工作中，我一定會積極工作，認真學習，與時俱進，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)輝煌。 第四篇：業(yè)務工作總結（醫(yī)院） 年來，在市衛(wèi)生局、院長的直接領導和支持下，做了一些工作，取得了一定成績，現總結如下： 一、政治思想工作：堅持學習馬列主義 、毛澤東思想、鄧小平理論，學習和實踐“三個代表”重要思想，學習十六大文件精神，堅持全心全意為人民服務的宗旨，以病人為中心，以質量為核心的服務理念，認真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局文件精神，積極開展醫(yī)療質量效益年活 動，工作中堅持原則，敢于管理，科學管理，齊心協力，團結協作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守